客服個人周計劃與客服個人工作周計劃匯編-全文預覽
【正文】 能力，來更好的服務于客戶。不可忽視細節(jié)問題。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領(lǐng)導，并送相關(guān)部門。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效，當接收到客戶質(zhì)量投訴，應立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益時務必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好。嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，在與客戶溝通時使用文明用語。認真學習公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務流程，以便隨時應付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學習，多溝通，積極主動”的
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