電話客服年終工作總結(jié)與電話客服年終工作總結(jié)范本匯編-全文預(yù)覽
【正文】 好心態(tài)。二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。在進(jìn)行每天的外**，學(xué)會(huì)總結(jié)各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化。注重理論聯(lián)系實(shí)際。當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。在這里，我們每天下班之前會(huì)召開大組會(huì)議，樓層組長會(huì)對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表揚(yáng)，對有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵(lì)。從一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體到成為**銀行電話銀行客服中心的一員?？头娜藛T代表的是用戶與公司交流的窗口。在這一年中不斷學(xué)習(xí)，讓我深刻的體會(huì)到客服的工作是一個(gè)人與人之間溝通和交流的工作。電話客服年終工作總結(jié)范本從在網(wǎng)上報(bào)名、參加聽試、筆試、面
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