汽車租賃重組工作方案與汽車站出租車管理工作方案匯編-全文預(yù)覽
【正文】 時(shí)處理突發(fā)事件，保持南站周邊地區(qū)總體秩序穩(wěn)定；負(fù)責(zé)受理并回復(fù)涉及南站及周邊客運(yùn)經(jīng)營秩序的各類投訴舉報(bào)，并做好相關(guān)的臺賬資料匯總和統(tǒng)計(jì)工作。四是由企業(yè)主導(dǎo)，完善自查自糾自律機(jī)制，強(qiáng)化對從業(yè)人員的懲處。每年評選出一家出租客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)企業(yè)，若干優(yōu)質(zhì)服務(wù)出租車，若干優(yōu)質(zhì)服務(wù)出租車駕駛員，評選時(shí)要將上述指標(biāo)體系作為最重要的依據(jù)，對排名靠后的單位、人員、車輛實(shí)行一票否決。針對企業(yè)的指標(biāo)主要包括月度和累計(jì)從業(yè)人員記分總額，月度和累計(jì)車均記分額，月度和累計(jì)投訴舉報(bào)件數(shù)，月度和累計(jì)車均投訴舉報(bào)件數(shù)；對從業(yè)人員的指標(biāo)主要包括月度和累計(jì)記分總額，月度和累計(jì)投訴舉報(bào)件數(shù)。建立健全投訴舉報(bào)快速反應(yīng)機(jī)制。南站地區(qū)出租車違法經(jīng)營行為主要有拒載、拼客、不使用計(jì)價(jià)器、無上崗證、不服從現(xiàn)場管理人員指揮等，現(xiàn)場管理要加大執(zhí)法力量投入，提升執(zhí)法人員業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)新調(diào)查取證手段，對違法違規(guī)行為“零容忍”，做到違法必糾，執(zhí)法必嚴(yán)。向全市出租車駕駛員下發(fā)《告知書》，倡導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營，文明經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，明確有關(guān)獎(jiǎng)懲措施。汽車站出租車管理工作方案一、工作目標(biāo)通過兩年強(qiáng)化管理，南站地區(qū)出租車經(jīng)營秩序明顯改觀，從業(yè)人員不規(guī)范經(jīng)營行為大幅減少，出租車違章數(shù)同比環(huán)比逐年雙降；出租車經(jīng)營者服務(wù)質(zhì)量明顯提高，涉及南站出租車投訴量有大幅下降，社會(huì)各界對南站出租車服務(wù)質(zhì)量滿意度普遍提升；南站周邊“黑車”猖獗勢頭明顯得到遏制。（四）審核發(fā)證（時(shí)間XX年4月1日—XX年4月30日）區(qū)公路運(yùn)輸管理所收到汽車租賃經(jīng)營者的申請后，對汽車租賃經(jīng)營者提交的申請資料進(jìn)行審核，同時(shí)，組織相關(guān)人員對汽車租賃經(jīng)營者的辦公場所、停車場地及車輛進(jìn)行實(shí)地審核。（二）企業(yè)制定重組方案，開展企業(yè)重組工作（時(shí)間XX年4月1日—XX年4月30日）企業(yè)要根據(jù)本實(shí)施方案制定具體的重組方案。（五）管理人員：企業(yè)管理人員不少于3人，每增加10輛車遞增1個(gè)管理人員，其中，必須設(shè)立專職的服務(wù)質(zhì)量投訴處理人員。租用他人房屋、場地作為辦公場所和停車場地的，應(yīng)出具本輪經(jīng)營期限相同時(shí)間的租用合同。（三）統(tǒng)籌兼顧，公平公正原則。三、重組原則（一）政府引導(dǎo)，市
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