315汽車營銷策劃活動方案與315活動策劃方案匯編-全文預(yù)覽
【正文】 ?！ ∷摹ⅰ 〈髮W(xué)作為一個重要的消費場所，大學(xué)生作為一群特殊的消費群體，生活中總會遇到各種消費問題，而大多數(shù)人往往能忍則忍，其中一個很重要的原因就是大家的維權(quán)意識不夠強(qiáng)，或者投訴無門。 在過去的時間里整個中國經(jīng)歷了很多很多。保證配件的供應(yīng)，保證優(yōu)質(zhì)的維修保養(yǎng)工作。協(xié)助銷售、服務(wù)經(jīng)理對當(dāng)?shù)孛襟w、消協(xié)、工商、質(zhì)檢等單位進(jìn)行拜訪。3月25日至3月31日之間進(jìn)行前期配件擔(dān)保的補(bǔ)辦事宜。如配件中轉(zhuǎn)庫無此配件，立即聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商拆商品車修復(fù)處理，或致電公司后，航空發(fā)運。3) 篩選出忠實用戶，進(jìn)行正面宣傳。級別分類1) aaa級用戶(已聯(lián)系媒體或消協(xié)等部門，并極有可能采取曝光或其它極端形行為)，定為急需處理，處理周期不得超過5天； 2) aa級用戶(到經(jīng)銷服務(wù)商處鬧事，揚言曝光，或具有一定社會背景)，定為協(xié)商處理，處理周期不得超過3天；3) a級用戶(提出無理要求，可能造成投訴升級)，定為協(xié)商、穩(wěn)定和安撫，處理周期不得超過2天；排查由各大區(qū)銷售服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)自管轄區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點，跟進(jìn)并收集網(wǎng)點填報的《上海**汽車重點用戶排查表》（表附后），銷售服務(wù)經(jīng)理對網(wǎng)點填報的真實和有效性進(jìn)行審核后，報大區(qū)經(jīng)理和協(xié)理，同時于2月25日前統(tǒng)報一次，25日之后出現(xiàn)的重點用戶另行當(dāng)日申報，以方式申報。5) 服務(wù)網(wǎng)點因技術(shù)類問題一直未能解決，致電/函我部要求處理類。二、 活動內(nèi)容：(一) 重點用戶的排查及處理：定義1) 用戶的背景特殊性
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