【正文】 每季度末至少向甲方如實報備一次。4，乙方應(yīng)在思明片區(qū)內(nèi)設(shè)立工作服務(wù)站，并根據(jù)所承包戶數(shù)，面積配備不少于4名的管理員和2名工程技術(shù)人員，并接受公房中心管區(qū)片長和甲方代表的領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。要做好小修服務(wù)的回訪工作，回訪要有記錄。并根據(jù)《廈門市公管房屋小修范圍和服務(wù)標準》的相關(guān)規(guī)定開展工作，不得超規(guī)定范圍和超規(guī)定標準批修和維修。在房屋發(fā)生險情或各種突發(fā)事件時，負責及時報告甲方并立即到達現(xiàn)場，組織做好必要的排險加固和住戶疏散搬遷動員工作。（1）（2）（3）（4）7，負責房屋租金的催繳工作。預(yù)先通知相關(guān)承租戶，對需要臨時搬遷的承租戶要做好動員工作，并將動員搬遷情況及時告知甲方。5，開展房屋修繕工程文明施工，安全施工的日常巡查管理，檢查督促工作和房屋使用情況的日常巡查工作，并做好日常登記。3，組織擬定大中修和翻修改造工程項目修繕方案。每年4月底前完成一次全面的房屋安全普查向甲方報備。受理報修后及時派員進行現(xiàn)場技術(shù)查勘。9．未盡事宜由雙方協(xié)商解決。5．乙方所更換的配件應(yīng)符合甲方的更換要求，如超出甲方的更換標準而更換者，其配件費用由乙方自行承擔。相信很多朋友都對擬協(xié)議書感到非?？鄲腊?，下面是小編收集整理的售后服務(wù)協(xié)議書3篇，歡迎大家分享。六、本合同有效期自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿另行簽訂。6．乙方遇特殊情況需返修或退貨時，乙方應(yīng)先向甲方書面申請并附上詳細清單，經(jīng)甲方準許后方可。3．乙方將甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的十五日內(nèi)（銷售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準），產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的， 的產(chǎn)品，乙方應(yīng)先進行維修（維修費用由甲方承擔），維修不了的，經(jīng)甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方承擔。2．乙方每年可填寫《維修配件備料》單向甲方申領(lǐng)配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對于加急配件（如EMS，火車快件、空運）所產(chǎn)生 的運輸差價由乙方承擔。3．所有的維修物料均由甲方明確收費標準，乙方領(lǐng)用維修配件時，%內(nèi)，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收費標準向乙方收取相應(yīng)超額費用。三、維修費用的結(jié)算1．%作為乙方的專項維修費用，甲方每月統(tǒng)計一次，逐月累計，每年年底結(jié)算。2．明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售后服務(wù)地址及咨詢電話給甲方，若有變更應(yīng)提前十天通知甲方。3．對乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進行檢查。八、本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，從雙方簽字蓋章后生效。7．乙方所有返甲方的貨物，應(yīng)包裝完整，并保持貨物的整潔；對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔。五、退貨的規(guī)定和程序1．甲方為乙方提供一年的保修服務(wù)（時間從產(chǎn)品銷售給顧客之日起計算），不提供退貨服務(wù)，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn)。乙方可以將售后服務(wù)的義務(wù)轉(zhuǎn)給 甲方，同時雙方應(yīng)結(jié)清相應(yīng)的維修費用。三、維修費用的結(jié)算1．甲方依據(jù)項目總金額額的_2%作為乙方的專項維修費用，甲方每年統(tǒng)計一次。二、乙方的責任和義務(wù)1．必須配備專人負責甲方在郴州各項目的售后服務(wù)，具有相關(guān)服務(wù)的設(shè)備及服務(wù)場地。2．制訂并提供《維修收費標準》給乙方。七、解決爭議的方式在合同有效期內(nèi)如有爭議時，雙方協(xié)商解決，可增補協(xié)議；經(jīng)協(xié)商不成，可提請廈門市人民法院訴訟解決。對于未經(jīng)甲方準許的退貨（含返修），甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。4．除上述開箱不良或品質(zhì)不良的情況外，在保修期內(nèi)的所有退貨或返修貨的返回運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維 修費用中扣除。3．乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費，甲方每月統(tǒng)計后與乙方核對。4．如甲乙雙方的經(jīng)營合同終止時，乙方的售后服務(wù)義務(wù)（期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi)）仍然存續(xù)的。季度結(jié)算時，如乙方季度 實際維修費用超出季度回款額的____%，乙方應(yīng)該在當季度將超出部分支付給甲方。3．乙方必須為經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的________牌產(chǎn)品提供維修服務(wù)，對于經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)非乙方銷售的________牌產(chǎn)品不得拒絕提供維修服務(wù)。若乙方服務(wù)質(zhì)量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費用。第二篇：售后服務(wù)委托代理協(xié)議書售后服務(wù)協(xié)議書甲方：___________乙方：___________甲乙雙方根據(jù)《合同法》及有關(guān)規(guī)定，本著平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則，為共同開拓市場，做好________牌產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品的同時承擔售后服務(wù)工作。4．接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，并在次月三日內(nèi)傳真給甲方。4．對乙方不能維修的產(chǎn)品，甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。經(jīng)雙方協(xié)商，達成以下協(xié)議：一、甲方的責任與權(quán)利1．負責為乙方進行相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，與協(xié)助乙方共同開拓 地區(qū)的業(yè)務(wù)，為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。除零件質(zhì)量外，同一臺機器同一故障三個月內(nèi)不能出現(xiàn)二次維修，否則該《維修結(jié)算單》不予結(jié)算；無地址和聯(lián)系電話的《維修結(jié)算單》不予以結(jié)費；無用戶簽字的和用戶不滿意的《維修結(jié)算單》不予以結(jié)算；電話咨詢能夠解決的，無需上門服務(wù)的不結(jié)算。6)“三包”期外，乙方提供維修服務(wù)的，不得向甲方收取任何費用。同一次出發(fā)維修兩個以上同一方向用戶，上門里程費以最遠距離結(jié)算一次。五、維修費用標準在維修過程中，有多個分類項目出現(xiàn)，則按最高一項維修費標準予以結(jié)算。，應(yīng)及時向用戶道歉并重新約定，若上門服務(wù)遇到用戶不在家，應(yīng)放留言條，并重新約定。，語言親切。，快捷，準時。若以上填寫不詳，甲方有權(quán)拒付維修費用。甲方對在三包范圍內(nèi)的主要零配件或關(guān)鍵部件進行以舊換新。八、本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，從雙方簽字蓋章后生效。7．乙方所有返甲方的貨物，應(yīng)包裝完整，并保持貨物的整潔；對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔。五、退貨的規(guī)定和程序1．甲方為乙方提供一年的保修服務(wù)（時間從產(chǎn)品銷售給顧客之日起計算），不提供退貨服務(wù)，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn)。乙方可以將售后服務(wù)的義務(wù)轉(zhuǎn)給 甲方，同時雙方應(yīng)結(jié)清相應(yīng)的維修費用。三、維修費用的結(jié)算1．甲方依據(jù)項目總金額額的_2%作為乙方的年度專項維修費用，甲方每年統(tǒng)計一次。二、乙方的責任和義務(wù)1．必須配備專人負責甲方在郴州各項目的售后服務(wù)，具有相關(guān)服務(wù)的設(shè)備及服務(wù)場地。2．制訂并提供《維修收費標準》給乙方。經(jīng)雙方協(xié)商，達成以下協(xié)議：一、甲方的責任與權(quán)利1．負責為乙方進行相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，與協(xié)助乙方共同開拓 地區(qū)的業(yè)務(wù)，為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。4．對乙方不能維修的產(chǎn)品，甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。4．接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，并在次月三日內(nèi)傳真給甲方。4．如甲乙雙方的經(jīng)營合同終止時，乙方的售后服務(wù)義務(wù)（期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi)）仍然存續(xù)的。3．乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費，甲方每月統(tǒng)計后與乙方核對。4．除上述開箱不良或品質(zhì)不良的情況外，在保修期內(nèi)的所有退貨或返修貨的返回運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維 修費用中扣除。對于未經(jīng)甲方準許的退貨（含返修），甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。七、解決爭議的方式在合同有效期內(nèi)如有爭議時，雙方協(xié)商解決，可增補協(xié)議；經(jīng)協(xié)商不成，可提請 人民法院訴訟解決。甲方提供維修費用結(jié)算單，乙方提供維修服務(wù)后需按結(jié)算單上的要求認真填寫并返還甲方（如：用戶地址，用戶電話，購買時間，產(chǎn)品型號，產(chǎn)品編碼，故障范圍，故障部位，用戶意見以及印章，主修人簽字和乙方的單位公章）。乙方若違反，則甲方有權(quán)按300元/次標準對乙方進行扣罰。三、服務(wù)要求、服務(wù)周到。誠實認真。下列情況不在包修范圍內(nèi)：1）過了保修期的；因私自涂改發(fā)票或無發(fā)票的；