【正文】 作中創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新管理、創(chuàng)新服務、創(chuàng)新業(yè)績的能力管理站被市里評為?質(zhì)量信得過班組?。所有客戶已實現(xiàn)了微機收費，免除了客戶排隊繳費、遠程交費的煩惱。該系統(tǒng)設有客戶呼叫服務中心，客戶觸摸查詢平臺和IC卡查詢方式。這兩張表隨生產(chǎn)任務或相關(guān)客戶受理資料一起在各個相應的職能科室網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，促進了分公司的辦事效率和為民服務質(zhì)量的提高。天天?? 即客戶如遇以下情況或有其它意見，請向我們投訴：，對客戶不禮貌； 代扣氣費收據(jù)給客戶；，不核查氣表止數(shù)；，刁難客戶；；、報險和不按規(guī)定收取服務費。建立健全各項規(guī)章制度。同時分公司的管理明顯上了臺階，正在向辦公?無紙化?邁進。繼續(xù)實施?13588?管理服務系統(tǒng)工程。通過這些活動增強了職工凝聚力，營造了團結(jié)進取、蓬勃向上的良好氛圍。文藝演出3場、參加書畫攝影展、游泳比賽、消防運動會、慶祝建黨八十周年系列活動、學習?七一?講話心得體會演講比賽，評出一、二、三等獎，還代表公司參加市委企業(yè)工委文藝演出，受到好評。開展各種評先活動，分別開展了評選先進科室、先進個人、?十佳職工?評選活動、?安康杯?競賽、創(chuàng)建?青年文明號?、評選?五好家庭?、女職工達標等?爭先創(chuàng)優(yōu)?活動，宣揚典型，激勵先進。請設備生產(chǎn)廠家到分公司和現(xiàn)場講課；組織職工對調(diào)壓箱進行自拆自裝，看誰折裝更快更好；分公司還針對工種多、專業(yè)多、人員分散的特點開展崗位練兵，舉辦不同崗位的專題學習班11起，技術(shù)培訓共4次；鼓勵職工自學成才，有10名青年職工報名參加燃氣專業(yè)大專班和本科班進修，有18名職工參加大專、專升本的進修學習；對 35歲以下的青工進行模擬普通話和優(yōu)質(zhì)服務等崗位練兵。特別是對職業(yè)道德和行風建設方面經(jīng)常抓，抓經(jīng)常，反復抓，抓反復，出現(xiàn)了?人人爭當服務明星，個個爭當‘老黃牛’?的良好局面。明確公司的社會定位和經(jīng)營理念，正確履行職業(yè)責任、安全責任和社會責任，明確公司對違規(guī)違紀行為的處理規(guī)定，提高職工的思想認識，從而確保行業(yè)作風、服務態(tài)度和職業(yè)道德有更大改善。三是加強誠信教育，提高優(yōu)質(zhì)服務水平。用馬列主義、毛澤東思想、江總書記的重要講話武裝職工的頭腦，使職工樹立正確的理想和信念。分公司以培養(yǎng)?四有?職工隊伍為標準，把培養(yǎng)人、教育人作為根本任務，不斷地對職工進行形勢、任務科技、行風、職業(yè)道德、遵紀守法等教育。領導成員除定期召 開?碰頭會?外，自覺做到?大事小事都商量，有事無事多通氣?。黨支部堅持嚴格管理、嚴格要求、嚴格教育。認真學習鄧小平理論和江澤民的重要講話，自覺堅持?三講?和實踐?三個代表?的思想，提高了駕馭全局的能力；二是堅持民主集中制，不爭?中心??核心?，只求以?心?換?心?。幾年來，分公司在兩個文明建設方面成績顯著：一是在生產(chǎn)經(jīng)營方面，年年超額完成公司下達的承包任務；二是在精神文明方面碩果累累。醫(yī)院步入了發(fā)展的軌道。以醫(yī)院管理年為契機，持續(xù)改進提高醫(yī)療質(zhì)量。聘請社會監(jiān)督員，公布了舉報電話，向社會公開作出廉潔行醫(yī)誠信服務承諾，讓病人看明白病，吃明白藥，交明白費。2009年，全院干部、職工進入社會養(yǎng)老保險，徹底解決了干部、職工的后顧之憂。開展了06歲殘疾兒童康復工程，2009獲“全縣殘疾人工作先進單位”。救護車免費接送病人420人次，行程上萬公里。為了解決留守老人有病不醫(yī)、有病遲醫(yī)，有病難醫(yī)的現(xiàn)象。現(xiàn)在正在對門診部進行裝修，擬在門診部廣泛宣傳中醫(yī)藥文化，充分展示中醫(yī)藥文化的核心價值。2009年醫(yī)院借拉動內(nèi)需衛(wèi)生建設項目，投入625萬元對住院部進行了改擴建。認真開展“公民道德建設”活動，組織全體職工學習《公民道德建設實施綱要》，并以橫幅、板報和考試等形式進行宣傳教育，使大家認識到公民道德建設的重要性和自覺性。七是積極參與社會活動，多次參加捐款捐物、義診、無償獻血、搶險救災等活動，展示中醫(yī)人的風采，在群眾心中樹立起、甘于奉獻、樂于助人的親民愛民意識，樹立了良好的社會形象。堅持每日費用清單制，樹立明白消費、放心就診的透明服務。我院著力開展誠信行醫(yī)、文明服務，不斷規(guī)范醫(yī)護人員的工作行為，融洽醫(yī)患關(guān)系，構(gòu)建和諧醫(yī)院，打造新形象。加強組織領導，扎實創(chuàng)建工作。五是密切聯(lián)系群眾。班子成員在實際工作中嚴格要求自己。每年至少有兩位以上領導干部到黨校學習。一、加強班子建設，扎實創(chuàng)建工作。圖書館2012年12月第二篇：衛(wèi)生系統(tǒng)文明創(chuàng)建先進單位匯報材料崇陽縣中醫(yī)院創(chuàng)建全省衛(wèi)生系統(tǒng)文明先進單位杏 林 綻 放 文 明 花走進崇陽縣中醫(yī)院，首先映入眼簾是明亮整潔，星級賓館式的住院樓，寬敞的停車場內(nèi)整齊有序歸類停放著摩托車和轎車；看到的是門診部內(nèi)緊張有序、人來人往的就診人群；感受到的是醫(yī)護人員親切、熱情的服務；聽到的議論是：中醫(yī)院變了，環(huán)境變美了，技術(shù)提高了，服務更好了。長期以來，圖書館人以館為家，利用圖書館的靜態(tài)環(huán)境，堅持衛(wèi)生安全制度，自覺維護窗口單位的文明形象，給讀者一種文明的熏陶。五、建立長效機制，重視安全穩(wěn)定工作館領導班子歷來高度重視安全穩(wěn)定工作，認真制訂了《南京師范大學圖書館預防和處置突發(fā)事件預案及工作流程》、《消防管理制度》、《安全保衛(wèi)工作管理制度》等，嚴格遵照執(zhí)行。完善原有的思想政治工作網(wǎng)絡，黨員干部定期同群眾、積極分子談心，及時了解群眾所思所想。認真執(zhí)行“三會一課”制度、聯(lián)系群眾制度、“民主集中制”等一系列黨內(nèi)生活制度，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員在圖書館各項工作中的先鋒模范作用，發(fā)揮黨支部在圖書館改革和雙率先發(fā)展中的戰(zhàn)斗堡壘作用。為了更好地為學校的教學科研服務，重點展示圖書館的專業(yè)文獻資源和特色服務項目，加強與讀者溝通，廣泛聽取讀者的意見和建議，共建和諧的文獻資源利用環(huán)境，為此，我館每年秋季舉辦了“文明服務周”主題活動。與校民盟等單位聯(lián)合的舉辦的“低碳生活與環(huán)境”民盟專家系列講座獲南京師范大學第七屆“五個一工程”創(chuàng)建活動類獎。創(chuàng)新文化孕育創(chuàng)新事業(yè)，創(chuàng)新事業(yè)激勵創(chuàng)新文化”。對讀者服務、安全衛(wèi)生、勞動紀律、職業(yè)道德、政治業(yè)務學習等，均列入年終和專項考核之中，并進行量化打分。我館還承擔了全校本科生教材的征訂發(fā)放工作，從訂單的收集、訂購、驗收、分類到發(fā)放、收款、善后服務，均做到認真仔細、力求做到零差錯。如2012年舉辦各類資源與服務講座60余場，通過回音壁、咨詢臺、電話、Email等方式咨詢讀者問題達3000余條。我館館藏文獻種類覆蓋面大，具有明顯的傳統(tǒng)優(yōu)勢。并注意向?qū)嵺`學習，向群眾學習，努力提高領導水平，為鞏固文明創(chuàng)建成果提供了堅強的領導力和凝聚力。嚴格執(zhí)行“圖書館黨政聯(lián)席會議議事規(guī)則”、“民主生活會制度”等，堅持民主集中制，積極開展批評和自我批評。如不斷調(diào)整館藏布局、增加閱覽座位、延長專業(yè)館的開放時間、進行資源的二次開發(fā)利用等。圍繞學校教學科研這個中心，通過跨校區(qū)通借通還、紙質(zhì)型教參書的預留、查收查引、咨詢臺與虛擬參考咨詢、專題講座等服務手段積極為全校師生服務。兩年間實現(xiàn)考試零違紀，得到上級主管部門的首肯。深化人事制度改革，優(yōu)化崗位設置。并指出：“一個國家的文化，同科技創(chuàng)新有著相互促進，相