【正文】 參保病人門診就診消費刷卡機。　　1～11月份職工保健工作順利，12月1日起納入城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險，由菏澤市勞保局統(tǒng)一管理。做到每半年庫存盤點一次，帳目清楚帳物相符，物品購置中能做到多家聯(lián)系比較，力爭物美價廉，特別是對一次性用品的購置，做到把好質量關，并按照有關規(guī)定向經(jīng)銷商與廠家索取有關證件，是否齊全等，在上半年衛(wèi)生局組織的質量檢查中符合要求。　　２、社區(qū)衛(wèi)生服務：上半年共組織社區(qū)服務活動 14次，其中街道居委會7次，廠礦單位7次，發(fā)放宣傳材料1萬余份。做好各項登記和記錄，天天做好醫(yī)院宣傳材料的分發(fā)，盡心盡責地做好科室的協(xié)調工作，能夠使科與科經(jīng)常保持團結協(xié)作，互相學習，取長補短，促進了門診各項工作的順利開展。導醫(yī)人員全程為病人服務，基本做到站立微笑服務，天天扶老攜幼，將病人分流到各診室，規(guī)范了就診程序。病人出院后必須在24小時內填好病歷首頁，寫好出院小結，由掛號室人員收回病案室，并做好科室及病案室的病案登記工作，按序號排列上架，妥善保管。門診病歷必須有執(zhí)業(yè)醫(yī)師按照《山東省醫(yī)療、護理文書寫規(guī)范》的規(guī)定，標準書寫，由門診分診護士送往相關病區(qū)，出院的門診病歷由病案管理人員及時收回。從而使我院業(yè)務科室的整體質量不斷提高。質檢科嚴格各科檢查標準，對全院各業(yè)務科的工作質量每月進行一次較系統(tǒng)、認真全面而又嚴格的檢查。根據(jù)院發(fā)（XX）4號文中規(guī)定的醫(yī)療質量主要指標及管理考核辦法，對XX年各業(yè)務科室質量檢查標準進行重新評價?！　?十)、加強艾滋病防治知識培訓，為貫徹落實菏衛(wèi)防發(fā)(XX)28號文件精神，提高職工艾滋病防治水平，普及艾滋病防治知識，及時發(fā)現(xiàn)艾滋病人和艾滋病病毒感染者，我們分兩期舉辦了艾滋病防治知識培訓班，286人參加了培訓，講課內容充實，包括艾滋病的病原學，免疫、流行病學、診斷、治療、預防控制等，增強了全院職工對艾滋病防治知識的了解，取得了較好效果，達到了預期目的。同時聘請我市職格老、水平高的專家劉自珍同志長年在我院CT室負責診斷工作，確保報告質量。　?。ㄆ撸⒓訌娂痹\急救工作為確保綠色生命通道暢通， 我們要求急診科全體醫(yī)療人員，嚴格執(zhí)行各項急診搶救制度，出車制度，各項登記制度及各項服務制度的落實，嚴格各項急診、急救技術操作規(guī)程。％；重大手術，％；％；無菌手術甲級愈合率為 100％；刀口感染率為0；%；%；%；%；％。所謂卒中單元就是管理腦血管病人的一種模式，它為腦血管病人提供藥物治療、肢體康復、語言訓練、心理康復和健康教育等多方位的立體服務。⑤不允許出具假證明或假病情材料，不允許跨科收治病人等。為進一 步提高我院的整體醫(yī)療服務水平，我們多次召開科主任會 議，嚴格要求：①病房嚴格執(zhí)行三級醫(yī)師負責制，主任 （副主任）醫(yī)師每周至少查房2次，同時做好查房記錄 （規(guī)定查房形式）②手術病人都要做好術前討論，對術前 的診斷，手術適應癥，術中可能發(fā)生的問題，術后并發(fā)癥以及采取的防治措施等都要和病人家屬講清楚，并做好記錄。提高了我院醫(yī)務工作者對醫(yī)學心理學的認識，提高了心理咨詢、心理治療水平。劉紹梅、鄭玉英、劉蔚等同志，不顧工作繁忙，毅然擔當起菏澤醫(yī)專精神病學的教學任務，授課150學時，效果良好，受到了同學們的好評，臨床一線的同志們在繁忙的工作中，認真帶教，誨人不倦，帶見習學生一千多人，帶實習學生30人，由于帶教效果好，受到了醫(yī)專和衛(wèi)校領導的好評。據(jù)質檢科的統(tǒng)計，％，病歷返修率〈2％，杜絕了丙級病歷，收到較好的效果。我們對全院醫(yī)療、醫(yī)技、檢驗人員，加強了基本理論、基本知識、基本技能的學習和培 訓，全年共開展了學術講座50個學時，達到了預期的目 的，取得了較好的效果；樹立“嚴格管理、嚴密組織、嚴 謹態(tài)度”的管理理念，對事不對人，每周一我和醫(yī)務科油才坤科長、質檢科劉紹梅科長深入科室業(yè)務行政查房一次，主要解決科內現(xiàn)存問題；征求科內意見；檢查病歷書寫、業(yè)務學習情況；檢查跨科收治病人情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，使醫(yī)院的醫(yī)療工作逐步形成制度化、標準化、規(guī)范化管理。業(yè)務工作總結（醫(yī)院）與業(yè)務部市場人員工作總結匯編第 27 頁 共 27 頁業(yè)務工作總結（醫(yī)院）年來，在市衛(wèi)生局、院長的直接領導和支持下， 做了一些工作，取得了一定成績，現(xiàn)總結　　一、政治思想工作：　　堅持學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，學習和實踐“三個代表”重要思想，學習十六大文件精神，堅持全心全意為人民服務的宗旨，以病人為中心，以質量為核心的服務理念，認真貫徹省衛(wèi)生廳和市衛(wèi)生局文件精神，積極開展醫(yī)療質量效益年活動，工作中堅持原則，敢于管理，科學管理，齊心協(xié)力，團結協(xié)作，廉潔行醫(yī)，遵守職業(yè)道德，恪守醫(yī)德規(guī)范?！　。ǘ?、進一步狠抓“三基三嚴”，為確保醫(yī)療質量， 提高整體醫(yī)療人員的素質。我們首先狠抓了各項規(guī)章制度、技術操作常規(guī)和各崗位職責的落實，加強了病例討論，會 診，差錯事故登記，三級查房及病歷書寫等管理。精神科做為我院的“拳頭”科室，為進一 步加強其技術力量，提高診療水平，我們特聘請了山東省精神衛(wèi)生中心趙貴芳教授每月來院一次，給予專題講座、查房、會診、疑難病歷分析等，同時把國內、外的精神科領域的 新理論、新進展帶給我們，進一步規(guī)范了會診、三級查房和病例 討論，提高了精神科的整體技術水平。聘請了北京大學精神衛(wèi)生研究所、北京大學臨床心理主任、中國心理治療或咨詢專業(yè)委員會理事叢中教授(博士)作了專題報告?！　。ㄎ澹?、加強醫(yī)療管理，做好病房醫(yī)療工作。④住院病人的病情由主治醫(yī)師以上的主管人員負責解釋，其他人員不得隨意解釋病情和討論結果。國外最新研究結果已經(jīng)表明，卒中單元是目前治療腦血管病的最有效的方法，卒中單元也必將是我國腦血管病治療的發(fā)展趨勢。⑦全院醫(yī)療、醫(yī)技人員，努力工作，無私奉獻，努力學習，刻苦鉆研，進一步提高了醫(yī)療人員的技術水平，提高了我院的醫(yī)療服務質量。④門診病歷書寫要規(guī)范，應包括主訴、現(xiàn)病史、既往史、查體情況，輔助檢查，擬診疾病，治療方案各種檢查申請單填寫要符合要求，不許缺項、漏項。為與兄弟醫(yī)院抗衡，為醫(yī)院的發(fā)展蓄備后勁，專門派他們到省級醫(yī)院進修學習。專門制訂了院發(fā)(XX)12號文，舉辦了《醫(yī)療事故處理條例》及配套文件學習班，對全員分兩批進行了培訓，培訓結束后我們又組織進行了統(tǒng)一考試，為《醫(yī)療事故處理條例》及配套文件在我院的貫徹實施奠定了基礎。　　三、質檢工作：　　重新修訂了全院各業(yè)務科室質量檢查標準及考核辦法。對每一份出院病歷從醫(yī) 療、護理、醫(yī)技、用藥等諸方面均進行全面控制，不合格病歷通知臨床醫(yī)師在規(guī)定時間內必須返修，直到達標后才能入病案室。每次的質量檢查結果及時召開相關人員會議，全面系統(tǒng)的反饋，對各科室質量檢查的存在的問題，及時采取改進措施及具體操作辦法，層層分解，反復強調并進行模擬式或啟發(fā)性講解。加強病歷管理，嚴格登記，層層把關，嚴防病歷丟失。住院病歷必須有取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師的專業(yè)技術人員按照《山東省醫(yī)療、護理文書書寫規(guī)范》的住院病歷書寫標準及時書寫。同時門診大廳經(jīng)常保持清潔衛(wèi)生，并常年擺放風景盆景或鮮花，以優(yōu)美的環(huán)境迎來就診的每一位病員。認真熱情接待處理患者的來訪和投訴，及時協(xié)助處理門診突發(fā)的事件和問題?！　×?、社區(qū)工作：　?。?、搞好社區(qū)義診工作：組織社會義診27次，普及4個縣城9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的26個自然村，覆蓋人口達5萬余人，散發(fā)宣傳材料2萬余份，現(xiàn) 場咨詢1000余人次，當場解除病痛30余人次，深受老百姓 的歡迎。為滿足臨床工作需要，今年購置了國產(chǎn)全新螺旋CT機一臺，全身大型彩色B超機一臺，24小時動態(tài)心電圖機一臺，協(xié)助廠家調試安裝較快正常運行應用于臨床，方便了病人，為臨床提供了可靠的依據(jù)，提高了我院的診療水平?！　榇_保職工的身體健康，67月份時全院職工進行了健康查體，深受職工的歡迎。為積極配合這一制度的啟動和運行，作為該制度的定點醫(yī)療機構，我們也進行了積極的籌備，１－２月份我們曾多次去市