【正文】 改正。五、員工培訓方面為不斷提高客服人員素質，制定客服人員培訓計劃。四、接待方面?zhèn)€人接待。三、客訴方面根據(jù)xxxx年度顧客投訴及建議，制定完善解決客訴方案，不斷提升服務質量和服務技巧。商場的工作計劃 篇9根據(jù)xxxx年度工作情況，結合公司發(fā)展狀況和今后發(fā)展趨勢。到其他及周邊城市對手商場收集客戶資源。一、計劃今年的招商工作目標初步為以：提升整體的業(yè)務水平多學習，交流，探討相關的招商知識及部門工作。新發(fā)的市場定位是品牌時尚店，我們深感自己的責任重大。降低各項費用，杜絕浪費現(xiàn)象。針對貨品不實和賣場空的現(xiàn)象，我們將在充實貨品種類和數(shù)量上下功夫，以柜組為單位，采取分片包干的原則。X年的工作重點是抓銷售，提高利潤。在總結今年經(jīng)驗與不足的基礎上，拓展新思路，努力挖掘創(chuàng)造利潤的新途徑。在調整女裝的同時，不忘兼顧男裝和運動休閑的經(jīng)營狀況。5月份，我商場將全面調整女裝的經(jīng)營布局及品牌結構。積極配合商廈做好1月15日和“40X年的工作已近尾聲，我們會把今年取得的工作成績當作明年工作的新起點。因商場大，費用高，我們將可利用的東西修修補補，凡是能用的，可修補的絕不花一分錢。我商場在勤儉善持上，人人有責。員工家里蓋房子，我們發(fā)動員工利用個人時間去她家?guī)兔?。⑶、建立員工檔案，了解員工家庭狀況，關心員工生活。發(fā)現(xiàn)每一名員工的閃光點，并善加利用，使她們都有“用武之地”。在方便顧客的同時，提高商場的經(jīng)濟效益。⑴、增強員工素質，向管理要效益。舉辦了店堂運動會、模擬購物、演講比賽、百日銷售競賽、POP大賽和模特表演等多項活動。做到人人懂經(jīng)營、會算帳，個個會管理。針對這一情況，我們調整了收銀員和導購員的作息時間，將早班下班時間由原來的下午1：30分調整至12：30。管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細節(jié)的補充計劃和實施方案。升級改造后，男裝、運動調整扣點，平均增長了2﹪3﹪。升級改造時，馮總帶領商場班子成員及有關部門反復分析研究、精心策劃，擴大了男裝和運動休閑的經(jīng)營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個男裝和運動休閑的經(jīng)營面積及經(jīng)營品牌同步升級。配合商廈的活動，我們做了大量的準備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點，力保雙贏。今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬余元。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升。自開業(yè)以來，服裝商場時刻以發(fā)展為前提，進行了三次大規(guī)模的經(jīng)營布局調整，提升服裝品牌結構，合理利用平效……使得商場能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通，與非食品組長xxx深入交流。xx月份因工作的需要，我被調到_商場任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。負責市場期間，盡力維護了各項經(jīng)營活動的正常運轉，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。商場的工作計劃 篇6春節(jié)后，我依舊負責xx市場大廈的各項經(jīng)營工作，在與_經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。在總結今年經(jīng)驗與不足的基礎上，拓展新思路，努力挖掘創(chuàng)造利潤的新途徑。在調整女裝的同時，不忘兼顧男裝和運動休閑的經(jīng)營狀況。5月份，我商場將全面調整女裝的經(jīng)營布局及品牌結構。在續(xù)約XX年新合同的同時，將部分專柜基礎扣點提高23個百分點，初步預計增加年租金15萬余元，調整人員工資3萬余元。三、解決當前工作中的問題完善工作流程與規(guī)章制度，向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題，與相關部門溝通協(xié)調解決需要相關部門協(xié)助才能解決的問題。熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具體位置、經(jīng)營商品的性質、經(jīng)營方式及經(jīng)營狀態(tài)。實施員工素質工程，實現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉型X，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度，實施培訓“五個一”工程。狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領軍作用。特別是在區(qū)域市場內實現(xiàn)主流品牌獨家經(jīng)營的格局。問題六：供應商渠道的整合在年雖有改變，但效果并不明顯。問題二：對市場形式的預見性與具體經(jīng)營舉措實施之間存在矛盾。以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。二、服務體系不斷完善，現(xiàn)場管理成效斐然。兩個工程兩手齊抓。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領先市場地位。八、實施員工素質工程，實現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉型20xx年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度，實施培訓“五個一”工程。五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領軍作用。特別是在區(qū)域市場內實現(xiàn)主流品牌經(jīng)營的格局。問題六：供應商渠道的整合在20xx年雖有改變，但效果并不明顯。問題二：對市場形式的預見性與具體經(jīng)營舉措實施之間存在矛盾。以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導思想貫穿全20xx年的培訓工作。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域優(yōu)勢。全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅，和最低毛坪較去20xx年增長26%和13%。實際銷售完成20xx年度考核計劃的130%，同比增長15%，所實現(xiàn)的純利同比增長381%。新品上架或換季活動時主動通過電話通知顧客，邀約顧客到店消費。(4)對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，加強產品質量和服務意識，為公司樹立更好的形象，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。(5)善于做出工作總結，一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯，學會自主嚴格要求自己。(2)善于與同事合作，精誠合作發(fā)揮團隊銷售力量。模特服裝的陳列，二到三天則須更換一次，這樣給顧客保持新鮮感，吸引人流進店。(2)同季節(jié)同類型同系列的產品陳列同一區(qū)域。服務提升銷售業(yè)績才會隨之提高，如何提升服務重點有以下幾方面：一、服裝的陳列在賣場除了店鋪的設計和櫥窗的造型外，需要在服裝的陳列上表新立異，以求強烈的視覺沖擊力，營造成一種商業(yè)空間的銷售環(huán)境，以濃重的設計烘托自身的賣場氛圍，以獨特的個性確立商圈的形象，以爭取更多消費者的光顧，來獲取更大的利潤。我已經(jīng)和對方聯(lián)系過，北京燕莎現(xiàn)正在對我們品牌進行審核，三月初我會再寄時尚雜志給燕莎，希望能在燕莎哈爾濱和太原的分店開店成功。過年前就說要和鄭州裕達的盧總見個面，后又推后道年后，希望能履行承諾，去鄭州請盧總吃次飯，談一下想進一樓的想發(fā)，試探性的摸下他的條件。各商場都提出托管品牌的形式，其中商場扣率為27%，托管另扣20%。奧德臣在一樓，月銷售能達道40萬，而其剛進駐時月銷量不能超過10萬。關于裝修方面，我們計劃在原新世界的基礎上改進所有的道具工藝和制作的細節(jié)，但長沙的工藝尚無發(fā)達道我們的標準，因此需要和上海或北京專業(yè)的工廠合作。力爭在經(jīng)營和管理方面，明年能夠再上一個新臺階。加大管理力度，向管理要效益。我商場將以淑女裝和仕女裝為主打商品，繼續(xù)培養(yǎng)米茜爾、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實顧客群，并組織新品牌，調整1015個有競爭力、有影響力、有特色的女裝品牌，確保商場品牌組合的科學性、合理性。力爭在店慶期間取得了可觀的經(jīng)濟效益，刷新我商場自開業(yè)以來日銷的銷售記錄，成為08年的工作的良好開端。XX年，在經(jīng)營管理中，緊緊圍繞商廈的工作部署進行工作。明確任務，主動積極：積極了解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善努力經(jīng)營和諧的同事關系，認真向領導學習，善待每一位同事，做好自己在店內的職業(yè)生涯發(fā)展。積極廣泛收集市場信息并及時整理上報。我們可以根據(jù)客流的高低制定不同階段，而在不同的時段采取的陳列思想也應該不一樣，如周一至周四客流少我們作求生存的階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如周五至周日客流高鋒我們作求奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象。營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。具體的表現(xiàn)。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特征。適合于顧客的推薦。做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產品需求的最新動向，及時向店內的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內的最新的優(yōu)惠信息。商場的工作計劃 篇2時光飛逝轉眼又到了x月份，回顧即將過去的x月份經(jīng)歷了很多，也感悟到很多。對于半年的工作，我知道要做好化妝品導購，要做到一下幾點。正文：商場的工作計劃商場的工作計劃商場的工作計劃 篇1一、業(yè)績16月份總體任務xxxxxx，實際完成xxxxxx，完成任務的96%這半年經(jīng)過堅持不懈的努力工作，成績突出的有兩個月，2月份和4月份。三、結賬5月份公司有了新的結賬流程，關系到保底與超保底的問題，因從未接觸過這類賬目，所以到現(xiàn)在還不是很懂，但我知道，努力完成超市下達的促銷任務(任務完成不超額)來減少公司財務損失，對于不懂的問題，我會努力學習，學會為止。3當你面對顧客時切忌，不要一味的說產品，現(xiàn)在的品牌種類多，促銷員更多，促銷的語言大同小異，所以介紹產品時一味的說產品好容易讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產品，使我們不能很快被顧客信任，事實上顧客只有信任你才會聽你的話，從而接受你的產品，我們可以問問他平時怎么護理來拉近關系，再針對性介紹產品。定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集，第一時間反映到公司總部。推薦服裝可運用下列方法：推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。配合商品的特征。準確地說出各類服裝的優(yōu)點。重點銷售有下列原則：從4W上著手。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。也就是因為我們店由于地理及客流的因素占關健的比重，所以做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關鍵，而如果作為店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里，合時合地的陳列才能更好的提高銷售。努力完成銷售中的各項要求。完成其它工作。用更加積極的心態(tài)去工作。為了能在店慶期間有良好的銷售業(yè)績，給08年的工作開個好頭，我們將提前組織貨源，認真布署店慶期間工作的每一個細節(jié)，現(xiàn)場管理人員加大力度。目前根據(jù)商場的經(jīng)營面積，初步擬定借鑒國商的經(jīng)營格局，將以往的中島改建為側邊廳。在經(jīng)營環(huán)節(jié)上，要求商場管理人員定期考察調查市場，具備預知市場行情變化的能力，熟練業(yè)務知識，研究商品流行趨勢，掌握第一手資料，分析知名品牌的經(jīng)營規(guī)模，認真學習其他先進企業(yè)的管理方法，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細節(jié)的補充計劃和實施方案等，提高商場領導的綜合能力，向商廈領導提供合理化建議。通過組織豐富多彩的活動，增強員工的凝聚力。此外，為裝修做準備工作，我們已電話聯(lián)系過上海的幾個為國際做過道具加工和裝修的公司，在上海出差期間我還需要道他們的公司考察，洽談合作事項。世紀金花：烏魯木齊的世紀金花在當?shù)貦n次，營業(yè)面積，同時也有極少數(shù)的空閑位置。將重點放在世紀金花，天山百貨有待進一步考察。本月內希望羅總能去一次北京和鄭州，北京賽特的相關管理人員還是要達點一下，另我會聯(lián)系幾個賣場，能談一下合作條件。在哈爾濱新開的燕莎奧特萊斯號稱是東北的折扣店，我計劃能和燕莎合作成功，在奧特萊斯開一家專賣店。在競爭日趨激烈的時代，商家為了吸引消費者的眼球，提高銷售量，應該在每個細節(jié)上力求做到于眾不同，在原有硬件設施設備的條件下除了店鋪的設計，櫥窗的造型外，軟件服務尤為總要。習性，這樣也能使消費者對商品產生興趣，從注意、吸引、觀察、購買等幾個環(huán)節(jié)進行購物。(2)掛裝的陳列顏色應從外到內，從前到后，由淺到深，由明至暗，側列從前到后，從外到內，由淺到深，由明至暗，這些得根據(jù)店鋪的面積與服裝