【正文】 住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。第三篇：高速公路收費員個人工作總結一年來，在站長某某的帶領下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準確的收費，熟練的操作設備。姿態(tài)端正。在新的一年，要有新的面貌，失時，誠懇接受批評，勇于承認并堅決改正錯誤。埋頭苦干，不恥下問，努力學習，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平。使自己的業(yè)務更加熟練，愛護宿舍設施及收費亭的設備。嚴守紀律，做到上班期間作風嚴謹，一絲不茍。嚴養(yǎng)成，確保收費秩序正規(guī)化，正常化。爭當優(yōu)秀收費員，加強人員的集體榮譽感，要以站為家的思想。收費是一個非?？菰锓ξ兜墓ぷ鳎俏覀兗热粊韰⒓舆@項工作，就要干好收費這一行，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受，特別能奉獻，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上?？墒?，我們無怨無悔!這就是我們高速公路的收費人員，一群勇于獻身高速公路事業(yè)，為了千萬家的安寧、幸福，為了高速公路事業(yè)的蓬勃發(fā)展，北京經(jīng)濟的跨躍式發(fā)展而默默無聞、無私奉獻的收費人員。我們在努力踐行著“態(tài)度和藹、百問不厭、不急不躁、車道暢通、耐心解釋”的服務承諾。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺浸入肌膚，滲入骨髓。但是為了高速公路事業(yè)的興旺發(fā)達，“辛苦我一人，幸福千萬家”，使我們有了奉獻之心!當四周漆黑一片、萬籟寂靜，人們進入到沉沉的夢鄉(xiāng)時，我們又連忙起床，匆忙洗漱完畢后，便排著整齊的隊列，來到了三尺收費崗亭。要求優(yōu)質文明服務，唱收唱付，文明用語，微笑服務，我們心甘情愿!收費員日復一日地重復著文明用語、忙于收費和發(fā)卡等事務。在外人看來，高速公路收費人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風光，令人羨慕而神往?？傊?，此次轉崗培訓學習，我學得了豐富的知識，增強了政治水平，提高了業(yè)務技能，并且使我更加熱愛工作，我將在今后的工作中加倍努力學習各項業(yè)務知識，充分發(fā)揮自己的特長為公路事業(yè)的發(fā)展做出貢獻！公路收費員個人工作總結目錄第一篇：高速公路收費員個人工作總結第二篇：高速公路收費員個人年度工作總結第三篇：高速公路收費員個人工作總結第四篇：高速公路收費員個人工作心得總結第五篇：個人總結(公路收費員)正文第一篇：高速公路收費員個人工作總結時光飛逝，轉眼我已經(jīng)在京包收費口愉快的工作了快兩年了，在這兩年的工作中，我們在站長,辦事員,班長的帶領下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準確的收費，熟練的操作設備。近年來，我們實施了公路“安保工程”，加大了危橋維修改造力度，整治公路渡口，不斷提高交通公共產(chǎn)品的安全性，讓人民群眾放心，這也是今后公路部門強化公共服務努力的重點和方向。（一）要體現(xiàn)經(jīng)濟原則。按照“三定”的原則（定人員、定經(jīng)費、定指標）把養(yǎng)護人員的收入與養(yǎng)護業(yè)績掛鉤，實施獎懲兌現(xiàn)以保證養(yǎng)護質量，用合同的形式固定下來，由承包人承擔法律后果。各級公路主管部門要在一定范圍內，積極培育養(yǎng)護市場對公路養(yǎng)護工程實施招標，根據(jù)各線路的實際情況，合理確定各項養(yǎng)護指標，并以合同形式明確雙方的權力和義務，按照合同條款和養(yǎng)護質量指標的完成情況，支付養(yǎng)護經(jīng)費，切實增強養(yǎng)護人員的責任心。路政執(zhí)法做為交通行業(yè)的窗口單位，我作為一名受黨教育多年的基層工作者，要在今后的工作中嚴格要求自己，作出表率，以“八榮八恥”為行為處事的標桿，更應時刻樹立“以服務人民為榮”的思想，盡其所能在執(zhí)行公務中為群眾提供優(yōu)質服務，為樹立行業(yè)新風做出貢獻！學習公路養(yǎng)護技能 提高市場競爭力公路養(yǎng)護部門作為社會公益行業(yè)，它的最大價值目標就是實現(xiàn)道路交通的暢、潔、綠、美，為經(jīng)濟的發(fā)展提供優(yōu)質的道路交通環(huán)境。做好為人民服務這篇文章，是完成好我的本職工作的有利保障，我不能忘了這個“根本”。通過工作實踐我體會到，路政執(zhí)法工作中無論出現(xiàn)好事，還是壞事，都容易成為社會的焦點。四、落實科學發(fā)展觀，必須堅持解放思想，切實轉變舊的思想觀念。要高度重視思想作風建設，自覺地用科學發(fā)展觀指導各項工作，踏踏實實干好本職工作，認認真真完成工作任務。我們要把堅持以人為本，作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，始終把群眾利益放在第一位，帶著責任，帶著感情，關心群眾安危冷暖，著力解決好關系他們切身利益的具體問題。學習是工作之基、能力之本、水平之源?，F(xiàn)簡要總結如下：深入學習政治理論 全面提高思想覺悟通過認真學習，著步實踐，我對科學發(fā)展觀有了更加明晰更加深刻的認識。在這三個多月的日子里，我認真學習《政治政治理論篇》、《路政管理教程》、《公路養(yǎng)護技能》，上課期間從不遲到、早退，認真聽取老師的講解，在討論知識問題時，自我積極發(fā)表自己的見解，獨立完成老師布置的作業(yè)，通過全面系統(tǒng)的培訓，使我的政治思想覺悟、業(yè)務水平又有了較大的提高。本人學習政治理論的主要心得體會歸納如下：一、堅持認真學習，準確把握科學發(fā)展觀精神實質和豐富內涵 。二、堅持以人為本的理念，切實維護人民群眾的根本利益堅持以人為本，是黨的先進性的重要體現(xiàn)。良好