【正文】 12 廣告宣傳費(fèi)用，節(jié)省了企業(yè)的公關(guān)費(fèi)用。 利用其他媒體進(jìn)行推廣 聚美優(yōu)品一直與媒體保持著密切的關(guān)系，網(wǎng)站被眾多媒體報(bào)道，如中國(guó)日?qǐng)?bào)、中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)。 博客、微博推廣 聚美優(yōu)品有自己的官方博客，分欄為團(tuán)美美容課、香氛物語(yǔ)、真假識(shí)別、背后的故事等等。 2021年 4 月 21 日，韓庚正式簽約聚美優(yōu)品，成為其首位代言人。產(chǎn)品的品牌是有形的，而信譽(yù)品牌卻是無(wú)形的，是“眾人的口碑”，是社會(huì)的普遍認(rèn)可。 2 競(jìng)爭(zhēng)性戰(zhàn)略 4 ” 隨機(jī)調(diào)查的消費(fèi)者介紹：自己已是忠實(shí)用戶，首先在這里買(mǎi)化妝品不用擔(dān)心假貨問(wèn)題，使用效果都非常好，和專(zhuān)柜出售的一模一樣。 打破行業(yè)潛規(guī)則： 30 天無(wú)條件退貨，拆封也可以 隨后，從其客服部門(mén)了解到：消費(fèi)者在參加團(tuán)購(gòu)后，均享受三十天無(wú)條件退貨服務(wù)，我們實(shí)實(shí)在在對(duì)您的美麗負(fù)責(zé)。 另外，聚美更注重用戶體驗(yàn)，除了新增產(chǎn)品導(dǎo)航、篩選、批號(hào)查詢等功能外，點(diǎn)擊頁(yè)面進(jìn)入后，發(fā)現(xiàn) “ 聚美實(shí)拍 ” 的特色欄目，對(duì)所出售商品細(xì)節(jié)進(jìn)行詳盡拍攝，讓消費(fèi)者能夠真切看到每個(gè)細(xì)節(jié) ，放心消費(fèi)。與國(guó)內(nèi)多家知名化妝品品牌建立起官 方合作關(guān)系，并與蘭蔻等國(guó)際一線品牌商其展開(kāi)密切合作。身邊很多朋友，不是看廣告而買(mǎi)他們的東西，確實(shí)是因?yàn)橛昧撕茫?wù) 10 到位，才彼此推薦，就連包裝都很有品位，這種精益求精的態(tài)度是我們這樣很多 80 后需要學(xué)習(xí)的。 1 發(fā)展性 戰(zhàn)略 廣告未出 創(chuàng)意首現(xiàn) 2021 年很多互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)重金出擊，代言人一時(shí)成為風(fēng)潮。 2021 年的目標(biāo)是將商品擴(kuò)大到所有與女性美麗相關(guān)的產(chǎn)品。聚美優(yōu)品現(xiàn)在已近和很多大品牌商如蘭蔻、雅思蘭黛等展開(kāi)合作，近年?duì)幦『?LV、 gucci 等奢侈品牌取得合作。聚美優(yōu)品去年有每日有 50 萬(wàn)頻次的用戶瀏覽，注冊(cè)用戶近 100 萬(wàn)，占女性化妝品團(tuán)購(gòu)市場(chǎng) 份額的 60%以上，穩(wěn)居行業(yè)龍頭的地位，成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的女性時(shí)尚限時(shí)折扣購(gòu)物平臺(tái)。 2 企業(yè)宗旨： 聚集美麗，成人之美 9 3 我們相信，溝通可以很簡(jiǎn)單：近百位客服 MM 的面對(duì)面般的貼心 服務(wù) ，能讓您下的每一個(gè)訂單都踏實(shí)安心。 企業(yè)使命 3據(jù)了解， 一個(gè)商家在經(jīng)過(guò)聚美推薦之后，在短短一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)銷(xiāo)售能翻 610 倍。 公司團(tuán)隊(duì)也從原來(lái)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)擴(kuò)展到偏重采購(gòu)、物流、倉(cāng)庫(kù)等提升用戶體驗(yàn)的元素。 內(nèi)部條件 SWOT 分析 外部環(huán)境 聚美優(yōu)品率先推出 三十天無(wú)條件退貨、全程保障、 100%正品 的三大政策，樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿 在業(yè)界率先推出 “ 買(mǎi)二包郵 ” ，為用戶帶來(lái)實(shí)惠 上線后兩月，已有超過(guò) 10,000 人 在聚美優(yōu)品享受超值美妝。 2 無(wú)形資產(chǎn) 聚美只賣(mài) “美麗 ”，其團(tuán)購(gòu)的都是化妝品以及周邊產(chǎn)品。 1 有型資產(chǎn) 根據(jù)上面對(duì)于五種競(jìng)爭(zhēng)力量的討論， 聚美優(yōu)品 可以采取盡可能地將自身的經(jīng)營(yíng)與競(jìng)爭(zhēng)力量隔絕開(kāi)來(lái)、努力從自身利益需要出發(fā)影響行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則、先占領(lǐng)有利的市場(chǎng)地位再發(fā)起進(jìn)攻性競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)等手段來(lái)對(duì)付這五種競(jìng)爭(zhēng)力量，以增強(qiáng)自己的市場(chǎng)地位與競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。 5 各色網(wǎng)絡(luò)商家層出不窮，其中凡客，淘寶，卓越，京東等大型優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)商家已經(jīng)占有相當(dāng)大的市場(chǎng)份額，想要將這些網(wǎng)站的顧客發(fā)展成為聚美優(yōu)品的顧客，還需要制定出更多吸引消費(fèi)者的營(yíng)銷(xiāo)手段但 在實(shí)施中必然會(huì)產(chǎn)生沖突與對(duì)抗現(xiàn)象，這些沖突與對(duì)抗構(gòu)成了現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)。 聚美優(yōu)品所售產(chǎn)品多為化妝，洗護(hù)類(lèi)產(chǎn)品，在其他網(wǎng)絡(luò)商店中，也均有護(hù)化類(lèi)產(chǎn)品。新企業(yè)進(jìn)入 此 行業(yè)取決于進(jìn)入者主觀估計(jì)進(jìn)入所能帶來(lái)的潛在利益 大 、所需花費(fèi)的代價(jià) 小 與所要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn) 小。 購(gòu)買(mǎi)者的總數(shù)較 多 ， 但 每個(gè)購(gòu)買(mǎi)者的購(gòu)買(mǎi)量較 小 ， 購(gòu)買(mǎi)者所購(gòu)買(mǎi)的基本上是一種標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品， 產(chǎn)品價(jià)格差異是購(gòu)買(mǎi)者能夠接受的范圍。 供方主要通過(guò)其提高投入要素價(jià)格與降低單位價(jià)值質(zhì)量的能力，來(lái)影響行業(yè)中 聚美優(yōu)品所銷(xiāo)售的產(chǎn)品多為化妝品，種類(lèi)繁多，品牌各異，采購(gòu)渠道多種多樣，且多為可替代品，聚美優(yōu)品的銷(xiāo)售量大，是眾多供應(yīng)商希望長(zhǎng)期合作的對(duì)象，所以在價(jià)格方面聚美優(yōu)品有優(yōu)勢(shì)取得較低的價(jià)格， 具有比較穩(wěn)固市場(chǎng)地位而不受市場(chǎng)劇烈競(jìng)爭(zhēng)困撓的企業(yè)所控制，其產(chǎn)品的買(mǎi)主很多，以致于成為供方的重要客戶。 2 客戶服務(wù)中心 3 聚美優(yōu)品有自己的客戶服務(wù)中心，目前網(wǎng)站的客服系統(tǒng)能滿足現(xiàn)在發(fā)展的需要。 玩轉(zhuǎn)信用卡快捷支付 2021 年 3 月 18 日，由于聚美優(yōu)品一直堅(jiān)持客戶至上，信譽(yù)第一，成為全國(guó)首家開(kāi)通支付寶 “信用卡快捷支付 ”功能的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站 !使用快捷支付的三大好處： 無(wú)需網(wǎng)銀，付款更快捷 無(wú)額度限制，付款更輕松 無(wú)需支付寶帳號(hào)也可使用，付款更輕松顧客可以在線進(jìn)行交易購(gòu)買(mǎi)自己喜歡的商品，并有設(shè)置的安全保證以保證客戶的資金安全；聚美優(yōu)品還支持手機(jī)支付。同時(shí)，聚美優(yōu)品在化妝品的品質(zhì)保證、服務(wù)質(zhì)量、商業(yè)信譽(yù)等方面獲得了良好的口碑效應(yīng)，而誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)正是一個(gè)可持續(xù)的企業(yè)的根基， B2C 平臺(tái)作為化妝品行業(yè)的新興渠道，因?yàn)閮r(jià)格便宜、品類(lèi)多、送貨上門(mén)而 受到消費(fèi)者認(rèn)可。聚美優(yōu)品讓他最看重的是一個(gè)真正懂互聯(lián)網(wǎng)精神、有理想、有信念、講誠(chéng)信的管理團(tuán)隊(duì)。做化妝品 B2C，無(wú)疑可以利用網(wǎng)絡(luò)渠道的低成本而降低成本，讓利給消費(fèi)者，從而打造一個(gè)物美價(jià)廉的化妝品網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。此外， 電子商務(wù)越來(lái)越受到人們的歡迎；物價(jià)越來(lái)越高，而團(tuán)購(gòu)價(jià)很有誘惑力； 并且 法律體系保障團(tuán)購(gòu)的信譽(yù)度不降低。 二、 企業(yè)環(huán)境分析 2讓消費(fèi)者擁有良好的服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)而取得消費(fèi)者的信任。聚美優(yōu)品的宗旨為 “聚集美麗，成人之美 ”，致力于為用戶提供更優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，讓變美更簡(jiǎn)單。聚美優(yōu)品首創(chuàng) “化妝品團(tuán)購(gòu) ”模式：每天在網(wǎng)站推薦十幾款熱門(mén)化妝品，并以吸引人的折扣低價(jià)限量出售；同時(shí)承諾 “百分百正品 ”，以及 “拆封 30 天無(wú)條件退貨 ”。聚美優(yōu)品由陳歐、戴雨森和劉輝創(chuàng)立于 2021 年 3 月，致力于創(chuàng)造簡(jiǎn)單、有趣、值得信賴的化妝品購(gòu)物體驗(yàn)。 2021 年 9 月，團(tuán)美 網(wǎng)正式全面啟用聚美優(yōu)品新品牌，并且啟用全新頂級(jí)域名。 聚美優(yōu)品堅(jiān)持只從品牌廠家、正規(guī)代理商、國(guó)內(nèi)外專(zhuān)柜等可信的進(jìn)貨渠道采購(gòu)商品，并在采購(gòu)部專(zhuān)門(mén)設(shè)置自己的質(zhì)檢員。在天使投資人徐小平看來(lái)，網(wǎng)購(gòu)化妝品也是近兩年剛剛出現(xiàn)的事情，是聚美優(yōu)品改變了人們購(gòu)買(mǎi)化妝品的消費(fèi)習(xí)慣。 1 企業(yè)宏觀環(huán)境分析 PEST 分析： P 政治法律因素分析 ： 我國(guó)人口眾多，僅 內(nèi)地目前的男女比例大約為 116： 100，所以可見(jiàn)國(guó)內(nèi)的化妝品夠大，而現(xiàn)在生活人們對(duì)生活質(zhì)量的 要求越來(lái)越高，外在保養(yǎng)也成了必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)；并且從貨幣政策的角度來(lái)看，目前國(guó)家實(shí)施適度寬松的貨幣政策，企業(yè)所得稅稅率有明顯的調(diào) 2 整，將明顯降低內(nèi)資企業(yè)稅收負(fù)擔(dān)，提高內(nèi)資企業(yè)稅后利潤(rùn)，有利于企業(yè)改善資金狀況，擴(kuò)大再生產(chǎn)。而化妝品市場(chǎng)又是國(guó)內(nèi)少數(shù)幾個(gè)高利潤(rùn)行業(yè)，平均利潤(rùn)在25%～ 30%，一些高端品牌的利潤(rùn)更高。聚美優(yōu)品以創(chuàng)新的化妝品團(tuán)購(gòu)模式改變了人們購(gòu)買(mǎi)化妝品的消費(fèi)習(xí)慣。聚美優(yōu)品以創(chuàng)新的化妝品垂直型團(tuán)購(gòu)模式引領(lǐng)了這股消費(fèi)潮流。 T 科技環(huán)境分析： 手機(jī)訂閱 顧客可以通過(guò)手機(jī)來(lái)訂閱團(tuán)購(gòu)商品信息，并隨時(shí)隨地的分享自己的感受，還可以通過(guò)手機(jī)支付來(lái)購(gòu)買(mǎi)自己喜歡的商品，這又是聚美優(yōu)品人性化的一點(diǎn)。 供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力 現(xiàn)有企業(yè)的盈利能力與產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。一般來(lái)說(shuō)，滿足如下條件的購(gòu)買(mǎi)者可能具有較強(qiáng)的討 價(jià)還價(jià)力量： 聚美優(yōu)品的銷(xiāo)售模式為網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，網(wǎng)購(gòu)的優(yōu)勢(shì)是銷(xiāo)售成本較實(shí)體店低，能吸引眾多購(gòu)買(mǎi)者，且銷(xiāo)售時(shí)都為定價(jià)銷(xiāo)售，所以購(gòu)買(mǎi)者的討價(jià)還價(jià)能力較低。 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)至今日已經(jīng)成為一種社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)， 競(jìng)爭(zhēng)性進(jìn)入威脅的嚴(yán)重程度取決于兩方面的因素，這就是進(jìn)入新領(lǐng)域的障礙小與預(yù)期現(xiàn)有企業(yè)對(duì)于進(jìn)入者的反應(yīng)情