【正文】 規(guī)范，完善了用戶服務(wù)回執(zhí)單制度和用戶回訪制度。四是逐步完善服務(wù)機(jī)制。公交公司組織了“安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”演講比賽，張貼安全標(biāo)語3000多條，發(fā)放宣傳材料8000多份。這些活動(dòng)都豐富了職工文體生活，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力。沒有職工素質(zhì)的提高，就沒有服務(wù)質(zhì)量的提升。二、“服務(wù)提升年”主題活動(dòng)開展情況深入開展“服務(wù)提升年”主題活動(dòng)，是市委、市政府提出的今年市管企業(yè)特別是公益性企業(yè)的工作重點(diǎn)，自4月初啟動(dòng)以來，各企業(yè)積極響應(yīng)、全面發(fā)動(dòng)、抓好落實(shí)，主要做了以下工作：一是制定了活動(dòng)的具體方案。（三）資金緊張?jiān)黾恿瞬糠制髽I(yè)的債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。一是受原材料漲價(jià)影響。四是電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的三網(wǎng)融合，廣電企業(yè)技術(shù)和管理的相對(duì)薄弱，有線電視模數(shù)共傳、資費(fèi)調(diào)整、部分?jǐn)?shù)字電視用戶的退出等，對(duì)廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的發(fā)展將帶來新的挑戰(zhàn)。初步測(cè)算，這兩家企業(yè)上半年因匯率變動(dòng)減少收入300萬元。各企業(yè)在肯定半年工作成績的同時(shí)，也都提出了存在的許多困難和問題，有的企業(yè)不僅分析自身困難還從宏觀經(jīng)濟(jì)層面進(jìn)行了分析，如熱電廠、國資集團(tuán)、北洋集團(tuán)、民航局、港華燃?xì)獾确治龅帽容^全面。上述數(shù)字說明我們這些企業(yè)盡管有的貸款仍比較多，但都在努力控制企業(yè)債務(wù)規(guī)模和風(fēng)險(xiǎn)，提高資產(chǎn)的質(zhì)量水平、運(yùn)營效率和增值能力。三是資產(chǎn)的質(zhì)量有新提高。另外，東山賓館迎賓樓和商務(wù)樓相繼開業(yè)，收入增長了77%；船廠在去年沒有接到訂單的情況下，主動(dòng)出擊，特別是在春節(jié)期間走訪客戶，新承接了多用途集裝箱船、供油船、散貨船等近50萬載重噸，生產(chǎn)任務(wù)已排到XX年。之所以取得以上成績，我們調(diào)研分析有以下主要因素：一是業(yè)務(wù)收入有新增長。我們這些企業(yè)總體情況較好尤其在行業(yè)對(duì)標(biāo)方面也有較好的表現(xiàn)。一、上半年企業(yè)考核指標(biāo)完成情況和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況今年上半年，各企業(yè)按照市委、市政府的部署要求，以業(yè)績考核為激勵(lì)，以提升服務(wù)為推動(dòng)，發(fā)展步伐進(jìn)一步加快，考核指標(biāo)完成情況總體較好。為市屬企業(yè)經(jīng)營管理人才隊(duì)伍的發(fā)展壯大，為推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化。三是與大學(xué)管理學(xué)院和社會(huì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)等合作，實(shí)行職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證、培訓(xùn)、持證上崗制度根據(jù)市屬企業(yè)實(shí)際情況，結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展要求，與大學(xué)管理學(xué)院和社會(huì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)合作，設(shè)置認(rèn)證培訓(xùn)課程體系，采取適當(dāng)培訓(xùn)形式，充分利用高校和網(wǎng)絡(luò)資源，對(duì)職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)和資格認(rèn)證，通過培訓(xùn)一方面要切實(shí)提高職業(yè)經(jīng)理人的管理能力、知識(shí)結(jié)構(gòu)，綜合素質(zhì)，達(dá)到一定的水平；一方面通過統(tǒng)一評(píng)測(cè)考試，取得國家職業(yè)經(jīng)理人資格，在職業(yè)經(jīng)理人的聘用、交流使用中，實(shí)行持證上崗制度。建立職業(yè)經(jīng)理人保障機(jī)制。建立職業(yè)經(jīng)理人流動(dòng)機(jī)制。目前，市職業(yè)經(jīng)理人交流中心已經(jīng)成立，是我市職業(yè)經(jīng)理人體制建設(shè)、人才隊(duì)伍建設(shè)的一個(gè)好的開端。職業(yè)經(jīng)理人是市場(chǎng)化、職業(yè)化的企業(yè)經(jīng)營管理人才，是依靠市場(chǎng)檢驗(yàn)和配置的人力資本，是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵人才要素。其中特別指出職業(yè)經(jīng)理是我國企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素之一，加快推進(jìn)我國職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)化與職業(yè)化，研究制定中國特色職業(yè)經(jīng)理人評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，建立職業(yè)經(jīng)理社會(huì)化評(píng)價(jià)體系，制定出臺(tái)規(guī)范職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證制度，培養(yǎng)更多適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需要的職業(yè)經(jīng)理，提高我國企業(yè)經(jīng)營管理人員的整體水平。主任在市屬企業(yè)培訓(xùn)講座會(huì)講話與主任在市管企業(yè)工作會(huì)講話匯編第 19 頁 共 19 頁主任在市屬企業(yè)培訓(xùn)講座會(huì)講話大家上午好！經(jīng)過精心準(zhǔn)備，XX年市屬企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)講座今天正式開課了，首先，我代表市政府國資委黨委對(duì)參加培訓(xùn)的市屬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)表示熱烈的歡迎！對(duì)應(yīng)邀來給大家講課的專家教授表示衷心的感謝！同時(shí)，希望大家通過培訓(xùn)都能有所收獲，預(yù)祝培訓(xùn)能夠取得圓滿成功！當(dāng)前，在經(jīng)濟(jì)一體化、全球化的新形勢(shì)下，我國經(jīng)濟(jì)正面臨著新的市場(chǎng)秩序和國際規(guī)則，在前所未有的發(fā)展機(jī)遇和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)面前?！吨泄仓醒?、國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)人才工作的決定》中指出，構(gòu)建我國的三支人才隊(duì)伍，包括黨政人才、專業(yè)技術(shù)人才和企業(yè)經(jīng)營管理人才。同時(shí)企業(yè)的經(jīng)營管理人才缺乏，尤其是缺乏高級(jí)管理人才，這是制約我市企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中能否取得優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在。在目前還缺乏職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)、缺乏一套社會(huì)職業(yè)經(jīng)理人制度的條件下，我們要在培育和引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人并建立企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人制度過程中不斷探索前進(jìn)。要沖破用人制度的行政級(jí)別“圍墻”，擴(kuò)大選擇范圍，實(shí)施跨地區(qū)、跨所有制的競(jìng)爭上崗政策，將經(jīng)營企業(yè)職業(yè)化，對(duì)職業(yè)經(jīng)理人推行聘用制，聘用方式可分為社會(huì)公開招聘和實(shí)績考核選聘。與大學(xué)管理學(xué)院和社會(huì)職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證中介機(jī)構(gòu)合作，開發(fā)職業(yè)經(jīng)理人綜合考評(píng)辦法，以提高考評(píng)的公平性、適用性和社會(huì)認(rèn)可度。對(duì)市場(chǎng)上選聘進(jìn)入國企的職業(yè)經(jīng)理人，享受國企高管的政治、經(jīng)濟(jì)待遇；對(duì)將來民企間聘用、交流的職業(yè)經(jīng)理人，職業(yè)經(jīng)理人交流中心履行監(jiān)督職責(zé)，民企和職業(yè)經(jīng)理人雙方依據(jù)簽訂合同保障職業(yè)經(jīng)理人待遇。今天，我們開展的職業(yè)經(jīng)理人講座，只是我委職業(yè)經(jīng)理人工作的一個(gè)開始，我希望，交流中心在今后的工作中，能夠從市屬企業(yè)實(shí)際情況出發(fā)，總結(jié)出一套適合發(fā)展地區(qū)經(jīng)濟(jì)、壯大企業(yè)的行之有效的職業(yè)經(jīng)理人管理系統(tǒng)，逐步走向正規(guī)化、系統(tǒng)化、專業(yè)化的發(fā)展道路。下面，我著重講三個(gè)方面意見。4戶簽訂資產(chǎn)管理責(zé)任書的企業(yè)強(qiáng)化資產(chǎn)管理，控制費(fèi)用支出。評(píng)價(jià)結(jié)果是：半數(shù)以上指標(biāo)超過平均值的企業(yè)有11戶，占79%，分別是：北洋19個(gè)、二熱電18個(gè)、廣電17個(gè)、煤氣16個(gè)、城建13個(gè)、水務(wù)13個(gè)、熱電廠12個(gè)、國資集團(tuán)12個(gè)、威港10個(gè)、船廠10個(gè)、民航10個(gè)；其中半數(shù)以上指標(biāo)達(dá)到優(yōu)秀值的企業(yè)有北洋、廣電、煤氣3戶企業(yè)。威港集團(tuán)收入增長68%，主要是今年新拓展了煤炭、第三方物流和石油焦鐵礦粉等業(yè)務(wù)，增加收入3846萬元；%，主要是居民用戶安裝增加21809戶，商業(yè)用戶增加123戶，工業(yè)用戶增加14戶；鐵路局增長29%，主要是港鐵礦石的大量運(yùn)輸帶來了鐵路貨物運(yùn)輸量同比增長84%；%，主要是3月份取得了三星一級(jí)外協(xié)資質(zhì)，新增線路板組裝生產(chǎn)線5條，產(chǎn)量同比增長38%。其中，%，節(jié)約1715萬元，主要是由于人民