銷售業(yè)績評價-全文預(yù)覽
【正文】 及宣布派發(fā)的股息收入的增長（假設(shè)股息全部再用于投資）。,?,業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)矩陣 業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)矩陣是指同時以兩種或兩種以上的標(biāo)準(zhǔn)來確定業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)并對業(yè)績進(jìn)行評價。（3）調(diào)查這些領(lǐng)先企業(yè)的最佳實踐，即了解掌握領(lǐng)先企業(yè)獲得優(yōu)秀業(yè)績的原因，進(jìn)而樹立目標(biāo)，綜合最好的，努力仿效最佳的并超過他們。,?,三、業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)的確定方法 標(biāo)桿瞄準(zhǔn) 標(biāo)桿瞄準(zhǔn)是一種業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)新，它需要企業(yè)找出某些活動或工作中表現(xiàn)最佳的同行業(yè)競爭者或其他行業(yè)的領(lǐng)先者，然后以本公司的業(yè)績與之相比。,?,公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn) 公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)是指根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律和長期的企業(yè)管理經(jīng)驗而產(chǎn)生的評價標(biāo)準(zhǔn)，并且已經(jīng)進(jìn)入了教科書，比如流動比率的公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)是2，速動比率的公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)是1等。以歷史為標(biāo)準(zhǔn)最大的優(yōu)點是數(shù)據(jù)可靠，容易取得，比較簡單，最大的缺陷是：（1）承認(rèn)了過去年份的不足或偶然性，并將其不足作為合理成分延續(xù)到以后；（2）目前經(jīng)營期間的經(jīng)營環(huán)境及內(nèi)部條件可能已經(jīng)發(fā)生了變化，與以前年度可能不可比；（3）評價結(jié)果只能作為企業(yè)自行測評，缺乏企業(yè)間的可比性。,?,二、業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn) 業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)是對評價客體進(jìn)行分析評判的標(biāo)尺，進(jìn)行業(yè)績評價的時候，必須確定一個參照系統(tǒng)，通過與參照系統(tǒng)進(jìn)行比較，來確定業(yè)績的好壞。,?,（3）非財務(wù)指標(biāo)在時間和空間兩個方面延伸了傳統(tǒng)業(yè)績評價的評價范圍，因此更完整，更準(zhǔn)確。那些使企業(yè)獲得成功的關(guān)鍵因素多為一些非財務(wù)指標(biāo)，產(chǎn)品成本不再是決定企業(yè)競爭力的唯一關(guān)鍵因素，特別是對于一些高科技公司，顧客首先關(guān)心的是產(chǎn)品設(shè)計是否美觀，功能是否齊全，交貨是否及時。,?,財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo) 財務(wù)指標(biāo)是指可以通過企業(yè)的財務(wù)報告中的數(shù)據(jù)計算的指標(biāo)，傳統(tǒng)的業(yè)績評價大多使用財務(wù)指標(biāo)，用財務(wù)指標(biāo)來評價業(yè)績簡單明了，但是僅用財務(wù)指標(biāo)來評價管理者的業(yè)績存在以下缺陷：（1）財務(wù)指標(biāo)面向過去而不反映未來，不利于評價企業(yè)在創(chuàng)造未來價值的能力上的業(yè)績。,?,內(nèi)部指標(biāo)與外部指標(biāo) 內(nèi)部指標(biāo)是指來自企業(yè)內(nèi)部的評價指標(biāo)，主要是企業(yè)的財務(wù)指標(biāo)，也包括一些涉及企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理、技術(shù)和人員方面的非財務(wù)指標(biāo)。,?,（二）業(yè)績評價指標(biāo)的比較研究 在選擇評價指標(biāo)時，有以下幾點值得研究： 單指標(biāo)與多指標(biāo) 單指標(biāo)作為評價指標(biāo)的優(yōu)點是：（1）若選用適當(dāng)，單指標(biāo)能夠反映管理者的主要工作成績；（2）簡化評價過程，并且易于理解；（3）易操作，避免多項指標(biāo)轉(zhuǎn)換成最后單一業(yè)績指標(biāo)時的主觀判斷。評價指標(biāo)體系包括評價指標(biāo)、評價標(biāo)準(zhǔn)和評價方法。 馬斯洛的需求層次論認(rèn)為人的需要可以分為五個等級，依次是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要。為了解決企業(yè)委托代理中存在的上述問題，需要對管理者進(jìn)行業(yè)績評價，并以之為基礎(chǔ)建立激勵機制，按照利益共享、風(fēng)險共擔(dān)的原則鼓勵管理者既為自己也為所有者（或企業(yè)）謀取最大利益。這種契約關(guān)系能否發(fā)揮其應(yīng)有的作用，關(guān)鍵在于契約訂立、履行、監(jiān)督和獎罰的有效性。但在信息不對稱的情況下，契約是不完全的，必須依賴于代理人的“道德自律”，而這是一種風(fēng)險，因為代理人在最大限度地增進(jìn)自身效用時可能作出不利于委托人的行為，這種風(fēng)險被稱作“道德風(fēng)險”。第九章 戰(zhàn)略管理會計業(yè)績評價的理論與方法,第一節(jié) 業(yè)績評價的基本理論 管理會計一直把業(yè)績評價問題作為內(nèi)部管理控制研究的重要組成部分，但在傳統(tǒng)管理會計中，只有責(zé)任會計在責(zé)任預(yù)算的編制和責(zé)任報告中才對此有一些說明，卻不清晰和系統(tǒng)。 委托代理理論認(rèn)為：在以分工為基礎(chǔ)的社會中，委托代理關(guān)系是普遍存在的，委托人與代理人訂立或明或暗的契約，授予代理人某些管理決策權(quán)并代表其從事某種經(jīng)營活動。如果把委托人與代理人之間的委托代理用契約予以約束的話，那么在企業(yè)內(nèi)部就會形成互不相同但又相互聯(lián)系和影響的契約網(wǎng)絡(luò)。二是由于不同行為者（或所有者或上級管理者或相關(guān)管理者）行為目的性的不一致性，即它們在企業(yè)這一資源的利用上是為了實現(xiàn)自己的目標(biāo)。而激勵作為人的一種內(nèi)心活動，起著激發(fā)、驅(qū)動和強化人的行為的作用。,?,第二節(jié) 業(yè)績評價指標(biāo)、評價標(biāo)準(zhǔn)及評價標(biāo)準(zhǔn)的確定
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