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20xx銀行個人工作總結精品合集-全文預覽

2024-11-20 04:09 上一頁面

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【正文】 負責人一同準確預測,盡可能合理下達任務。s0100
一、各項指標完成情況及采取的措施
(一)、人民幣儲蓄存款超常增長,凈增9513萬元,完成分行下達任務的317%。其次是信用卡、基金等營銷活動中,也會嚴格要求自己,迅速提高增長量。由于開銷戶登記本為連續(xù)使用,帳戶年久使用已殘損,故將所有開銷戶信息形成電子版本,待日后使用。
新舊帳戶變更。對于一個四星以下的錄音,大家可以一起討論,或對于同一個問題,應如何找到切入點解答,縮短通話時長等,有時候客戶問一句我們答一句,很是被動的,能否直截了當?shù)闹鲃有麄?,贏得時間,解決客戶實質的問題。
對于新的一年,貴賓專線的服務重點也調整了許多,服務不能怠慢的基礎上,各項指標的要求更加明確了,例如:有效控制通話時長這方面自己很是薄弱,做為一名工作了五年的老業(yè)務代表很是慚愧,有時候在解答業(yè)務方面還是沒有很清晰的條理,容易被客戶所牽制,影響通話效果。
做為一名工商電子銀行中心的員工,如今我十分熱愛自己的這份工作,也深知它的責任性,如今做為一名貴賓專線的員工,我更加認真遵守每一條規(guī)章制度,細心執(zhí)行每一個工作流程,牢記規(guī)范用語,為優(yōu)質客戶提供滿意的服務。在今后,我相信,在局領導和同事們的關心幫助下,我在今后的日子里一定會做得更好、更出色。通過自己的理論于實踐的相結合,我也更看到了自己在業(yè)務上的不足,在今后的工作中我還要進一步解放了思想、更新了觀念、拓寬了視野、豐富了知識,對社會主義市場經濟的運行態(tài)勢要有一個明晰的認識,同時也要提高自己的思想政治素質、實際工作能力、政策理論水平。
五、加強業(yè)務知識學習,對招商引資有了更深的認識
去年剛剛參加工作時,招商引資對我來說是一個嶄新的工作,為了能盡快適應環(huán)境,更好地開展工作,首先我虛心的向單位的老同志請教,不懂的地方向請他們幫忙。根據(jù)保持共產黨員先進性教育的要求,我區(qū)開展了以“奉獻一次特殊黨費,認購10株樹苗,種植一片黨員義務奉獻林,架起黨員與群眾的連心橋”為主題的種植共產黨員義務奉獻林活動。平時,勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、能想別人所想,急別人之所急、人際關系和諧融洽,團結同志、與人為善,具有強烈的責任感和事業(yè)心,從不鬧無原則的糾紛,處處以一名合格公務員的要求來規(guī)范自己的言行,毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質和能力。此外我還負責辦公室的值班、排班以及管理,會議召集、通知、記錄工作等工作。
檔案管理工作:我主要是對檔案進行歸類整理,對招商局的檔案資料進行統(tǒng)一保管,并以電子稿形式也要進行保存,以便今后的查閱,從而確保了檔案管理質量。我還負責所有文件的收發(fā)處理,對區(qū)委、區(qū)政府以及其他部門下發(fā)的各方面的文件、函電,都要經過逐個登記、辦公室閱批、局領導批示、有必要的還要送各個科室閱辦、督辦催辦等環(huán)節(jié)。在這近一年來中我沒有出現(xiàn)過任何差錯。
二、在工作上,愛崗敬業(yè),努力做好自己的本職工作
我認真做好辦公室工作,在工作中我積極思考,善于分析,工作能力有了逐步提高。其次,發(fā)揚理論聯(lián)系實際,把大學期間所學到的書本上知識和現(xiàn)在的工作實踐相結合,在實踐中認真總結成功經驗,吸取失敗的教訓,有針對性地解決思想、行動上存在的突出問題,做到學用結合。按照工作職責,我在招商局辦公室工作,在自己的工作崗位商盡心盡力,盡職盡責,認真履行自己職責,積極完成各項任務,取得一定成效,出色完成了領導交辦的各項工作任務。如:我們農行組織了“三基本”的
培訓和考試,我積極參加、努力學習,在前面的幾次考試中都取得了可喜的成績。我從點滴小事做起,在辦理業(yè)務時,盡量做到快捷、準確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
完美源于認真。凡事往好的方面想,以積極的心態(tài)面對工作和生活中的困難及挫折。這一點表現(xiàn)為在危機關頭、心理壓抑時能很好地控制自我。在小的方面,克服了心理狀態(tài)不穩(wěn)定的缺陷,過去我經常在這點上吃虧,那些急躁、沖動、壓抑常常使我的言語和行動出現(xiàn)偏激。也許別人會用工作業(yè)績來做指標,因為那是看得見的勞動成果體現(xiàn)。銀行個人工作總結精品合集
銀行個人工作總結精品合集為的,但愿對你的學習工作帶來幫助?,F(xiàn)將工作情況總結如下:
一、思想方面
我個人覺得,思想認識的進步程度是衡量一個人成熟度的主要表現(xiàn)。在大的方面,表現(xiàn)在思想和行動上心系農行、與農行同呼吸,共發(fā)展,深刻認識到農行的發(fā)展是我取得成功的基礎,我與農行榮辱與共,主動推動農行的發(fā)展,自覺維護農行的社會形象,堅定為農行發(fā)展奉獻力量的理念。我最大的進步就是能很好地調節(jié)自己的心態(tài)。在工作和生活中盡量給人于方便,多些給予,少些索取。實際辦理業(yè)務時,在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識,新業(yè)務,理論結合實踐,熟練掌握各項服務技能。一方面積極參加農行組織的各種學習和考試。
近一年來,在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下,我工作兢兢業(yè)業(yè),生
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