【正文】 D．經(jīng)營者的年薪應(yīng)在員工工資總額內(nèi)列支，與員工工資制度相分離 E．年薪的浮動工資從管理費(fèi)用中支出 ，固定工資從企業(yè)稅后利潤中支出 118．薪酬結(jié)構(gòu)的類型包括（ ） A．以績效為導(dǎo)向 B．以行為為導(dǎo)向 C．以工作為導(dǎo)向 D．以技能為導(dǎo)向 E．以服務(wù)為導(dǎo)向 119．在制定薪酬計劃時，企業(yè)在未來一年人力資源規(guī)劃資料應(yīng)包括（ ） A．?dāng)M招聘的新員工人數(shù) B．企業(yè)現(xiàn)有的員工人數(shù) C．預(yù)計休假的員工人數(shù) D．預(yù)計退休的員工人數(shù) E．企業(yè)在過去一年內(nèi)實際發(fā)生的薪酬總額 120．用人單位未與勞動者簽訂勞動合同，可參考（ ）等憑證認(rèn)定雙方存在勞動關(guān)系。 A．課程決策 B．課程設(shè)計 C．課程改進(jìn) D．課程評價 E．課程宣講 105．管理培訓(xùn)體系的設(shè)計要有利于（ ） A．企業(yè)總體目標(biāo)的實現(xiàn) B．企業(yè)競爭能力的提高 C．企業(yè)獲利能力的提高 D．企業(yè)獲利水平的提高 E．企業(yè)經(jīng)營管理人員整體素質(zhì)的提高 106．案例評點法作為一種培訓(xùn)方法，所選擇的案例要有（ ）的特點。 A．古典組織理論 B．新古典組織理論 C．近代組織理論 D．當(dāng)?shù)匦陆M織理論 E．現(xiàn)代組織理論 91．企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計一般包括（ ）等內(nèi)容。 A．工資集體協(xié)商 B．工資集體協(xié)商制度 C．工資協(xié)議 D．工資指導(dǎo)線 85．工資集體協(xié)商的內(nèi)容不包括（ ） A．最低工資標(biāo)準(zhǔn)的確定 B．年度平均工資水平及其調(diào)整幅度 C．工資分配制度、工資標(biāo)準(zhǔn)和形式 D．工資協(xié)議的終止條件與違約責(zé)任 二、多項選擇題 (第 86～ 125題，每題 1分，共 40分。 A．工資 B．勞動關(guān)系 C．勞動法律關(guān)系 D．事實勞動關(guān)系 79．（ ）是指用人單位除了非全日制用工形式外無書面勞動合同或無有效書面勞動合同形成的勞動法律關(guān)系。 A．后繼效應(yīng) B．暈輪效應(yīng) C．寬厚誤差 D．個人偏見 67． 360度考評的缺點不包括（ ） A．相對而言成本較高 B．信息一致性差 C．定性評價比重較大 D．結(jié)果有效性差 68．（ ）是員工為企業(yè)提供勞動而得到的各 種貨幣與實物報酬的總和。 A．培訓(xùn)課程設(shè)計 B．課程目標(biāo) C．課程評價 D．課程模式 58．培訓(xùn)后的評估內(nèi)容不包括（ ） A．目 標(biāo)達(dá)成情況 B．培訓(xùn)環(huán)境 C．培訓(xùn)主管工作績效 D．培訓(xùn)效果效益 59．一般來說，（ ）會作為生產(chǎn)性組織的主要績效考評指標(biāo)。 A．時間配置 B．個體配置 C．空間配置 D．整體配置 50．（ ）對企業(yè)培訓(xùn)工作起全局性的指導(dǎo)和控制作用。 A．崗位分析 B．員工素質(zhì)測評 C．崗位評價 D．員工績效評價 44．對標(biāo)準(zhǔn)的外在形式劃分，常常表現(xiàn)為對素質(zhì)行為特征或表現(xiàn)的范圍、強(qiáng)度和頻率的規(guī)定，這里描述的是（ ）的概念。 A．歸因 B．知覺 C．動機(jī) D．態(tài)度 30．人的本性即人的（ ） A．自然屬性和心理屬性 B．社會屬性和心理屬性 C．自然屬性和社會屬性 D．階級屬性和心理屬性 31．（ ）不屬于現(xiàn)代人力資源管理的基本原理。 A．對家庭用水、用電的價格進(jìn)行市場調(diào)節(jié) B．盡量減少消費(fèi) C．在自然光線充足的情況下，關(guān)閉室內(nèi)照明燈 D．如果可能，盡量使用小排量汽車 14．關(guān)于職業(yè)道德 ，正確的論述是（ ） A．職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分 B．職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段 C．員工遵守職業(yè)道德，能夠增強(qiáng)企業(yè)的競爭力 D．職業(yè)道德對企業(yè)發(fā)展所起的作用十分有限 15．關(guān)于“慎獨(dú)”的修養(yǎng)境界，理解正確的是（ ） A．只有害怕獨(dú)立做事，才能成為正人君子 B．自己獨(dú)自處事時，按照道德要求行事，防止思想出現(xiàn)偏差 C．謹(jǐn)小慎微做事情，不張揚(yáng)，“夾著尾巴做人” D．沒有監(jiān)督時，更要加強(qiáng)自律 16．關(guān)于誠實守信的說法中，正確的是（ ） A．誠實守信是市場經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在要求 B．誠實守信是企業(yè)的無形資本 C．誠實守信有利于樹立企業(yè)形象 D．誠實守信違背價值規(guī)律的要求 二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分 (第 17～ 25 題 ) 17．經(jīng)理辦公會上，經(jīng)理提出由你來做經(jīng)理的助理，但是這項提議遭到其他幾位副經(jīng)理的反對而未果，你屬于資格較老的中層領(lǐng)導(dǎo)，勤苦工作已多年，對這樣的局面，你會（ ） A．感到很失落 B．找經(jīng)理說道說道 C．分析原因，改進(jìn)工作 D．以后不再那么拼命工作了 18．假如主管在安排工作時，與你對工作的理解不一致，而你憑借多年工作經(jīng)驗，你認(rèn)為自己的理解是正確的，而主管對工作的認(rèn)識和安排多有不妥，你會（ ） A．按照主管的要求做事 B．按自己的理解做事 C．和同事溝通，按同事的意見辦事 D．找主管進(jìn)一步協(xié)商 19．社區(qū)成立小動物保護(hù)協(xié)會，收養(yǎng)了許多流浪貓、狗，你的看法是（ ） A．流浪的貓、狗一般傳播疾病，人們要遠(yuǎn)離他們 B．收養(yǎng)流浪貓、狗的做法，限制了動物們的自由 C．小動物保護(hù)協(xié)會的人們有愛心 D．應(yīng)該收養(yǎng)的是流浪的人， 而不是貓、狗 20．某些公司員工利用業(yè)余時間兼職，以增加收入，但長此以往，由于體力精力等原因影響了本職工作的正常開展，對此，你的看法是（ ） A．應(yīng)該制定新制度，禁止員工的兼職行為 B．允許員工兼職，但兼職工作收入一部分要上繳公司 C．兼職是在業(yè)余時間進(jìn)行的，是員工的權(quán)利 D．兼職活動是無法禁止的，隨他去吧 21．一般情況下，你和同事朋友約會，你會（ ） A．準(zhǔn)時到達(dá) B．比預(yù)定時間早一會兒到達(dá) C．晚點 D．晚點，會通知同事朋友 22．養(yǎng)犬的人越來越多，犬糞犬吠干擾了他人的正常生活，你認(rèn)為（ ） A．養(yǎng)犬沒有實質(zhì)意義，應(yīng)該禁止所有的居民養(yǎng)犬 B．治理養(yǎng)犬的關(guān)鍵是征繳高額費(fèi)稅 C．提高養(yǎng)犬人的文明素質(zhì)最重要 D．人們應(yīng)相互寬容理解 23．如果你的某位同事總是喜歡拿你某方面的“短處”開玩笑。 (第 1～ 25題，共 25道題 ) 一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分 (第 1～ 16題 ) (一 )單項選擇題 (第 1～ 8題 ) 1．關(guān)于道德的說法，正確的是（ ） A．道德是一種處理人與人、人與社會、人與自然關(guān)系的特殊行業(yè)規(guī)范 B．道德是一種缺乏制約措施的理想化的行為規(guī)范 C．道德是一種關(guān)于做人的，但同時又缺乏共同標(biāo)準(zhǔn)的行為規(guī)范 D．道德是一種關(guān)于做事情的，同時又帶有模糊的行為規(guī)范 2．社會主義榮辱觀的主要內(nèi)容是（ ） A．民主法治、公平正義、誠信友愛 B．立黨為公，執(zhí)政為民 C．牢記“兩個務(wù)必” D．八榮八恥 3．建設(shè)節(jié)約型社會，很重要的一個方面是要求從業(yè)人員樹立強(qiáng)烈的（ ） A．改革創(chuàng)新觀念 B．節(jié)能減排意識 C．團(tuán)結(jié)協(xié)作意識 D．求真務(wù)實精神 4．下列關(guān)于市場經(jīng)濟(jì)的說法中，你認(rèn)為正確的是（ ） A．雖然市場經(jīng)濟(jì)強(qiáng)調(diào)金錢的價值，但不會導(dǎo)致拜金主義 B．市場經(jīng)濟(jì)奉行等價交換原則，容易導(dǎo)致利己主義 C．市場經(jīng)濟(jì)遵從功利主義原則，能夠激勵人們的艱苦奮斗精神 D．市場經(jīng)濟(jì)講求效率，公平問題無足輕重 5．我國社會主義道德建設(shè)的基本原則是 （ ） A．集體主義 B．合理利己主義 C．社會主義 D．溫和功利主義 6．企業(yè)文化的自律功能是指（ ） A．不斷強(qiáng)化從業(yè)人員追求利益最大化的動機(jī) B．嚴(yán)格按照法律矯正員工的動機(jī)和行為 C．加強(qiáng)制度建設(shè)，通過制度建設(shè)推動企業(yè)行為規(guī)范化 D．開展職業(yè)紀(jì)律教育，增強(qiáng)從業(yè)人員紀(jì) 律意識 7．某公司奉行“不惜一切為顧客服務(wù)”的理念，正確的理解是（ ） A．要不計成本地滿足顧客的要求 B．無條件地滿足顧客提出的任何要求 C．一切都是顧客說了算 D．顧客的滿意程度決定企業(yè)舶命運(yùn) 8．關(guān)于打造品牌，正確的說法是（ ） A．只要掌握了高新技術(shù)，就能打造品牌 B．打造品牌，核心任務(wù)是加強(qiáng)廣告等媒體宣傳工作的力度 C．員工具有敬業(yè)精神和強(qiáng)烈的社會責(zé)任感是打造企業(yè)品牌的內(nèi)在力量 D．質(zhì)優(yōu)價高才能打造品牌 (二 )多項選擇題 (第 9～ 16題 ) 9．在企業(yè)活動中堅持誠實守信，應(yīng)做到（ ） A．客戶至上 B．嚴(yán)守承諾 C．質(zhì)量第一 D．?dāng)U大生產(chǎn) 10．對于維護(hù)企業(yè)信譽(yù)來說，根本任務(wù)是（ ） A．提高產(chǎn)品質(zhì)量 B．搞好售后服務(wù) C．掩蓋產(chǎn)品缺陷 D．不斷增加廣告投入 11．法國啟蒙思想家盧梭曾經(jīng)說：“人是生而自由的，卻無往不在枷鎖之中”，你對這句話的理解是（ ） A．人生原本自由，卻被社會剝奪了天賦權(quán)利 B．人生而自由，若為自由，應(yīng)清除一切對人的約束 C．真正的自由建立在服從國家法律的前提之上 D．享受自由與承擔(dān)義務(wù)應(yīng)做到有機(jī)統(tǒng)一 12．關(guān)于售后服務(wù)，你認(rèn)為正確的做法是（ ） A．經(jīng)常訪問客戶 B．給客戶造成重大損失時，高層領(lǐng)導(dǎo)親自登門處理 C．顧客投訴上門有損形象，要委婉拒絕 D．顧客投訴時要加以辯解 13．（ ）的做法符合建設(shè)節(jié)約型國家要求。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑 ) 26．關(guān)于均衡國民收入的公式，不正確的是（ ） A．均衡國民收入 =消費(fèi) +收入 B．均衡國民收入 =總供給 C．均衡國民收入 =消費(fèi) +儲蓄 D．均衡國民收入 =消費(fèi) +投資 27．正常情況下，依照法定程序延長的工作時間每月不能夠超過（ ） A． 20小時 B． 36小時 C． 30小時 D． 40小時 28．確定型決策方法不包括（ ） A．微分法 B．量本利分析法 C．收益矩陣法 D．線性規(guī)劃法 29．（ ）是人對某種事物或特定對象所持有的一種肯定或否定 的心理傾向。正所謂術(shù)業(yè)有專攻，這里其實指的是（ ） A．工作差異原理 B．性別差異原理 C．職位差異原理 D．權(quán)責(zé)差異原理 43．（ ）作為測量“人”的尺度，在員工與崗位之間架起了橋梁。 A．面試問題 B．面試團(tuán)隊 C．面試指南 D．面試評估 47．面試者從應(yīng)聘者的某一缺點出發(fā)去評價應(yīng)聘者的其他方面 ,這種偏見屬于（ ） A．首因效應(yīng) B．對比效應(yīng) C．暈輪效應(yīng) D．錄用壓力 48．關(guān)于行為描述面試的說法，不正確的是（ ） A．它是一種特殊的非結(jié)構(gòu)化面試 B．所有面試問題都是行為性問題 C．其假設(shè)前提是“說和做存在較高的一致性” D．其實質(zhì)是識別關(guān)鍵性的工作要求 49．企業(yè)人力資源的（ ）是指在工作崗位分析和人員素質(zhì)測評的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)員工與崗位的優(yōu)化配置。 A．價值性 B．有效性 C．相關(guān)性 D．系統(tǒng)性 57．（ ）是制訂好培訓(xùn)計劃的基本問題。 A．工作態(tài)度 B．工作行為 C．工作績效 D．工作過程 64．對人際接觸和交往頻繁的工作崗位尤為重要的績效考評效標(biāo)是（ ） A．行為性效標(biāo) B．特征性效標(biāo) C．結(jié)果性效標(biāo) D．過程性效標(biāo) 65．“好人不好，強(qiáng)人不強(qiáng)，弱者不弱”，這種績效考評誤差是（ ） A．苛嚴(yán)誤差 B．居中趨勢 C．寬厚誤差 D．個人偏見 66．（ ）是指評定結(jié)果呈負(fù)偏態(tài)分布，大多數(shù)員工被評為優(yōu)良。 A．薪酬預(yù)算 B．薪酬設(shè)計 C．薪酬支付 D．薪酬調(diào)整 71．企業(yè)采用科學(xué)的方法，通過各種途徑，采集有關(guān)企業(yè)各類人員的工資福利待遇以及支付狀況的信息，并進(jìn)行必要處理分析的過程是指（ ） A．市場調(diào)查 B．需求調(diào)查 C．薪酬調(diào)查 D．福利調(diào)查 72．薪酬水平都是在直接或間接進(jìn)行的薪酬調(diào)查的基礎(chǔ)上確定的是（ ） A．崗位薪酬 B．職位薪酬