【正文】 12 廣告宣傳費用，節(jié)省了企業(yè)的公關(guān)費用。 利用其他媒體進行推廣 聚美優(yōu)品一直與媒體保持著密切的關(guān)系，網(wǎng)站被眾多媒體報道，如中國日報、中國經(jīng)營報。 博客、微博推廣 聚美優(yōu)品有自己的官方博客，分欄為團美美容課、香氛物語、真假識別、背后的故事等等。 2021年 4 月 21 日，韓庚正式簽約聚美優(yōu)品，成為其首位代言人。產(chǎn)品的品牌是有形的，而信譽品牌卻是無形的，是“眾人的口碑”，是社會的普遍認可。 2 競爭性戰(zhàn)略 4 ” 隨機調(diào)查的消費者介紹：自己已是忠實用戶，首先在這里買化妝品不用擔心假貨問題，使用效果都非常好，和專柜出售的一模一樣。 打破行業(yè)潛規(guī)則： 30 天無條件退貨，拆封也可以 隨后，從其客服部門了解到：消費者在參加團購后，均享受三十天無條件退貨服務，我們實實在在對您的美麗負責。 另外，聚美更注重用戶體驗，除了新增產(chǎn)品導航、篩選、批號查詢等功能外，點擊頁面進入后，發(fā)現(xiàn) “ 聚美實拍 ” 的特色欄目，對所出售商品細節(jié)進行詳盡拍攝，讓消費者能夠真切看到每個細節(jié) ，放心消費。與國內(nèi)多家知名化妝品品牌建立起官 方合作關(guān)系，并與蘭蔻等國際一線品牌商其展開密切合作。身邊很多朋友，不是看廣告而買他們的東西，確實是因為用了好，服務 10 到位，才彼此推薦，就連包裝都很有品位，這種精益求精的態(tài)度是我們這樣很多 80 后需要學習的。 1 發(fā)展性 戰(zhàn)略 廣告未出 創(chuàng)意首現(xiàn) 2021 年很多互聯(lián)網(wǎng)和電子商務重金出擊，代言人一時成為風潮。 2021 年的目標是將商品擴大到所有與女性美麗相關(guān)的產(chǎn)品。聚美優(yōu)品現(xiàn)在已近和很多大品牌商如蘭蔻、雅思蘭黛等展開合作，近年爭取和 LV、 gucci 等奢侈品牌取得合作。聚美優(yōu)品去年有每日有 50 萬頻次的用戶瀏覽，注冊用戶近 100 萬，占女性化妝品團購市場 份額的 60%以上，穩(wěn)居行業(yè)龍頭的地位，成為國內(nèi)領(lǐng)先的女性時尚限時折扣購物平臺。 2 企業(yè)宗旨： 聚集美麗，成人之美 9 3 我們相信，溝通可以很簡單：近百位客服 MM 的面對面般的貼心 服務 ，能讓您下的每一個訂單都踏實安心。 企業(yè)使命 3據(jù)了解， 一個商家在經(jīng)過聚美推薦之后，在短短一個月的時間內(nèi)銷售能翻 610 倍。 公司團隊也從原來的技術(shù)團隊擴展到偏重采購、物流、倉庫等提升用戶體驗的元素。 內(nèi)部條件 SWOT 分析 外部環(huán)境 聚美優(yōu)品率先推出 三十天無條件退貨、全程保障、 100%正品 的三大政策，樹立行業(yè)標桿 在業(yè)界率先推出 “ 買二包郵 ” ，為用戶帶來實惠 上線后兩月，已有超過 10,000 人 在聚美優(yōu)品享受超值美妝。 2 無形資產(chǎn) 聚美只賣 “美麗 ”，其團購的都是化妝品以及周邊產(chǎn)品。 1 有型資產(chǎn) 根據(jù)上面對于五種競爭力量的討論， 聚美優(yōu)品 可以采取盡可能地將自身的經(jīng)營與競爭力量隔絕開來、努力從自身利益需要出發(fā)影響行業(yè)競爭規(guī)則、先占領(lǐng)有利的市場地位再發(fā)起進攻性競爭行動等手段來對付這五種競爭力量，以增強自己的市場地位與競爭實力。 5 各色網(wǎng)絡(luò)商家層出不窮，其中凡客，淘寶，卓越，京東等大型優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)商家已經(jīng)占有相當大的市場份額，想要將這些網(wǎng)站的顧客發(fā)展成為聚美優(yōu)品的顧客，還需要制定出更多吸引消費者的營銷手段但 在實施中必然會產(chǎn)生沖突與對抗現(xiàn)象，這些沖突與對抗構(gòu)成了現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭。 聚美優(yōu)品所售產(chǎn)品多為化妝，洗護類產(chǎn)品，在其他網(wǎng)絡(luò)商店中，也均有護化類產(chǎn)品。新企業(yè)進入 此 行業(yè)取決于進入者主觀估計進入所能帶來的潛在利益 大 、所需花費的代價 小 與所要承擔的風險 小。 購買者的總數(shù)較 多 ， 但 每個購買者的購買量較 小 ， 購買者所購買的基本上是一種標準化產(chǎn)品， 產(chǎn)品價格差異是購買者能夠接受的范圍。 供方主要通過其提高投入要素價格與降低單位價值質(zhì)量的能力，來影響行業(yè)中 聚美優(yōu)品所銷售的產(chǎn)品多為化妝品，種類繁多，品牌各異，采購渠道多種多樣，且多為可替代品，聚美優(yōu)品的銷售量大，是眾多供應商希望長期合作的對象，所以在價格方面聚美優(yōu)品有優(yōu)勢取得較低的價格， 具有比較穩(wěn)固市場地位而不受市場劇烈競爭困撓的企業(yè)所控制，其產(chǎn)品的買主很多，以致于成為供方的重要客戶。 2 客戶服務中心 3 聚美優(yōu)品有自己的客戶服務中心，目前網(wǎng)站的客服系統(tǒng)能滿足現(xiàn)在發(fā)展的需要。 玩轉(zhuǎn)信用卡快捷支付 2021 年 3 月 18 日，由于聚美優(yōu)品一直堅持客戶至上，信譽第一，成為全國首家開通支付寶 “信用卡快捷支付 ”功能的團購網(wǎng)站 !使用快捷支付的三大好處： 無需網(wǎng)銀，付款更快捷 無額度限制，付款更輕松 無需支付寶帳號也可使用，付款更輕松顧客可以在線進行交易購買自己喜歡的商品，并有設(shè)置的安全保證以保證客戶的資金安全；聚美優(yōu)品還支持手機支付。同時，聚美優(yōu)品在化妝品的品質(zhì)保證、服務質(zhì)量、商業(yè)信譽等方面獲得了良好的口碑效應，而誠信經(jīng)營正是一個可持續(xù)的企業(yè)的根基， B2C 平臺作為化妝品行業(yè)的新興渠道，因為價格便宜、品類多、送貨上門而 受到消費者認可。聚美優(yōu)品讓他最看重的是一個真正懂互聯(lián)網(wǎng)精神、有理想、有信念、講誠信的管理團隊。做化妝品 B2C，無疑可以利用網(wǎng)絡(luò)渠道的低成本而降低成本，讓利給消費者，從而打造一個物美價廉的化妝品網(wǎng)購平臺。此外， 電子商務越來越受到人們的歡迎；物價越來越高，而團購價很有誘惑力； 并且 法律體系保障團購的信譽度不降低。 二、 企業(yè)環(huán)境分析 2讓消費者擁有良好的服務體驗，進而取得消費者的信任。聚美優(yōu)品的宗旨為 “聚集美麗，成人之美 ”，致力于為用戶提供更優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務，讓變美更簡單。聚美優(yōu)品首創(chuàng) “化妝品團購 ”模式：每天在網(wǎng)站推薦十幾款熱門化妝品，并以吸引人的折扣低價限量出售；同時承諾 “百分百正品 ”，以及 “拆封 30 天無條件退貨 ”。聚美優(yōu)品由陳歐、戴雨森和劉輝創(chuàng)立于 2021 年 3 月，致力于創(chuàng)造簡單、有趣、值得信賴的化妝品購物體驗。 2021 年 9 月，團美 網(wǎng)正式全面啟用聚美優(yōu)品新品牌，并且啟用全新頂級域名。 聚美優(yōu)品堅持只從品牌廠家、正規(guī)代理商、國內(nèi)外專柜等可信的進貨渠道采購商品，并在采購部專門設(shè)置自己的質(zhì)檢員。在天使投資人徐小平看來，網(wǎng)購化妝品也是近兩年剛剛出現(xiàn)的事情，是聚美優(yōu)品改變了人們購買化妝品的消費習慣。 1 企業(yè)宏觀環(huán)境分析 PEST 分析： P 政治法律因素分析 ： 我國人口眾多，僅 內(nèi)地目前的男女比例大約為 116： 100，所以可見國內(nèi)的化妝品夠大，而現(xiàn)在生活人們對生活質(zhì)量的 要求越來越高，外在保養(yǎng)也成了必不可少的一個環(huán)節(jié)；并且從貨幣政策的角度來看，目前國家實施適度寬松的貨幣政策，企業(yè)所得稅稅率有明顯的調(diào) 2 整，將明顯降低內(nèi)資企業(yè)稅收負擔，提高內(nèi)資企業(yè)稅后利潤，有利于企業(yè)改善資金狀況，擴大再生產(chǎn)。而化妝品市場又是國內(nèi)少數(shù)幾個高利潤行業(yè)，平均利潤在25%～ 30%，一些高端品牌的利潤更高。聚美優(yōu)品以創(chuàng)新的化妝品團購模式改變了人們購買化妝品的消費習慣。聚美優(yōu)品以創(chuàng)新的化妝品垂直型團購模式引領(lǐng)了這股消費潮流。 T 科技環(huán)境分析： 手機訂閱 顧客可以通過手機來訂閱團購商品信息，并隨時隨地的分享自己的感受，還可以通過手機支付來購買自己喜歡的商品，這又是聚美優(yōu)品人性化的一點。 供應商的討價還價能力 現(xiàn)有企業(yè)的盈利能力與產(chǎn)品競爭力。一般來說，滿足如下條件的購買者可能具有較強的討 價還價力量： 聚美優(yōu)品的銷售模式為網(wǎng)絡(luò)銷售，網(wǎng)購的優(yōu)勢是銷售成本較實體店低，能吸引眾多購買者，且銷售時都為定價銷售，所以購買者的討價還價能力較低。 網(wǎng)絡(luò)購物時至今日已經(jīng)成為一種社會發(fā)展的趨勢， 競爭性進入威脅的嚴重程度取決于兩方面的因素，這就是進入新領(lǐng)域的障礙小與預期現(xiàn)有企業(yè)對于進入者的反應情