中國銀行柜員個人職業(yè)規(guī)劃與中國銀行柜員職業(yè)規(guī)劃匯編-全文預(yù)覽
【正文】 作之后，該員工和領(lǐng)導都有意向希望能轉(zhuǎn)崗理財經(jīng)理，于是，不久之后從柜臺出來，走向理財崗位，專注服務(wù)和營銷客戶，并經(jīng)常帶領(lǐng)新員工營銷，經(jīng)營團隊。案例對比：讓自己掌握主動，對職業(yè)發(fā)展更有利某行有一位老員工，一開始進入銀行的時候，擔任的是柜員的工作，勤勞辛苦，工作始終如一，十幾年在同一個崗位上工作，絲毫沒有了工作熱情。因此，每一個職業(yè)生涯的決定都需要行員們慎重考慮，積極對待。既然職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展是不可回避的問題，那么銀行的員工們總會提前去考慮自身的職業(yè)計劃，有些人會在剛?cè)肼殘鼍鸵?guī)劃好了十年乃至二十以后的職業(yè)人生，有些人可能只會規(guī)劃最近一到三年的職業(yè)計劃，有些人…。對銀行員工來說，尤其是初入職場的員工們，規(guī)劃職業(yè)生涯更加重要。另有一位銀行基層管理人員對柜員的處境表示同情，他說：“他們（指柜員）的收入比正式員工低，勞動強度通常卻比正式員工高。誠信守信即使在銀行不斷強化風險管理的情況下，一些銀行的案件還是時有發(fā)生，許多的案件都與銀行柜員的工作直接相關(guān)。在這種情況下，盡量招聘一些能夠吃苦、抗壓力能力強的人，會減少銀行柜員的流失率。柜員一到崗位上，就沒有停下來的時候，連上洗手間都要跑著去，因為有客戶等著。溝通與表達近些年，隨著銀行競爭的加劇，許多銀行提倡全員營銷的理念。有時候感覺自己存折里的錢也是數(shù)字沒意義，其實這才是對我唯一能用的錢??！這個崗位，對錢，就是要淡然！學習能力目前銀行大部分網(wǎng)點實行綜合柜員制，一個人兼做多項業(yè)務(wù)，由原來的“專才”變成了“通才”，而且許多知識技能需要在崗位上重新學習。每日營業(yè)結(jié)束，都要把今日營業(yè)的借貸方記下來，錢都是從那個科目里支出來的，又存到那個科目里的，都要記平，要帳平，要庫平，憑證平，這些記賬都多少要用會計知識，所以要懂！而且很多會計知識用不到，但是也要知道的，這個也得學 ◇道德素質(zhì)然后是柜員的道德素質(zhì)，銀行是高風險行業(yè)，而柜員更是高風險崗位。柜員的終端機可不想家里的電腦那樣，裝個xP什么的就可以操作了。所以，不管窗口人再多，心理素質(zhì)要好，客戶再催，數(shù)錢不慌，心里有疑問不偷懶，不求快，重數(shù)！而且一定要過數(shù)鈔點鈔機，兩個目的，一是防止假錢，有些錢多了，你手過很難發(fā)現(xiàn)，二是能再復(fù)核一遍錢的數(shù)字。獨立為客戶提供服務(wù)并獨立承擔相應(yīng)責任的前臺柜員必須自我復(fù)核、自我約束、自我控制、自擔風險；按規(guī)定必須經(jīng)由專職復(fù)核人員進行滯后復(fù)核的，前臺柜員與復(fù)核人員必須明確各自的相應(yīng)職責，相互制約、共擔風險。這是因為顧客進入銀行見到的第一類人就是柜員。中國銀行柜員個人職業(yè)規(guī)劃與中國銀行柜員職業(yè)規(guī)劃匯編第 11 頁 共 11 頁中國銀行柜員個人職業(yè)規(guī)劃銀行柜員銀行柜員一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行柜員在最前線工作。前臺柜員負責直接面向客戶的柜面業(yè)務(wù)操作、查詢、咨詢等；后臺柜員負責無需面向客戶的聯(lián)行、票據(jù)交換、內(nèi)部賬務(wù)等業(yè)務(wù)處理及對前臺業(yè)務(wù)的復(fù)核、確認、授權(quán)等后續(xù)處理。職業(yè)能力◇點鈔速度柜員需要的業(yè)務(wù)素質(zhì)中第一點要說的就是點鈔，理論上來說我們要求
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