運維工程師年終個人工作總結(jié)范例20xx2與運營質(zhì)量管理崗年終工作總結(jié)匯編-全文預(yù)覽
【正文】 ，納入問題管理流程，分析問題產(chǎn)生的根本原因，確定可能解決的方案，需要修改網(wǎng)絡(luò)或應(yīng)用系統(tǒng)配置時提交變更申請觸發(fā)變更管理流程。做到事前有計劃、事中有控制、事后有反饋、完成有記錄。進行自我批判和持續(xù)改善用戶滿意度，保證用戶滿意度達標，用戶投訴率在承諾范圍以內(nèi)。d 對用戶事件進行規(guī)范的分類、分級，并按事件級別不同要求進行響應(yīng)和處理。運維工程師年終個人工作總結(jié)范例20182與運營質(zhì)量管理崗年終工作總結(jié)匯編第 5 頁 共 5 頁運維工程師年終個人工作總結(jié)范例2018為滿足公司的快速發(fā)展，提升業(yè)務(wù)部門網(wǎng)絡(luò)辦公效率，提升it服務(wù)意識，it運維工程師按照sla協(xié)議承諾受理公司用戶提交的it服務(wù)請求，包括用戶使用網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、電腦終端及周邊設(shè)備等設(shè)施過程中軟硬件維護、事件處理、操作指導(dǎo)、資訊指導(dǎo)等，提供規(guī)范、穩(wěn)定、持續(xù)、高質(zhì)量的it可用資源和服務(wù)。響應(yīng)及時率達標。最終關(guān)閉事件或提交bug立項，保證事件解決率達標
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