【正文】 好顧客，滿足顧客的期望是很難的。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽和產(chǎn)品是如何如何的好。一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實際的是行動。我們也可以從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。當然，這一點并不是每個人都具有，所以不具備的朋友應(yīng)該努力的學習，培訓。總之通過這一段時間的培訓學習，使我更深刻的認識到作為企業(yè)管理人員的重要性篇三：關(guān)于學習銷售心得體會關(guān)于學習銷售心得體會關(guān)于學習銷售心得體會一：銷售人員培訓學習心得體會我非常有幸參加了公司組織的寧波生動化總動員及杭州辦生動化總動員的拓展訓練活動。其次，大家講解了《非財務(wù)人員的財務(wù)管理知識》，讓大家了解財務(wù)工作的基本目標、會計要素、賬務(wù)原則等，并向大家重點講述會計報表的構(gòu)成，讓非財務(wù)管理人員如何看懂財務(wù)報表，了解報表每部分的構(gòu)成，企業(yè)利潤的組成，讓大家明白：企業(yè)費用降低一元，利潤就可以加大一元，希望大家能有效的控制節(jié)約費用。銷售更應(yīng)慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法則。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。因為銷售額是昨天的，是已經(jīng)實現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的；有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。三、信息反饋信息是企業(yè)決策的生命。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。四季度，我們中郵設(shè)備沈陽有限公司就組織了＂每天讀書一小時，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學習也在如火如荼的進行。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對知識的學習。能夠回答這些問題，我認為只有——學習。自信、勤奮，善于自我激勵這一點至關(guān)重要，對于新入行的業(yè)務(wù)員，自信、勤奮是非常重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報。這是個信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時間一長，會有疲憊的反映，還有，當業(yè)績領(lǐng)先時，會放松對自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后，我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言。從而學到點他們行業(yè)的知識，下次我可以用在與他相類似的客戶身上，日積月累，我們也會成為各行各業(yè)的行家）那時談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器。加強學習不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢待發(fā)。我在此將我的一點心得體會總結(jié)如下：銷售人員要有專業(yè)的知識。此種說法： √正確錯誤正確答案： 錯誤：一流的銷售人員讓客戶立即沖動，二流的銷售人員讓客戶心動。恭喜您順利通過考試！單選題，不屬于建立客戶信賴方法的是： √ A建立良好的第一印象B建立公司與產(chǎn)品的信賴度C樹立口碑，老客戶相互推薦D贈送客戶精美的禮品正確答案： D，屬于成交的關(guān)鍵階段是： √A產(chǎn)生興趣B留下記憶C產(chǎn)生欲望D引起注意正確答案： B，不屬于銷售人員開發(fā)潛在客戶所需要的技巧是：A充分利用信息渠道B陌生拜訪C媒介機構(gòu)的牽線搭橋D坐等客戶上門正確答案： D，表述錯誤的是： √ A將客戶購買心理分為4個層級B讓銷售人員準確地了解客戶心理所處環(huán)節(jié)C最后階段是成交D關(guān)鍵是把握好階段和方法，把客戶順利推進到下一個階段正確答案： A，影響客戶購買的最主要障礙是： √ A價格B喜愛程度C怕買錯√D價值正確答案： C，不屬于GSPA法則內(nèi)容的是： √A目標B策略C價格D行動正確答案： C，表述錯誤的是：A利用30分鐘自我修飾B利用4秒鐘給客戶良好的第一印象C在17分鐘之內(nèi)激發(fā)客戶的興趣D利用30分鐘向客戶介紹產(chǎn)品優(yōu)勢正確答案： D，表述錯誤的是： √A第一階段是引起客戶的注意B第二階段是使客戶產(chǎn)生興趣C第三階段是使客戶產(chǎn)生購買欲望D第四階段是促成行動正確答案： D，表述錯誤的是： √A是一種強加于他人的促銷行徑B關(guān)鍵在于真正重視消費者的行為反應(yīng)C通過整合營銷可以尋找未來客戶D強調(diào)與消費者進行平等的雙向溝通正確答案： A： √A有較強的市場意識B給客戶留下良好的第一印象C熟悉競爭對手的產(chǎn)品D了解自己所要銷售的產(chǎn)品√正確答案： B判斷題，就無法與客戶互動，從而失去銷售機會。語言的禮儀不是天生就會說，優(yōu)美的舉止也不是天生就有的，這些都是通過長期正規(guī)訓練出來的。行為舉止是一種不說話的語言，包括人的站姿、坐姿、表情以及身體展示的各種動作。銷售人員的工作性質(zhì)是直接面對面地與客戶打交道，怎么才能更好地與客戶溝通，讓客戶認可你，必須通過規(guī)范你的言行舉止來實現(xiàn)。這就是自我的形象。并只用了三年的時間就達成了我的目標，當上了萬通房地產(chǎn)公司的銷售部經(jīng)理和物業(yè)部經(jīng)理。其實，采盤并不是去每個樓盤拿一些售樓資料那么簡單，更多的是要用心去觀察，這樣你才能具體真正地了解到每個盤的優(yōu)勢、劣勢，對競爭對手有一個深入的了解。他跟我說，他也不懂，并建議我每天到別的樓盤售樓部去呆呆看。為了能更準確的給項目定位，我們前期做了大量的市場調(diào)查，包括競爭對手調(diào)查和客戶調(diào)查。在工作的過程當中，我發(fā)現(xiàn)地產(chǎn)這個行業(yè)所涉及的面是非常的廣，很有挑戰(zhàn)性。當時我已28歲了，也只有?？飘厴I(yè)的文憑，這兩項要求我都不符合。第一篇：頂尖房地產(chǎn)銷售人員學習心得體會頂尖房地產(chǎn)銷售人員學習心得體會從事房地產(chǎn)銷售工作的人員應(yīng)致力于個人及事業(yè)的發(fā)展，因為生活只會隨著自我改變而改變，唯有不斷地學習，才能穩(wěn)固地立足于這個社會。記得1992年大學畢業(yè)時我去廣西萬通房地產(chǎn)公司應(yīng)聘，當時廣西萬通地產(chǎn)剛剛組建，招聘廣告上寫著只招一名營銷人員，要求本科畢業(yè)以上，26歲以下。其實我個人認為，機會是靠你自己去爭取的，它對于每個人來說都是公平的，關(guān)鍵是你有沒有自信去抓住它而已。我銷售的第一個樓盤萬通空中花園項目是在南寧市的舊城區(qū)內(nèi)，這個區(qū)域是南寧市三教九流最為集中的一個地方，在那個地方建住宅小區(qū)，很多業(yè)內(nèi)人士都不看好。當時房地產(chǎn)公司只有我一個兵，沒人教我，兩天過去了，我還不知道如何下手去做，急得我快哭了，就找我的朋友，讓他教我。通過與售樓人員的交流還交上了同行朋友，讓我受益匪淺。我當時的個人銷售業(yè)績占整個項目總銷售額的2/3。比如像我，我認為自己是一個積極的、樂觀的、友善的、非常熱情、有沖勁的一個人。[培養(yǎng)你的親和力] 所謂親和力，就是銷售人員和客戶交流溝通的能力。在人際交往中，約有80%以上的信息是借助于舉止這種無聲的第二語言來傳達的。在人際關(guān)系中，它是塑造良好個人形象的起點，更重要的是他在體現(xiàn)個人形象的同時，也向外界顯示了作為公司整體的文化精神。第二篇：頂尖銷售人員必備知識100分測試成績：。此種說法： √正確錯誤正確答案： 錯誤。在這兩次拓展訓練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。這是一個心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外，我認為在工作中，用心去學是相當重要的，我們