醫(yī)院藥械科20xx年工作計(jì)劃與醫(yī)院營(yíng)銷部年度工作計(jì)劃匯編-全文預(yù)覽
【正文】 導(dǎo)全院臨床科室、臨床醫(yī)生和護(hù)士運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)到院顧客開(kāi)展全程服務(wù)與管理工作，形成院、科、個(gè)人三個(gè)層面的客戶群，對(duì)院、科、個(gè)人三級(jí)客戶群進(jìn)行立體管理，消滅服務(wù)盲點(diǎn)，提高顧客對(duì)醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)的滿意度。 4客戶管理：建立重點(diǎn)客戶檔案（包括團(tuán)體與個(gè)人），做好各項(xiàng)跟蹤服務(wù)與信息反饋工作。其主要任務(wù)是： 1戰(zhàn)略規(guī)劃：充分利用各種信息，對(duì)醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅進(jìn)行分析，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營(yíng)銷發(fā)展規(guī)劃，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)管理決策提供依據(jù)，做好醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。十五、充分體現(xiàn)中醫(yī)藥優(yōu)勢(shì)，保證中藥飲片質(zhì)量，加強(qiáng)炮制藥品質(zhì)量，力爭(zhēng)中藥飲片質(zhì)量在原有基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升。十二、認(rèn)真做好大型設(shè)備的招標(biāo)及網(wǎng)上上報(bào)工作。九、積極開(kāi)展臨床藥師參與臨床查房、會(huì)診和疑難病癥的用藥討論，鼓勵(lì)科室人員發(fā)表論文，需引進(jìn)藥學(xué)專業(yè)本科生一名。麻醉處方合格率達(dá)到100%，普通處方合格率≥95%。四、進(jìn)一步加強(qiáng)基本藥物制度實(shí)施，增加基本藥物品種，提高基本藥物使用比例，使基本藥物使用比例≥70%。醫(yī)院藥械科2018年工作計(jì)劃與醫(yī)院營(yíng)銷部年度工作計(jì)劃匯編第 9 頁(yè) 共 9 頁(yè)醫(yī)院藥械科2018年工作計(jì)劃為使我院XX年業(yè)務(wù)收入再上新臺(tái)階，特制訂計(jì)劃如下：一、繼續(xù)深入持久開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)，堅(jiān)持藥品質(zhì)量第一的思想，以病人為中心，為人民防病提供安全、有效、經(jīng)濟(jì)、合理的優(yōu)質(zhì)藥品和藥學(xué)服務(wù)。三、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生行業(yè)的服務(wù)用語(yǔ)，堅(jiān)決杜絕冷、硬、頂、推、拖等現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。根據(jù)《處方管理辦法》制定我院處方實(shí)施細(xì)則，落實(shí)抗菌藥物處方點(diǎn)評(píng)制度，每月對(duì)25%的抗菌藥物處方、醫(yī)囑進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。接受抗菌藥物治療的住院患者微生物檢驗(yàn)樣本送檢率不低于 30%。藥品實(shí)行零差價(jià)，嚴(yán)把藥品及低值耗材質(zhì)量關(guān)。十四、認(rèn)真做好對(duì)腹腔鏡、電子喉鏡、血?dú)夥治鰞x、尿沉渣檢查儀、產(chǎn)后康復(fù)治療儀、高壓氧艙等設(shè)備的市場(chǎng)價(jià)格、設(shè)備使用率、成本效益等的分析工作。醫(yī)院營(yíng)銷策劃部在醫(yī)院整個(gè)職能系統(tǒng)中應(yīng)該充當(dāng)一個(gè)什么角色，如何定位，這對(duì)于營(yíng)銷部有效地發(fā)揮職能作用是十分重要的，因此，我們對(duì)營(yíng)銷部的職能定位是：戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導(dǎo)、服務(wù)培訓(xùn)。 3品牌推廣：與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務(wù)部門密切配合，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯(lián)合活動(dòng)等整合營(yíng)銷模式，做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的推廣與宣傳工作，不
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