衛(wèi)生院客服部工作計(jì)劃與衛(wèi)生院工作計(jì)劃范文20xx匯編-全文預(yù)覽
【正文】 心加強(qiáng)溝通。五六月份：將對(duì)隊(duì)員開展禮儀培訓(xùn)及禮儀檢測(cè)。二月份：強(qiáng)化客服中心員工的服務(wù)理念，學(xué)習(xí)《用心服務(wù)，用情呵護(hù)》以做到激動(dòng)服務(wù)，把我院的服務(wù)提升一個(gè)新的臺(tái)階!學(xué)習(xí)《與客戶的溝通技巧》加強(qiáng)員工與患者的溝通能力。﹙2﹚部門承擔(dān)責(zé)任人加強(qiáng)對(duì)隊(duì)員的監(jiān)督管理，每日不定時(shí)對(duì)各科當(dāng)班人員的情況開展檢查，落實(shí)并提出批評(píng)意見。做到有情做人無情管理，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作。加強(qiáng)員工自身素質(zhì)隊(duì)伍的建設(shè)，提高其管理水平。熟悉《員工手冊(cè)》《員工培訓(xùn)資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等，并經(jīng)過考試通過后方可正式上崗。時(shí)間部署如下：一月份：將對(duì)所以客服部人員開展檢測(cè)，規(guī)定
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