20xx前臺(tái)領(lǐng)班年終個(gè)人工作總結(jié)范文-全文預(yù)覽
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前臺(tái)是展示酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn)?？偨Y(jié)起來(lái)可以用以下的五個(gè)方面來(lái)說(shuō)：
像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問(wèn)候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對(duì)客所要用的語(yǔ)言等。從而，影響我們以后的人生。
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