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酒店年度工作總結范文報告與酒店年終總結2匯編-全文預覽

2025-11-19 22:38 上一頁面

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【正文】 月份,從10月12日起,酒店客房投入試營業(yè),并接受預訂,迎接第三屆國際小商品博覽會的到來。酒店年終總結2彈指之間,20*年即將逝去,一個嶄新的一年正向我們邁來。大堂副理每天不定時的對住客房進行拜訪,形式以電話拜訪和登門拜訪為主,對客人反饋的一些意見和建議積極予以采納和解決,為酒店以后的良好發(fā)展奠定了基礎。酒店從業(yè)人員更換頻繁,總不時有新鮮的血液補充進來,今年前臺接待員新增人員較多,培訓后的新員工業(yè)務知識和自身素質標準不一,在此情況下根據(jù)工作需要對前臺接待,行李生等進行一次面的業(yè)務知識與技能操作的培訓與大比武。而是最不應該犯的錯誤,當然還是有些員工做的比較好。酒店年度工作總結范文報告與酒店年終總結2匯編第 5 頁 共 5 頁酒店年度工作總結范文報告**年是酒店不平凡的一年,從酒店改制以來前廳部積極配合營銷部接待了各種不同類型和規(guī)模的會議,最為顯著的如荊河街道的會議接待,會議的成功接待得到了荊河街道領導的一致認可,付出總有回報員工的辛勤汗水終究換來了成功的結果,然而從會議接待中我們雖然取得了一定的接待經驗,但是還存有一定的不足,服務的被動性,一切的工作沒有想在客人之前去完成,也看出了我們的不足。除了在價格上的優(yōu)惠外,還給客人免費贈送水果,其前提是在價格150
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