實習(xí)報告封面及要求-全文預(yù)覽
【正文】 并不是純粹的實習(xí)，它也能磨練我們的意志，使我們更加堅強，在面對困難、挫折和失敗的時候，不會輕易放棄。三、收獲與體會(不少于500字）平昌縣西興職業(yè)中學(xué)教學(xué)實習(xí)總結(jié)報告通過實習(xí)，崗位能力提升情況，獲得了哪些技能，有什么啟示，有哪些進步，在思想認識、業(yè)務(wù)能力、企業(yè)管理等方面有哪些收獲。 實習(xí)簡況（200字左右）簡要描述什么時段內(nèi)先后學(xué)習(xí)過什么企業(yè)制度，在哪些崗位做過哪些事，自身努力程度，遵章守紀情況，是否較好的完成了崗位工作任務(wù)，得到了單位或同事怎樣的評價（或獎勵）。 4平昌縣西興職業(yè)中學(xué)教學(xué)實習(xí)總結(jié)報告一、概述根據(jù)教學(xué)、實習(xí)計劃確定其目的意義 頂崗實習(xí)單位簡介（不少于200字）內(nèi)容包括地理位置、企業(yè)規(guī)模、主要產(chǎn)品及市場分布，行業(yè)地位與發(fā)展前景等。 1 三、收獲與不足 1 1二、實習(xí)過程及內(nèi)容 改進辦法1． 先把每個崗位的職責(zé)和工作流程上墻公開。盡量不要投訴和矛盾上交。接待量，產(chǎn)值，投訴等等。先對每個員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對工作流程進行分解再讓每個員工寫出自己對業(yè)務(wù)接待工作的具體認識。但是現(xiàn)在卻行同虛設(shè)。全面提高工作效率。發(fā)揮每個員工的主觀能動性。二．加強團隊的建設(shè)，穩(wěn)定一批工作和技術(shù)骨干。應(yīng)該是：我們工作就是給客戶解決困難。了解在待人接物中必須要遵守的禮節(jié)常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、衣飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。業(yè)務(wù)接待室第一個與客戶接觸的人，他給客戶的第一印象至關(guān)重要，業(yè)務(wù)接待員技術(shù)精湛，會增強客戶對企業(yè)的信任感。對于很大部分的投訴我們都可以很好的解決，但往往對部分比較較真的客戶，維修接待人員就難以解決了，由于處理不當(dāng)，可能會影響對整個4S店的整體形象。汽車維修接待人員專業(yè)技術(shù)能力差，是其中的表現(xiàn)之一。由于維修接待部門與維修車間的溝通不到位，沒有及時關(guān)注車間的維修情況，一旦遇到車間待維修車輛較多的情況，就會造成維修車輛積壓。這項工作的要求經(jīng)常是站著工作，需要接受客戶的咨詢，合理引導(dǎo)車主的停放，保持道路的暢通，合理分配積壓的車輛等工作。但在許多問卷當(dāng)中，消費者對少部分4S店的接待服務(wù)水平給出了較低的評價，甚至在滿分為5分的情況下，只給出了2分的評判。隨著我國居民生活水平的不斷提高，汽車這一昔日的奢侈品目前已進入千家萬戶。近年來隨著消費者漸趨理性，誰能提供消費者滿意的服務(wù)，誰就會加快步伐，占有市場份額。論文要求：字數(shù)不少于3000字，論文排版要規(guī)范。正文內(nèi)容字體：宋體大小：四號 4．報告內(nèi)容提綱前言一、實習(xí)目的二、實習(xí)時間三、實習(xí)地點四、實習(xí)單位和部門五、實習(xí)內(nèi)容：要求字數(shù)不低于5000字六、實習(xí)總結(jié)第二篇：實習(xí)報告格式要求及封面實習(xí)（實訓(xùn)）報告實訓(xùn) 課 稱： 汽車售后服務(wù)與管理實 訓(xùn) 地 點：汽車實訓(xùn)中心學(xué) 生 姓 名：學(xué)號：學(xué)院：汽車與機電工程學(xué)院學(xué)系：汽車技術(shù)系專業(yè)：汽車技術(shù)服務(wù)與營銷指 導(dǎo) 教 師：徐晶晶2017年春學(xué)期選題：論汽車商務(wù)和服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題論汽車貿(mào)易管理的現(xiàn)狀及其服務(wù)人員情況論汽車配件的商務(wù)管理論汽車售后維修業(yè)務(wù)接待流程規(guī)范論汽車保險行業(yè)在汽車后市場地位和作用論汽車保險理賠服務(wù)題目也可自擬，與汽車售后相關(guān)即可。隨著汽車后市場的發(fā)展，私家車主對愛車維修保養(yǎng)的重視，汽車維修服務(wù)將決定汽車維修類企業(yè)的命運。全力提升客戶滿意度、打造服務(wù)品牌正逐漸成為一些具有前瞻性的汽車品牌的共識，使汽車售后服務(wù)真正的發(fā)揮其獨特的作用，推動汽車行業(yè)良好、健康的發(fā)展，也為汽車4S店或汽車維修企業(yè)的長期發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)！關(guān)鍵詞:汽車 維修 接待 問題 對策一、引言20
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