爭做支行先進(jìn)個人事跡材料與爭先創(chuàng)優(yōu)力爭一流業(yè)績心得體會匯編-全文預(yù)覽
【正文】 待的緊迫感和敢為人先的使命感，提高工作水平，創(chuàng)造一流業(yè)績，加快全面建設(shè)小康社會進(jìn)程。XX年10月因生病住院，但這時正是人員短缺，又是高峰期，我出院后堅持工作，業(yè)務(wù)量較高，減輕了網(wǎng)點(diǎn)壓力及缺少人手壓力，受到領(lǐng)導(dǎo)好評。幾年來，沒有真正的完整地度過一個“元旦“、”五一“、”國慶“。諸如此類的事情，多次發(fā)生?！惫怀鏊?，老人用我的手機(jī)打兒子的電話，兒子還在工地里，根本就未上車。有我掌握的貸款戶，還貸日期到了，我都要以各種方式提醒他們：按期還款與逾期還款的利息之差，望他們心中有數(shù)。我見狀立即將客戶迎入大戶室，為其倒了一杯水，請其稍等片刻，待自己手中工作完成后就為其辦理，平息了客戶的怒火。工作中，我本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù)，依靠周到的服務(wù)使跟客戶建立了良好的關(guān)系，并不惜在班后時間親自上門解答疑難問題，功夫不負(fù)苦心人。這樣一來，心里釋然，自然心情也就會平靜下來。每天上班伊始，放眼窗外絕對是一群焦急等待辦理業(yè)務(wù)的客戶。在工作中，我努力做到使每一個客戶都能滿意，而自己決不帶任何情緒。面對競爭日趨激烈的金融市場，一刻不敢松懈學(xué)習(xí)思想，在加強(qiáng)自我“充電”的同時，我只能在休息日參加函授班的學(xué)習(xí)，然后再利用每天下班后的時間自學(xué)，經(jīng)常學(xué)習(xí)到深夜。爭做支行先進(jìn)個人事跡材料與爭先創(chuàng)優(yōu)力爭一流業(yè)績心得體會匯編第 9 頁 共 9 頁爭做支行先進(jìn)個人事跡材料近年來，新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務(wù)，我深刻地認(rèn)識到，只有樹立“工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化”的終身學(xué)習(xí)理念，努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，煉就過硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。為適應(yīng)崗位要求，我充分利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)領(lǐng)會國家金融政策、法律法規(guī)和現(xiàn)代商業(yè)銀行管理知識，學(xué)習(xí)銀行各項規(guī)章制度，并自學(xué)了《市場營銷學(xué)》、《金融工程》、《電子商務(wù)》等書籍?？烧沁@普通的崗位卻又是銀行直接對外的窗口，每個柜員都直接代表銀行在客戶心目中的形象。工作時間內(nèi)，客戶幾乎是一個接著一個從沒有間斷過。每當(dāng)自己感覺到心情有點(diǎn)煩躁的時候，我就會在心里暗暗提醒自己：“我是一名柜員，我代表的是行，我的職責(zé)就是讓客戶滿意”。其實是我應(yīng)該感謝他們，正因為有了他們才有我今天的工作崗位。一次，有一位在該行開戶的理財金客戶來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，見排隊很長無法立即辦理便大發(fā)脾氣，認(rèn)為自己沒有享受到貴賓服務(wù)。我們從事的是商業(yè)活動，但我們決不能鉆營、投機(jī)、見利忘義，面對客戶的利益受損時，我總要為他們出謀劃策，將他們的損失降低到最低，碰到要提前支取定期存款的客
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