【正文】 MS）是用高級命令操作表格式數(shù)據(jù)的系統(tǒng)，它包括數(shù)據(jù)庫的定義、數(shù)據(jù)庫的裝入、數(shù)據(jù)庫的操縱、數(shù)據(jù)庫的維護(hù)和數(shù)據(jù)庫的控制等。 記錄 表中的每一行成為一個記錄。例如，一張表可以包含一個班級學(xué)生的一系列信息，諸如他們的姓名、性別、年齡和名次。 三、數(shù)據(jù)庫及數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu) （一） 數(shù)據(jù)庫 數(shù)據(jù)庫是一組特定數(shù)據(jù)集合，是提供數(shù)據(jù)的基地。提供了易學(xué)易用的應(yīng)用集成開發(fā)環(huán)境。 二、開發(fā)工具的選擇 現(xiàn)在市場上可以選購的應(yīng)用開發(fā)產(chǎn)品很多，流行的也有數(shù)十種。 系統(tǒng)設(shè)計的任務(wù)是：在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，按照邏輯模型的要求，科學(xué)合理的進(jìn)行系統(tǒng)的總體設(shè)計和具體的物理設(shè)計，為下一階段是提供必要的技術(shù)資料。 xxxx 學(xué)士論文：賓館酒店管理系統(tǒng) 9 顧 客顧 客顧 客酒店服務(wù)系統(tǒng)顧 客相 關(guān)部 門登 記 單退 宿 時 間買 單 時 間點 菜 單客 房 狀 態(tài)統(tǒng) 計 表住 宿 費 用 單餐 飲 結(jié) 帳 單 圖 1－ 6 酒店服務(wù)系統(tǒng)頂層圖 客 人 客 人酒 店 管理 系 統(tǒng)登 記 離 店 憑 據(jù) 圖 1－ 7 一層數(shù)據(jù)流程圖 客 人 前 臺 后 臺數(shù) 據(jù) 庫 1 數(shù) 據(jù) 庫 2 圖 1－ 8 二層數(shù)據(jù)流程圖 客 人預(yù) 定接 待取 消預(yù) 定離 店客 人＋ 圖 1－ 9 前臺數(shù)據(jù)流程圖 xxxx 學(xué)士論文：賓館酒店管理系統(tǒng) 10 客人房 間查 詢有 無 制 訂 房 間客 人 信息 查 詢客 房 預(yù) 定 信 息 表已 預(yù) 訂 完收 銀訂 房客 房 預(yù) 定 信 息 表預(yù) 定 單訂 金 手 鋸預(yù) 訂 金 表 圖 1－ 10 房間預(yù)定流程圖 客人預(yù) 訂 查 詢預(yù) 定 登 記客 人 預(yù) 訂 信 息表預(yù) 定 金 表退 款 記 錄 表退 款預(yù) 定 收 據(jù)現(xiàn) 金 圖 1－ 11 取消預(yù)定流程圖 第三節(jié) 本章 小結(jié) 本章主要是系統(tǒng)分析，運用系統(tǒng)的觀點和方法對原型進(jìn)行目標(biāo)分析，環(huán)境分析和數(shù)據(jù)分析，在充分認(rèn)識原型的基礎(chǔ)上，通過問題的識別，可行性分析，系統(tǒng)化分析，完成新系統(tǒng)的邏輯方案設(shè)計。 二層數(shù)據(jù)流 程 圖如圖 1－ 8所示。 數(shù)據(jù)存儲：表示用文件方式或數(shù)據(jù)庫形式所存儲的數(shù)據(jù)，對其進(jìn)行存取分別以指向或離開數(shù)據(jù)存儲的箭頭表示。 數(shù) 據(jù) 存 儲數(shù) 據(jù) 處 理外 部 實體數(shù) 據(jù) 流圖 1 － 5 數(shù) 據(jù) 流 程 圖 的 符 號 說 明 圖 1－ 5 數(shù)據(jù)流程圖的符號說明 數(shù)據(jù)流（ Data Flow） ： 指具有名稱且有流向的數(shù)據(jù)，用標(biāo)有名稱的箭頭表示。這些操作可以籠統(tǒng)地分為用戶管理模塊和賓館酒店管理模塊。本系統(tǒng)的流程 分析如圖 1－ 2所示。業(yè)務(wù)流程圖就是在與用戶接洽過程中對用戶所描述的業(yè)務(wù)流程繪制成圖形，使其具體化、形象化，以幫助我們確定軟件結(jié)構(gòu)。 四、 系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程分析 業(yè)務(wù)流程分析可以幫助系統(tǒng)分析人員了解該業(yè)務(wù)的具體處理過程，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)調(diào)查中的錯xxxx 學(xué)士論文：賓館酒店管理系統(tǒng) 6 誤和疏漏，修改系統(tǒng)的不合理部分，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，為目標(biāo)系統(tǒng)的開發(fā)打下基礎(chǔ)。 由于時間和能力的原因本系統(tǒng)暫時設(shè)計為單機版本，將來可以升級為網(wǎng)絡(luò)版。而對于后者則要求應(yīng)用程序功能完備，使用靈活等特點。系統(tǒng)中的管理人員包括硬件管理 人員，軟件管理人員等，最終為前臺的操作人員。這些隱性的 效益是不可估量的。 賓館正在努力為信息系統(tǒng)的建立提供良好的硬件設(shè)施，但相對與酒店原有的基礎(chǔ)來說，主要的經(jīng)濟(jì)投入還是在軟件的開發(fā)和維護(hù)上。但是從本系統(tǒng)的物理系統(tǒng)出發(fā)，導(dǎo)出現(xiàn)有系統(tǒng)的邏輯模型，從現(xiàn)實看，這還是有一定的實用價值的。必須分析幾種主要的可能解法的利弊，從而判斷原定的系統(tǒng)目標(biāo)和規(guī)模是否現(xiàn)實，系統(tǒng)完成后所能帶來的效益是否大到值得投資開發(fā)這個系統(tǒng)的程度。 賓 館 管 理 系 統(tǒng)基本信息管理退出系統(tǒng)幫助數(shù)據(jù)維護(hù)用戶管理收銀統(tǒng)計系統(tǒng)前臺接待管理客戶信息管理客房類型管理客房信息管理食品信息管理預(yù)定客房管理就餐信息管理數(shù)據(jù)備份數(shù)據(jù)恢復(fù)系統(tǒng)用戶管理修改密碼切換用戶幫助關(guān)于入住登記管理續(xù)住登記管理退房登記管理實收房款管理實收參款管理客戶消費統(tǒng)計表實收款統(tǒng)計表實收款統(tǒng)計表圖 11 賓館酒店管理系統(tǒng)功能模塊圖 三、系統(tǒng)的可行性分析 可行性分析的任務(wù)，并不是所有問題都有簡單明顯的解決辦法，事實上，許多問題不可能在預(yù)定的系統(tǒng)規(guī)模之內(nèi)解決。計算機管理系統(tǒng)的應(yīng)用將極大的改善對客服務(wù)的質(zhì)量。它 基本實現(xiàn)了管理的智能化和信息化，有著現(xiàn)實的經(jīng)濟(jì)意義和社會效益。 第二節(jié) 系統(tǒng)的需求分析 一 、 系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的分析 賓館分為餐飲和住宿 2大部門，其中住宿為賓館的核心部門。不僅速度慢，而且準(zhǔn)確率低。 xxxx 學(xué)士論文：賓館酒店管理系統(tǒng) 2 第一章 系統(tǒng)分析 系統(tǒng)分析是管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法中的一個重要環(huán)節(jié)，是運用系統(tǒng)的觀點和方法對原型進(jìn)行目標(biāo)分析，環(huán)境分析和數(shù)據(jù)分析，其主要的任務(wù)是在充分認(rèn)識原型的基礎(chǔ)上，通過問題的識別，可行性分析，系統(tǒng)化分析，最后完成新系統(tǒng)的邏輯方案設(shè)計。降低優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。 在酒店前臺的管理工作中，管理信息系統(tǒng)在客戶預(yù)訂，登記，問訊，收銀和日常管理方面得到了廣泛的應(yīng)用。 隨著信息技術(shù)的發(fā)展，許多酒店都把管理信息系統(tǒng)作為酒店實施科學(xué)化管理的主要工具，并在應(yīng)用技術(shù)上不斷的加以完善和發(fā)展，大大的提高了酒店運營的質(zhì)量與效益。 It can give you a shortcut to build up a prototype of system application。 The later required consistency and integrality and well security of data。 How to improve its service management level has been bee the urgent task of the hotel and cabaret industry development。 Meanwhile， along with the more and more hotels and cabarets， people39。 關(guān)鍵字 ：管理信息系統(tǒng) Visual BASIC SQL Server 窗體 xxxx 學(xué)士論文：賓館酒店管理系統(tǒng) II ABSTRACT Along with economical development in our country， people39。主要包括預(yù)訂管理，接待管理，收銀管理，用戶管理，數(shù)據(jù)庫管理，打印管理，系統(tǒng)管理，客房管理，餐廳管理等功能模塊。在這種情況下，建立酒店管理信息系統(tǒng)成為解決此問題的有效途徑之一。同時，隨著賓館酒店越來越多，人們的要求越來越高，其競爭也越來越激烈。各地也把旅游業(yè)當(dāng)作本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱之一，從而促進(jìn)了賓館酒店業(yè)的快速發(fā)展。如何提高其服務(wù)管理水平，已成為賓館酒店業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。 本系統(tǒng)使用 MICROSOFT公司的 Visual Basic SQL Server作為程序開發(fā)工具和數(shù)據(jù)庫開發(fā)工具。因為時間和能力的原因，目前本系統(tǒng)的設(shè)計為單機版，在論文的第 五 章有關(guān)于網(wǎng)絡(luò)版的部分構(gòu)思。 All the country also regards the tourism as one of the most important stanchion of developing local economy， which promoted the fast development of the hotel and cabaret industry thus。 The service management level of the cabaret plays an important part in improving its petition ability。 The former should make the application powerful and easily used。 Function mold piece。 Key words: Management information system (MIS) Visual Basic SQL Server FORM xxxx 學(xué)士論文：賓館酒店管理系統(tǒng) III 目錄 摘要 ....................................................................... I ABSTRACT .................................................................. II 目錄 ..................................................................... III 前言 ....................................................................... 1 第一章 系統(tǒng)分析 ............................................................ 2 第一節(jié) 賓館目前所存在的問題 ........................................... 2 第二節(jié) 系統(tǒng)的需求分析 ................................................. 2 一、系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的分析 ............................................ 2 二、系統(tǒng)管理上的需求分析 .......................................... 2 三、系統(tǒng)的可行性分析 .............................................. 3 （一）經(jīng)濟(jì)上的可行性分析 ........................................ 4 （二）管理上的可行性分析 ........................................ 4 （三）技術(shù)上的可行性分析 ........................................ 5 （四）操作可行性 ................................................ 5 四、系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程分析 ............................................ 5 五、系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流 分析 .............................................. 8 （一）數(shù)據(jù)流程圖的符號說明 ...................................... 8 （二）酒店前臺管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖 .............................. 8 第三節(jié) 本章小結(jié) ...................................................... 10 第二章 系統(tǒng)設(shè)計 ........................................................... 11 第一節(jié) 開發(fā)環(huán)境，開發(fā)工具的確定 ...................................... 11 一、系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境的選擇 ........................................... 11 二、開發(fā)工具的選擇 ............................................... 11 三、數(shù)據(jù)庫及數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu) ........................................... 12 （一）數(shù)據(jù)庫 ................................................... 12 （二）數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) (DBMS) ..................................... 12 （三） Visual Basic 數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu) .................................. 13 第二節(jié) 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)的設(shè)計 ............................................ 14 一、基本信息管理 ..............................................