【正文】 來了，下午的工作就是做一個會議講話的PPT，這可是一個艱巨的任務(wù)，因為以前沒怎么做PPT，而且還是領(lǐng)導(dǎo)人的會議將話。前期的準(zhǔn)備就是會議的策劃，酒店的預(yù)定，會議場所的大概布置等。這讓我們感到這個單位的領(lǐng)導(dǎo)是很親切的。在學(xué)校里練習(xí)時，都是將所得到的原始憑證直接粘貼到自己所作的會計憑證的背面；而在這里，都是先將原始憑證按日期擺放在一起，將它們按順序用固體膠棒粘貼到一張大概有A4大小的原始憑證匯總表上，林姐還告訴我怎樣貼才能使這些原始憑證粘的整齊又好看，而且使得匯總表的整張紙都被均勻貼滿。這一天還是很快的結(jié)束了，總結(jié)一句：活到老學(xué)到了。比如個人業(yè)務(wù)部沒事做時，可以去與部門的其他人或者其他部門人溝通，加強自己的溝通能力，這是以后上班必須用的東西。因為大堂經(jīng)理是銀行的一個門面，他每天都會面對很多不同年齡階段，文化層次不同的客戶，與客戶進(jìn)行溝通交流很是需要技巧和耐性。大廳的大堂經(jīng)理一男一女，他們都是挺好玩的大哥大姐。然后我所在實習(xí)工作的部門個人業(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù)，我覺得是我們平日接觸較多的業(yè)務(wù)：儲蓄業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、華夏卡業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)、基金業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)等。這才知道銀行各個板塊。2011年11月29日 星期二鑒于昨天的經(jīng)驗，今天早上比昨天提前了半個小時到車站，終于避開了重慶堵車的高峰期。來到華夏銀行的渝中支行，首先見到了負(fù)責(zé)帶我們的渝中支行個人業(yè)務(wù)部的客戶經(jīng)理楊經(jīng)理，和楊經(jīng)理交談后，大概給我們講訴了一些銀行的目前狀況；然后楊經(jīng)理給我們介紹認(rèn)識了渝中支行個人業(yè)務(wù)部和公司業(yè)務(wù)部職員。銀行的制度挺完善的，員工素質(zhì)也挺高的，整體感覺還可以吧。好吧，回想這么久以來，大概了解了銀行的環(huán)境吧，對一些業(yè)務(wù)也有點雞毛蒜皮的了解了。那天有個人拿了張假幣要去銀行換零錢，當(dāng)場就被工作人員扣留了。我也順便拿了一本宣傳手冊看了看，還是挺科普的小知識嘛。哎，何必呢。對了，值得一提的是，大堂經(jīng)理對客戶的服務(wù)態(tài)度還是很好的。不斷重復(fù)也說明了當(dāng)今社會工作的更加專業(yè)化了，每個人各司其職，發(fā)揮其最大價值，整個社會才能獲得最大效用。但是久了之后，發(fā)現(xiàn)其實就是不斷重復(fù)而已。不過流程復(fù)雜也說明了嚴(yán)謹(jǐn)，不容易以權(quán)謀私，也算挺完善的制度吧。可是天知道，還要走各種流程，要蓋章的文件需要掃描上傳給行長審批，然后還要附言蓋章的原因，而且還要寫詳細(xì)。唯有堅持，才能在平凡的崗位做出不平凡的事。但也并不一定如大家想想的那樣輕松的。我今天沒有錯誤哦。昨天柜員哥哥跟我說我算錯了三張憑證的時候，我都傻眼了，原來我這么粗心。很多數(shù)字在一起人會亂，亂了就出錯。然后，我就把這些所有的金額都加起來。然后我就問他，哥哥，你現(xiàn)在還要考技術(shù)職稱??？哥哥告訴我，進(jìn)了銀行也是需要考試的，有些職位還是需要考試才可以的。恩，今天就是這樣。 好吧，還是有很多電話該打，今天又是通知企業(yè)們來年檢啦！跟昨天一樣還是打電話，不過今天比昨天熟練，企業(yè)年檢需要的證件有：年檢報告書、法人代表證書、營業(yè)執(zhí)照、還有組織機構(gòu)代碼證和企業(yè)公章。然后，你知道他回答什么嗎？他說，好的，那請問需要帶哪些證件過去呢？。心想昨天感覺還不錯，今天應(yīng)該也可以吧。喂，您好，這里是鯉城工行。是這樣的，有一些事業(yè)單位他們的法人證書已經(jīng)過期了，然后銀行的人員需要通知他們重新過來年檢?？隙ǖ?，柜員怎么可能給他辦。他帶了他的兒子，看他們的打扮和說話，應(yīng)該文化程度不高。哇，這么好啊！原來銀行國慶也放七天假啊，還是公司帶大家出去玩，好happy啊！不過不幸的是，實習(xí)生沒份啊。好了，我準(zhǔn)備睡覺了。他說吃吧，于是我就吃了。叔叔說今天的工作內(nèi)容比較少哦，讓我今天可以休息休息了，不用做太多的事情哦。本來以為要大展身手了，結(jié)果派給我的任務(wù)是什么你知道嗎？你猜？你絕對猜不出來！那就是讓我檢查下這些已經(jīng)處理好的呆賬核銷文件是不是每一個都蓋章了！又是這種工作，好吧，我懂了，實習(xí)生做的工作就是這樣的，還能怎樣呢，不過再苦再累也要做，對吧？現(xiàn)在的大學(xué)生都高不成低不就的，這樣不行，咱要認(rèn)真對待每一件事情。沒想到一共有三百多個客戶，一個一個核對，花了我好多時間啊，一個多小時啊。首先，他把他的電腦給了我，讓我坐下?？?，這讓我怎么能夠看懂他到底在干嘛啊，真的看不懂啊。他們早上需要開早會，要講一講過去幾天的業(yè)績啊行業(yè)前景啊什么的，然后每天都要強調(diào)反洗錢啊什么的。瞬間那客戶就投來了崇拜的目光。然而我毛線都不會。不過當(dāng)客戶來辦業(yè)務(wù)的時候，他們也是會笑臉相迎，而且挺耐心地指導(dǎo)客戶，感覺還不錯吧。找工作的壓力，還有學(xué)業(yè)的壓力，最近在想，要不要考研？好吧，不扯沒的了，接下來的日記要好好寫了！ 剛到銀行不久，能體會到銀行的“戒備森嚴(yán)”。早上提前一小時，下午提前一個半小時，就是醬紫。本來對實習(xí)挺憧憬的，現(xiàn)在漸漸呵呵了。我看，他做。 又得寫日記了。接下來我要為家做出自己的貢獻(xiàn)。 今天早上銀行好像沒什么事干啊，就坐在那里一上午，沒記錯的話，一上午都是在發(fā)呆。哎，實在是困。恩，今天就是醬紫。八點半是上班時間，我懷著憧憬未來的心態(tài)，七點就起床啦！要知道，平時我是睡到十一點的！到了銀行后，我還是到了后臺柜員處。那些欠銀行不還錢的人啊，我這里有你們的記錄，你們小心點啊?？墒窍挛缫^去就下大雨！真是出師不利。想與之前的興業(yè)證券進(jìn)行對比。今天接觸到了一位保險公司（CPIC）的經(jīng)理，他一直在這個網(wǎng)點做推銷，在他與其他的老師交談中得知他所推銷的這種類型的產(chǎn)品紅利分固定和浮動紅利兩部分，更像是長期投資理財產(chǎn)品；如果不是加上了意外、交通事故等賠付條款，可能都算不上保險。時間過得很快，不知不覺就到了下班時間，今天對我來說沒有什么特殊的工作，仍然是熟悉各種業(yè)務(wù)。輸完之后，就拿來了一些原始單據(jù)憑證，根據(jù)原始憑證記錄登記記帳憑證。跟著郭師傅實習(xí)已經(jīng)有一個星期了，上周作的都是些最簡單的事情，主要是看、觀察。大學(xué)生在銀行實習(xí)日記三按照上班時間來說這是這個星期的最后一天了，雖然一直在按時上班實習(xí)，但是工作本身就很輕松，加之又是實習(xí)還是一個循序漸進(jìn)的了解、熟悉和學(xué)習(xí)的階段，這些天也就很快過去了。或許是我剛?cè)グ?，這幾天一直都沒有做什么很重要的事情，也沒有接觸到與銀行業(yè)務(wù)有關(guān)的工作，只是幫著郭師傅粘貼票據(jù)等原始憑證、整理些原始憑證之類。有一位姓李的老師，她是大堂的經(jīng)理，她用極快的速度就把我接下來要學(xué)習(xí)的業(yè)務(wù)講了一遍，我發(fā)現(xiàn)其實自己對銀行業(yè)務(wù)真的不怎么熟悉。郭師傅說這個網(wǎng)點業(yè)務(wù)比較繁忙，還笑著對我說要我做好辛苦的準(zhǔn)備。他先打開營業(yè)廳用于會計記賬的專用電腦，先讓我在電腦上輸入一些銀行的相關(guān)文件。7月11日 星期一這星期的新的一天，新的開始。這項簡單的工作看起來很容易，但是做起來還是沒有想象的簡單，熟能生巧。7月20日 星期四今天是實習(xí)的第四天了，實習(xí)并沒我想象的難。不過這也讓我有機會可以跟客戶零距離接觸。7月19日 星期2今天早上很早起床，到營業(yè)廳的時候發(fā)現(xiàn)我是第一個到的，經(jīng)過昨天空余時間的精心準(zhǔn)備，我一身“職業(yè)裝”地來到了實習(xí)的單位。7月18日 星期1對于實習(xí)的地點，多少有些興奮，就是中國建設(shè)銀行XXX分行，我從小就在銀行的院子里長大，我父親還在這里工作了幾多年，因此我對于它的情況再熟悉不過了。事先聯(lián)系好的指導(dǎo)老師將我?guī)У叫虚L辦公室，讓他給我安排實習(xí)崗位?，F(xiàn)在我在努力長大，盡早在以后的日子里有能力撐起這個家，像他們照顧我一樣照顧他們，讓他們再享受一次童年。用控制別人思想來控制人行為的方式經(jīng)常出現(xiàn)，過于強硬會引起反抗，不如引導(dǎo)別人接受新的想法來的有效，既容易讓人接受，也讓自己在交流中有有新的感悟?，F(xiàn)在想想，這個問題鍛煉的是＂理解力＂，理解人的想法的能力。所以人在慌亂時候會踩到剎車，而不會伸腳夠較遠(yuǎn)的油門。他問日本車是不是剎車和油門在同一高度？我說是。昨天晚上祁叔叔送我回家的時候，讓我開車。想賣是動力，會賣是成功率。又有多少人能在利益的誘惑下潔身自好？水至清則無魚，人在江湖身不由己，道德又算什么呢？還是法律更能維持一個社會的和平。從員工自覺執(zhí)行流程到制度規(guī)定流程，是把以道德約束行為提升到＂法律＂約束。話述、產(chǎn)品、技術(shù)，缺一不可。一位客戶服務(wù)主任實踐了培訓(xùn)中學(xué)習(xí)的＂一對多＂營銷，即對等待辦理個人業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行理財產(chǎn)品的銷售，并提出了使用iPad輔助銷售的想法。一位大堂經(jīng)理在提及她的收獲時表示通過培訓(xùn)中的演練，大家敢說了，同時她認(rèn)識到了銷售技巧的重要性。反復(fù)的導(dǎo)入會讓顧客加深印象，即使當(dāng)時不買，如果日后有需求，也能夠想起來民生的金融產(chǎn)品。而且僅有相關(guān)條線的員工知曉。我比較感興趣的是服務(wù)內(nèi)訓(xùn)總結(jié)部分，有創(chuàng)新還有案例講解。如果要提建議的話就是充話費和充Q幣的界面沒有返回鍵(我不知道是不是周五活動時間才有返回鍵)，信用卡子板塊點擊進(jìn)去后頁面放大了一倍，不是很美觀。而南京銀行的最新消息只要一步。銀行實習(xí)日記 篇3今天抽空研究了一下交通銀行手機銀行消息中心和最紅星期五兩個板塊的內(nèi)容。對公業(yè)務(wù)是行里面向公司客戶的窗口，這里沒有現(xiàn)金柜的繁忙，但處理的票據(jù)業(yè)務(wù)、手續(xù)等十分繁雜。在總的銷量中，也從第六名拉升到第五名。任何時候發(fā)現(xiàn)問題就一定要本著對工作、對自己負(fù)責(zé)的態(tài)度，找出問題的癥結(jié)所在，并對出現(xiàn)和發(fā)現(xiàn)的問題加以總結(jié)和思考，使今后的工作朝著健康、良性的方向發(fā)展。剛來的時候韓老師曾經(jīng)說，現(xiàn)金柜的開關(guān)縫隙中很容易把鈔票掉下去，當(dāng)時聽了覺得有道理。年輕人吃苦是一種鍛煉，更是一種成長方式，面對問題勇往直前，困難會越來越少，越是懼怕困難，遇到的困難也會越來越多。現(xiàn)在在現(xiàn)金區(qū)幾位熱心老師的幫助下，我已經(jīng)能夠熟練準(zhǔn)確的點鈔。12點多的時候大廳里排滿了前來購買理財產(chǎn)品的客戶，我們的一線柜員根本就沒有時間吃飯。才第一天就感覺好累，雖然沒有真正的去實踐，但是看他們的工作情況也明白，這個工作既多又不好做，還要細(xì)心和有耐心，不能浮躁，要求好多啊。補充一下，我今天是6點起的，困死了~~ 因為今天是我第一天去那邊實習(xí)，所以想給人家留個好印象。臉皮可以再厚一點。“什么是回單?”全部人都笑了，“你哪個專業(yè)的?”暈，這種東西對于他們司空見慣，比吃飯還理所當(dāng)然。”臉皮就這樣漸漸厚起來，前輩也不斷提點。雖然不能操作，但還是耳濡目染一下。今天很累，不是工作多，而是沒睡好，多虧我是實習(xí)的，做多做少有沒偷懶都不要緊。厲害那個能夠這個月收多了1600。一般柜臺員都只有c級權(quán)限，處理的金額存取匯兌有限，a級會比較厲害。但他挺熱情，會說會教，不耐煩。但是混，其實也可以很努力。但彭行長已經(jīng)開始工作了，顯然是個以身作則的領(lǐng)導(dǎo)。銀行實習(xí)日記 篇1實習(xí)地點就在金豐城分行,招行的原則是,只要有效益,支行網(wǎng)點可以到處設(shè)。是不是無從下筆、沒有頭緒？以下是小編幫大家整理的銀行實習(xí)日記7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。到了分行，首先和行長見面，高行長和彭行長，兩位女性，前正后副，上級一般上班比較晚。她叮囑我，在這里不能混。帶我的是比我年長一屆的小趙，他做的我也能做，只是他更熟。理財業(yè)務(wù)經(jīng)理還要一直跟進(jìn)各種金融產(chǎn)品的狀況，隨時和客戶聯(lián)系，我光動手抄客戶資料登記就接近兩個多三個小時。有一種新推出的營銷產(chǎn)品有千分之一個人收益。旁邊就是匯豐銀行，明年個人銀行業(yè)務(wù)全面開放，這里直接短兵相接。前臺這里瞅瞅，那里看看，雖然眾目睽睽，但倒也輕松。“您好，我是xxx先生么?我是招商銀行金豐城支行，我們?yōu)榻鹂蛻糇鲂畔⒕S護(hù)，能夠打擾您1~2分鐘時間么?態(tài)度好的，還有說有笑，疑心重的就說“憑什么說你是招商銀行的，現(xiàn)在這個多了，說著說那都是騙人的。下午我不用繼續(xù)打電話了，被安排去了大堂作服務(wù)，那里直接面對客戶，沒有正式的在旁邊帶著很露餡。感受各種環(huán)境各種氣氛吧，不懂的慢慢來。去之前問過我們的輔導(dǎo)員那邊的農(nóng)行什么時候開門，輔導(dǎo)員告訴我們說是9：00，今天去了才知道人家8：30就開門了，所以很早起來收拾好就出發(fā)了。下午在下班以后還要留下整理當(dāng)天業(yè)務(wù)，直到8點多才能回家。經(jīng)過周六周日的全體動員營銷，今天的業(yè)務(wù)量明顯增大。比如點鈔技能，每天只要一停下來的時候，我都會拿起一把點鈔券，近似瘋狂的練習(xí)著。服務(wù)別人，就是在提高自己。上午收了**萬的現(xiàn)金，讓我們從9點10分一直數(shù)到12點鐘，清點完畢了扎把，把夠了扎捆，還要貼好封簽和蓋上印章。事情雖然是很圓滿的解決了，留給我的更多的是思考……今日感受：銀行工作是一種非常謹(jǐn)慎的工作，工作中馬虎大意不得。但是我們潤華支行在周末的營銷評比中收獲最大，成績第一。我們實習(xí)員工在這個時候從現(xiàn)金柜轉(zhuǎn)換到對公柜上是非常合適的。對公業(yè)務(wù)對我們來說是比較穩(wěn)定和持久的，我們在努力提高零售業(yè)務(wù)業(yè)績的同時，還要加強對公業(yè)務(wù)的公關(guān)維系力度，本著服務(wù)公司，服務(wù)社會經(jīng)濟(jì)運行的態(tài)度，將我們的業(yè)務(wù)全面推向新的局面。作為一名手機軟件的用戶，體驗交行的產(chǎn)品時，需要1+4=5個步驟閱讀完所有的最新信息。最紅星期五是交行可以引以為傲的板塊，里面包括了看電影優(yōu)惠(不僅可以選擇電影、電影院，還可以選擇座位)、星期五團(tuán)購、充話費優(yōu)惠(話說我搶了幾次都沒搶到)、五周年優(yōu)惠券、訂機票(送保險)、Q幣充值、信用卡子版塊，內(nèi)容豐富，優(yōu)惠給力。當(dāng)時沒有來得及好好看，今天上班就拿出來翻閱了。這樣十分被動。導(dǎo)入式營銷是把支行作為一個整體，從客戶進(jìn)入支行開始，咨詢、等待、辦理業(yè)務(wù)時都會聽到產(chǎn)品的信息。這個模式在12年上半年在15家支行試行，取得了比較好的效果，現(xiàn)在民生正在進(jìn)行二期培訓(xùn)。一位理財經(jīng)理認(rèn)為培訓(xùn)對她最大的影響是思維的轉(zhuǎn)換從按步就班的完成任務(wù)到理解為什么要這樣做，讓她知道工作可以做的不一樣。讓客戶發(fā)現(xiàn)自身需求的目的，是為了給客戶提供產(chǎn)品及服務(wù)滿足需求，所以讓客戶在短時間對不同產(chǎn)品進(jìn)行全面了解，就需要技術(shù)的支持。北京管理部提出的解決辦法是從只注重目標(biāo)變?yōu)橥瑫r關(guān)注過程和目標(biāo)擬定制度，對員工進(jìn)行考核；通過競賽，強化員工對過程的關(guān)注；對走樣嚴(yán)重的支行進(jìn)行回爐訓(xùn)練。人是有惰性的，白來的當(dāng)然好。＂組合拳＂模式重點在于做員工的思想工作并進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，讓員工在銷售的時候做到＂想賣＂和＂會賣＂。定目標(biāo)是告訴自己為什么要做，而為什么這樣做是提醒自己行為背后的原因，從而選擇最合適的方式做。根本原因是并道沒回頭（反光鏡有死角），直接原因是一緊張把油門踩成剎車了。開車調(diào)座椅的時候，剎車是正好的，油門卻是只有腳尖可以夠到。以前我基本不想＂為什么這樣做＂這個問題，有時想也想不明白。因為人與人的想法有差異，理解每個人的想法都會對行為的認(rèn)知進(jìn)一步加深。也許上帝是存在的吧，很難相信，沒有神的存在的`