20xx酒店前臺月度總結(jié)-全文預(yù)覽
【正文】 第一印象。鳳凰城酒店的人事部以你們答應(yīng)了以后都在這里工作才你們進來的的理由要求我們簽下了一年的合同，如果工作不夠一年離職則要收取毀約金。所以，鳳凰城酒店在員工的職業(yè)素質(zhì)上是與老牌五星級酒店比不上的?；▓@酒店是一間由酒店管理集團公司管理的五星級酒店，而且花園酒店擁有較長的經(jīng)營歷史，已經(jīng)形成了一套較完善以及嚴(yán)格的員工管理制度。如人際關(guān)系問題，賓客關(guān)系問題，心理狀態(tài)不佳等問題。是我們真正踏入社會前的一個重要的臺階。作為一名管理人員還是必須有多年的工作經(jīng)驗。
就業(yè)前景
據(jù)不完全統(tǒng)計，目前全國有各類酒店旅館9000多家，酒店人才缺口超過10萬。并且由于自身的酒店工作經(jīng)驗不足，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)不應(yīng)該出現(xiàn)的錯誤，為同事帶來了許多不便。在語言能力上依然是無法十分流利的與客人進行溝通。
服務(wù)意識提高
作為一名前臺接待員，時刻都代表著酒店。
工作獨立處理能力提高
通過這次實習(xí)，我深切的了解到，必須學(xué)會自己有能力的事情必須自己做的這個道理。
突發(fā)事件應(yīng)變能力提高
在前臺接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備。當(dāng)然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對上級。
實習(xí)過程中，上級領(lǐng)導(dǎo)多次的溝通與指導(dǎo)，是我不斷進取的動力，無形中加強了我對做好這份工作的信心與勇氣。酒店前臺月度總結(jié) 前臺作為企業(yè)的窗口，與客人的接觸是最直接的。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識。
酒店前臺月度總結(jié)范文一： 在這段時間里，我收獲了很多，不論是理論的學(xué)習(xí)還是實際的工作，現(xiàn)在的我，對自己的崗位有了一個全面、較深層次的了解，隨著實習(xí)的深入進行、知識的不斷積累，我的接觸面越來越廣，對于問題的思考程度也日漸加深。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前臺接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程。在這次實習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。面對這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時也要保護酒店的利益與自身的安全，對于我來說又是另外一個考驗。獨立工作，積累經(jīng)驗，最后得到的才是最適合自己的東西。
(二)實習(xí)體會
自身不足與缺點
通過這次實習(xí)，我重新看到了自身的不足以及缺點
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