物業(yè)主任工作職責(zé)描述-全文預(yù)覽
【正文】 保安培訓(xùn)計(jì)劃、協(xié)助消防訓(xùn)練、對(duì)保安員工進(jìn)行考核、協(xié)調(diào)服務(wù)中心與保安公司和治安管理部門之間的關(guān)系。3. 與客戶保持良好關(guān)系，主動(dòng)了解其要求，及時(shí)收集并回應(yīng)客戶之意見及建議，并根據(jù)客戶需求及時(shí)調(diào)整、補(bǔ)充相應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目。負(fù)責(zé)下屬專業(yè)性培訓(xùn)及帶教指引工作。對(duì)接各種投訴報(bào)修渠道，解決業(yè)主的投訴和需求，并按照要求發(fā)起、關(guān)閉NC/CRM處理流程。物業(yè)主任工作職責(zé)5直接對(duì)樓盤經(jīng)理負(fù)責(zé)，組織部門員工完成樓盤經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)(包括收費(fèi)、客戶細(xì)分、業(yè)主滿意度、環(huán)境管理、遠(yuǎn)程服務(wù)、走動(dòng)辦公等)。及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取業(yè)戶的意見，完善管理工作。檢查與指導(dǎo)維修人員工作。負(fù)責(zé)指導(dǎo)和督促員工的日常工作，及時(shí)調(diào)整員工的工作狀態(tài)。，確保服務(wù)滿意度。負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)管理費(fèi)用的收繳管理。負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)水平和品質(zhì)提升。，并監(jiān)督執(zhí)行情況。管理物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化等工作。熟悉物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)，懂得樓宇管理的基本知識(shí)。與政府部門、業(yè)戶部門保持良好關(guān)系。跟進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)的進(jìn)展及效果，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。跟進(jìn)外包單位(環(huán)境)監(jiān)督、溝通工作，積極維護(hù)公司利益和品牌。
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