【正文】 分） 4）《業(yè)主登記表》。（ 1分） 3）對于長期解決不了，勢必會影響物業(yè)管理的問題，物業(yè)管理公司應當以備忘的形式將問題登記后交給交接人進行備錄。并請交接人簽字確認。（ 1 分） 4）房屋分戶使用清冊。（ 分） 5）房屋應按圖樣、文件要求達到設備齊全、功能可靠、手續(xù)完 備。（ 分） 2）高層住宅樓生活供水系統(tǒng)，必須具有衛(wèi)生防疫部門核發(fā)的用水合格證。 5）對未達到驗收標準的物業(yè)、設施、設備，要通過攝像、攝影手段，留存影像資料。（ 1 分） （ 2）驗收的實施（ 3 分，每小點 分，其中第一點 1 分） 1）提請開發(fā)商注意保持物業(yè)原設計圖樣、設計變更、竣工圖和設備出廠合格證書及設備試運行記錄等技術檢驗資料驗收的完整性。（ 1分） 34．訂立物業(yè)租賃合同應注意哪些問題？ 訂立物業(yè)租賃合同應注意以下問題： 1)承租方首先要明確出租人和出租房屋之間的關系；（ 1分） 2)承租人還要搞清出租房屋的性質；（ 1 分） 3)租賃房屋時，出租人和承租人雙方都應注意該房屋是否已經設押；（ 1分） 4)軍隊系統(tǒng)的用于非軍事設施的房地產，根據實際情況可以出租；（ 1分） 5)為加強對房屋的管理，承租人應出具有關證明。雙方當事人也可以在合同中另行約定。如需繼續(xù)租用原租賃的房屋，應當在租賃期滿前，征得出租人的同意，并重新簽訂租賃合同。（ ） 33．物業(yè)租賃合同包含哪些主要條款？ 物業(yè)租賃合同應包括以下條款： 1)標的：房屋 租賃合同的標的是房屋。（ 1分） 2）租金的管理 包括做好租金的評定工作、建立租金底帳、按時收取租金、堅持?？顚Ｓ?。 31．物業(yè)租賃關系的終止要具備哪些條件？ 物業(yè)租賃關系終止具備的條件包括出租人終止條件和承租人終止條件。 7）房屋租賃審核批準后，租賃雙方應按當地規(guī)定收費標準交納手續(xù)費，并到房屋產權管理部門辦理房屋租賃登記。 3）租賃雙方訂立物業(yè)租賃契約，并持所簽契約和有關證件、證明、到屬地房地產交易管理部門申請辦理租賃審核手續(xù)。（ 2分） 30．建立物業(yè)租賃關系有哪些程序？ 辦理租賃審核手續(xù)必須按下列程序嚴格進行。 29．物業(yè) 租賃關系是一種怎樣的關系？ 物業(yè)租賃關系是一種經濟的契約關系。 4)車管員認真填寫“交接班記錄”，如實寫明車輛進場時間，停放地點、發(fā)生事故的時間以及發(fā)現后報告有關人員的情況。（ 5） 填完停車場庫交接班記錄表格。包括（ 1）按時交接班，接班人員應提前 10 分鐘到達崗位。門衛(wèi)包括停車場庫的門衛(wèi)和物業(yè)區(qū)域大門門衛(wèi)。 26．應如何規(guī)劃停車場庫的位置？ 1）物業(yè)管理公司在規(guī)劃所管區(qū)域停車場庫時，既要尊 重、參考和利用已有的停車場庫位置，又要有新創(chuàng)造，規(guī)劃設計出新的、因地制宜的、和物業(yè)區(qū)域協(xié)調又符合實際需要的停車場庫。（ 1分） 3）使用泡沫滅火器撲救容器內燃燒液體時， 應將泡沫射向容器的內壁，不能直接對準液面噴射，防止液體噴淺，引發(fā)更大火焰。（ ） 2）進行防火安全的宣傳教育主要內容有消防法律法規(guī)宣傳、消防警示宣傳、消防基本知識宣傳（如防火知識宣傳、滅火知識宣傳、疏散逃生知識 宣傳）。如：保安員職業(yè)道德規(guī)范、保安巡邏員工作紀律、保安交接班制度、保安員巡邏簽到制度 、巡邏崗工作時間安排、獎懲制度等；（ ） 2)崗位職責與權限。（ 1分） 21． 在保安工作中應采取哪些方法和措施？ 保安工作的方法與措施包括： 1）守護的方法措施 保安守護主要是依靠保 安人員自己的力量在現場進行實地看守。（ 3分） 20． 什么是保安服務？保安服務包括哪些內容？ 保安服務的任務包括門衛(wèi)保安、守護保安、巡邏保安的服務任務。（ 3分） 2）投標書的內容包括：投標致函，又叫投標綜合說明；附件，（包括公司簡介，公司對合同意向的承諾，物業(yè)管理專案小組的配備，物業(yè)管理組織實施規(guī)劃）；此外，最主要的內容是介紹物業(yè)管理服務要點、服務內容、服務 形式和費用。（ ） 16．物業(yè)管理的投標在準備階段與實施階 段應做哪些工作？ 1）物業(yè)管理的投標在準備階段應做以下工作：取得從業(yè)資格，籌措資金，收集招標物業(yè)相關資料，進行投標可行性分析。（ 3分） 15．物業(yè)管理的招標在準備階段與實施階段應做哪些工作？ 1）招標準備階段是指從開發(fā)商或業(yè)主決定進行物業(yè)管理招標到正式對外招標即發(fā)布招標公告之前的這一階段所做的一系列準備工作。為了居民的休息和景觀的需要，適當布置一些園林小品，其風格及手法應樸素簡潔統(tǒng)一。對原有的樹木，特別是古樹名木應加以保護和利用，以期早日形成綠化面貌。 (1分 ) 13．居住區(qū)綠地規(guī)劃的基本要求是 什么？ （ 1）合理組織，統(tǒng)一規(guī)劃。 (2分 ) （ 2）綠化具有美化作用。 11．廢物箱如何設置？ （ 1）廢物箱一般設置在道路的兩旁和路口。吊籃 內有電話，可以與外界隨時聯絡，比較安全，是今后高樓外墻清洗的發(fā)展趨勢。 3)垃圾桶：外表干凈，無積垢臭味。 4)安全扶梯臺階保持清潔無污物，欄桿上保持光亮無污跡。 (2分 ) “六凈”，路面凈人行道凈雨（污）水井口凈樹坑墻根凈果皮箱凈 (2 分 )； “六無”，無垃圾污物無人畜糞便無磚瓦石塊無碎紙皮核無明顯糞跡和浮土無污水臟物。 7．保潔管理的范圍有哪些 ? （ 1）公共地方 (2 分 ) 在物業(yè)區(qū)域中，業(yè)主私人的空間不允許打擾，但是，公共地區(qū)的衛(wèi)生必須靠物業(yè)公司來保持，包括樓宇的前后左右道路廣場空地綠地等平面位置的保潔和管理。通過管理服務，糾正業(yè)主和使用人的衛(wèi)生習慣，防止臟亂差現象發(fā)生。 （ 1分） 5． 學校教學樓的管理包括哪些內容？ １）教學樓內外的衛(wèi)生保潔（ 1分） ２）電梯的管理（ 1分） ３）設備的管理。（ 1分） 3） 及時收集送檢人的化驗標本并取回報告單，急檢標本立即送檢；遞送各種治療單劃價、記帳，特殊檢查預約和出院病歷結算等。這些部位的衛(wèi)生保潔也是酒店為賓客服務的一項重要工作內容。加工制作要按規(guī)范要求，符合衛(wèi)生標準。（ 1分） ２）做好餐廳的衛(wèi)生保潔。（ 1分） （ 6）建立商場識別系統(tǒng)。（ 1分） ⑶要求保持環(huán)境優(yōu)雅、整潔。（ 1分） ⑵要求加強安全管理，提供安全保障。（ ） （ 5）房屋及附屬設備設施管理。及時換補房間內租擺及小吧臺的酒水、飲料。從食品采購開始，要求新、鮮，凡能由專賣店購入的食品、飲料，一律由專賣店進貨，并應有保鮮期。除了客房和餐廳以外的其它公共區(qū)域，主要包括：大堂、會議廳、樓道、樓梯、電梯、公共衛(wèi)生間、樓外廣場、綠地、外墻墻面、停車場、娛樂場所等。（ 1分） 2）保持病房整潔，物品擺放整齊。認真與洗衣房清點收送給科室的洗滌物品。搞好清潔衛(wèi)生，首先要清掃干凈，要保持 下去就要靠防治。 （ 3）責任明確，分工具體 (1分 ) 保潔本身是一個很煩瑣的工作，而且工作的時間長，內容多，在管理的過程中，要保證各個環(huán)節(jié)的良好銜接，防止出現衛(wèi)生區(qū)空白，要周密安排每個崗位和明確崗位 職責，責任人，才能保持良好的衛(wèi)生狀況。 8．“五定”“六凈” “六無”是指什么？ “ 五定”，既指清潔衛(wèi)生工作要做到：定人定地點定時間定任務定質量。 3)墻面地面燈具保持干凈無積灰。 2)墻面：踢腳線消防排煙口警鈴安全指示燈各種標牌表面干凈，無灰塵水跡污跡斑點。 10．外墻有哪些清洗方式？ （ 1）擦窗機 (2分 ) 擦窗機也叫作室外吊籃，通過吊籃上下左右移動，達到情況的目的。使用這種清洗方式，危險較大，因此，要求各項安全措施到位，避免危險事故發(fā)生。 12．綠化有哪些作用？ （ 1）具有保護和改善生態(tài)環(huán)境的作用，綠化樹林能起到降低風速阻擋風沙的作用；綠色植物能吸收二氧化碳，放出氧氣，起到凈化空氣的作用。人們在色彩豐富的園林綠地中生活，不僅能得到美的享受，還能陶冶人的情操，提高人的審美能力。要充分利用自然地形