【正文】 維護社會經(jīng)濟秩序、促進社會和諧穩(wěn)定、保障人民安居樂業(yè)方面有所作為和貢獻，推動工商行政管理在社會管理創(chuàng)新中不斷向前發(fā)展。加強信息宣傳工作。針對“三重一大”事項決策實施過程和關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行認真研究分析，形成對工商系統(tǒng)廉政風險點的防范管理意見，建立長效機制和預(yù)警機制。加強黨風廉政建設(shè)。要建立干部培養(yǎng)、選拔使用的良性機制，對那些能從容應(yīng)對突發(fā)事件，駕馭復雜局面、做出突出貢獻的干部，要大膽提拔使用；表現(xiàn)特別優(yōu)秀的，要破格提拔。全面開展爭創(chuàng)“科學發(fā)展好班子”活動，要按照建設(shè)科學發(fā)展思路好、科學發(fā)展本領(lǐng)好、科學發(fā)展機制好、科學發(fā)展作風好、科學發(fā)展績效好的“五好”領(lǐng)導班子的要求，不斷提高服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的能力、監(jiān)管市場的能力、依法行政的能力、改革創(chuàng)新的能力、科學決策的能力、駕馭復雜局面和解決棘手問題的能力。各級工商機關(guān)要充分認識開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的重大意義，按照地方黨委的有關(guān)要求，把深入學習宣傳實踐科學發(fā)展觀作為當前和今后一個時期的重大政治任務(wù)。針對“兩費”停征后基層面臨的實際困難，要努力抓好基層經(jīng)費保障工作，確?；鶎诱＿\轉(zhuǎn)；要提升裝備保障水平，堅持執(zhí)法裝備向基層需要傾斜、向執(zhí)法需要傾斜；要努力改善基層條件，積極為基層工商干部職工創(chuàng)造良好的工作生活環(huán)境。要加強法制培訓。進一步規(guī)范執(zhí)法行為。面對量大面寬、紛繁復雜的監(jiān)管工作，要加強對新形勢下違法違章經(jīng)濟活動特點的研究，不斷創(chuàng)新監(jiān)管手段，提高監(jiān)管效能，運用信息化網(wǎng)絡(luò)提升監(jiān)管水平，做好運用高科技手段實現(xiàn)高效能監(jiān)管。針對停征“兩費”對基層傳統(tǒng)工作模式的影響，采取有力舉措，進一步加強基層建設(shè)，把基層建設(shè)作為事關(guān)工商行政管理改革發(fā)展的全局性工作抓緊抓好。及時發(fā)布12315數(shù)據(jù)分析報告和消費警示，引導科學安全消費，著力提高消費信心，改善居民消費預(yù)期，充分發(fā)揮消費拉動經(jīng)濟、促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展的作用。堅持在擴大網(wǎng)絡(luò)覆蓋面、增強網(wǎng)絡(luò)功能和規(guī)范化管理上下功夫，暢通網(wǎng)絡(luò)體系，強化12315受理、轉(zhuǎn)辦、反饋、綜合分析和消費引導功能，使之成為工商部門與消費者、人民群眾信息互動的平臺，成為工商部門暢通民意的平臺，積極推進“12315”網(wǎng)絡(luò)進超市、進市場、進企業(yè)、進農(nóng)村、進校園，成為工商部門接受社會監(jiān)督、聽取群眾意見的平臺，成為工商部門解放人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實利益問題的平臺。繼續(xù)以電信、家電維修、餐飲、旅游、美容美發(fā)、裝飾裝修等消費者投訴比較集中的領(lǐng)域為重點，開展服務(wù)領(lǐng)域維權(quán)專項執(zhí)法檢查。（三）健全機制，關(guān)注民生，大力實施消費維權(quán)工程。積極探索網(wǎng)絡(luò)商品交易市場監(jiān)管，打擊網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中的違法行為。切實加強對涉及和影響社會穩(wěn)定、危害未成年人身心健康等嚴重違法及不良廣告的監(jiān)管。加大社會宣傳力度，營造反壟斷執(zhí)法的社會氛圍。繼續(xù)推行農(nóng)資經(jīng)營主體“兩帳兩票一卡一書一留樣”制度，積極支持農(nóng)資連鎖經(jīng)營，減少流通環(huán)節(jié)，暢通流通渠道，降低流通成本，方便廣大農(nóng)民群眾購飛買放心農(nóng)資。繼續(xù)建立完善市場主體準入、網(wǎng)絡(luò)化市場巡查、信用分類監(jiān)管、質(zhì)量分類監(jiān)管制度以及監(jiān)管責任制度和市場主體自律制度，積極推進商品交易市場信用分類監(jiān)管、食品安全和商品質(zhì)量監(jiān)管信息化建設(shè)工作，切實提高監(jiān)管效能和執(zhí)法水平。以貫徹落實《食品安全法》為契機，進一步加強食品安全監(jiān)管工作。（二）突出重點，強化職能，大力實施市場監(jiān)管工程。加大商標、合同服務(wù)力度。推行土地承包經(jīng)濟權(quán)流轉(zhuǎn)合同示范文本，提供相關(guān)法規(guī)咨詢、合同簽訂和糾紛調(diào)處等服務(wù)，促進土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)。要充分發(fā)揮登記、監(jiān)管、維權(quán)、合同、商標等職能，進一步完善服務(wù)“三農(nóng)”的工作機制。全面落實省局《《關(guān)于進一步放寬市場主體準入條件促進市場主體加快發(fā)展的意見》》等政策，支持承接沿海和國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，積極開展股權(quán)出質(zhì)、股權(quán)出資、小額貸款公司登記工作，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好政策環(huán)境。社會管理是一個宏大的系統(tǒng)工程，要在管理理念、管理體制創(chuàng)新、管理制度、管理手段、管理方法上創(chuàng)新，既要在點上率先突破，又要在面上取得全面成效。我們希望，各級黨政領(lǐng)導真抓實干，與社會各界共同努力，切實地推進經(jīng)濟改革和政治改革，使經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的美好規(guī)劃成為現(xiàn)實。這種認真執(zhí)行1997年中共“十五大”和1999年中共十五屆四中全會關(guān)于調(diào)整國有經(jīng)濟布局，優(yōu)化所有制結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略部署的工作態(tài)度，很值得提倡。在即將進入“十二五”的今天，規(guī)劃方案的落實問題就更加值得引起注意。其次，提高政府的執(zhí)行力，使正確的方案、規(guī)劃得到貫徹落實。服務(wù)業(yè)、特別是其中的金融業(yè)由于相關(guān)行業(yè)門類繁多，而且彼此之間聯(lián)系十分緊密，因而需要聚集在大城市中才能降低交易成本；而制造業(yè)由于內(nèi)部關(guān)系緊密，而與其他行業(yè)間的聯(lián)系并不那么密切，因此同行業(yè)的制造企業(yè)往往在中小城市集聚，這樣才能降低成本和提高同專業(yè)人才的集聚度，便利思想的交流和碰撞。例如，上海的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的具體方向，歷來都有“四個中心”“退二進三”“做強制造業(yè)”等不同的說法，看來仍然有待深入討論和做出準確的厘定。“國有企業(yè)要改革，民營企業(yè)要有發(fā)展，外資企業(yè)也有一個合理的比例，上海經(jīng)濟才能保持活力。他說，在政府改革方面，“上海要在完善市場經(jīng)濟體制過程中，逐步轉(zhuǎn)變政府職能”。從地方來說，主要依靠投資拉動也是不可持續(xù)的”；“上海還可能保持10%、20%的增長嗎？不可能的。自從浦東開發(fā)以來，上海一直以高強度的投資支撐了超高速的經(jīng)濟增長，成為近年來全國GDP增長的排頭兵。作為“半個上海人”，我欣喜地研讀了《財經(jīng)》雜志社對上海市市長韓正的訪談稿。第三篇：推進市場化改革 保證經(jīng)濟轉(zhuǎn)型成功推進市場化改革 保證經(jīng)濟轉(zhuǎn)型成功新聞作者：管理員新聞來源： 日期：20100917瀏覽次數(shù)： 2371對于經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的認識，還需要進一步深化和細化；要提高政府的執(zhí)行力，以使正確的方案、規(guī)劃得到貫徹落實；無論是推進經(jīng)濟改革還是進行政府自身的改革，都有一個中央和地方配合行動的問題需要解決。隨著行業(yè)發(fā)展，有些卷煙品牌市場表現(xiàn)會越來越差，這些卷煙品牌要退出卷煙市場，同時，要積極引入新的卷煙品牌規(guī)格，以補充新的血液，這樣，煙草行業(yè)才會有生命力。同時，積極運用信息化手段，以河北省局（公司）訂貨平臺為樣板，2015年9月底前完成省級集中訂貨平臺推廣工作，在此基礎(chǔ)上加快推進全國統(tǒng)一訂貨平臺建設(shè)，為市場化取向改革提供有力支撐。工商存銷比決定月度生產(chǎn)碼段，是卷煙營銷市場化取向改革的必備內(nèi)容，需要根據(jù)省級工業(yè)公司整體存銷比與排產(chǎn)品牌存銷比，綜合考慮生產(chǎn)進度安排、月度商業(yè)需求預(yù)測、合作生產(chǎn)安排和工商購銷協(xié)議等因素，合理安排月度生產(chǎn)碼段，使得卷煙市場供求關(guān)系根本維持在平衡狀態(tài)?！盎谏虡I(yè)存銷比，加強工商合同管理，建立行業(yè)統(tǒng)一的存銷比調(diào)控規(guī)則，重點針對主銷規(guī)格細化存銷比調(diào)控指標；基于工商存銷比下達月度生產(chǎn)碼段，根據(jù)省級工業(yè)公司整體存銷比與排產(chǎn)品牌存銷比，綜合考慮生產(chǎn)進度安排、月度商業(yè)需求預(yù)測、合作生產(chǎn)安排和工商購銷協(xié)議等因素，統(tǒng)籌安排月度生產(chǎn)碼段。2015年上半年，國家局把協(xié)議調(diào)整比例從10%擴大到20%，這樣，給了工商企業(yè)非常大活動空間，有利于充分發(fā)揮工商企業(yè)的積極性。使用需求預(yù)測結(jié)果，是煙草商業(yè)企業(yè)應(yīng)對卷煙市場重要措施，為此，需把預(yù)測結(jié)果作為組織工商交易、簽訂購銷合同的主要依據(jù)；同時，需求預(yù)測結(jié)果還應(yīng)作為下達生產(chǎn)碼段、推進合作生產(chǎn)的重要參考。對于需求預(yù)測來說，半年貨源預(yù)測是根本，季度補貨預(yù)測是保障，需要牢牢抓在手上，不能應(yīng)付了事。卷煙工業(yè)生產(chǎn)進度安排，應(yīng)依據(jù)半年調(diào)出計劃和年末工業(yè)庫存確定，僅依據(jù)半年調(diào)出計劃，不能充分反映卷煙市場的需求，還需根據(jù)年末工業(yè)庫存，來決定卷煙工業(yè)生產(chǎn)進度。再者，市場需求是變化，只有根據(jù)市場需求及時作出調(diào)整，才能符合卷煙營銷市場化取向改革。今年，國家煙草專賣局把“打擂臺”計劃資源比例調(diào)整為6%，是深化卷煙營銷市場化取向改革的重要舉措，需要各個試點城市不僅要抓好，還要激發(fā)好市場活力，讓卷煙營銷成為品牌培育的重要渠道?！本┙蚣骄頍煚I銷市場化取向改革，取得了階段性成果，釋放了改革紅利，促進了“卷煙營銷上水平”。增值性服務(wù)主要是針對有需求的客戶，協(xié)調(diào)幫助或提供一些能夠幫助客戶直接增加收益的服務(wù)項目。親情式服務(wù)主要是針對老弱病殘災(zāi)貧等弱勢客戶群體開展的溫情式幫扶?？蛻艚?jīng)理對不同客戶的服務(wù)需求要精準掌握，做到需求明確、有的放矢。由于標準化服務(wù)項目多、工作量大，要求客戶經(jīng)理必須精細執(zhí)行，確保所有服務(wù)項目落實到位。（三）提升客戶服務(wù)水平，強化客戶市場經(jīng)營能力 客戶服務(wù)工作既是客戶經(jīng)理的任務(wù)，更是客戶經(jīng)理的義務(wù)。二是強化品牌動銷能力。一是強化品牌上柜能力。三是提高市場分析能力?？蛻艚?jīng)理需要全面準確采集到轄區(qū)內(nèi)客戶“進銷存”等相關(guān)數(shù)據(jù)，特別是信息采集點的人工采集數(shù)據(jù)要求客觀，真實；針對存在銷售波動的客戶要重點跟進，及時準確掌握客戶的相關(guān)信息，并做好信息的采集、整理與錄入工作。利用后臺營銷數(shù)據(jù)分析模塊，客戶經(jīng)理進行信息式、智能化作業(yè)，客我交流更直觀，客戶體驗更深刻。三是分級管理機制。按照客戶分類辦法，實行實效性、差異化、機動式客戶拜訪。三是教育培訓。地市級商業(yè)企業(yè)應(yīng)該根據(jù)職能轉(zhuǎn)型要求，按照新的角色定位和崗位職責，確立客戶經(jīng)理的崗位職責、工作內(nèi)容、工作流程、作業(yè)標準等，進一步明確客戶經(jīng)理的工作內(nèi)容和工作規(guī)范。所以，客戶經(jīng)理的職能轉(zhuǎn)型成為支撐市場化取向改革的根基。客戶經(jīng)理作為商業(yè)企業(yè)市場分析、品牌培育和客戶服務(wù)的執(zhí)行主體，在市場化