【正文】 作，雖然這樣頻繁的調(diào)換讓我有些不適應(yīng)，但是也加強(qiáng)了我盡快融入新的工作地方的能力，特別是幾個小區(qū)又是相鄰的，所以我現(xiàn)在對這幾個小區(qū)的情況都很熟悉了，不再是困在一個小區(qū)里，外面的情況都不太了解。安全就是效益，安保部作為安全職能部門，要圍繞安全做文章，每項工作都必須扎扎實實。規(guī)范員工在職培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。這樣，員工遇到業(yè)主上班或下班等，方便招呼和問候，迅速養(yǎng)成尊重業(yè)主的良好風(fēng)氣。今年9至12月份，業(yè)主裝修90戶，除裝修審核崗位上的員工，熟悉業(yè)主和使用人的基本情況，其余崗位員工缺乏對業(yè)主和使用人的了解，對業(yè)主和使用人少了招呼聲、問候聲，部分業(yè)主認(rèn)為物業(yè)公司的員工素質(zhì)有待提高，我們同樣感覺到這一點。今年9至12月份，90戶業(yè)主陸續(xù)開始裝修，在此期間，業(yè)主接觸較多的是安保隊員，大部分業(yè)主通過安保隊員報修、投訴，由于首問負(fù)責(zé)制沒有全面落實，部分業(yè)主的報修和投訴沒有及時處置，形響了公司的信譽(yù)。同時，在工作中不斷摸索經(jīng)驗，剖析典型案件，組織員工學(xué)習(xí)、討論，統(tǒng)一思想認(rèn)識，提高服務(wù)質(zhì)量。五、承接大廈，不斷探素管理經(jīng)驗今年6月10日，安保部人先行介入大廈前期物業(yè)服務(wù)工作，在此期間，主要協(xié)助開發(fā)公司加強(qiáng)現(xiàn)場管理，做好承接驗收的準(zhǔn)備工作，配合接待部分業(yè)主和少量物業(yè)整改工作。為了減少管理環(huán)節(jié)，變間接管理店、大賣場為直接管理，請兩店正式聘任安全負(fù)責(zé)人，便于物業(yè)公司與兩店的工作聯(lián)系。截止12月15日，汽車臨停費(fèi)收入元，停車場泊位費(fèi)收入元，停車庫泊位費(fèi)收入元，超額完成指標(biāo)元。針對這一情況，安保部抽出2名業(yè)務(wù)骨干，配合物業(yè)管理員逐戶解釋《大廈停車場汽車停放暫行管理辦法》，取得絕大多數(shù)使用人的理解和支持。二、細(xì)化崗位職責(zé)，簽訂崗位責(zé)任書在總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一安排下，安保部重新梳理大廈管理處每個安保崗位的工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作紀(jì)律及檢查方法，并交員工討論，統(tǒng)一認(rèn)識后，簽訂《崗位目標(biāo)責(zé)任書》，使每個崗位的員工都熟悉本崗位工作職責(zé)，懂得不履行職責(zé)，違反工作紀(jì)律會受到怎樣的懲處，今年共調(diào)整不稱職班長1名，辭退違紀(jì)員工2名。今年，大廈管理處安保隊員累計流動人次，大廈管理處安保隊員流動人次，新聘安保隊員人、車輛協(xié)管員人，為了不降低安保服務(wù)質(zhì)量，安保部根據(jù)公司《培訓(xùn)綱要》，認(rèn)真制定入職培計劃，精心組織入職培訓(xùn)。我部會在今后的工作中，細(xì)致反思自身工作，總結(jié)不足，在2012年工作中從各個方面細(xì)化服務(wù)、細(xì)化安全管理、細(xì)化內(nèi)部管理，從大局著眼、從細(xì)微處著手、不斷改進(jìn)，才能使部門內(nèi)部工作有大幅度的提高。九、停車場車證辦理及收入情況 2011年6月16日酒店車場按國家要求完成收費(fèi)系統(tǒng)升級工作，目前系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。2011年以來安保部一直堅持每日23點安排2名警衛(wèi)人員協(xié)助人力資源部加強(qiáng)女生宿舍的安全管理，并安排警衛(wèi)護(hù)送下班較晚的女員工回宿舍已確保安全。酒店進(jìn)行消防疏散演習(xí)2次，參加人數(shù)共150多人次，酒店公關(guān)部已保留影音資料。健全并完善了酒店消防檔案、內(nèi)保治安檔案（酒店員工及新入職員工信息上傳目前共計135人次，辦理外埠員工暫住證56人次）。1根據(jù)消防規(guī)定，對酒店消火栓內(nèi)張貼“四個能力”宣傳內(nèi)容，落實并實施。消防中控共接煙感（1127次）、溫感（214次）、煤氣頭（327次）、手報(37次)共計報警1700多余次，消防員跑位確認(rèn)，均為無火情。四、內(nèi)部治安、消防事件：共接內(nèi)部報案2起，破獲2起員工丟失物品（錢包、手機(jī)）案件。三、加強(qiáng)對全店安防設(shè)施設(shè)備、器材測試檢查及維修工作配合廠家對全店消電檢測1次，局部消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行測試、檢查60余次，處理并維修設(shè)備問題及故障70多項（大部分是因?qū)懽謽嵌窝b修造成設(shè)備故障）。二、加大日常巡查、安全大檢查力度，及對問題督促整改力度 2011年9月15日酒店雇傭的靜安金山保安人員到店，利用集中及崗上一帶一等培訓(xùn)方式進(jìn)行培訓(xùn)，現(xiàn)各崗運(yùn)行正常。給前廳部新員工發(fā)放制作賓客鑰匙系統(tǒng)操作權(quán)限密碼10份。協(xié)助客房部開啟客房故障房門62余次，開啟客用保險箱185余次，其中發(fā)現(xiàn)客人遺留物品5次已按程序辦理，依住店客人要求我部按程序撬開行李箱3次，已匯同大堂經(jīng)理做好記錄。我們將在公司所提供的良好環(huán)境下，更加努力工作，加強(qiáng)思想政治及各項知識學(xué)習(xí)，改正工作中存在的不足，全面提升員工的綜合素質(zhì)。最大限度地減少維修維保內(nèi)耗。繼續(xù)完善安全規(guī)章制度，做到有章可循落實公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，結(jié)合實際，進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)制度體系。對于工程改造，我們將全力以赴進(jìn)行督促和檢查，遇有拖延的動態(tài)，及時向民防局領(lǐng)導(dǎo)匯報。思想難以進(jìn)行進(jìn)一步的統(tǒng)一，有待于進(jìn)一步加強(qiáng)思想教育，使之真正的能夠為企業(yè)的發(fā)展起到保駕護(hù)航的作用。安全培訓(xùn)教育工作做的還不到位，不夠細(xì)致，缺乏針對性，有些職工的安全知識、安全技能仍然很缺乏，安全意識有所欠缺，存有一定的僥幸心理?；仡?016年的整體工作，安全生產(chǎn)、保衛(wèi)工作本身具有長期性、復(fù)雜性、艱巨性和反復(fù)性的特點。施工時施工方使用電焊切割引燃頂面木板我部現(xiàn)場監(jiān)督及時發(fā)現(xiàn)并及時處置。以“安全就是效益、安全無小事為基礎(chǔ)”從小事做起，我部所有人員都能做到遵紀(jì)守法、依法辦事。通過有效措施的實行，節(jié)約了材料，避免了不必要的開支。做到安全、文明、規(guī)范。確保了設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行。我部的2016工作總體來說分為，公司設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行的保障工作、公司安全保衛(wèi)工作以及配合淮海廣場施工改造工作。做好酒店安全保衛(wèi)工作，落實安全檢查、巡視檢查，配合消防大隊，公安局，派出所做好正常的防查工作。平時多注意員工的想法，經(jīng)常進(jìn)行交流，關(guān)心、愛護(hù)員工。如連續(xù)三個月考核分最低，作下崗處理。在原有的服務(wù)基礎(chǔ)推出新的服務(wù)項目，把汽車加油站、補(bǔ)汽車輪胎、洗車的地址、電話號碼列為培訓(xùn)課題，以滿足客人的需求。必須保證酒店的消防安全運(yùn)轉(zhuǎn)，確保酒店消防安全，做到萬無一失，堅持以防為主，防消結(jié)合。所有這些問題和不足，都有待于我們今后認(rèn)真地思考和總結(jié)改進(jìn)。）雖然2011年我們部門在各方面取得了可喜的成績，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。安保部停車場比較優(yōu)秀的是：何榮、王少虎、周兆鵬、李小俊、陽康、郭志紅、羅翔華、石小華、沈繼濤等。④多次夜間檢查車輛時發(fā)現(xiàn)有車輛車門未鎖，車內(nèi)有貴重物品后，及時與大堂副理聯(lián)系，上報監(jiān)控室進(jìn)行登記），門崗安全服務(wù)，做到客人、車輛來去時，能主動，安全迅速地方便客人，指揮車輛、指路服務(wù)。）門崗值班是我們酒店為客人服務(wù)的最前沿，他的服務(wù)質(zhì)量好壞，關(guān)系到住宿客人第一感覺，為此為了保證我們的服務(wù)質(zhì)量，我們從以下二個方面落實：，培養(yǎng)員工對酒店要有敬業(yè)精神，只有這樣服務(wù)質(zhì)量才會提高。對工作積極、努力學(xué)習(xí)的保安員適當(dāng)給予獎勵。經(jīng)過近一個月的觀察和思考，黃經(jīng)理決定先從員工的心態(tài)入手。在每次早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓(xùn)。）第一．酒店員工培訓(xùn)：為了使消防、安全工作深入人心，增強(qiáng)員工的消防安全意識，每季度不定時對員工進(jìn)行消防安全的宣傳、教育、培訓(xùn)，使員工懂得防火滅火的基本措施和撲救火災(zāi)的基本方法，提高預(yù)防火災(zāi)的警惕性。（例：保安部涉及到的工作范圍大到整個酒店的安全消防，小至本部門的各項資料?？偟膩碚f，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚(yáng)長敝短，特對工作總結(jié)如下：2011年4月以來，結(jié)合酒店治安、消防的需要，消防負(fù)責(zé)人與各部門經(jīng)理簽訂了安全目標(biāo)責(zé)任書。全面提高部門員工的素質(zhì)。工作中不斷完善和遵守各項規(guī)章制度，用制度管理人，成立安全巡查小組，定期對酒店及周圍各種場所進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時協(xié)同其它部門進(jìn)行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生。在培訓(xùn)理論知識的同時，聯(lián)系實際，就山東壽長食品廠火災(zāi)，甘井子某酒店殺人案的社會案件進(jìn)行及時通報，做出總結(jié)，積極防范。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓(xùn)達(dá)到3個課時。對檢查出的不合格項目及時整改到位，在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)已損壞的消防疏散指示燈、應(yīng)急燈等消防設(shè)備及時進(jìn)行報損更換。并堅持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨，耐心仔細(xì)地做好工作。在維持酒店秩序方面，部門首先從車輛停放開始。安保部在日常工作中始終堅持按照酒店制度抓好巡邏檢查工作，每天對于酒店重要設(shè)施和重點區(qū)域進(jìn)行檢查，以確安保全無事故。第一篇：安保部第四季度總結(jié)安保部第四季度總結(jié)第四季度以來，安保部緊緊圍繞酒店中心工作，以腳踏實地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了本季度的各項任務(wù)。我部門堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真、扎實做好每項安全防范工作。安保部人員，利用監(jiān)控設(shè)備和巡邏人員密切配合，進(jìn)行制止、驅(qū)趕，確保樓層安全。進(jìn)入12月份外來進(jìn)店搬家，安裝設(shè)備人員較多，如電信上10樓搬設(shè)備，相關(guān)人員接綠網(wǎng)，集團(tuán)進(jìn)家具等等，我們都安排安保人員進(jìn)行追蹤檢查。安保部根據(jù)消防支隊要求，定期對酒店的各項安全設(shè)施進(jìn)行檢查，并做好記錄。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實踐培訓(xùn)。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。必須保證酒店的消防安全運(yùn)轉(zhuǎn)，確保酒店消防安全，做到萬無一失，堅持以防為主，防消結(jié)合。做到月、季、年有檢查，有成果，有提高。安保部 第二篇：安保部總結(jié)安保部2011總結(jié)及明年工作計劃 新年將至，在過去的一年里，安全部在總經(jīng)理指導(dǎo)和各部門的配合下，全方位加強(qiáng)了酒店的安全防范管理，完善了各類制度，加強(qiáng)了巡邏檢查、實施了全員培訓(xùn)與零散培訓(xùn)相結(jié)合，確保酒店安全保障等，我們做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)。為此建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點部位崗位責(zé)任制、門崗值班職責(zé)、巡邏崗職責(zé)、停車場崗位職責(zé)、突發(fā)事件預(yù)案工作程序、消防預(yù)案及重點部位防范等。各個登記本在用完后經(jīng)過熊主管檢查，一律進(jìn)行整理和保存。平均每周4利用業(yè)余時間進(jìn)行培訓(xùn)。（例：2011年3月黃經(jīng)理剛接手保安部時發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)員工工作態(tài)度不積極，工作協(xié)調(diào)能力差，工作責(zé)任心不強(qiáng)，時常出現(xiàn)漏崗、打瞌睡、工作沒有部署、該管的不管、該問的不問、該做的不做和人員工作機(jī)動性不