【正文】 要擁有與眾不同的創(chuàng)新能力。我們應(yīng)該像海綿一樣，通過各種方式學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向同事同行學(xué)習(xí)、向有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí)、向行業(yè)專家學(xué)習(xí)。誠實(shí)，就是忠誠老實(shí)，為人處事以誠相待。所以， 職業(yè)素養(yǎng)是每個(gè)員工所必須具備的素養(yǎng)，員工好的職業(yè)素養(yǎng)，將是我公司整體風(fēng)貌的展現(xiàn)。在今天這個(gè)社會，幾乎所有的員工都胸懷大志，滿腔抱負(fù)，但是成功往往都是從點(diǎn)滴小事開始的，甚至是從細(xì)小至微的地方開始。細(xì)節(jié)決定成敗，小事不能小看，細(xì)節(jié)方顯魅力。忠誠不是一種純粹的付出，忠誠也會有回報(bào)，企業(yè)并不僅僅是老板的，同時(shí)也屬于員工的。天長日久提高的是自己，快樂的也是自己，用好的心態(tài)面對一切!六、忠誠度?！柏?zé)任保證一切”，責(zé)任保證了信譽(yù)，保證了服務(wù)、保證了敬業(yè)、保證了創(chuàng)造正是這一切，保證了企業(yè)的競爭力。放棄了自己對社會的責(zé)任，就意味著放棄了自身在這個(gè)社會中更好生存的機(jī)會。什么是責(zé)任?責(zé)任就是做好份內(nèi)應(yīng)做的事。我們在面對上級布置的任務(wù)時(shí)，適時(shí)的布置時(shí)間計(jì)劃，明確任務(wù)的成果和期限，我們最終要做成果，而不是結(jié)果。誠實(shí)，就是忠誠老實(shí)，為人處事以誠相待?？梢?，執(zhí)行力是何等重要，僅有戰(zhàn)略和運(yùn)氣是不行的，必須具備強(qiáng)有力的執(zhí)行力。所以，職業(yè)素養(yǎng)是每個(gè)員工所必須具備的素養(yǎng)，員工好的職業(yè)素養(yǎng)，將是我公司整體風(fēng)貌的展現(xiàn)。因?yàn)橹挥姓J(rèn)識了自己, 才能對自己的職業(yè)做出正確的選擇, 才能選定適合自己發(fā)展的職業(yè)生涯路線, 才能對自己的職業(yè)生涯目標(biāo)做出最佳抉擇。, 做好自己的規(guī)劃可以使我們可以少走很多彎路。我們不能感情用事、忽略事實(shí), 要注重討論程序, 要尊重大家的意見, 力求共同共解。態(tài)度決定一切, 企業(yè)用人其實(shí)并不太看重學(xué)歷, 而是取決于他展現(xiàn)出來的能力水平, 許多人在職場發(fā)展慢, 不是沒有能力, 而是心態(tài)不夠好。職業(yè)化意識的樹立是為職業(yè)化素質(zhì)磨練打下的良好基礎(chǔ)。我想，只要公司各層擺正工作心態(tài)，反映工作情況實(shí)事求是，確保信息渠道暢通，企業(yè)管理中所說的“越級”問題，也就不再是什么大問題了。如果你是中層管理者，你應(yīng)向下屬明確：不管是來自哪級領(lǐng)導(dǎo)的指示，應(yīng)在第一時(shí)間向直接上級匯報(bào)，并與直接上級共同確定工作方案，再付諸行動。企業(yè)中的“越級請示”、“越級指揮”，本質(zhì)上是由于工作反饋信息不對稱造成的`。如果下級越級請示，容易造就“特殊員工”，員工繞過直接上級領(lǐng)受任務(wù)，實(shí)際上是該員工拋開了管理體系的約束，久而久之，直接影響組織體系的健康。一般而言，企業(yè)管理離不開管理層級，因?yàn)橐粋€(gè)人的精力和時(shí)間是有限的，一個(gè)人的能力再強(qiáng)，即使渾身是鐵，又能拈幾根釘呢？所以，有效的層級管理，實(shí)際上就是讓居于不同層級上的人發(fā)揮不同的作用，理想的狀態(tài)是：高層謀劃戰(zhàn)略指明方向，中層制定方案組織實(shí)施，基層執(zhí)行方案達(dá)成目標(biāo)。在培訓(xùn)課上，郭老師講到“員工可越級投訴，但不越級請示；領(lǐng)導(dǎo)可越級關(guān)心，但不越級指揮”這一企業(yè)管理原則。一旦決定，就得承擔(dān)。這就好比你去打出租車，上了車司機(jī)問你去哪里你卻告訴他不知道去哪一樣的道理。所以思想態(tài)度的改變在提高自身職業(yè)素養(yǎng)上邊顯得尤為重要。每個(gè)人都在改變，“適者生存”這個(gè)道理我想大家都懂，所以我們必須改變自己。每一個(gè)人都可以擁有自己的人生目標(biāo)，只要這個(gè)目標(biāo)不要有違法律、道德等社會規(guī)范，那就應(yīng)該是一個(gè)好目標(biāo)。在執(zhí)行制度時(shí),凡是要求員工做到的,自己就應(yīng)該率先做到,這樣才能得到員工的信任擁戴, 才能打造的我們的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。同時(shí)在不斷的職業(yè)技能培訓(xùn)幫助他們在職業(yè)技能上不斷提高, 增強(qiáng)自信心, 提高工作效率。在很多方面做的還不夠。, 很贊同。使員工在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)時(shí)代不存在個(gè)人英雄, 只有懂得合作才有可能發(fā)展、有可能成功。人在走出校門前所有的生活取決于父母。如何去記錄、儲存及分享你的知識, 在整個(gè)職場里有一個(gè)非常重要的觀念――職業(yè)道德。其次職業(yè)人一定要有經(jīng)營意識, 用最小的投入得到最大的產(chǎn)出。當(dāng)今社會是一個(gè)瞬息萬變的社會, 你掌握的資源永遠(yuǎn)不可能是完整的, 你今天做的判斷永遠(yuǎn)不可能別人的狀況是一樣的, 這時(shí)候你是否具備了足夠的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)變意識就顯得非常重要。讓我對平常的細(xì)節(jié)方法有了更深刻的理解, 之前對職業(yè)化已經(jīng)有一定的認(rèn)識理解, 系統(tǒng)的講述了關(guān)于職業(yè)化的理念, 加深了對職業(yè)化的理解。而我們則因從自身出發(fā)，樹立良好的職業(yè)意識和思想觀念，多參與社團(tuán)和社會實(shí)踐。全面地培養(yǎng)大學(xué)生的顯性職業(yè)素養(yǎng)和隱性職業(yè)素養(yǎng)，并把隱性職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)做為重點(diǎn)。由此可見，大部分的職業(yè)素養(yǎng)是人們看不見的，但正是這7/8的隱性職業(yè)素養(yǎng)決定、支撐著外在的顯性職業(yè)素養(yǎng)，顯性職業(yè)素養(yǎng)是隱性職業(yè)素養(yǎng)的外在表現(xiàn)?！八刭|(zhì)冰山”理論認(rèn)為，個(gè)體的素質(zhì)就像水中漂浮的一座冰山，水上部分的知識、技能僅僅代表表層的特征，不能區(qū)分績效優(yōu)劣：水下部分的動機(jī)、特質(zhì)、態(tài)度、責(zé)任心才是決定人的行為的關(guān)鍵因素，鑒別績效優(yōu)秀者和一般者。每個(gè)人都是一棵樹，原本都可以成為大樹，而根系就是一個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)。社會發(fā)展速度不斷加快，經(jīng)濟(jì)也不斷發(fā)展著，同樣的大學(xué)生的就業(yè)形式也是在日夜嚴(yán)峻著，現(xiàn)在我們雖然離就業(yè)還有一段時(shí)間，可是成功的將軍是不打沒準(zhǔn)備的仗的，在學(xué)習(xí)了這門課程后，我對我的未來有了更多的信心，我會努力的。人文科學(xué)已經(jīng)變得那么的“無奈”，利益社會教給人們的是勾心斗角，互相猜疑。五、我們還學(xué)習(xí)了余世維老師的《有效溝通》，學(xué)習(xí)了余世維老師的有效溝通講座，令我感觸很深，不同的溝通影射出不同的事件結(jié)果，偏激情緒化的溝通往往是得到讓人很不愉快的結(jié)果，也許你不得不承認(rèn)，世界上最難辦的事，是人與人之間的“溝通”。這樣的學(xué)習(xí)讓我受益匪淺，懂得了許多，了解了許多以前不了解的。二、在課程中，老師講到了關(guān)于禮儀方面的知識，真的是不學(xué)不知道，一學(xué)嚇一跳，學(xué)了禮儀，才知道自己有好多的不足，不管是坐姿、站姿、談吐、著裝等等都有好多的欠缺，從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。我們每個(gè)人都有責(zé)任、有義務(wù)，責(zé)無旁貸地去做好每一項(xiàng)工作，我們都應(yīng)該為工作盡一份心、出一份力。十、敬業(yè)什么是敬業(yè)？敬業(yè)，就是尊敬、尊崇自己的職業(yè)。只有把小事做好了，才能在平凡的崗位上創(chuàng)造出最大價(jià)值。忠誠是企業(yè)的需要，是老板的需要，但更是員工自己的需要。天長日久提高的是自己，快樂的也是自己，用好的心態(tài)面對一切！八、忠誠度忠誠是員工的立身之本，是一個(gè)人必須擁有的良好品質(zhì)，是生存和發(fā)展的重要能力。六、優(yōu)雅文明的舉止禮儀舉止禮儀就是人們在各種社會的各種具體交往中，為了互相尊重，在身體姿態(tài)方面約定俗成的共同認(rèn)可的規(guī)范?！柏?zé)任保證一切”，責(zé)任保證了信譽(yù)，保證了服務(wù)、保證了敬業(yè)、保證了創(chuàng)造……正是這一切，保證了企業(yè)的競爭力。放棄了自己對社會的責(zé)任，就意味著放棄了自身在這個(gè)社會中更好生存的機(jī)會。三、不斷創(chuàng)新，力量的源泉一個(gè)企業(yè)要想在激勵的市場競爭中獲得競爭優(yōu)勢與市場份額，產(chǎn)品的差異化與低成本等競爭策略的實(shí)施，需要通過員工們的持續(xù)創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)。一、誠實(shí)守信誠實(shí)守信，是做人的基本準(zhǔn)則。員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)心得體會2前段時(shí)間，我參加了公司組織的由師范大學(xué)教授主講的職工職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，教授的講課非常輕松活潑，讓我在笑聲中了解到職工素養(yǎng)的重要性，也讓我從教授列舉的實(shí)例中對職工的職業(yè)素養(yǎng)有了更多方面的認(rèn)識。三是保持良好心態(tài)，快樂工作。在公司不同發(fā)展階段，形勢要求我們不斷提高自身素質(zhì)。作為聯(lián)通公司的一名員工，想要參與職場競爭，想要成為職場中的成功者，想要取得職場生活的輝煌，就必須懂得和遵守這些職場規(guī)則。一是職業(yè)素質(zhì)提升與企業(yè)發(fā)展需求緊密相連。*（1）積極的心態(tài) 具有積極心態(tài)可以使本來平凡的工作變得有意義，具有積極心態(tài)是一個(gè)人能否成功的前提:例：在推銷員中，廣泛流傳著一個(gè)這樣的第二篇：員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)心得體會職業(yè)素養(yǎng)是人類在社會活動中需要遵守的行為規(guī)范。? 我們的傳統(tǒng)教育一直注重開發(fā)人的左腦，而缺乏對右腦的訓(xùn)練。l??? 全腦思維 左腦：善于用語言來思維。我們常常犯的錯誤是更多地去尋求癥狀解，而忽視根本解的存在?！?l 運(yùn)用“舍本逐末”模型分析問題。它給我們的啟示在于：導(dǎo)致許多公司和個(gè)人失敗的原因，常常是對于緩慢而來的致命威脅視而不見。但是如果你把青蛙放進(jìn)溫水中，不去驚嚇?biāo)?，它將呆著不動。專注于個(gè)別事件：很多人過分專注個(gè)別事件，看不到事物之間的聯(lián)系。* 局限思考：他們在自己的工作崗位上埋頭苦干，結(jié)果把自己的責(zé)任局限于職務(wù)范圍之內(nèi)。控制優(yōu)先次序，先做最重要的事。* 每周一開始都安排一段特定時(shí)間做計(jì)劃，寫出每件事情的明確目標(biāo)及完成期限。員工具有做的多過報(bào)酬的觀念，就會更加主動地推進(jìn)工作。如果你只是從事你報(bào)酬份內(nèi)的工作，那么你將無法爭取到人們對你的有利的評價(jià)。工作價(jià)值觀分析：（幫助學(xué)員理請自己的工作價(jià)值觀，請一名學(xué)員上臺）1．工作中對我最重要的是什么？我選擇工作時(shí)的主要考慮條件是什么？ 2．排出輕重順序。*（1）操作技能：計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件的使用、辦公設(shè)備等。目前，我們對內(nèi)顯的因素往往注意不夠，因此，在后面的內(nèi)容中，我將著重介紹內(nèi)顯的因素。*下面我們開始講如何培養(yǎng)和形成自己的職業(yè)素養(yǎng)，即在合適的時(shí)間，合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。也就是要恰當(dāng)行使自己的權(quán)力，并有對結(jié)果負(fù)責(zé)的責(zé)任感。相反，如果公司的規(guī)范化管理是一條筆直的高速公路，可在上面跑的都是拖拉機(jī)，那么，這么好的公路又有什么用呢？精品店一直推行規(guī)范化管理。* 我們首先探討:為什么要提高員工的職業(yè)素養(yǎng)?*規(guī)范化管理和員工職業(yè)素養(yǎng)是相輔相成，相互促進(jìn)的。如何進(jìn)行員工的 職業(yè)素養(yǎng)塑造 * 員工職業(yè)化塑造 自我激勵自我激勵的重要性 自我激勵的步驟如何進(jìn)行員工的職業(yè)化塑造 * 員工職業(yè)化塑造 情緒控制情緒控制的重要性 如何進(jìn)行情緒控制 如何進(jìn)行員工的 職業(yè)化塑造 * 員工職業(yè)化塑造 人際交往 重視和你接觸的每一個(gè)人； 與人建立親和力； 要使別人覺得自己重要； 巧妙地贊揚(yáng)別人；巧妙地聆聽別人 如何進(jìn)行員工的 職業(yè)化塑造 * 員工職業(yè)化塑造 挫折承受 成功的人失敗的次數(shù)要必一般人多得多； 只有真正放棄才是失??； 承受挫折、度過難關(guān)的方法。應(yīng)把完成每一項(xiàng)工作（不論多么微不足道）都視為成就并獎勵自己?！睅c(diǎn)建議：注視說話人；靠近說話者，專心致志地聽；提問，問好的問題，一個(gè)好的聆聽者應(yīng)該有80%的時(shí)間在聽，20%的時(shí)間在說，在說的20%的時(shí)間里，又應(yīng)有80%的時(shí)間在問問題；不要打斷說話者的話題；使用說話者的人稱――“您”和“您的”；在集體討論時(shí)，不要為了炫耀自己的觀點(diǎn)，把所有時(shí)間花在你準(zhǔn)備發(fā)言的下一個(gè)問題上。比如，某位同事穿了一件新衣服很漂亮?！?；關(guān)注小組中的每一個(gè)人。l??? 要與人建立親和力，進(jìn)入他人的頻道。第一篇：銀行員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)* 人際交往 人際交往的好壞，直接影響著事業(yè)的成功與否。無論是對貴族還是乞丐都應(yīng)一視同仁。注意以下幾點(diǎn)忠告：仔細(xì)聆聽他們的話；贊許和恭維他們；盡可能在談話中經(jīng)常提及他們的名字；在回答他們之前，請稍加停頓；使用“您”和“您的”而不是“我，我自己，我的。需要注意的是：贊美別人要真誠；贊揚(yáng)行為本身，而不要贊揚(yáng)人，贊揚(yáng)一定要具體――要有的放矢。《圣經(jīng)》上說，“上帝賜給我們兩只耳朵，一個(gè)嘴巴，就是要我們少說多聽。（先問學(xué)員）承受挫折，度過難關(guān)的方法： l??? 大哭一場 l??? 找人傾訴 l??? 閱讀書刊 l??? 寫日記 l??? 安排活動、運(yùn)動 l??? 學(xué)習(xí)新技能 l??? 獎勵自己：在極端痛苦的時(shí)刻，哪怕是最簡單的日常事務(wù)，如起床、洗澡、做點(diǎn)東西吃，都似乎很困難。* * 員工職業(yè)化塑造 導(dǎo)向的職業(yè)心理 自我意識 自我激勵 情緒控制 人際交往 挫折承受 如何進(jìn)行員工的 職業(yè)化塑造 * 員工職業(yè)素養(yǎng)塑造 自我意識 可以通過自我暗示強(qiáng)調(diào)正面的自我意識； 提高自我意識的方法。* 本課程主要從三個(gè)方面來講：。試想，如果企業(yè)的管理變成了一條崎嶇的鄉(xiāng)間小路，具有職業(yè)素養(yǎng)的員工都象寶馬、奔馳一樣，再好的車在這樣的鄉(xiāng)間小路上行使也跑不快。既然擔(dān)當(dāng)一定的職位，就要在不越權(quán)的前提下，在一定職責(zé)范圍內(nèi)靈活使用自己的權(quán)力。是滿足職業(yè)要求的基礎(chǔ)。從知識到心理內(nèi)顯的因素逐漸增多。（3）社會知識：國際、國內(nèi)政治形勢、經(jīng)濟(jì)發(fā)展動態(tài)等。*（1）工作價(jià)值觀 一個(gè)人的行為都體現(xiàn)一定的價(jià)值觀。7．我能做哪些事或如何調(diào)整，才能讓目前工作更能符合我的工作價(jià)值觀及規(guī)則？以能使自己樂在工作，產(chǎn)生更大動力？ 要有做的多過報(bào)酬的觀念。那么，你所應(yīng)得的報(bào)酬就會自然來到。投入和產(chǎn)出是非線形的，并不是一分耕耘一分收獲,我們在對重點(diǎn)工作投入更多的精力，才能獲得更大的收獲。請牢記：大部分的時(shí)間并不是一小時(shí)一小時(shí)地浪費(fèi)掉的，而是一分鐘一分鐘浪費(fèi)掉的。* 下面我們來探討在工作中存在的思維障礙及以結(jié)果為導(dǎo)向的系統(tǒng)思考的方法。缺乏整體思考的主動積極性：真正具有前瞻性的積極行動，除了正面的想法之外，還必須進(jìn)行整體思考，并將實(shí)施步驟進(jìn)行細(xì)致的量化。如果把一只青蛙放進(jìn)沸水中，它會立即試著跳出。為什么會這樣？因?yàn)榍嗤軆?nèi)部感應(yīng)生存威脅的器官，只能感應(yīng)出環(huán)境中激烈的變化，而不是針對緩慢、漸進(jìn)的變化。柳總講的“跳出畫面看畫。癥狀解：提高反腐敗的意識；根本解：制定制度（敏感崗位），使他們沒有腐敗的機(jī)會。進(jìn)行系統(tǒng)思考要注意運(yùn)用正確的方法：找出所有的方法，進(jìn)行比較，得出根本解。左右腦之間的協(xié)同作用，是創(chuàng)造力的基礎(chǔ)。因此，需要我們善于開發(fā)出右腦的潛能，訓(xùn)練自己創(chuàng)造性思維能力。通過聆聽楊子老師的細(xì)致入微的講解，我既掌握了許多知識，又開拓了思路，對如何提高自身修養(yǎng)、轉(zhuǎn)變思想觀念、提升個(gè)人能力，干好本職工作又有了新的認(rèn)識和新的體會。作為我們聯(lián)通公司，業(yè)務(wù)范圍在不斷延伸，顧客群體在迅速增加，公司在發(fā)展中面臨眾多機(jī)遇也面對多種挑戰(zhàn)。在信息化不斷加強(qiáng)的當(dāng)前，我們面臨許多新問題、新矛盾，沒有雄厚的專業(yè)知識，科技文化知識和管理知識，即使有再好的愿望，也只能是事倍功半。在不斷提高業(yè)務(wù)水平的同時(shí)，我還積極的參加公司的各項(xiàng)培訓(xùn)，參加社區(qū)經(jīng)理的各類業(yè)務(wù)演練，全體人員的工作得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，我們的服務(wù)更是得到了客戶的一致好評，由于我的努力，熟悉了各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，不管是業(yè)務(wù)發(fā)展，裝、移、修的工作，我都能夠認(rèn)真的完成，竭力為客戶服務(wù)，在任何時(shí)候都必須不斷地更新知識，豐富自己的工作技能和實(shí)踐本領(lǐng)，提高在工作中開拓創(chuàng)新的能力，盡心盡力踏實(shí)工作?！奥仿湫捱h(yuǎn)遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但楊子老師給予我們的影響仍在延