【正文】 通電話中不斷總結(jié)和提高，如學(xué)識(shí)、導(dǎo)購技能、對(duì)用戶購買心理的了解、處理問題的態(tài)度等等。貴人，結(jié)合我們的工作來說，可以理解為：讓你有成就感，對(duì)你的工作給予肯定，愿意接受并維持與你客戶關(guān)系。在打電話前要先準(zhǔn)備一個(gè)名單，事先篩選好目標(biāo)客戶，以提高效率；要給自己規(guī)定工作量，要完成自己給自己定的任務(wù)，而且要盡可能多地打電話；要尋找最合理有效的電話營銷時(shí)間；開始之前先要預(yù)見結(jié)果，打電話前要事先準(zhǔn)備與客戶溝通的內(nèi)容，并猜想客戶的種種回應(yīng)，以提高你的應(yīng)變力，做到有問必答，達(dá)成良好的電話溝通效果；電話要簡短明了，應(yīng)該專注于介紹你的產(chǎn)品業(yè)務(wù)，了解一下對(duì)方需求，以便你給出一個(gè)很好的理由讓對(duì)方愿意花費(fèi)寶貴的時(shí)間和你交談；要定期跟進(jìn)客戶，整理有效的客戶資源，定期跟進(jìn)，跟客戶保持聯(lián)系，等待業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)；要堅(jiān)持不懈，有毅力。并且根據(jù)不同的客戶調(diào)整調(diào)整更好。盡量少用專業(yè)術(shù)語，及“嗯、這個(gè)、那么”等。絕對(duì)相信你的產(chǎn)品適合顧客，詳細(xì)推介產(chǎn)品帶給顧客的好處。不管自己情緒如何，也不可對(duì)顧客不禮貌。電話營銷作為一種營銷方法，以其成本小、效率高、門檻低的優(yōu)勢，發(fā)展如雨后春筍般，目前已深入到各種行業(yè)。我開始小有成就感了。小李幫我一起總結(jié)了一下經(jīng)驗(yàn)，告訴我一些我在營銷中存在的不足，并提出改進(jìn)的方法，我都一一接受并記錄下來，避免再犯。我先撥了電腦上一個(gè)客戶的電話，隨著“嘟嘟嘟??”的等待音，我的心跳驟然加速。我向她請(qǐng)教了鎮(zhèn)定從容的秘訣，她說，其實(shí)剛開始她也很緊張的，剛開始推銷幾個(gè)客戶都不是很順利，但是隨著經(jīng)驗(yàn)的慢慢積累，又對(duì)營銷內(nèi)容的慢慢熟悉以及到后來的應(yīng)用自如，她心中的包袱漸漸放下了，越來越從容穩(wěn)重。首先，先由主管對(duì)我進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)，讓我充分了解了電話營銷的目的、方法和所要達(dá)到的效果。然而，我們始終要長大，總有一天要離開父母的庇護(hù)，走向社會(huì)，打拼出自己的一片天地。實(shí)踐一定是最最值得我們來體會(huì)的。人生中，有許多事情需要我們?nèi)プ?。所以這種假期的實(shí)踐活動(dòng)就成了我們的選擇。在這之前也是不怎么懂得的。但在實(shí)踐過程中，我們也表現(xiàn)出了經(jīng)驗(yàn)不足，處理問題不夠成熟、書本知識(shí)與實(shí)際結(jié)合不夠緊密等問題。半個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐雖然比較辛苦。我想，作為一名高中生來說，建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫。x奶奶要我們坐下，還準(zhǔn)備給我們倒茶，我們卻異口同聲說“不用了!”是啊!我們是來幫老人解憂的，而不是來為她添負(fù)擔(dān)的。剛進(jìn)房間，我們就聞到了一股淡淡的清香味，那是一股花香，一股桂花的清香。從我所體驗(yàn)到的問題來說，這些現(xiàn)象也只是影響我的工作情緒，對(duì)社會(huì)的發(fā)展是否有影響便不是我所要談?wù)摰牧耍吘刮抑皇侵赋鑫矣龅降碾y以理解的事情，這也是我在社會(huì)實(shí)踐中看到的社會(huì)上很不和諧的部分事實(shí)。這樣想來，就能解釋他怎么那么大的火氣了。一般的，不是國營企業(yè)的公司、工廠等單位，我要去送件一般是可以直接走進(jìn)公司辦公室里交給收件人的，或者保安會(huì)很友好的告訴我把東西放在保安室就好了，而且有的保安還會(huì)當(dāng)我面給收件人打個(gè)內(nèi)線電話通知有快件。這時(shí)業(yè)主火了，看樣子那意思是，你不把我的問題解決了，我就把你解決了!事情至此，物業(yè)只好跟著業(yè)主去了他家。是另一個(gè)小區(qū)，同樣是業(yè)主不在家，物業(yè)幫忙簽收快件，這次物業(yè)倒是挺配合的。住戶不在家，物業(yè)人員幫助給簽收一下快件，這是很平常的事情。那一次我送一個(gè)文件到某住宅小區(qū)，結(jié)果收件人家中沒人，通過電話聯(lián)系，收件人交代我把文件送到物業(yè)，于是我輾轉(zhuǎn)到物業(yè)辦公室。這里舉出幾個(gè)我印象最深的事例。作為學(xué)生，我這樣的工作稱之為社會(huì)實(shí)踐，從我的工作性質(zhì)講，這也算是很貼切的社會(huì)實(shí)踐了，至少我比別人更多的走到了社會(huì)的大街小巷，接觸到更多社會(huì)上的人和事。這項(xiàng)工作雖然不完全等同于郵局的快遞員，是為私人快遞公司工作，在工作性質(zhì)上卻異曲同工。比如漢陽大道是東西坐落的，而那些門牌號(hào)碼的分布也有學(xué)問，至東向西門牌號(hào)碼逐漸增大，漢陽大道以北的號(hào)碼是雙號(hào)，以南的號(hào)碼是單號(hào)，了解了這些基本常識(shí)對(duì)于送件是很有幫助的。但是剛開始做時(shí)也是困難重重的。離快件派送地點(diǎn)近的分公司收到快件后，再分發(fā)給業(yè)務(wù)員，送件上門，每一個(gè)業(yè)務(wù)員都有自己派送的范圍，所以快遞公司由上至下的管理井井有條，效率十分之快。一方面幫助了別人，一方面鍛煉了自己，并且還拿到了一點(diǎn)報(bào)酬，所以這次的兼職工作是比較圓滿而有益的。暑假即將結(jié)束，參加與“寒假社會(huì)實(shí)踐”活動(dòng)使我的暑假生活變得充實(shí)而有意義。為我們今后的發(fā)展提供了很大的幫助。在生活和學(xué)習(xí)中，我常常感到虛度了寶貴的光陰，我們組織并參與這樣的活動(dòng)是對(duì)自己的一個(gè)鍛煉，正如條例中所說的“生活在嚴(yán)格教育體系下的我們，對(duì)于社會(huì)、責(zé)任、實(shí)踐，甚至對(duì)于報(bào)酬是怎樣得來的，還一無所知……發(fā)起這項(xiàng)活動(dòng)。新的信息不斷出現(xiàn)，要理解新的信息，就要具備跟專業(yè)的知識(shí)。在此次實(shí)習(xí)中，我經(jīng)常聽說各種各種的地名，省內(nèi)省外的都有，有地級(jí)市，縣級(jí)市，或是本縣的各個(gè)城鎮(zhèn)，由于我長期不在老家，對(duì)縣內(nèi)的各個(gè)城鎮(zhèn)的地理位置不熟悉，當(dāng)別人問我，能否派送某鎮(zhèn)某村，我不能馬上答上來。第三，學(xué)習(xí)無處不在，在實(shí)戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自身存在的能力缺陷，有意識(shí)地自學(xué)在工作的過程中，我也發(fā)現(xiàn)自身存在的能力的缺失。有些客戶認(rèn)為花了錢買的服務(wù)很不值，發(fā)覺服務(wù)很不周到，就會(huì)在電話中對(duì)客服大發(fā)不滿，客服只能忍耐，不能與客戶發(fā)生口舌之爭。與別人的溝通要講技巧，遵時(shí)守時(shí)，互相尊重，互相配合，互相理解。在參加活動(dòng)這段期間我主要負(fù)責(zé)的是快遞收件和掃描工作，在工作中我需要將大碟大碟的面單按公司名稱分類，一直按著計(jì)算器算出7月份各大公司的快遞費(fèi)用總和，與電腦上的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，確保正確。其中，這里的“自己”實(shí)際上指的是一個(gè)群體：即所有參與到我組織的這項(xiàng)活動(dòng)中來的和我具有同等學(xué)歷的朋友們。這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財(cái)富。知識(shí)的積累也是非常重要的。在工作上還要有自信。在社會(huì)上要善于與別人溝通是需要長期的練習(xí)。接觸那些剛剛畢業(yè)的學(xué)長學(xué)姐，他們總是隊(duì)我說要好好珍惜在學(xué)校的時(shí)間。在中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)組織后，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對(duì)于人才的要求就會(huì)越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競爭中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我來到了__x，開始了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐。對(duì)于一個(gè)高中生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。接著開始給我講述我們的工作任務(wù)即主要負(fù)責(zé)的工作，以及我們的日常工作安排和工作流程。此次寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我被安排到了郵政速遞物流公司。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，又加入了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，中國的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對(duì)于人才的要求就會(huì)越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。中國郵政集團(tuán)旗下的全球快遞物流服務(wù)。你還在對(duì)寫報(bào)告感到一籌莫展嗎？以下是小編幫大家整理的暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告心得，僅供參考，希望能夠幫助到大家。由此會(huì)計(jì)的工作也開始變得更加得重要和得到公司高層的重視與關(guān)注。會(huì)計(jì)核算軟件還提供反記賬、反結(jié)賬的功能，反結(jié)賬功能可將會(huì)計(jì)期間推前，然后將未結(jié)賬的記賬憑證用反記賬功能返回到未記賬狀態(tài)，再加以修改最讓人興奮的當(dāng)然是在公司呆了近半月之后的變化了。沖減收入或費(fèi)用以紅字或負(fù)數(shù)反映。若要輸入負(fù)金額，在錄入數(shù)字后再輸入“”號(hào)即可。會(huì)計(jì)科目獲取按f7或用鼠標(biāo)單擊窗口中的「獲取」按鈕，可調(diào)出會(huì)計(jì)科目代碼。我根據(jù)原始憑證所必需的要素認(rèn)認(rèn)真真審核了原始憑證后，進(jìn)入財(cái)務(wù)軟件操作界面小心的開始第一筆業(yè)務(wù)的計(jì)征憑的錄入并隨手記下操作過程中的每個(gè)步驟和注意細(xì)節(jié)：1)業(yè)務(wù)摘要輸入。于是我只能加班補(bǔ)課了，把公司日常較多使用的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)認(rèn)真讀透。實(shí)習(xí)期間我努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。第一篇：國際貿(mào)易暑期社會(huì)實(shí)踐心得報(bào)告暑期社會(huì)實(shí)踐心得報(bào)告實(shí)踐人：學(xué)校院系：實(shí)踐單位名稱：實(shí)踐時(shí)間：2010年的8月我到了新能源有限公司，第一天經(jīng)理給我講了公司的主要業(yè)務(wù)以及涉及到的會(huì)計(jì)方面的主要工作，還有公司的規(guī)章制度，經(jīng)理說：既然來公司實(shí)習(xí)了，那么也算是公司的一員要嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度來辦事和約束。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了正規(guī)而標(biāo)準(zhǔn)的公司會(huì)計(jì)流程，真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中，細(xì)致地了解了公司會(huì)計(jì)工作的全部過程，掌握了財(cái)務(wù)軟件的操作。本以為憑著記憶加上學(xué)校里所學(xué)過的理論對(duì)于區(qū)區(qū)會(huì)計(jì)憑證完全可以熟練掌握，但也就是這種浮躁的態(tài)度讓我忽視了會(huì)計(jì)循環(huán)的基石——會(huì)計(jì)分錄，以至于后來鄭會(huì)計(jì)讓我嘗試制單的時(shí)候感覺到有些困難。見習(xí)了兩天后，師傅給了我一些原始憑證，讓我審核原始憑證后編制記賬憑證。許多會(huì)計(jì)軟件的科目代碼表都能模糊快速定位，會(huì)計(jì)人員記不準(zhǔn)確的科目多為明細(xì)科目，其所屬總賬科目或上級(jí)科目一般較明確，輸入此類科目時(shí)，只輸入到其上級(jí)科目的代碼，由于系統(tǒng)只能接受最明細(xì)的科目，此時(shí)將打開科目代碼表，并指向剛輸入的上級(jí)科目，所要查找的明細(xì)科目應(yīng)就在附近，省去多余的翻頁查找操作。如對(duì)已錄入的金額轉(zhuǎn)換方向，按“空格”鍵即可。在編制記賬憑證時(shí)，應(yīng)盡可能地詳細(xì)，甚至可以每張?jiān)紤{證編制一條分錄，摘要也應(yīng)詳細(xì)說明。發(fā)生錯(cuò)賬，如果是當(dāng)月的未登記賬憑證，可直接修改，如果是已登賬甚至以前月份的記賬憑證，可沖銷錯(cuò)誤憑證，然后重新填制正確的記賬憑證?，F(xiàn)今社會(huì)處于經(jīng)濟(jì)低迷和金融風(fēng)暴的影響下，全民企業(yè)開始新一輪的企業(yè)規(guī)劃與調(diào)整工作，當(dāng)然財(cái)務(wù)部門做好財(cái)務(wù)管理，及時(shí)提供有效地報(bào)表與數(shù)據(jù)分析是至關(guān)重要的。這十幾天的工作下來所體會(huì)到的、所學(xué)到的都是在書本上在課堂上學(xué)不到的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于即將上大二的