供電公司客戶服務(wù)中心行風(fēng)視線文字策劃與供電公司工會(huì)工作計(jì)劃推薦匯編-全文預(yù)覽
【正文】 一、總體工作思路xx年工會(huì)工作總體思路和要求是：深入學(xué)習(xí)黨的xx屆六中全會(huì)精神和集團(tuán)公司黨群工作會(huì)議精神，緊密圍繞“發(fā)展、服務(wù)、和諧”三大主題和“三抓一創(chuàng)”的工作思路，切實(shí)履行工會(huì)的各項(xiàng)職能，努力在融入中心、服務(wù)大局、履行職責(zé)、發(fā)揮作用的實(shí)踐中有所創(chuàng)新，努力在建設(shè)和諧員工、和諧班組、和諧企業(yè)，實(shí)現(xiàn)公司和職工的共同發(fā)展中有所作為。有的收費(fèi)有的不收費(fèi)這是叫“有償服務(wù)”和“無(wú)償服務(wù)”，是以用戶產(chǎn)權(quán)為分界點(diǎn)，產(chǎn)權(quán)屬電力企業(yè)的，由電力企業(yè)承擔(dān)維護(hù)管理，這種服務(wù)就是“無(wú)償服務(wù)”，產(chǎn)權(quán)屬用戶的，如果需要電力企業(yè)為其服務(wù)的，就必須按照物價(jià)部門審批的標(biāo)準(zhǔn)，收取一定的費(fèi)用，這就是“有償服務(wù)”。目前最方便用戶的就是銀行代扣電費(fèi)這個(gè)業(yè)務(wù)。家里有電熱水器的話，在夏季一般50攝氏度即可，用完后要關(guān)掉熱水器，拔掉插頭；家里最好買那種每個(gè)插孔都可以單獨(dú)開(kāi)關(guān)的插座，因?yàn)槭褂貌孱^也耗電。如果是懷疑電表偏快，用戶可以向電力部門進(jìn)行申請(qǐng)校驗(yàn)，目前具備檢定資質(zhì)的只有縣、市級(jí)技術(shù)監(jiān)督局。家庭人口問(wèn)題在政府制定階梯電價(jià)方案時(shí)認(rèn)真研究過(guò)，按家庭人口數(shù)量確定分檔標(biāo)準(zhǔn)，雖然能夠體現(xiàn)家庭人口數(shù)量不同造成的用電量的差異，但是會(huì)使用電分檔情況變得十分復(fù)雜，難以操作，也容易滋生腐敗。目前在xx城區(qū)執(zhí)行的情況看，還是比較穩(wěn)定的，主要8月份是用電高峰期，相對(duì)于平時(shí)用電量多些，超第二檔的用戶占繳費(fèi)比例的22%。第一檔電量的電價(jià)（簡(jiǎn)稱：基礎(chǔ)電價(jià)）保持現(xiàn)行電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不變；；。就像你所提的這個(gè)突然停電的問(wèn)題，我們的坐席人員就會(huì)立即跟你聯(lián)系，通知我們的搶修班工作人員在45分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)為你解決的；像咨詢電費(fèi)查詢問(wèn)題可以及時(shí)為你解答的。對(duì)每個(gè)受理的電話都能及時(shí)得到解決，做到事事有回音、件件有落實(shí)，真正實(shí)現(xiàn)了“只需你一個(gè)電話，其他的事由我來(lái)辦”。主持人：黃主任您好，以前我只知道在城區(qū)負(fù)責(zé)收電費(fèi)、搶修的單位叫城東、城西供電所，現(xiàn)在我聽(tīng)說(shuō)你們單位改名為供電公司客戶服務(wù)分中心，那么請(qǐng)黃主任談一下現(xiàn)在單位的具體職責(zé)有哪些？黃主任：好的。移動(dòng)用戶也可以編輯發(fā)送短信到106573101678，參與我們的節(jié)目。今天是行風(fēng)視線開(kāi)播的第11期,這期節(jié)目的上線單位是xx縣經(jīng)供電公司，首先讓我來(lái)介紹一下來(lái)到我們演播室的各位嘉賓，坐在我右邊的分別是供電公司客戶服務(wù)分中心主任黃
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