【正文】 32臺，發(fā)送旅客407萬人次。尤其是所長王文治，40天來一直堅(jiān)守崗位，堅(jiān)持不定時(shí)的到各客運(yùn)站巡查、指導(dǎo)，并設(shè)立旅客投訴站點(diǎn)，及時(shí)處理旅客的各種疑難問題，給“老、弱、病、殘”旅客予以關(guān)懷幫助。通過一系列的措施，使乘客走得了、走得及時(shí)。三、措施得力，有力的保障了春運(yùn)期間旅客的返鄉(xiāng)和出行。春運(yùn)前，客運(yùn)所牽頭由站場運(yùn)輸公司負(fù)責(zé)人協(xié)助對所有的參運(yùn)車輛的車容車貌及安全技術(shù)狀況做了一遍徹底的檢查，結(jié)合春檢對車容車貌差和未經(jīng)春檢的車輛一律不準(zhǔn)參加春運(yùn)，具體由兩個(gè)外勤組在查超員、治違章的39。春運(yùn)期間，共出黑板30余次，多次下發(fā)書面通知進(jìn)行督促。為春運(yùn)工作開展起了一個(gè)好頭。一、思想重視，組織嚴(yán)密。同時(shí)要求各道路運(yùn)輸企業(yè)和汽車站也要落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，嚴(yán)肅值班紀(jì)律，嚴(yán)禁脫崗誤崗，主要領(lǐng)導(dǎo)要保證24小時(shí)手機(jī)暢通，遇到緊急情況或特殊事件要在第一時(shí)間內(nèi)及時(shí)上報(bào)，妥善處理。三、加強(qiáng)應(yīng)急管理確保惡劣天氣下道路運(yùn)輸安全春運(yùn)時(shí)期正是寒潮、大風(fēng)、大霧、強(qiáng)降雪、冰凍等災(zāi)害天氣易發(fā)多發(fā)時(shí)段，極易發(fā)生重特大交通安全事故，為有效應(yīng)對春運(yùn)突發(fā)事件及特殊情況，降低事件造成的危害和影響，確保春運(yùn)順利完成，我所制定了應(yīng)急預(yù)案，并要求各道路運(yùn)輸企業(yè)要根據(jù)春運(yùn)期間道路旅客運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案的總體安排和要求，結(jié)合各自實(shí)際，制定和完善各類春運(yùn)應(yīng)急預(yù)案，做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作，一旦發(fā)生險(xiǎn)情，做到領(lǐng)導(dǎo)、人員、物資、經(jīng)費(fèi)、車輛五落實(shí)，力爭把春運(yùn)工作做細(xì)做實(shí)。（三）客運(yùn)辦公室在春運(yùn)期間加大對旅客運(yùn)輸工作的統(tǒng)籌規(guī)劃周密安排部署，并指導(dǎo)各道路運(yùn)輸企業(yè)圓滿完成春運(yùn)的各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)召開了春運(yùn)動(dòng)員會(huì)，對春運(yùn)工作進(jìn)行具體布置和對司客人員做了一次全面的39。公安機(jī)關(guān)將繼續(xù)加強(qiáng)對社會(huì)面的治安防控，大力打擊“兩搶”、盜竊等違法犯罪活動(dòng)，加大收容清理的力度，清理整頓強(qiáng)討強(qiáng)賣、敲詐勒索等違法行為，凈化社會(huì)面的治安環(huán)境，確保流花地區(qū)治安秩序穩(wěn)定。春運(yùn)中，越秀區(qū)每位參戰(zhàn)民警平均每天工作超過10小時(shí)，家里老弱殘需要照顧的無法照顧，自身有疾病的也無暇治療，但他們毫無怨言，保持旺盛的精力投身于春運(yùn)安保工作中。在春運(yùn)客流量高峰期，越秀區(qū)公安分局春運(yùn)前線指揮部和參戰(zhàn)的民警想方設(shè)法，利用鐵馬將流花火車站廣場上密集的人群分割成“井田”狀，化整為零，使廣場人流雜而不亂，雜中有序，確保了火車站廣場、火車站售票廳、省汽車站、郊縣車站、流花汽車站等地聚集旅客的安全，有效地控制了重大刑事案件和重大治安事故的發(fā)生。春運(yùn)工作總結(jié)3春運(yùn)期間，越秀區(qū)公安分局在廣州市公安局、武警廣州市支隊(duì)等單位支援警力的配合下，共出動(dòng)警力1300多人投入春運(yùn)安全保衛(wèi)工作。做到投訴一起受理一起，使投訴者滿意?？h地方海事處加強(qiáng)水上安全監(jiān)管，合理調(diào)配運(yùn)力，期間，共投入客船53艘(2890客位)以應(yīng)對春運(yùn)客流高峰，確保水上交通運(yùn)輸安全有序。春運(yùn)期間，我局運(yùn)管所客管辦24小時(shí)為杭徽長運(yùn)公司辦理臨時(shí)、包車線路牌的審批發(fā)放服務(wù)，共辦理發(fā)放加班牌195塊、包車牌695塊。運(yùn)輸企業(yè)加大監(jiān)控力度，安排專人24小時(shí)值守，特別對雨雪冰凍惡劣天氣下班車運(yùn)營狀況和夜行車輛、長途班線實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控，對交通違法違規(guī)行為及時(shí)提醒糾正和處理，堅(jiān)決制止“三超一疲勞”現(xiàn)象發(fā)生?？h地方海事處嚴(yán)把船舶技術(shù)關(guān)，對轄區(qū)內(nèi)所有參加春運(yùn)的船舶開展了船舶技術(shù)狀況、有效證書、證件、保險(xiǎn)、持證船員配備情況及救生、消防、護(hù)欄等安全設(shè)施的安全大檢查，同時(shí)，加強(qiáng)渡口、碼頭和航道通航秩序的管理。加強(qiáng)公路巡查和養(yǎng)護(hù)，確保暢通。規(guī)范道路運(yùn)輸市場秩序?？瓦\(yùn)高峰期間，抽調(diào)管理人員加強(qiáng)對旅客托運(yùn)和隨身攜帶的行包進(jìn)行檢查，切實(shí)加強(qiáng)了易燃、易爆危險(xiǎn)品查堵工作，有效預(yù)防事故發(fā)生。對檢查過程中發(fā)現(xiàn)各類安全隱患的，及時(shí)整改到位。積極組織系統(tǒng)各單位和各部門開展春運(yùn)前安全隱患大排查，局班子各領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)分組進(jìn)行督查，嚴(yán)禁有安全隱患的車、船參加春運(yùn)，嚴(yán)禁有超員、酒駕等嚴(yán)重違法記錄、以及駕駛證記滿12分和誠信考核記滿20分或等級為B級等不符合規(guī)定的駕駛員參加春運(yùn)?，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)為切實(shí)加強(qiáng)春運(yùn)期間工作的組織保障，按照“安全第一、保障有力、方便快捷、服務(wù)至上”的總體要求，早部署、早安排，成立了以局長為組長、各科室及系統(tǒng)各單位主要負(fù)責(zé)人為成員的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一指揮春運(yùn)工作，將春運(yùn)任務(wù)落實(shí)到各部門。安全運(yùn)送旅客374306人次(其中：班車客運(yùn)353173人次、包車客運(yùn)21133人次)，同比去年基本持平。春運(yùn)工作總結(jié)220xx年春運(yùn)從2月1日至3月12日結(jié)束。（二）、各客運(yùn)站在正門、售票廳、候車廳等顯著位置懸掛宣傳橫幅、張貼宣傳標(biāo)語，電子顯示屏對春運(yùn)信息實(shí)行不間斷滾動(dòng)播放，有條件的車站還通過廣播對班次、天氣、路況等通行信息進(jìn)行廣播，在車站內(nèi)打造濃厚的春運(yùn)氛圍。七、加強(qiáng)宣傳報(bào)道，樹立行業(yè)形象。我處將“農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)返城”作為我市今年春運(yùn)工作任務(wù)重中之重。五、積極開展“微笑服務(wù)、溫馨交通”活動(dòng)，改善和提高服務(wù)質(zhì)量。由于出擊及時(shí)，方法得當(dāng)，有效的扼制了春運(yùn)期間農(nóng)班車亂漲價(jià)行為，維護(hù)了客運(yùn)市場穩(wěn)定，贏得了社會(huì)好評。各發(fā)放點(diǎn)建立臺帳，落實(shí)專人負(fù)責(zé)，采用書面或w上進(jìn)行審核、發(fā)放，提高了效率，進(jìn)一步方便了群眾出行。（一）、制定春運(yùn)整治方案，規(guī)范經(jīng)營行為。已建成的農(nóng)村客運(yùn)站張貼安全標(biāo)語及宣傳畫，并張榜公布市、縣運(yùn)管部門投訴舉報(bào)電話。（二）、強(qiáng)化汽車客運(yùn)站安全源頭管理。一是各客運(yùn)企業(yè)充分利用已建立的GPS監(jiān)控平臺，落實(shí)監(jiān)控措施，加強(qiáng)安全行車的動(dòng)態(tài)監(jiān)管。因職責(zé)明確，準(zhǔn)備充分，今年面對春運(yùn)期間一波波客流高峰，我市道路旅客運(yùn)輸行業(yè)未發(fā)生一起旅客爆棚滯留事件，受到上級領(lǐng)導(dǎo)和廣大群眾的高度認(rèn)可。（三）、各客運(yùn)企業(yè)（客運(yùn)站）加強(qiáng)管理，確保車輛，行人安全；加強(qiáng)司乘人員教育，對相關(guān)人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，使他們掌握必要的行車安全技能和知識，更好的投入到春運(yùn)旅客運(yùn)輸中去。領(lǐng)導(dǎo)干部深入到一線現(xiàn)場指揮協(xié)調(diào)春運(yùn)工作，保障春運(yùn)工作平穩(wěn)有序進(jìn)行。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，春運(yùn)期間，我市累計(jì)發(fā)放加班、包車牌5300張；全市（含三縣）；，%。春運(yùn)期間，車間重點(diǎn)監(jiān)控汕頭食品加工基地的安全生產(chǎn)環(huán)節(jié)，針對原（輔）料的采購、驗(yàn)收保管、加工制作、運(yùn)輸上車各重要環(huán)節(jié)的重要性，車間制定了各環(huán)節(jié)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和崗位責(zé)任制度，同時(shí)落實(shí)了責(zé)任人，專人監(jiān)督落實(shí)實(shí)施，確為食品安全的有力措施，收到了較好的效果。三是加大對小營百貨銷售的監(jiān)管力度，將安全隱患消滅在源頭。主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，擔(dān)任組長，對春運(yùn)工作進(jìn)行了預(yù)先的籌劃安排，為春運(yùn)工作提供組織保證。創(chuàng)新措施、強(qiáng)化監(jiān)管、落實(shí)責(zé)任，為旅客提供安全、有序、暢通的運(yùn)輸服務(wù)，圓滿完成了春運(yùn)工作任務(wù)。4定期的召開安全會(huì)議，汲取建議和工作總結(jié)和分配，定期做好員工的思想工作，傳達(dá)每次的會(huì)議精神，并且有針對性的聆聽意見。在接下來的工作里，我們將繼續(xù)踏實(shí)工作，努力完成上級組織交給的工作任務(wù)。所以，在工作中如何因人而異的調(diào)動(dòng)起每他們的積極性，是管理人員最該思考的問題。積極號召公司的規(guī)定，做好每個(gè)細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)的跟進(jìn)落實(shí)工作。在春運(yùn)期間站臺未發(fā)生一宗違紀(jì)違規(guī)行為。三：加強(qiáng)安全知識的學(xué)習(xí)，注重安全生產(chǎn)工作。用以指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、促進(jìn)服務(wù)和引導(dǎo)工作，避免同乘客發(fā)生矛盾，充分展示交通行業(yè)窗口形象。春運(yùn)期間未發(fā)生一宗“三品”積極做好了每日每崗位的春運(yùn)數(shù)據(jù)上報(bào)。做好安全設(shè)備設(shè)施的常規(guī)化檢查，分期對員工安全出行意識和相關(guān)安全業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)?，F(xiàn)將春運(yùn)期間總體工作總結(jié)如下：一：積極響應(yīng)公司的號召，傳達(dá)好各項(xiàng)工作任務(wù)和要求：1：春運(yùn)運(yùn)輸工作，以確保乘客安全為主，保證暢通運(yùn)營。通過強(qiáng)化文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),同時(shí)注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，用熟練的業(yè)務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障,圓滿完成了春運(yùn)運(yùn)輸，安全生產(chǎn)等各項(xiàng)工作任務(wù)。3：安全生產(chǎn)工作，A:積極落實(shí)公司的要求，積極做好安全隱患排查，定期組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)安全生產(chǎn)工作知識培訓(xùn)。做到逢看必問，可疑物品必開包檢查。春運(yùn)期間為保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提出文明服務(wù)四要、四不要，即：要禮貌，不要蠻橫；要平和，不要過激；要耐心，不要急噪；要威嚴(yán)，不要軟弱。其中2人次受到乘客的表揚(yáng)。春運(yùn)期間員工的思想狀態(tài)、工作態(tài)度保持良好，能做好本職工作，積極參與各項(xiàng)活動(dòng)，全公司上下呈現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)向上的氛圍。其實(shí)，只有做好細(xì)節(jié)工作才能保證整個(gè)工作的順利開展。充分調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的積極性，讓大家真正把公司當(dāng)成家一樣來建設(shè)和愛護(hù)，整個(gè)公司才會(huì)取得好的成績。總之，2015年度春運(yùn)工作在全體職工共同努力下已圓滿完成，但今后的工作還任重道遠(yuǎn)，我有信心、有決心把工作干好，把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情完成，最終讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓乘客滿意。3提升團(tuán)隊(duì)合作，做到明確分工，：提升公司的全面管理。嚴(yán)格落實(shí)部門職責(zé)，堅(jiān)持抓源頭管理，抓服務(wù)質(zhì)量，抓宣傳報(bào)道。一、切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，周密部署春運(yùn)工作為切實(shí)做好今年的春運(yùn)工作，車間圍繞春運(yùn)做到了“五個(gè)早落實(shí)”：一是成立春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，做到了組織領(lǐng)導(dǎo)早落實(shí)。其次，認(rèn)真執(zhí)行春運(yùn)期間餐車的各項(xiàng)安全防范措施的落實(shí)情況檢查，特別對餐車“電氣化”設(shè)備的防火、防爆都做了很具體的要求，同時(shí)對餐料的檢查、加工、儲藏以及餐具的消毒都進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)定，為春運(yùn)期間餐車的安全作業(yè)做好了各方面的預(yù)防工作，保證了餐車在整個(gè)春運(yùn)期間安全無事故。四是嚴(yán)格食品加工衛(wèi)生安全管理制度，為一線餐車把好食品安全第一關(guān)。在省市各級交通、運(yùn)管部門領(lǐng)導(dǎo)正確統(tǒng)領(lǐng)下，在廣大交通人不辭勞苦，全力拼搏下，今年我市春運(yùn)工作平穩(wěn)有序