【正文】 構成企業(yè)核心競爭力的理念體系。立志定好自己的位，走好自己的路，尋求自我發(fā)展空間。同時，提高員工食堂生活標準，配備工作皮鞋，全年提供工裝免費洗滌，安裝員工宿舍網(wǎng)絡設施，規(guī)范員工旅游、療休養(yǎng)福利制度，以提高員工的歸屬感、自豪感。 以待遇留住人才實現(xiàn)人才貢獻的回報。
　　(二)“三個做好”具體做法
　　以人為本，創(chuàng)新和不斷完善酒店特色文化體系 首先，為人才制定發(fā)展目標，把人才的發(fā)展與酒店的發(fā)展結合起來，使人才在酒店發(fā)展中得到響應的發(fā)展，讓人才感受到自己的利益與酒店的利益密切相關，自己的發(fā)展與酒店的發(fā)展息息相關，從而增強工作的主動性和創(chuàng)造性。
　　三個快樂：投資者、員工、顧客快樂。
　　酒店行業(yè)正面臨著激烈的競爭，傳統(tǒng)的的管理方式已不能滿足酒店發(fā)展和市場競爭的需要，這就迫使酒店管理者必須在傳統(tǒng)管理的基礎上做出必要的改革和創(chuàng)新，來滿足顧客的需求并設法培養(yǎng)顧客對酒店的忠誠度，從而提升酒店的品牌聲譽，提高酒店服務的質量和水平，因此酒店管理的改革創(chuàng)新必將成為酒店行業(yè)競爭的有力武器。
　　客房部在市場份額減量嚴重。
　　(三)我酒店當前的經(jīng)營管理中存在的不足
　　全面分析當今酒店行業(yè)的發(fā)展趨勢、酒店客人的需求發(fā)展變化、旅游市場的競爭形勢，剖析酒店自身的經(jīng)營管理現(xiàn)狀，在經(jīng)營管理取得進步的同時，還面臨如下一些瓶頸和不足：
　　經(jīng)營管理上存在一些瓶頸
　　一是經(jīng)營市場正在重新洗牌，面臨極大的挑戰(zhàn)，而我們酒店在經(jīng)營商還存在形象個性不鮮明、設施有缺陷、產(chǎn)品缺特色、服務欠個性、高端消費群體的開發(fā)不力等問題或不足，有著市場占有量瓶頸制約。比如：經(jīng)營區(qū)域及周邊環(huán)境的美化、亮化、停車場、車輛出入的方便性、服務場所裝修格調、客房內的舒適性、用品用具的個性化、私密性都是客人十分需要的方面。隨著社會的進步，市場化、服務型在各行各業(yè)的全面推行，行業(yè)競爭的加劇，職業(yè)化進程的加快，促使社會化大分工的更加細化，職業(yè)種類更加多、更加精細，因而，提供的服務也更加專業(yè)化、職業(yè)化。
　　12月份：管道的保溫，提防外露管道冰裂。
　　8月份：電信配件架和弱電井的整理。
　　4月份：管道保養(yǎng)、清潔、油漆。
　　(10)受酒店會務場地的限制，會務高峰期桌位調整比較頻繁，由保安部配合餐飲部完成。
　　(6)召開月例會，通報工作進度，做好相關記錄，資料按年歸檔。
　　(2)新入職人員的實地崗前培訓達到100%，增強保安隊伍的服務意識和服務熱情，做到引領客人停車，避免與客人沖突。
　　(10)關注燃料顆粒的使用量，聯(lián)系供應商適時購買，并及時聯(lián)系到達時間，準備卸貨。負責組織常用人員進行常見故障的排除、耗材更換的培訓。檢查、測試煙感系統(tǒng)。每周定期一次清掃，洗抹設備的外表，保持光亮。
　　(2)檢修、維修率100 %
　　(3)酒店和部門綜合滿意度95%。計劃酒店年度預算，擬訂各部門年度、季度預算。
　　(5)負責各種款項的審核，規(guī)范財務付款審核程序，監(jiān)督公司各項費用的合理支出，保證公司財產(chǎn)物資的安全。
　　(2)建立規(guī)范的賬務管理，結合財務工作的實際情況,合理地進行成本控制,定期召開財務分析會，提出相關的建議，及時、準確地向相關領導提供真實有效的財務數(shù)據(jù)。
　　(4)部門培訓結果報人事部，考核結果將作為員工轉正的依據(jù)。
　　(1)員工辦理入職手續(xù)
　　(2) 內容：員工手冊、酒店概況、服務禮儀、行為規(guī)范及服務意識、消防及安全知識、服務技能、酒店知識等。B、在年度評比優(yōu)秀員工時給予優(yōu)先評比。
　　③ 對象：酒店、水會部、餐飲部前廳全體員工，房務中心、總機工作人員，其它崗位員工自愿報名參加。
　　(2)酒店總臺、房務中心等作為酒店優(yōu)質服務的重要窗口，外語水平的提升，將對酒店的規(guī)模發(fā)展起到至關重要的作用。
　　(9)關注寧波市最低工資標準，關注寧波市社保繳納的基數(shù)調整，關注酒店員工參加寧波市商業(yè)保險的人數(shù)變動，及時跟進并調整。每月10日之前統(tǒng)計各部門晉級晉升人員，并在15日之前安排具體時間協(xié)助總經(jīng)理室對員工的考核。管理食堂、服務就餐人員，確保全體員工吃飽、吃熱，杜絕斷餐現(xiàn)象。
　　(3)按季節(jié)設定招聘人數(shù)，完成率100%
　　(4)酒店和部門綜合滿意度95%。
　　制定酒店工程部維修管理辦法，合理安排工程維修、設備維護工作，確保酒店的日常營運正常。
　　關注營運部門的運行狀況，督促各部門負責人逐步完善各崗位職責和操作流程，按照崗位流程操作，為顧客提供優(yōu)質和滿意的服務。負責酒店內部物品的管理，熟悉酒店所需各類物品的名稱、型號、規(guī)格、用途。職能部門在月薪的基礎上，年薪部分按管理責任事故率 %、按部門的反饋意見占 %，按酒店的總營業(yè)收入占 %計算。成立營運區(qū)域。確定各部門營業(yè)指標，單獨立項測算。
　　協(xié)助總經(jīng)理健全營銷隊伍，充實營銷力量，疏通營銷渠道，積極拓展營銷市場，提高酒店知名度，使營業(yè)額完成 %，利潤完成 %。
　　三、企業(yè)文化建設思路
　　堅持以服務經(jīng)驗管理核心，進一步建立健全機制，完善內涵，豐富表現(xiàn)形式，不斷完善員工內部娛樂設施，充分發(fā)揮員工的自覺性和主動性、創(chuàng)新求變、與時俱進、達到“統(tǒng)一思想、活躍生活、促進經(jīng)營”的目的。
　　提高整體薪酬水平，加大考核和管理力度，轉被動管理為主動管理。
　　二、管理思路
　　管理上定位“執(zhí)行年”，內部管理重點為執(zhí)行力建設。
　　能力拓展市場份額，以各種節(jié)日為主線，作好家假日及特殊宴會營銷工作。
　　積極整合酒店現(xiàn)有資源。酒店明年工作計劃范文3篇　　酒店為明年新的一年制定計劃，本文是范文網(wǎng)小編為大家整理的酒店明年工作計劃范文，僅供參考。資料共分享，我們負責傳遞知識。
　　進一步調整目標市場定位和客源結構，在穩(wěn)定本地客源的基礎上，積極開拓旅游市場，特別是劍閣、昭化景區(qū)的團隊、散客。
　　根據(jù)市場變化，結合營銷手段，靈活運用價格杠桿，最大限度獲取經(jīng)濟效益。
　　努力提高福臨酒店的美譽度。
　　把賓客的滿意度(對外)和員工的滿意度(對內)作為系統(tǒng)來抓。
　　開源節(jié)流，增加節(jié)支，緊縮內部各項管理費用從管理和技術上使節(jié)能降耗工作取得更大成效。
　　二、工作目標
　　以“善治”為主題，克服底子薄、資源弱的現(xiàn)行狀況，采用以條、塊形狀的管理模式，實行首問制，即部門負責人制。協(xié)助總經(jīng)理加強團隊建設，協(xié)助完成董事會下達總經(jīng)理的經(jīng)營指標：包括營業(yè)額、成本、銷售費用、利潤。
　　建議打破公司現(xiàn)有模式，完成“條”、“塊”分解：人事部、財務部、工程、保安部為后勤保障區(qū)域。
　　根據(jù)行業(yè)特性，改變薪酬結構，采用月薪和年薪并存的方式。不定期地深入員工群體，了解員工的生活情況和工作情緒。做好酒店租房、工程、裝修、采購等合同和掛賬、團購、網(wǎng)購等協(xié)議的歸檔工作。負責組織調查酒店內發(fā)生的重大案件、事故，并向總經(jīng)理提出處理意見，匯報查處結果。
　　(2)新員工崗前培訓率100%。合理安排、管理、服務男女員工的住宿，統(tǒng)計、控制住宿的人均成本。
　　(5)每月8日之前完成工資造冊工作，并提交財務部。
　　(8)籌劃月度員工業(yè)余文化活動，月度員工生日會、策劃季度員工大會、年度迎新春活動、一周年慶典，并組織實施。今年加大對