便民服務(wù)大廳崗位設(shè)置及主要工作職責(zé)-全文預(yù)覽
【正文】 求合法，手續(xù)不全的項(xiàng)目屬于補(bǔ)充件。（五）對(duì)于一些涉及招商企業(yè)的急事、大事或者其他確需急辦的項(xiàng)目，一定要特事特辦、急事急辦。三、預(yù)約服務(wù)制（一）預(yù)約服務(wù)制是指申請(qǐng)人辦理的事項(xiàng)需要與窗口單位和工作人員預(yù)約辦理的制度。如由于客觀原因不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，或不屬于本人或單位窗口職責(zé)范圍內(nèi)的問(wèn)題時(shí)應(yīng)做到：（1）立即將辦事人帶到中心相關(guān)窗口咨詢、辦理。二、首問(wèn)負(fù)責(zé)制（一）首問(wèn)負(fù)責(zé)制是指中心各窗口單位工作人員對(duì)辦事人了解、咨詢的事項(xiàng)首問(wèn)負(fù)責(zé)回答和解決的制度規(guī)定。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的收費(fèi)政策，杜絕亂收費(fèi)、亂攤派、亂罰款現(xiàn)象。（三）實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制。做到來(lái)有應(yīng)聲，走有送聲，接待熱心，詢問(wèn)細(xì)心，解答耐心，辦事誠(chéng)心。凡因部門(mén)原因，引起服務(wù)對(duì)象到“中心”上訪，影響“中心”正常工作秩序的，經(jīng)查實(shí)每次扣3分。達(dá)不到要求的，每降5%扣1分（最高扣10分）。七、衛(wèi)生保潔（5分）養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，保持窗口地面、桌面清潔。五、限時(shí)承諾（20分）嚴(yán)格執(zhí)行限時(shí)承諾制度，在承諾時(shí)間內(nèi)辦結(jié)各類事項(xiàng)的得20分。扣分如下：可作收件處理而未收件，經(jīng)查實(shí)每件次扣3分；已做收件處理，需要補(bǔ)件，但未一次性向服務(wù)對(duì)象出具詳細(xì)補(bǔ)件清單的，每件次扣2分；已作退件處理，但未一次性向服務(wù)對(duì)象出具書(shū)面理由的，每件次扣2分；屬聯(lián)辦件的，未向服務(wù)對(duì)象說(shuō)明辦事程序，或未與相關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系，每件次扣2分；收退件手續(xù)不規(guī)范，報(bào)送不及時(shí)，每件次扣2分；工作人員不負(fù)責(zé)任造成不良影響后果較為嚴(yán)格的，每件次視情扣35分；應(yīng)當(dāng)聯(lián)辦的事項(xiàng)仍串聯(lián)辦理的，有關(guān)責(zé)任單位每件次扣4分。因特殊情況事前未能辦理請(qǐng)假（外出）手續(xù)的，應(yīng)在上班之日說(shuō)明情況并補(bǔ)辦請(qǐng)假（外出）手續(xù)送當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)，未及時(shí)送單或補(bǔ)辦請(qǐng)假（外出）手續(xù)的。第二篇：便民服務(wù)大廳考核辦法萬(wàn)政辦〔2017〕49號(hào)***鄉(xiāng)便民服務(wù)大廳考核辦法為進(jìn)一步加快便民服務(wù)大廳規(guī)范化建設(shè)步伐，保證各項(xiàng)服務(wù)工作的正常進(jìn)行，使便民服務(wù)大廳真正成為服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾的高效、文明窗口。外出務(wù)工人員法律維權(quán)援助等司法救助；鄰里糾紛、婚姻糾紛、土地糾紛等農(nóng)村矛盾糾紛調(diào)解；社會(huì)治安信息收集以及對(duì)各村“一會(huì)兩對(duì)三員”隊(duì)伍業(yè)務(wù)培訓(xùn)等服務(wù)。社保勞務(wù)輸出窗口：A崗：郭永明 B崗：唐潤(rùn)顧 主要職責(zé)：對(duì)城鄉(xiāng)居民參保人員的參保登記信息審核、確認(rèn)；對(duì)60周歲以上參保居民的待遇審核及養(yǎng)老金發(fā)放工作；參保人員的信息變更進(jìn)行復(fù)核、確認(rèn)；參保人員轉(zhuǎn)移手續(xù)的審核辦理；村干部養(yǎng)老保險(xiǎn)的管理、征收、付退發(fā)放；外出務(wù)工人員登記、組織輸轉(zhuǎn)、勞動(dòng)技能培訓(xùn)。第一篇：便民服務(wù)大廳崗位設(shè)置及主要工作職責(zé)便民服務(wù)大廳窗口崗位設(shè)置及主要工作職責(zé)計(jì)劃生育窗口：A崗：剡勃 B崗：王艷麗主要職責(zé)：未婚證明、流動(dòng)人口婚育證明、計(jì)生服務(wù)卡、生殖保健證（準(zhǔn)生證）、獨(dú)生子女父母光榮證、二女結(jié)扎戶光榮證等計(jì)生證明、證件的辦理；計(jì)生“兩戶”特困救助、獎(jiǎng)勵(lì)扶助政策咨詢與辦理；流入人口婚育證明查驗(yàn)；計(jì)生法律法規(guī)及相關(guān)政策咨詢。災(zāi)害申報(bào)及救災(zāi)救濟(jì)款發(fā)放；殘疾人證件辦理，補(bǔ)助金發(fā)放，以及其它扶助項(xiàng)目申報(bào)。群眾來(lái)訪接待，《勞動(dòng)法》、《婚姻法》等法律法規(guī)知識(shí)解讀、咨詢。電子商務(wù)及公共服務(wù)：A崗：楊佳佳 B崗：郭佳輝 主要職責(zé)：負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)電子商務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等日常管理工作，幫助群眾開(kāi)辦網(wǎng)店、裝扮網(wǎng)鋪、制作農(nóng)產(chǎn)品展示圖片，指導(dǎo)開(kāi)展“寶貝發(fā)布”、“線上架”、“線下架”等網(wǎng)店日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；提供公共服務(wù)信息咨詢等?？鄯秩缦拢喊l(fā)現(xiàn)電腦聯(lián)入Internet網(wǎng)或打電子游戲，每人次扣1分；，脫崗半天以上每人次每半天扣1分；各類請(qǐng)假（外出）應(yīng)在請(qǐng)假（外出）前將請(qǐng)假（外出）條送分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并去向公示。三、收退件管理（15分）嚴(yán)格按照《***鄉(xiāng)便民服務(wù)中心行政服務(wù)事項(xiàng)辦理服務(wù)辦法（試行）》辦理各項(xiàng)手續(xù)，得15分。未經(jīng)鄉(xiāng)政府同意，擅自減免或緩交規(guī)費(fèi)的，每次扣3分。扣分如下：按期辦結(jié)率每減少1個(gè)百分點(diǎn)，；辦事結(jié)果有差錯(cuò)，每件次扣3分。八、其他根據(jù)服務(wù)對(duì)象的綜合評(píng)議結(jié)果，“好”和“較好”比例達(dá)到90%以上。窗口主動(dòng)減少辦事環(huán)節(jié)，減少申報(bào)材料，新設(shè)聯(lián)辦項(xiàng)目，一次性各加1分。一、服務(wù)承諾制（一）接待熱情和藹、主動(dòng)詢問(wèn)、有問(wèn)必答。第一
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