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20xx培訓(xùn)部門年度個(gè)人工作總結(jié)-全文預(yù)覽

2024-11-18 00:32 上一頁面

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【正文】 們的努力,承載了我們的汗水。
  8. 抓好抓新員工的培訓(xùn)
  確定新員工入職培訓(xùn)資料,規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容,把好酒店人員素質(zhì)的第一關(guān),使新員工在剛進(jìn)店就對自己的崗位知識有所了解,并且能很快地進(jìn)入角色,為以后的待客服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。酒店組織在10月份參加了城陽區(qū)餐飲業(yè)青年服務(wù)技能比武,通過這些比賽增強(qiáng)員工的服務(wù)意識、鼓勵(lì)員工努力提升自己的崗位水平,在酒店范圍內(nèi)形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。
  2. 各部門組織培訓(xùn)
  要求各部門每月組織培訓(xùn)工作,并與每月25日送交培訓(xùn)計(jì)劃,本部門根據(jù)各部門送交培訓(xùn)計(jì)劃,實(shí)施檢查,提高部門服務(wù)技能水平。此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來,如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。在2020年,我部培訓(xùn)主要做了以下工作:
  上半年:
  1. 春季消防知識培訓(xùn)及演練
  2. 組織酒店網(wǎng)絡(luò)安全講座
  3. 組織酒店客房技能大賽
  4. 組織彩妝培訓(xùn)
  下半年:
  1. 企業(yè)文化學(xué)習(xí)
  酒店聘請趙志惠老師為酒店的企業(yè)文化顧問,每月為酒店講授3天的課程,自2020年7月開始已經(jīng)開課5次,共培訓(xùn)1494人次,對酒店企業(yè)文化建設(shè)起到了積極的作用。
  5. 組織技能比賽
  在飯店內(nèi)開展部門技能比賽,在9月份開展了中西餐擺臺比賽、客房鋪床比賽,10月份進(jìn)行了前廳接待技能比賽、餐飲托盤比賽,11月份進(jìn)行了全店消防知識競賽、餐飲刀工比賽。
  7. 舍長溝通會
  從11月開始組織各部門員工召開溝通會,就員工關(guān)心的熱點(diǎn)問題及建議意見在會議上提出,通過員工溝通會酒店各部門員工的建議
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