【正文】 理信訪問題，并按照各自承擔(dān)的目標(biāo)任務(wù)明確責(zé)任，狠抓落實，把信訪工作納入了各科室20**年目標(biāo)績效管理，確保全年信訪工作目標(biāo)任務(wù)圓滿完成?，F(xiàn)根據(jù)市委辦、市政府辦要求，我局對XX年信訪工作開展情況進行了認(rèn)真自查，現(xiàn)將自查情況報告如下：一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，目標(biāo)責(zé)任落實到位我局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視信訪工作，圍繞市委辦、市政府的目標(biāo)要求，多次召開黨組會、局長辦公會和局務(wù)會分析當(dāng)前水務(wù)工作面對的新形勢，樹立做好信訪工作對水務(wù)新發(fā)展促進作用的新認(rèn)識，進一步增強了全局上下對信訪工作促和諧、保穩(wěn)定的意識，強化了信訪工作責(zé)任。對于極個別經(jīng)多次教育仍纏訪不止，影響機關(guān)正常辦公秩序，并違反《信訪條例》的無理信訪老戶，要依法予以處理，以規(guī)范信訪行為，維護正常的信訪秩序。要讓上訪人清楚，其無理的上訪，到哪兒也沒用，到頭來只會“賠了夫人又折兵”，自討苦吃。信訪老戶也要面子，其上訪多年，沒得一點好處或安慰，會感到失面子，我們要從團結(jié)人的角度出發(fā)，促進信訪老戶思想的轉(zhuǎn)化，給信訪人一個下臺階的機會，如黨政領(lǐng)導(dǎo)可到信訪人家中走訪慰問，說幾句暖人心的話，上訪人就會得到心理滿足，有了面子，有的可以不化一分錢，也能化解信訪人心中的疙瘩，達到息信止訪的目的。二是“誠心”。就是要實事求是，依法行政，依法辦事，依法依政策處理信訪問題。許多上訪問題規(guī)模越來越大，矛盾越來越尖銳，都有一個從人少到人多，從小事到大事，從局部到全部，從經(jīng)濟問題變成政治問題的過程，這其中信訪老戶起了相互串連，傳授交流越級上訪經(jīng)驗，培訓(xùn)新上訪戶，擴大上訪隊伍的媒介作用。當(dāng)前群眾來信來訪反映政策性、群體性的問題較為集中，來京上訪人員不斷增多，各鎮(zhèn)、各部門應(yīng)引起高度重視。三要突出抓好重點時段的信訪工作。作為地方黨委政府和領(lǐng)導(dǎo)干部，對上訪人的現(xiàn)象要認(rèn)真分析，既從客觀方面找原因，更從主觀方面找問題，特別是要查找自身工作中的薄弱環(huán)節(jié)。對一些群眾關(guān)注、影響面大的信訪案件，實行全程跟蹤辦理，提高辦案質(zhì)量和辦案效率。從全縣情況看，目前“三訪”問題主要集中在土地征用、房屋拆違、企業(yè)改制、勞資福利和社會保障問題等方面。為此，需要有一定靈活的攻心政策，強化法制教育，通過邊打擊、邊震懾、邊引導(dǎo)、邊分化，敦促涉嫌違法對象投案自首，達到攻心目的。很多群體性事件發(fā)生主要是因為一些群眾對黨的政策、方針和工作思想等不了解、不理解、不支持，受少數(shù)人煽動參加的。如在問題引發(fā)的初期，做到及早發(fā)現(xiàn)苗頭，準(zhǔn)確掌握動態(tài)，及時采取措施，及早化解，可以達到事半功倍的效果。增強處置群體性事件的主動性。不能用老思想、老觀念去解決新情況、新問題。只要我們認(rèn)真對待，把群眾的呼聲當(dāng)作第一信號，把群眾的需要當(dāng)作第一選擇，把群眾利益當(dāng)作第一來考慮，把群眾滿意當(dāng)作第一標(biāo)準(zhǔn)，任何問題都會得到解決的。對各級領(lǐng)導(dǎo)干部受理的各種信訪案件，其辦結(jié)情況由縣委、縣政府信訪督查辦公室進行督查，嚴(yán)格實行“三查三究”制度，即查造成集體上訪的原因，追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)失職的責(zé)任；查工作情況和處理結(jié)果，追究分管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員瀆職責(zé)任；查上訪人員在信訪活動中的越軌行為，依法追究少數(shù)不法行為人的違法責(zé)任。要努力做到“四個一批”，即對群眾反映合情合理合法應(yīng)該解決而又能解決的當(dāng)場解決一批；對一些合情但不合理或政策不允許的，要耐心宣傳政策，講清道理，解釋疏導(dǎo)一批；對一些涉及全局性的問題，帶回來研究解決一批；對一些無理的上訪戶，要嚴(yán)肅批評，明確定性，使之息訪一批。民有所呼，我有所應(yīng)，民有所求，我有所為。三、做好信訪工作，責(zé)任在領(lǐng)導(dǎo)，機制在長效，關(guān)鍵在落實一要全面落實信訪工作責(zé)任制。信訪工作是維護穩(wěn)定的基礎(chǔ)工作。信訪工作面對的是廣大群眾，解決群眾來信來訪就是直接做人的工作。對于發(fā)展中的問題、前進中的問題，只有通過加快發(fā)展才能從根本上解決。比如，通過信訪干部對黨和國家有關(guān)政策和舉措的宣傳，進一步解疑釋惑，理順情緒，凝聚人心；通過信訪渠道傳達基層群眾正確的意見和建議，進一步修改、完善一些改革的方案和措施，從而找到更好的辦法；通過信訪部門了解到一部分群眾因利益格局調(diào)整等原因而遇到的特殊困難，可以為黨委、政府和有關(guān)部門及時提供有用的決策信息，從而采取有效措施，幫助特殊困難群眾渡過難關(guān)。改革的目的是為了解放和發(fā)展生產(chǎn)力，改革的實質(zhì)是社會利益關(guān)系的調(diào)整。體現(xiàn)了共產(chǎn)黨人密切聯(lián)系群眾，情為民所系，權(quán)為民所用，利為民所謀的形象。假如我們能更多地傾聽群眾的呼聲，了解群眾的疾苦，解決群眾的困難，維護群眾的合法權(quán)益，增進與群眾的感情，贏得廣大人民群眾的擁護和支持，才能為社會增添一份安寧，才能提升社會秩序的“穩(wěn)定系數(shù)”。群眾信訪無小事，可以一葉知秋?！叭瞬粋牟宦錅I，人無難事不上訪”。在落實科學(xué)發(fā)展觀的過程中，筆者認(rèn)為，要做好信訪工作，應(yīng)注重抓好以下五方面工作。要用科學(xué)的發(fā)展觀指導(dǎo)信訪工作實踐，一要樹立正確的信訪觀，二要正確把握信訪工作規(guī)律，三要積極探索與信訪形勢和任務(wù)要求相適應(yīng)的工作機制。群眾信訪是社會矛盾的客觀反映，是群眾自身承受能力的外在表現(xiàn)。群眾通過信訪反映問題，是對黨和政府的信任，做好信訪工作是各級黨委、政府對人民群眾做出的莊嚴(yán)承諾，我們一定要正確的對待群眾來信來訪，認(rèn)真負(fù)責(zé)的處理群眾的每一封來信、接待好每一次群眾來訪。從表象上看，群眾信訪反映的問題都是些瑣碎、繁雜的小事，但對信訪人來說是大事、難事，切不可因小而忽視，因小而不為，這些事連著家事、國事，事事系著人心、民心。身懷愛民之心，