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醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)總結(jié)(多篇范文)與醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿范文匯編-全文預(yù)覽

2025-11-20 05:11 上一頁面

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【正文】 什么?是實現(xiàn)四區(qū)目標,構(gòu)建和諧社會的高遠志向,是65萬人吃苦耐勞、與時俱進的澎湃激情,是各行各業(yè)借助十六大的東風,振翅高飛的態(tài)勢。作為檢驗科的窗口部門,我們設(shè)有優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口創(chuàng)建小組,時刻滿足病人需要。協(xié)調(diào)好病人與其他相關(guān)部門的關(guān)系,盡可能方便病人,提供隨風潛入夜,潤物細無聲的周到細致的服務(wù),亮化城東病區(qū)的窗口形象。我們將留心病人意見,聽從病人意見,完善自我讓病人無意見的接待理念融入到日常工作中。我們及時增加了抽血窗口,分散人流,維護良好的秩序,有效地縮短了病人的等待時間。特別是大家一起創(chuàng)造的快速穿刺法,大大減輕了病人的疼痛,受到廣大醫(yī)患的普遍好評。檢驗科抽血處十二位成員的專業(yè)素質(zhì),工作精神,服務(wù)態(tài)度才是這個團隊得勝的關(guān)鍵。醫(yī)學檢驗部門是醫(yī)院開展日常工作基礎(chǔ)性的部門之一,是聯(lián)系各個部門工作協(xié)調(diào)運作的樞紐。把制度承諾從墻上“請”下來,讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來,變被動服務(wù)為主動服務(wù),深入到病房中,了解病人的心理,了解病人的需求,改善護患關(guān)系。+根據(jù)??铺攸c,制定了“基礎(chǔ)護理周安排”,如:周一護理教育及健康教育,周二大查房及醫(yī)囑查對,周三床上擦浴,周四床上洗頭、剪指甲 ,周五大換床單。簡化護理文件書寫為進一步減少護理文件書寫的時間,將更多的時間還給病人,護理部修訂了護理文件書寫規(guī)范,制作了以表格為主的新的危重護理記錄單、空氣消毒登記本等,大大縮短了護士書寫的工作量。全面落實小組責任制整體護理,每個責任組長負責8張病床的患者,根據(jù)護理級別完成護理工作。二、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房通過宣傳、動員后,各個科室積極響應(yīng),后確定神經(jīng)外科為我院首批“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”,希望以創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”為契機,為醫(yī)院增光,為患者服務(wù)。使我們的病人看到我們在努力改進,感受到我們在提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù),明白我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的性。作為醫(yī)務(wù)人員,既然你選擇這份職業(yè),也就選擇了肩負起救死扶傷的責任,那么我們在執(zhí)行每一個操作時,不僅在幫助人,同時你也要想想是否會傷害到人。還有雖說是優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),但是醫(yī)生也應(yīng)該參與其中。既然說回望,也就是總結(jié),那首先我覺得應(yīng)該加強服務(wù)意識。 也許我們永遠默默無聞,但我們只要能讓所有的患者微笑著健健康康的走出醫(yī)院,我們一切都心甘情愿。這就要求我們在平時工作中多聽患者的意見,多聽多想,到具體工作時,就能巧妙的了解患者的心,為他們排憂解難。隨著我們科室對優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷深入的探討和理解,開始嘗試新的想法、并實施總結(jié)經(jīng)驗,漸漸理清思路,發(fā)現(xiàn)單靠幾項措施,發(fā)幾份文件是很難奏效的,難解決思想認識問題,徹底轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。在班的每一個工作人員都是全身心的在工作,沒有怨言,積極主動,很多工作人員上班后就一直未喝一口水,未休息一分鐘,甚至連上洗手間都是小跑著去的。這就是對我們工作的一種肯定和鼓舞,我們會覺得自己努力工作是值得的!有意義的 !我們還需繼續(xù)努力,積極參與,真誠以待,盡我們所能,為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!外二區(qū) 黃永鋒第四篇:醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)總結(jié)2篇醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)總結(jié)2篇提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),保障臨床各科室的物品供應(yīng),愛崗敬業(yè),做好工作中一點一滴的小事,這就是我們消毒供應(yīng)中心每個工作人員信守的承諾。三親情服務(wù)暖人心:優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更是讓患者獲得信任感、安全感、親切感的基礎(chǔ)。二優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象:醫(yī)院應(yīng)給病人信任感、安全感、親切感,有了這“三感”服務(wù)質(zhì)量就在其中了。第三篇:醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)月個人總結(jié)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)月總結(jié)在醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)里,外二區(qū)積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,通過我們的“微笑服務(wù),滿意待患”讓病人感覺我們醫(yī)務(wù)工作者是與他們站在同一戰(zhàn)線,這能增強他們戰(zhàn)勝疾病的信心,同時也能讓患者在我們醫(yī)院就醫(yī)時感受到溫暖。通過評比,促進各護理單元不斷創(chuàng)新,促進護理示范單位的服務(wù)維度向縱深發(fā)展,不斷總結(jié)經(jīng)驗,向全院推廣,潛移默化轉(zhuǎn)變護理服務(wù)理念,建立了“護理服務(wù)示范單位”的長效管理機制,通過改善服務(wù)流程,增加服務(wù)細節(jié),以點帶面,提高全院的整體護理服務(wù)質(zhì)量。制定了《護理服務(wù)示范單位宗旨和實施細則》、《護理服務(wù)示范單位標準》和《護理服務(wù)禮儀、語言和行為規(guī)范》。從XX年開始,連續(xù)五年,圍繞“以病人為中心”的護理理念,提出提升護理服務(wù)水平的服務(wù)主題,如,XX年開展“滿意工程”,XX年打造護理服務(wù)品牌等主題。(2)XX年,護理部通過簡化護理記錄的書寫形式,實施表格式護理記錄,總計每周減少一個工作日。圖XX~XX年護理人員變化情況XX年至今招聘護士1252人,護理部對年輕護士進行嚴格的崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn),加強管理與考核,并做到同工同酬,同等發(fā)展,目前,已有3人成為護士長助理,即將走上護理管理崗位??傊ㄔO(shè)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化,充分體現(xiàn)關(guān)心、愛心、細心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化氛圍,醫(yī)院就要不斷重視和加強醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化建設(shè),真正實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益同時提高的目標,也是醫(yī)院在競爭日益激烈的醫(yī)療市場中生存發(fā)展的需要,使醫(yī)院在激烈的醫(yī)療市場競爭中永遠立于不敗之地。與大家多溝通,多聯(lián)系,只有知己知彼才能百戰(zhàn)不殆。體會性命相托的理念。同時讓大家感受到醫(yī)院的關(guān)愛與協(xié)作精神。讓患者感覺到親情的溫暖,給患者以不是親人勝似親人之感。讓患者對醫(yī)院產(chǎn)生信任和滿意度。具有有人、向?qū)А⒓?、凝聚、約束的功能與作用。建設(shè)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化是提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,端正醫(yī)院醫(yī)德的基礎(chǔ)工作。醫(yī)院要狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化建設(shè),可以從以下幾方面入手: 創(chuàng)造真誠的愛心服務(wù)環(huán)境,把患者當成自己的親人。與患者交流時態(tài)度和藹,為患者所想,不斷給予心理上的支持和安慰。提升醫(yī)務(wù)人員的品格風范,凝聚大家的積極性,上下齊心。并通過各種形式教育全體人員樹立“醫(yī)院是我家,我是醫(yī)院人,醫(yī)院靠我發(fā)展,我靠醫(yī)院生存”的責任擔當意識。領(lǐng)導(dǎo)要多為醫(yī)務(wù)人員做實事,不停留在口頭上。同事要理順各只能部門之間的關(guān)系,使職責、權(quán)、利落實到實處、要正確對待、妥善處理客觀環(huán)境中出現(xiàn)的問題,讓管理者知道“水可載舟、亦可覆舟”的道理。病房護士1459人,病床數(shù)4368張,床護比基本達到1:,icu床護比達到1:3;門診護士325人,醫(yī)生232人,醫(yī)護比達到1:。二、護理服務(wù)1.以病人為中心,完善保障體系(1)XX年,醫(yī)院先后成立了配液中心、物流中心、陪檢中心、購置擺藥機等,大大降低了護士非直接護理的勞動強度和時間需求,充分體現(xiàn)把時間還給護士,從而使護士能夠?qū)⒏嗟臅r間用于醫(yī)療服務(wù)。2. 打造“滿意工程”和“護理服務(wù)品牌”以求真務(wù)實的精神,豐富和深化護理服務(wù)的內(nèi)涵,用新的服務(wù)理念引導(dǎo)護士,以滿足患者日益增長的多層次、多樣化需求。3 .創(chuàng)建護理服務(wù)“示范單元”XX年開始創(chuàng)建“護理服務(wù)示范和達標單元”。目前,已有32個護理單元通過驗收,護理部每季度按標準評比一次,確立前8名為護理服務(wù)示范單元,其余為24個護理服務(wù)達標單元?;颊咴诘玫缴钫兆o和疾病護理的同時,得到了??扑降纳硇娜轿坏淖o理服務(wù)。我覺得骨科是一支敬業(yè)奉獻的團隊,管理出素質(zhì),出成績,以制度管人,以制度調(diào)動人的積
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