【正文】 是一支年青的隊伍，面對大規(guī)模工程建設(shè)任務(wù)，要在短時間內(nèi)保質(zhì)保量完成，無論是組織工作，還是技術(shù)工作都存在較多的難題。公司領(lǐng)導(dǎo)組織人員進行了全州基站的三次季度巡檢，發(fā)現(xiàn)了許多問題，督促相關(guān)人員解決。但是我們需要努力改進的地方仍很多，特別是掉話率方面。同時要求機房在節(jié)日期間實時觀測網(wǎng)絡(luò)話務(wù)，對于擁塞高的扇區(qū)馬上進行參數(shù)的調(diào)整，功率控制，使話務(wù)分流到相鄰小區(qū)，應(yīng)急通信車對話務(wù)分流取到了非常好的效果。三、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化節(jié)日期間運維部在分公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，經(jīng)過節(jié)日前針對城區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)集會活動地點進行網(wǎng)優(yōu)大規(guī)模的網(wǎng)優(yōu)工作，僅僅景洪城區(qū)我們就將近增加100個trx，省公司節(jié)日前發(fā)下四代站載波160塊，使用159塊，用于新開通基站1個，替換站4個，增加站9個，擴容站6個，拆下的三代站載波55塊，其中利舊43塊用于新開通基站1個，增加站1個，擴容站14個。二、本地傳輸網(wǎng)建設(shè)1．及時完成城域網(wǎng)工程項目施工，建設(shè)個節(jié)點，個環(huán)，建設(shè)光纜公里，管道公里，并初驗割接入網(wǎng)。bsc3的a接口擴容，完成bsc2amp。截止11月份，共新建基站28座（宏站5個、邊際網(wǎng)23個），搬遷基站2個，擴容基站69個（擴容宏站47個、擴容邊際網(wǎng)22），減容基站42座（宏站27個、邊際網(wǎng)15個），修改基站配置、改站型17座（即由二代站改為四代站一個，三代站改為四代站10個，邊際網(wǎng)改為三代站一個，微蜂窩改邊際網(wǎng)5個）。對于處于學(xué)習(xí)階段的我來說，不斷的積累工作經(jīng)驗、提高自身工作能力是首要任務(wù)。為日常的維護工作和割接等提供保障。協(xié)助資產(chǎn)盤查。對sdh有了一定的了解，并且知道了常用的39。學(xué)會使用了熔接機。認(rèn)識了光纖和odf架，知道了法蘭盤子，知道了如何用光纖連接法蘭盤子。正是自己對知識渴求的欲望和缺乏專業(yè)知識帶來的恐慌，一直鞭策著我，風(fēng)風(fēng)雨雨走過了這一年。它們對于我來說都是新的，需要學(xué)習(xí)來完成工作。理順建設(shè)程序，并及時支付工程建設(shè)費用。完成20xx年邊際網(wǎng)站、宏站的勘站選址及前期土建電力協(xié)調(diào)工作。3)有部分基站仍為單臺空調(diào)工作，時間長后，影響空調(diào)壽命，4)隨著基站逐步增多，維護量越來越大，應(yīng)急發(fā)電頻繁，致使維護力量不足以及維護人才缺乏的現(xiàn)象更加突出。在10月，運維部全體人員參加了公司組織的消防培訓(xùn)，提高消防安全意識。八、安全及消防注重安全生產(chǎn)，全年人員無傷亡事故發(fā)生。配合省公司完成了56項數(shù)據(jù)傳真要求的工作內(nèi)容并及時反饋。8月20日至25日，請艾默生公司對其產(chǎn)品的使用維護進行了詳細(xì)的講解。為此，分公司把開展技術(shù)培訓(xùn)作為一項確保工程質(zhì)量、進度的重要措施來抓，采取走出去請進來的方式，不但相方設(shè)法派員工出去學(xué)習(xí)，還利用工程期間廠家工程技術(shù)人員比較集中的特點，組織運維人員進行現(xiàn)場交流或集中培訓(xùn)，由廠家工程技術(shù)人員進行講解，并做現(xiàn)場解答。五、動力環(huán)境完成全州121個基站的電池放電測試（全州共有172個基站，只有121個基站有動力環(huán)境監(jiān)控）整理出121個基站的電池放電時長資料。四、基站維護工作全年更換29個基站48組存在問題的蓄電池，更換了電池的基站有————等基站。因節(jié)日前網(wǎng)優(yōu)工作準(zhǔn)備的較充分，可以看到在今年節(jié)日話務(wù)量高于往年的情況下，節(jié)日期間的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量保持較好，基站擁塞率較去年已大大下降，去年多個扇區(qū)的話務(wù)擁塞率高達40－50％，而今年最高擁塞只達到10－15％。調(diào)整天線3個，分別為天馬，移動新大樓，微波賓館。及時完成g網(wǎng)配套個基站的接入段光纜建設(shè)，光纜總長公里。bsc3擴容為512trx，新增bsc14，該bsc支持3g，對交換進行了擴容，vlr容量由15萬門增至20萬門，bnmsc、bsc擴容工程于4月2日已割接完畢，設(shè)備投入正常運行。建設(shè)進度全省超前，圓滿完成省g網(wǎng)工程建設(shè)計劃，提高了網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量，更有力的提升了市場競爭力，促進了業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入的增加。20xx年即將過去，新的一年即將來臨，我將繼續(xù)提高質(zhì)量控制和安全管理，組織工程項目的驗收開通、遺留問題的整改工作，負(fù)責(zé)客戶工程施工單位的現(xiàn)場管理及考核；繼續(xù)提高網(wǎng)絡(luò)維護的質(zhì)量、提高技術(shù)維護水平、加強內(nèi)控制度的學(xué)習(xí)、節(jié)約各項開支、細(xì)化工作到位、積極的配合各部門，協(xié)調(diào)好各項工作提高網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真做好本職工作，加強對我麥蓋提分公司維護車輛進行定期安全檢查，樹立全員安全意識，確保全年安全生產(chǎn)，為新的一年開展各項工作奠定了良好的基礎(chǔ)。當(dāng)然還可以借助ITIL工具對CMDB資產(chǎn)的關(guān)聯(lián)進行深入分析。 在服務(wù)器上運行的都是些啥？這個故障看起來是和 IO/硬件/網(wǎng)絡(luò) 或者 系統(tǒng)配置(有問題的代碼、系統(tǒng)內(nèi)核調(diào)優(yōu), …)相關(guān)。后端的狀況如何？健康狀況檢查是否成功？是前端還是后端的隊列大小達到最大值了？ 看看有沒有結(jié)構(gòu)損壞的表，是否有innodb修復(fù)進程在運行，是否有disk/index/query 。 Apache amp。 查看錯誤和警告消息，比如看看是不是很多關(guān)于連接數(shù)過多導(dǎo)致？ 看看是否有硬件錯誤或文件系統(tǒng)錯誤?分析是否能將這些錯誤事件和前面發(fā)現(xiàn)的疑點進行時間上的比對。你還可以看一下 Linux TCP tuning 了解網(wǎng)絡(luò)性能調(diào)優(yōu)的一些要點。 根據(jù)這些情況可以大致了解硬件問題的來源和性能改進的辦法。 還有空余的內(nèi)存嗎? 服務(wù)器是否正在內(nèi)存和硬盤之間進行swap?還有剩余的CPU嗎? 服務(wù)器是幾核的? 是否有某些CPU核負(fù)載過多了? 通常我們建議每臺服務(wù)器上運行的服務(wù)少一點，必要時可以增加服務(wù)器。找到所有正在運行的服務(wù)，檢查它們是否應(yīng)該運行。ps aux 的結(jié)果比較雜亂，pstreea 的結(jié)果比較簡單明了，可以看到正在運行的進程及相關(guān)用戶。另外作為admin要注意，不要利用自己的權(quán)限去侵犯別人的隱私哦。這不是什么關(guān)鍵步驟，不過最好別在其他用戶正干活的時候來調(diào)試系統(tǒng)。 必須搞清楚的問題有：要是再趕上修復(fù)時間緊、奇葩的技術(shù)平臺、缺少信息和文檔，基本上這過程都會慘痛到讓我們留下深刻的記憶。1落實運維部的各項管理制度，明確目標(biāo)管理，理順工作流程，為了更好地為用戶服務(wù)，從而提高用戶滿意度建立良好的天娛傳媒口碑。今年運維部計劃分5個大片區(qū)其中城區(qū)26個小區(qū)，用戶22570戶其中現(xiàn)有三網(wǎng)用戶1509戶，3人一輛車維護，西山、104團三網(wǎng)用 戶6211戶，3個人維護，頭屯河農(nóng)場三網(wǎng)用戶7421戶2人維護，三平農(nóng)場三網(wǎng)用戶11360戶2人維護，五一農(nóng)場三網(wǎng)用戶7090戶，2人維護，搶修組4人一輛車負(fù)責(zé)5個大片區(qū)光纜用戶光纖、主干光纜的維修維護，今年工程部改造老校區(qū)的光纖到戶的同時改造維修量較大的老有線電視小區(qū)。維護人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì) ,加強培訓(xùn),年初針對運維網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和公司考核管理的培訓(xùn)計劃一周一次上半年，下半年兩周一次和對新進員工的資質(zhì)培訓(xùn),月度考試與工資掛鉤,提升運維人員的服務(wù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，完善安全生產(chǎn)制度，搞好安全生產(chǎn)工作。5 拆遷用戶的維修10%.6 其他原因占10%.三 2014年機房維護情況說明現(xiàn)有機房10個,計劃新增機房1個,存在的問題，分機房停電不能及時供電第一時間到現(xiàn)場解決故障，存在很大的安全隱患。一 運維部基本情況: 運維部主要維護十二師轄區(qū)和烏魯木齊市區(qū)兩部分,其中十二師轄區(qū)內(nèi)有五大團場片區(qū),共有用戶44126(穿線用戶)實際使用用戶為35525 ,三網(wǎng)用戶2237戶，現(xiàn)有維護員13人。完成2012未關(guān)閉的過程改進事項，詳見《運維服務(wù)能力管理改進建議與跟蹤表》。定期收集和分析運維服務(wù)指標(biāo)完成情況，發(fā)現(xiàn)并確定運維服務(wù)改進需求。運維服務(wù)能力內(nèi)審由質(zhì)量部負(fù)責(zé)組織實施。為建立符合國際/國內(nèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的運維服務(wù)體系進行嘗試。未經(jīng)xxxx通信技術(shù)有限公司允許，文件中的任何部分都不能以任何形式向第三方散發(fā)。三、應(yīng)急服務(wù)響應(yīng)措施運維項目組制定了詳盡的應(yīng)急處理預(yù)案，整個流程嚴(yán)謹(jǐn)而有序。7)工作認(rèn)真、細(xì)致，積極主動有條理性，、數(shù)據(jù)庫管理員職責(zé)：維護建設(shè)單位業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行正常，解決應(yīng)用和數(shù)據(jù)庫故障。4．服務(wù)臺職責(zé)：故障電話受理，文檔管理。3）掌握was、weblogic、tomcat、websphere等中間件的工作原理，能夠?qū)崿F(xiàn)部署調(diào)優(yōu)及故障解決。職位描述： 1）根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，指導(dǎo)下屬工程師開展客戶服務(wù)工作，確保運維工作能夠滿足客戶的實際需要； 2）建立和持續(xù)完善運維管理體系，優(yōu)化運維流程流程，解決運維服務(wù)中出現(xiàn)的特殊問題； 3）規(guī)劃并提升運維工程師專業(yè)服務(wù)能力，在整體上提高客戶滿意度； 4）制定和持續(xù)完善績效考核體系； 5）制定整理運維項目的應(yīng)急預(yù)案系統(tǒng)，并指導(dǎo)運維工程師實施； 6）提高自身專業(yè)技能，在業(yè)務(wù)方面給予網(wǎng)絡(luò)管理員和數(shù)據(jù)庫管理員指導(dǎo)。1．項目負(fù)責(zé)人職責(zé)：負(fù)責(zé)項目商務(wù)、整體協(xié)調(diào)事宜。現(xiàn)具體闡述如下：一、運維管理組織結(jié)構(gòu)本運維項目的運維管理結(jié)構(gòu)位三層模式，具體如下圖所示。按計劃搞好網(wǎng)絡(luò)新建、小區(qū)新建的立項及建設(shè)和竣工及驗收工作。進一步提高運維部人員的福利待遇，提高工作積極性。運維部目前缺乏新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的尖端人才，針對下一步的數(shù)字雙向網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)等新業(yè)務(wù)，加強能承擔(dān)新的維護任務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。車輛安全運維部嚴(yán)格按照《車輛安全管理辦法》來管理車輛，禁止無證駕車，嚴(yán)禁公車私用，嚴(yán)禁酒后駕車，嚴(yán)禁開英雄車等。四、安全工作方面城農(nóng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全根據(jù)城農(nóng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全特性制定，明確片區(qū)運維人員為城農(nóng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全巡查維護人員。對機房進行不定期檢查，遇到安全隱患及時排除并上報，遇到節(jié)假日和重要傳輸時期，都做好了安全上報等工作。對已開通互動業(yè)務(wù)的小區(qū)，加大了維修力度，并對局部不符合條件的小區(qū)進行了小范圍的局部改造，使其具備開通互動業(yè)務(wù)的技術(shù)條件。城農(nóng)網(wǎng)維護截止12月份，運維部共處理用戶故障電話報修 次，安裝普通用戶 戶，搬遷用戶 戶，開通副機用戶 戶，安裝互動用戶 戶，以舊換新 戶，互動副機 戶，提高了網(wǎng)絡(luò)覆蓋量，更有力的提升了市場競爭力。與開發(fā)人員配合溝通，解決運行過程中的相關(guān)問題。利用監(jiān)控平臺nagios實時監(jiān)控服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運行狀態(tài)、性能。b)網(wǎng)站W(wǎng)EB服務(wù)器錯誤、訪問日志分析、IIS日志分析，主要分析有無漏洞、有無ASP木馬、跨站攻擊等跡象出現(xiàn)。c)SQL Server數(shù)據(jù)庫用戶管理該帳戶由數(shù)據(jù)庫管理員控制，數(shù)據(jù)庫管員應(yīng)指定。c)數(shù)據(jù)庫備份數(shù)據(jù)備份不同于服務(wù)器硬盤的備份，該備份需對數(shù)據(jù)庫直接進行操作，應(yīng)由專人定時完成，因備份占用內(nèi)存較大，也不易在訪問量大的情況下進行。四、帶寬預(yù)警報告（由托管服務(wù)商提供）a)高峰時段可用帶寬報告b)平均可用帶寬報告服務(wù)器軟件環(huán)境管理一、操作系統(tǒng)a)基于Windows Server操作系統(tǒng)升級與配置采用windows 2003操作系統(tǒng)+SQL2000（系統(tǒng)版權(quán)），打SP2/SP4，并裝好殺毒軟件，F(xiàn)TP軟件（盜版問題）等。四、域名DNS轉(zhuǎn)向穩(wěn)定性監(jiān)控，DNS性能監(jiān)控我公司注冊域名因代理商不同，所以DNS轉(zhuǎn)向服務(wù)器也不相同，在DNS轉(zhuǎn)向服務(wù)器出現(xiàn)問題后應(yīng)及時尋找解決途徑，應(yīng)對每個域名的DNS轉(zhuǎn)向服務(wù)器提供者的聯(lián)系方式進行備案，方便出現(xiàn)問題后的查找。七、托管機房的聯(lián)系應(yīng)制作托管機房聯(lián)系人表，對365天24*7內(nèi)的機房人員、電話、手機登記在案。五、交換機路由設(shè)備運行情況管理該項目應(yīng)由服務(wù)商提供，我方只需知道IP及基本拓?fù)浼瓤?。第一篇：公司W(wǎng)eb服務(wù)器運維方案服務(wù)器運維方案（草案）為配合公司三維互聯(lián)網(wǎng)生活社區(qū)的上線工作，也為了將來更好的對服務(wù)器進行管理維護，特制定以下草案：硬件系統(tǒng)管理一、服務(wù)器運行穩(wěn)定性服務(wù)器在運往托管商處上架前，應(yīng)對服務(wù)器的穩(wěn)定性進行全面的測試，包括網(wǎng)站主程序的測試，網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫的測試，網(wǎng)站壓力測試等多項內(nèi)容，對服務(wù)器的運行穩(wěn)定性進行檢驗，在硬件上特別是容易松動的地方進行檢查加固。四、磁盤陣列等存儲設(shè)備管理如服務(wù)器有磁盤陣列，需對每塊硬盤進行編號，并記錄在案，對軟件設(shè)置中的參數(shù)也要進行詳細(xì)的記錄，以備遠(yuǎn)程維護時指導(dǎo)機房人員進行遠(yuǎn)程操作。七、服務(wù)器安全服務(wù)器上架前應(yīng)對服務(wù)器各主要部件進行登記編號，如箱體可鎖，應(yīng)上鎖，并加蓋封條，對于可抽出部分，應(yīng)詳細(xì)記錄編號。三、公司所屬網(wǎng)站一級、二級、郵件服務(wù)器域名指向管理公司域名的制訂規(guī)則，公司域名制訂后應(yīng)由專人向域名持有人提供書面修改方案，域名持有人根據(jù)書面修改方案進行修改，修改并對書面文件進行備案，以防責(zé)任不清的情況發(fā)生。三、網(wǎng)絡(luò)帶寬使用情況監(jiān)控，各個時段網(wǎng)絡(luò)帶寬流量瓶頸分析分析各個時段的網(wǎng)絡(luò)流量，適當(dāng)?shù)膶TP的流量進行控制，避免高峰時段對網(wǎng)站進行維護，備份以及占內(nèi)存性操作。二、數(shù)據(jù)庫a)SQL Server 數(shù)據(jù)庫應(yīng)由開發(fā)部門配合服務(wù)器管理人員共同完成，對所需要的服務(wù)，不需要的服務(wù)，SA的密碼應(yīng)強調(diào)持有人及管理方式，避免人為漏洞的出現(xiàn)。b)遠(yuǎn)程登錄用戶管理該帳戶應(yīng)由專人控制管理，嚴(yán)格控制在一臺或幾臺客戶機上登陸，嚴(yán)格禁止管理人員從非辦公地點登陸。五、Mail系統(tǒng)（屬已上項目）a)郵件收發(fā)穩(wěn)定性管理現(xiàn)有郵件系統(tǒng)穩(wěn)定性不夠，應(yīng)著重從服務(wù)器方面問題入手b)與其它網(wǎng)絡(luò)運營商互發(fā)通信管理c)郵件發(fā)送日志分析，解決郵件無法發(fā)送的問題網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)器負(fù)載（暫未實施計劃）一、架構(gòu)服務(wù)器負(fù)載解決方案a)服務(wù)器群集解決方案：服務(wù)器構(gòu)建、硬件設(shè)備b)硬件負(fù)載均衡c)多層次上的負(fù)載均衡d)與第三方合作的負(fù)載均衡e)配合網(wǎng)站開發(fā)人員制定緩存機制與策略二、負(fù)載均衡實施與管理a)WEB服務(wù)器負(fù)載均衡系統(tǒng)建立管理b)數(shù)據(jù)庫負(fù)載均衡系統(tǒng)建立管理c)數(shù)據(jù)同步（我公司主要用于數(shù)據(jù)庫同步）服務(wù)器安全措施一、各種服務(wù)的訪問與運行日志分析a)系統(tǒng)日志分析對登陸以及訪問明細(xì)都需要進行審計，并定時分析，清除。第二篇：服務(wù)器運維工作計劃運維部下半年工作計劃為了使運維工作順利進行，運營部下半年工作計劃如下：進一步推進服務(wù)器的規(guī)劃部署、搭建，以及對服務(wù)器構(gòu)架、網(wǎng)絡(luò)進行優(yōu)化和調(diào)整。負(fù)責(zé)突發(fā)性事件的快速響應(yīng)和處理，解決服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)故障。篇二：運維部2013年終工作總結(jié)及