【正文】 ial)、表格；協(xié)助開(kāi)發(fā)部制作國(guó)資、燈飾erp等項(xiàng)目的部分圖片； 協(xié)助市場(chǎng)部進(jìn)行國(guó)資宣傳資料(material)的排版、整理；另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測(cè)試及《授權(quán)管理》等幾次幻燈片的制作。公司網(wǎng)站的建設(shè)。從七月到十二月，一共辦了五期內(nèi)刊。第三篇：前臺(tái)實(shí)習(xí)周記篇一：前臺(tái)文員實(shí)習(xí)周記范文 前臺(tái)文員實(shí)習(xí)周記范文從去年開(kāi)始擔(dān)任管理部前臺(tái)文員以來(lái)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作情況總結(jié)如下：認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了文員的例行工作，具體如下：認(rèn)真做好來(lái)電的接聽(tīng)、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作； 做好文具的購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃和消耗總結(jié)工作； 做好每月的考勤工作； 做好長(zhǎng)途電話的管理工作；將公司內(nèi)的圖書(shū)、雜志編號(hào)、分類整理，形成電子文檔，使圖書(shū)、雜志的管理規(guī)范化； 協(xié)助做好招聘工作；在完成以上工作的同時(shí)，還圓滿完成公司臨時(shí)安排的工作，比如說(shuō)：組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。有的學(xué)生你剛遞給他，他隨手都扔了，當(dāng)時(shí)看著確實(shí)很氣憤，但是我又不得不把它撿起來(lái)發(fā)給其他人。有的家長(zhǎng)愿意接過(guò)去看一下，可有的家長(zhǎng)都不會(huì)理你，甚至還用厭惡的眼神盯著你。雖然工作程序很麻煩，但是當(dāng)他們把宣傳頁(yè)送過(guò)來(lái)時(shí)，看到自己的勞動(dòng)成果還是很開(kāi)心的。我也很高興他對(duì)我的工作給予了肯定。因?yàn)橥录磳㈦x職，所以我需要學(xué)習(xí)的東西還有許多。第二篇：前臺(tái)實(shí)習(xí)周記實(shí)習(xí)周記三迎來(lái)了第二周的工作，我更加充滿了信心。而財(cái)務(wù)部胡主管實(shí)際操作對(duì)賬目的講解，亦令我記憶猶新，使我非常有沖動(dòng)去買(mǎi)一套軟件練習(xí)。培訓(xùn)內(nèi)容都相當(dāng)豐富，令我獲益良多。前廳的工作人員最低學(xué)歷就是大專，這意味著我將面臨著殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)，每個(gè)人面帶微笑，暗地里都在暗暗地叫勁，暗暗地努力表現(xiàn)自己，尤其在經(jīng)理面前，這在我原本并不感冒的意識(shí)里慢慢地融化成習(xí)慣了，范文 《酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)周記》。海景皇冠假日酒店是廈門(mén)第一家高星級(jí)涉外酒店，到目前已有１３年歷史了，算是家老酒店了，十三年接納了三千多名員工，也走了三千多名員工，或被解雇的，或辭職的，或去另尋高就的，可見(jiàn)酒店業(yè)人員的流動(dòng)量之大，我也不知道我會(huì)不會(huì)被卷進(jìn)人流。在社會(huì)中，真的讓我認(rèn)識(shí)到什么是現(xiàn)實(shí)。新來(lái)的不主動(dòng)學(xué)，難道要?jiǎng)e人主動(dòng)教嗎？分析到這里我十分理解我作為新人時(shí)的經(jīng)歷，也許人就是要經(jīng)過(guò)時(shí)間和經(jīng)歷歷練過(guò)后才懂得一些道理，也算是事后諸葛亮吧，呵呵。第十九周時(shí)間也將我變成了老員工，看到前臺(tái)來(lái)的幾個(gè)新同事，看他們做事情會(huì)有不足之處，可以原諒，畢竟是新手，但這個(gè)理由也不是萬(wàn)能的。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的磨合之后，我們的心也累了，激情也滅了，我們被現(xiàn)實(shí)的社會(huì)打敗了，開(kāi)始學(xué)會(huì)接受，重新定義這個(gè)社會(huì)。另外，責(zé)任一定要落實(shí)到個(gè)人，每一筆業(yè)務(wù)之后都要有當(dāng)事人的簽名，以免出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)找不到責(zé)任人。當(dāng)班的時(shí)候就像是在戰(zhàn)場(chǎng)上，客人一批一批的上，我們一批一批的打退，在前臺(tái)我們都必須遵循一個(gè)原則——讓客人盡快在你眼前消失，當(dāng)然不是敷衍和搪塞。第十五周這周來(lái)了幾個(gè)新的服務(wù)生，從他們身上我看到之前我的影子——帶著夢(mèng)想與憧憬，用青澀稚嫩的眼光看著這個(gè)世界，小心翼翼地對(duì)待所有人。在與客人溝通過(guò)程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。在工作中，每天看見(jiàn)形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問(wèn)題。如果遇上不順心的事排解不了或者就想跳槽什么的，那在哪都干不長(zhǎng)久。經(jīng)理繼續(xù)說(shuō)，難道你到我這來(lái)是怎么學(xué)做服務(wù)生的嗎？難道你不想以后做管理者嗎？一定要把自己的高度站上去。雖然在學(xué)校學(xué)習(xí)了那么多的理論知識(shí)，但真正運(yùn)用到實(shí)踐中還是需要一個(gè)過(guò)程的，我決定要抓緊時(shí)間里趕緊練習(xí)。因?yàn)槲乙詾橹灰陔娔X上修改了資料就可以自動(dòng)延房的。這也算是我這次實(shí)習(xí)學(xué)會(huì)的另一項(xiàng)能吧！不管怎樣，只要有收獲就是好的，就算這一天天的付出沒(méi)有白費(fèi)！第九周一天某客人11點(diǎn)的時(shí)候打電話到前臺(tái)說(shuō)要退房，我接的電話，他問(wèn)可不可以延遲到12點(diǎn)半，不收半天的房費(fèi)，我問(wèn)了領(lǐng)班，也幫這位客人修改了退房的時(shí)間。這周說(shuō)一說(shuō)我要負(fù)責(zé)的接待工作。第七周今天酒店接了一個(gè)會(huì)議，房間基本全滿了，客人們通常都是一批十幾個(gè)左右的來(lái)，幫他們登記的時(shí)候常常忙不過(guò)來(lái)，大多數(shù)客人都是很好的，會(huì)很耐心的等，有些客人就沒(méi)有那么多的耐心。大致的工作流程我有了基本的了解，也接觸了操作了，比如接受電話預(yù)定、登記入住ok房、收發(fā)傳真等等。我想只有從最基本的開(kāi)始干起，一點(diǎn)一滴地積累，做好我負(fù)責(zé)的每一件小事，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事放心，將來(lái)才能成就一番大事業(yè)。她告訴我們一定要重視對(duì)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，過(guò)硬的英語(yǔ)水平會(huì)在將來(lái)我們應(yīng)聘工作時(shí)為我們?cè)黾映晒Φ膸茁?。第四周周四下?部門(mén)經(jīng)理說(shuō)要給我們培訓(xùn)，我以為是給我們講一些關(guān)于酒店方面的知識(shí)，但她說(shuō)的第一句話就否定了我當(dāng)初的猜測(cè)。這一周的主要工作是學(xué)接電話和其他公司進(jìn)行業(yè)務(wù)上的溝通。一周的時(shí)間很快就過(guò)去了，在這一周里，我盡量讓自己更快地去適應(yīng)環(huán)境，更快地融入這個(gè)大集體中，因?yàn)橹挥泻蜕纤?、同事都處理好關(guān)系，才能有利于自己工作的展開(kāi)。實(shí)習(xí)，雖然不是真正的工作，但卻是我工作生涯的一個(gè)起點(diǎn)，也是從學(xué)生過(guò)渡到工作人士的一個(gè)不可或缺的必經(jīng)階段。酒店業(yè)或者說(shuō)服務(wù)業(yè)都普遍這樣，面臨著顧客、領(lǐng)導(dǎo)、同事等方面的壓力，我們這些行業(yè)的工作人員要學(xué)會(huì)抗壓、減壓，才能在此穩(wěn)住腳跟。經(jīng)理還問(wèn)，最近總臺(tái)有什么問(wèn)題嗎？我想了想，突然間覺(jué)得訝異，因?yàn)閯倎?lái)那幾天，我覺(jué)得總臺(tái)到處都是問(wèn)題，很亂，意識(shí)也很不到位，然而當(dāng)我自己融入這個(gè)集體的時(shí)候，我卻看不到這些了。通過(guò)前幾周的實(shí)習(xí)，我已經(jīng)把前面的業(yè)務(wù)都基本學(xué)會(huì)了，但一接觸新的業(yè)務(wù)，還是有一種挫敗感。然后那個(gè)客人就劈頭蓋臉的把我給罵了一頓，說(shuō)什么耽誤了他的時(shí)間之類的話，搞得人心情很不好。好在幾個(gè)電話接下來(lái)就適應(yīng)了，發(fā)現(xiàn)這并沒(méi)有想象中的那么復(fù)雜。第八周不知不覺(jué)時(shí)間快過(guò)倆月了。不管怎么說(shuō)，先做著吧，盡自己的能力去做好，先不考慮太多吧。第六周在慢慢的學(xué)習(xí)與進(jìn)步中，我的實(shí)習(xí)周期也已經(jīng)快一個(gè)半月了。第五周因?yàn)閯傔M(jìn)公司的緣故，一些重要的事情我都沒(méi)有涉及。她對(duì)人生有著獨(dú)到的見(jiàn)解，用自身的經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)身說(shuō)法。我就是在這樣一個(gè)從不懂到懂的工程中逐漸積累了很多相關(guān)的知識(shí)。實(shí)習(xí)第三周今天已經(jīng)是第三周了，我對(duì)公司的環(huán)境已經(jīng)基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上來(lái)了，我的辦事效率也因此提高了不少，因?yàn)槿ヒ粋€(gè)地方找一樣?xùn)|西不用再東找西找東問(wèn)西問(wèn)了，看來(lái)融入環(huán)境對(duì)干好工作是很有幫助的。有一位熱心的同事，帶著我逛這逛那，帶我參觀了一下公司的整體結(jié)構(gòu)和各個(gè)部門(mén)，還給我介紹了幾個(gè)同事給我認(rèn)識(shí)。篇三：酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)周記 酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)周記 實(shí)習(xí)第一周 2012年3月1日這天，我到福州香格里拉大酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)的第一天。在公司里工作，在方方面面都有詳細(xì)的規(guī)章制度，這些制度就像高壓電線一樣，如果觸犯它們，就會(huì)受到懲罰，這些影響可能會(huì)對(duì)你以后的發(fā)展帶來(lái)很不好的影響。來(lái)這里一個(gè)月，從陌生到漸漸熟悉，這一步步的走來(lái)，說(shuō)實(shí)話，確實(shí)不容易。在人與人相處的過(guò)程中，我收獲更大，首先要謙虛謹(jǐn)慎，不能自以為是，認(rèn)為自己懂得很多，而僅僅埋頭苦干，不向他人請(qǐng)教，工作不但是實(shí)踐與應(yīng)用的過(guò)程，同時(shí)也是學(xué)習(xí)的過(guò)程，我們必須加強(qiáng)與他人的溝通學(xué)習(xí)，以便獲得與他人的交流，獲得彼此的信任。來(lái)這邊發(fā)現(xiàn)自己簡(jiǎn)直是從零開(kāi)始的，學(xué)校里學(xué)到的東西在這邊基本用不到，你只能不斷的學(xué)習(xí)。周末檢查老師每天的考勤記錄，把漏打卡的、遲到的登記起來(lái)，以便月末做統(tǒng)計(jì)。早上早早來(lái)公司開(kāi)門(mén)，打開(kāi)電腦，準(zhǔn)備好今天的工作。另一方面，要發(fā)揚(yáng)協(xié)同合作精神。所以說(shuō)，任何時(shí)候的學(xué)習(xí)，總是能派上用場(chǎng)的。另外，嘗試跟同事多溝通，從交談中也能夠?qū)W到不少東西。剛離開(kāi)學(xué)校需要的就是經(jīng)驗(yàn)，所以無(wú)論多苦，受多少委屈我都不會(huì)放棄，我相信一切都會(huì)慢慢好起來(lái)，有付出就會(huì)有收獲?？墒沁@是我們招生的一種方法，盡管有委屈我也要堅(jiān)持著把所帶的宣傳頁(yè)都發(fā)完。于是我就來(lái)到了學(xué)校門(mén)口，當(dāng)時(shí)來(lái)接學(xué)生的家長(zhǎng)已經(jīng)很多了，把前面的路都堵著了。之后是告訴他我們的要求。幸好朱老師還在，她告訴我首先要在網(wǎng)上找一些我們要宣傳的主題，我們這次的主題是“后進(jìn)生轉(zhuǎn)優(yōu)，各科全日制”。我這周的收獲就是學(xué)會(huì)了如何做宣傳頁(yè)，如何和家長(zhǎng)進(jìn)行流利的溝通。前臺(tái)文員需要的就是一份細(xì)心，懂得電腦操作技術(shù)，更要擁有積極學(xué)習(xí)的精神。平時(shí)都是她告訴我該怎么做，自己沒(méi)有動(dòng)手去實(shí)際操作，所以當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)要做宣傳頁(yè)的時(shí)候我傻眼了，因?yàn)橹皼](méi)有做過(guò)，沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)。接下來(lái)就是和做宣傳頁(yè)的公司進(jìn)行價(jià)格上的討論，根據(jù)我們的預(yù)算商談出合理的價(jià)格。接下來(lái)的工作就是在空閑時(shí)間出去發(fā)宣傳頁(yè)了，這周就出去一次，是在元旦的前一天，正好是學(xué)生們放假。因?yàn)楝F(xiàn)在畢竟輔導(dǎo)班特別多，他們都不愿意去接這種宣傳頁(yè)。直到宣傳頁(yè)發(fā)完，我才離開(kāi)。主要了解文員工作的具體流程等。表格的制作在學(xué)校里都基本學(xué)過(guò)了。第一個(gè)禮拜的實(shí)習(xí)，我可以簡(jiǎn)單的總結(jié)為幾個(gè)字，那就是：多看，多問(wèn)，多觀察，多思考！一方面要發(fā)揚(yáng)自主思考問(wèn)題的能力，在碰到問(wèn)題的事情，自覺(jué)努力去獨(dú)立解決，這樣對(duì)問(wèn)題便能夠有一個(gè)更深刻的了解。經(jīng)過(guò)一周的學(xué)習(xí)，已經(jīng)基本掌握了獨(dú)立處理簡(jiǎn)單事件的能力。有來(lái)電來(lái)訪客戶，安排給教育顧問(wèn)，做好登記，以便歸納總結(jié)。感覺(jué)許多事情自己還是懵懵懂懂，唯有靠實(shí)踐來(lái)積累，去熟悉。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)平時(shí)學(xué)習(xí)的知識(shí)在你很久沒(méi)有再去掌握的時(shí)候很容易遺忘，唯有靠實(shí)踐不斷去學(xué)習(xí)，去記憶，你才能記得更牢。他們不僅為我營(yíng)造了寬松的實(shí)習(xí)環(huán)境，傳授給我工作經(jīng)驗(yàn)，指引我進(jìn)入工作環(huán)境，而且教導(dǎo)我務(wù)實(shí)上進(jìn)，為人正直。通過(guò)這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的東西，也有了從無(wú)知到認(rèn)知，到深入了解公司和社會(huì)，從開(kāi)始的磕磕碰碰到后來(lái)的工作還算順利的轉(zhuǎn)變。這對(duì)于我今后走向工作崗位的大學(xué)生也是一種鍛煉，更是一種啟示，很多行業(yè)出色的人才都是從低做起的。一張張陌生的面孔，不認(rèn)識(shí)但是都面帶微笑很友善。這一周，貌似對(duì)周圍的人和事相對(duì)熟悉了，沒(méi)有第一周那么手足無(wú)措，還有就是還好遇上了比較好的同事們，教會(huì)我很多東西。例如：對(duì)方說(shuō)的專業(yè)詞匯我不知道什么意思，根本無(wú)法交流，于是只能先記下來(lái)再向同事們請(qǐng)教，稍后再給對(duì)方回電話給出一個(gè)準(zhǔn)確的答復(fù)。部門(mén)經(jīng)理在酒店工作了五、六年，可以說(shuō)是非常有經(jīng)驗(yàn)了。除此之外，還建議我們?nèi)W(xué)一些手藝或繼續(xù)深造，要有一技之長(zhǎng)，從而拓寬我們的就業(yè)面，這樣找起工作來(lái)就不那么困難了。這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過(guò)的，不過(guò)雖然是一些瑣碎的小事，卻和學(xué)校里很不一樣，我感覺(jué)，每一件小事都需要我親歷親為，通過(guò)付出自己的勞動(dòng)換來(lái)的成果很有價(jià)值，也很值得。酒店的人員流動(dòng)量真是很大。我們只是好心提一些建議而已，結(jié)果還被客人罵了一頓，哎。這也是我第一次做電話轉(zhuǎn)機(jī)的工作，開(kāi)始時(shí)有點(diǎn)緊張，擔(dān)心張冠李戴，怕把來(lái)訪電話轉(zhuǎn)錯(cuò)部門(mén)，給同事的工作帶來(lái)困擾和麻煩。后來(lái)客人下來(lái)說(shuō)，他打不開(kāi)門(mén)，領(lǐng)班告訴我房卡過(guò)了12點(diǎn)會(huì)自動(dòng)消磁。看來(lái)做酒店業(yè)真是要有一個(gè)良好的心態(tài)，抗壓的心態(tài)? 第十周在酒店的這段時(shí)間，我還是像剛來(lái)的時(shí)候堅(jiān)持早上早點(diǎn)到酒店，幫同事的辦公室收拾一下，我知道任何事情都是貴在堅(jiān)持，虎頭蛇尾的話，會(huì)給別人留下不好的印象，也不利于自己的發(fā)展。第十一周周三早上的時(shí)候經(jīng)理找我談話，問(wèn)我學(xué)的怎么樣了，我想了想說(shuō)，基本的流程，操作都會(huì)了，就是不夠熟練，(轉(zhuǎn)載于:實(shí)習(xí)周記前臺(tái))還有很多細(xì)節(jié)自己也不能夠單獨(dú)處理。第十二周周六那天下午，一同事被主管叫進(jìn)辦公室，因?yàn)楦粢粜Ч?，什么都沒(méi)聽(tīng)到，但那同事出來(lái)后眼眶紅紅的??傍晚一起去食堂打飯的路上，那位同事忿忿然地向我們描述當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景，還說(shuō)了一串主管的不好聽(tīng)的話??當(dāng)然我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)，也學(xué)會(huì)了聽(tīng)過(guò)就算，安慰安慰就ok了。篇四：酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)周記(20篇)2009年12月21日這天，我到大酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)的第一天。有一位熱心的同事，帶著我逛這逛那，帶我參觀了一下公司的整體結(jié)構(gòu)和各個(gè)部門(mén)，還給我介紹了幾個(gè)同事給我認(rèn)識(shí)。第三周今天已經(jīng)是第三周了，我對(duì)公司的環(huán)境已經(jīng)基本熟悉