【正文】 確是一盞指明燈，我們平時(shí)很多疑難問題，一般都是各自一個(gè)人在那里苦想，沒有把問題擺出來，發(fā)揮大家的機(jī)智，解決問題的效率大大降低，就算是找到了解決的辦法，也沒有及時(shí)與他人一起分享，通過頭腦風(fēng)暴這個(gè)主題，應(yīng)該是可以解決很多難題，在以后的工作中我們盡量發(fā)揮頭腦風(fēng)暴威力。我在以前也曾學(xué)習(xí)很多關(guān)于管理方面的一些必修課，對(duì)管理有一定的概念，在這次讓更深刻的學(xué)習(xí)了管理精隨，不管是時(shí)間、性格、溝通能力、人際關(guān)系、事物等等的管理，最終都有是人的管理，人的管理首先要做好自我管理，然后再對(duì)他人進(jìn)行管理，我認(rèn)為精確度管理相當(dāng)重要，通過對(duì)資源的最大化利用，以最小的成本經(jīng)濟(jì)，心理、環(huán)境、時(shí)間、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，將管理從藝術(shù)轉(zhuǎn)化為技術(shù)，變成可延伸、可復(fù)制、可操作的模式。成功旅途，失意難免。但是，能否抓住機(jī)遇，也許就不會(huì)平等。偶爾真的很有運(yùn)氣抓住了一個(gè)機(jī)遇時(shí)，又常常沒準(zhǔn)備好。是決心，而不是環(huán)境在決定我們的命運(yùn)。追求成功亦是如此。1，而乘積卻會(huì)成倍增長一樣。 每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，成功來源于諸多要素的幾何疊加。失敗一定有原因，成功一定有方法。不是不可能，只是暫時(shí)還沒找到方法。如果無法說服他人，那是因?yàn)槲覀冞€不具備足夠的說服力；ト綣顧客不愿意購買我們的產(chǎn)品，那是因?yàn)槲覀冞€沒有生產(chǎn)出足以令顧客愿意購買的產(chǎn)品；如果我們還無法成功，那是因?yàn)槲覀儠簳r(shí)還沒有找到成功的方法。我是我認(rèn)為的我，有一種人認(rèn)為自己一生平平而過就可以了，有一種人來到人世間必須成就一番大事業(yè)，我認(rèn)為的我，別人行沒有我不行，命運(yùn)是靠自己撐握的，成功一定可以找到方法。在我們忙碌的生活中很多時(shí)候，在一個(gè)“忙”的空間里，我們失去了人生的目標(biāo)和方向，即使有空余時(shí)間，也沒有靜下心來反思“昨天”、看看“今天”、規(guī)劃“明天”；現(xiàn)在想想，人應(yīng)該要時(shí)刻保持一顆積極學(xué)習(xí)上進(jìn)的心態(tài)，對(duì)于當(dāng)今社會(huì)來學(xué)習(xí)是一種時(shí)代必要，學(xué)習(xí)競爭的需要、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需要、通過這次學(xué)習(xí)我復(fù)制了很多有效可行的方法，可以對(duì)生活及工作大大的提高了效率。如果我們在日常工作和生活中都嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖龊妹恳患虑?，關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，比如每天上班都著工裝，每次衛(wèi)生都仔細(xì)用心去打掃，每月的目標(biāo)都竭盡全力去完成，每一件小事我都要為結(jié)果負(fù)起責(zé)任，我要做的更好更完美，雖然不能避免我的領(lǐng)導(dǎo)做“俯臥撐”但是至少可以讓他們少做一些吧。 “承諾”無法用語言來解釋，只能用心去體會(huì)，用行動(dòng)去實(shí)踐。我覺得我是個(gè)幸福的人，我要感謝所有帶給我感動(dòng)和愛的人！感謝我們的老師！感謝我們的隊(duì)友！準(zhǔn)備收筆的那一瞥，黑夜里卻看到幾顆閃動(dòng)著的忙碌的指示燈，自己那部耗盡能量的手機(jī)正在一旁靜靜的為自己明天的工作積蓄著能量，有了充足的能量，明天不又是嶄新的一天嗎？我愿像我的手機(jī)一樣，充實(shí)自己的力量，為防城港美好的明天做出我最大的貢獻(xiàn)！卓越團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得體會(huì)10卓越團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)結(jié)束了，在特訓(xùn)期間我感觸頗深，開始懂得信任、承諾、責(zé)任、感恩、竭盡全力…回想起特訓(xùn)那天，我的團(tuán)隊(duì)，我的隊(duì)友，那些讓人流淚的場面還清晰的在腦海中浮現(xiàn)，每個(gè)游戲活動(dòng)還在一遍遍的回味。這個(gè)游戲讓我明白了雖然一個(gè)人的力量是有限的，只有當(dāng)團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人都真誠地團(tuán)結(jié)起來，我們就能把團(tuán)隊(duì)的力量發(fā)揮得無窮無盡。誰負(fù)責(zé)秘密武器，誰負(fù)責(zé)傷員，誰負(fù)責(zé)拉，誰負(fù)責(zé)推……我們順利而又快速的通過，在最后的穿越生死線時(shí)，那是真正考驗(yàn)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的定位和協(xié)作的時(shí)候了。不知不覺間，游戲結(jié)束了，我們驚奇的發(fā)現(xiàn)我們完成了這個(gè)我們認(rèn)為也許完不成的任務(wù)，我們總在事情的最初設(shè)想著事情的困難，是的，那樣，只會(huì)另我們退縮，卻不舍得真正的進(jìn)行嘗試，其實(shí)，只要我們勇于創(chuàng)新，打破常規(guī)，方法將是無窮盡的，還有什么我們做不到呢？就像姚老師告訴我們的：“只要有人在”?。∷?、不拋棄，不放棄, 協(xié)作“運(yùn)水關(guān)卡”和“穿越生死線”是考驗(yàn)我們耐力，意志，團(tuán)隊(duì)合作等等艱苦的比賽。淚水中姚老師深情的教育我們，我們?nèi)粘Ｉ钪校覀兊母改?，我們的領(lǐng)導(dǎo)，多少次他們在為我的一次小小的失誤而做著“俯臥撐”啊。直到游戲持續(xù)到大家都覺得難以承受的時(shí)候，才深深的感受到，這哪是一個(gè)游戲?。∵@分明就是一個(gè)責(zé)任人生片斷的放大與特寫！人生的艱難與責(zé)任，現(xiàn)實(shí)的殘酷與競爭，真實(shí)的融入游戲的細(xì)節(jié)當(dāng)中。是的，他們穩(wěn)穩(wěn)的接住了我，我們歡呼，憑著我們彼此的信任，我們圓滿的詮釋著信任的含義。我更要努力，為自己的團(tuán)隊(duì)去支持我的一份力量與能量。已經(jīng)找到自己的缺點(diǎn)，我會(huì)讓自己的缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)?；叵脒@三天，我的團(tuán)隊(duì)我的隊(duì)友，那些讓人流淚的場面，還清晰的在腦海中浮現(xiàn)，每個(gè)游戲活動(dòng)還在一遍遍的回味。短暫的三天半給了我無數(shù)次瞬間的感動(dòng)；給了我與膽怯、懦弱、沖動(dòng)做挑戰(zhàn)的信心；給了我與時(shí)間競走的勇氣；讓我做了一次最成功、最堅(jiān)強(qiáng)、最勇敢的自己。敢于和時(shí)間競跑，是勇敢者的游戲；敢于和艱難險(xiǎn)阻抗?fàn)帲浅阶晕业淖罡弑憩F(xiàn)。第三天的拓展訓(xùn)練，是最艱難的一天也是最有趣味的一天。在大家看來，這是一個(gè)別致的方式。培訓(xùn)中“成功之門”是一個(gè)很簡單的游戲，但這樣一個(gè)簡單的任務(wù)卻不是所有人都能出色的完成。淚水不自覺地嘩嘩流了下來，那是感動(dòng)的淚水，我在心里為自己打著氣，我一定要堅(jiān)持到底。當(dāng)隊(duì)員們在報(bào)數(shù)時(shí)我是面帶微笑的，因?yàn)槲蚁Ｍ约旱膹娜?、?zhèn)定能打消他們心里的壓力，使他們減少失誤。投身港口建設(shè)，我們要以最高度的熱情、良好的心態(tài)融入我們的XX區(qū)建設(shè)中來，聽從組織的安排和命令，向著“刻苦攻堅(jiān)跨越發(fā)展三年計(jì)劃”的共同目標(biāo)努力，為建設(shè)發(fā)展、和諧港口而貢獻(xiàn)自己的一份力量。在選隊(duì)長、想隊(duì)呼、設(shè)計(jì)隊(duì)標(biāo)的過程中，大家集思廣益，互相幫助，一個(gè)由六名巾幗和四名壯士組成的富于個(gè)性、創(chuàng)新的cu團(tuán)隊(duì)展現(xiàn)在眼前。卓越培訓(xùn)給我們打好了一定的基礎(chǔ)，但更多的準(zhǔn)備需要靠我們自己，比如專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備、未來人生的規(guī)劃、工作經(jīng)驗(yàn)的積累和總結(jié)等。生活和工作中，當(dāng)我們一旦投身于一項(xiàng)工作，一項(xiàng)任務(wù)，那即是目標(biāo)的起步，同時(shí)也是競爭的開始。夢想的起步，就是競爭的開始，我們要時(shí)刻做好準(zhǔn)備。那一刻，我堅(jiān)信世界依然是公平、公正的。高層管理者需要團(tuán)結(jié)所有的團(tuán)隊(duì)形成一個(gè)相互配合的組織，團(tuán)隊(duì)建設(shè)也鼓勵(lì)成員們檢查他們是怎樣在一起工作的，查找不足之處，發(fā)展更為有效的協(xié)調(diào)方法，使之建立起更富效率、高績效的團(tuán)隊(duì)。曾經(jīng)在一本書上讀到過這樣一句話：“不凡的業(yè)績，源于非凡的團(tuán)隊(duì)精神。在分組相互配合達(dá)到目標(biāo)的游戲過程中，我明白了團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是“揮灑個(gè)性”而不是“消彌個(gè)性”，不是在成員間求“同”的結(jié)果，而是在成員間求“和”的結(jié)果。人們常說：謊言講一百遍也會(huì)成為真理。通過培訓(xùn)，我懂得了作為團(tuán)隊(duì)中的一名成員，應(yīng)當(dāng)樹立自信、以迎接成功。海納百川而不嫌其細(xì)流，驚濤拍岸，形成波濤洶涌的壯觀和摧枯拉朽的神奇。但我覺得，團(tuán)隊(duì)精神就是公司上下目標(biāo)一致、協(xié)同共進(jìn)。無論講團(tuán)隊(duì)還是團(tuán)體，似乎都是流行所至，并沒有什么實(shí)質(zhì)性的區(qū)別。兩天的培訓(xùn)很短暫，只是我生命中短暫的一次停留，但它給我的觸動(dòng)，給我的思考，給我的裨益，將是我一生所受用不盡的，我完成了一次思想的蛻變，不是說蛻變的過程是痛苦的嗎？那破繭高飛的蝴蝶美不美？我堅(jiān)持，我自信，是的，心就是一個(gè)人的翅膀，心有多大，世界就有多大，選擇我愛的，愛我所選擇的，這是一次心靈的洗禮，我們生活中每一個(gè)人都值得去感恩。個(gè)人所處不同環(huán)境，從事不同工作的時(shí)候，首先要樹立信心，勇于挑戰(zhàn)自我。個(gè)人的力量是非常有的，集體合作才可以排山倒海，激發(fā)出無限動(dòng)力，充分利用身邊現(xiàn)有的資源，并將之組織起來，一起把工作做好，尤其在團(tuán)隊(duì)中，信任是必須的，我們只有互相信任，才能有共同的理想和追求。在這一環(huán)節(jié)中，隊(duì)長田校長為了兌現(xiàn)承諾，也為了超越自我，強(qiáng)忍著疼痛，依舊全力以赴的堅(jiān)持時(shí)，我深刻體會(huì)到當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的不易和所肩負(fù)的責(zé)任，那時(shí)的氛圍，那時(shí)的激情，以及那時(shí)的感動(dòng)讓我再次震撼，堅(jiān)持不懈，全力以赴，超越自己，自己常掛嘴邊卻無法觸及到。這次培訓(xùn)，讓我真正領(lǐng)悟了團(tuán)隊(duì)合作的精神和力量。經(jīng)過訓(xùn)練，我深深體會(huì)到信任、勇氣、智慧，協(xié)作配合都是實(shí)際工作和生活中缺一不可的，也是團(tuán)隊(duì)合作的關(guān)鍵之所在。教育永無止境，教師的成長更是永無止境。通過參加不同的培訓(xùn)，不斷更新自己的教學(xué)方法以及理念。正確對(duì)待學(xué)生的成敗，給予正確的輔導(dǎo)。(3)強(qiáng)行塑造。因?yàn)槲覀兊哪X袋空間是有限，有了這些文字的記錄，我們就可以將其作為自身研究教學(xué)領(lǐng)域中各種問題的理據(jù)。利用自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式，讓學(xué)生在樂中學(xué)，在學(xué)中樂。要?jiǎng)?chuàng)造出精彩的課堂，教師就要?jiǎng)?chuàng)建以生為本的課堂。因此，除了要給孩子們傳授知識(shí)外，還要有“三心”，即愛心、童心、責(zé)任心。雖說教師這份職業(yè)跟這樣的希望無法沾邊，但換位思考一下它可是“天底下最光榮的職業(yè)”。只有通過這幾種方法，我們才能很好的發(fā)現(xiàn)自己教學(xué)上的不足，才能調(diào)整自己的教學(xué)方法，走向卓越。才能在遇到工作上的困難時(shí)，奮勇向前。這本書猶如一盞明燈，指引且明確地告訴了我，要當(dāng)一名優(yōu)秀的教師，就該做到書中的七個(gè)“做”：一、做卓越的老師追求卓越是老師專業(yè)成長的最高境界，而要走向卓越，歸納起來我個(gè)人認(rèn)為主要是要做到兩方面的卓越。我認(rèn)為提高執(zhí)行力，監(jiān)督就是的追蹤考核，使得按時(shí)完成階段性和整體性的目標(biāo)，重新制定績效考核制度，體現(xiàn)多勞多得也是提高的重要舉措。提高執(zhí)行力還要做到面對(duì)困難、勇往直前。其次做伯樂能力，在工作過程中，能夠發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)及特性，根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的特性，將團(tuán)隊(duì)成員安排在適合的崗位，還要具備虛懷若谷，善于聽取意見的能力。同志們，讓我們同甘共苦，相濡以沫，我相信我們一定行。任何時(shí)候，都不要苛責(zé)你的隊(duì)友萬無一失，只有神仙才不犯錯(cuò)誤。既然是卓越團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，那團(tuán)隊(duì)精神的塑造就至關(guān)重要。舍棄過往，舍棄安逸，舍棄麻木！我希望我的奮力一搏能換來屬于自己的明天。二班的每一位都很棒，都有為集體犧牲的精神，正因?yàn)槲覀冇泄餐哪繕?biāo)，共同的理念，我們才會(huì)走的更近，做得更好。從開始的忐忑不安，到中間的辛苦勞累，再到最后的依依不舍，似乎經(jīng)歷了一場無法復(fù)制的戲劇。在我們的員工中，想做大事的人很多，但愿意把小事做細(xì)的人很少；我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類管理規(guī)章制度，缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。實(shí)際上在我們的工作中不管那一個(gè)同事事情沒完成，工作出了差錯(cuò)，我們每一個(gè)人都是有責(zé)任的，所以大家要主動(dòng)多溝通，不僅僅是個(gè)人與個(gè)人之間、部門與部門之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間都是必須的。仔細(xì)想想，這不就是我們停滯不前的原因之一嗎？為什么在同樣的崗位上有的人通過一年、兩年的時(shí)間可以迅速成長而有的人卻永遠(yuǎn)是原來的樣子，沒有絲毫的進(jìn)步呢？這就跟故事中的獵狗一樣，心想做得不好最多挨領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)兩句，又有什么關(guān)系呢？我現(xiàn)在深深的意識(shí)到，我要當(dāng)“竭盡全力”的兔子。”而兔子死里逃生，回到家后，兄弟們都十分驚訝，紛紛問它是什么發(fā)放逃生的。曾聽說過一個(gè)兔子與獵狗的故事。特別是在現(xiàn)在銀行業(yè)競爭如此激烈的情況下，做好服務(wù)就變得相當(dāng)重要。那么，如何加大顧客的“感受值”呢？撇開產(chǎn)品本身的普遍功能不說，“服務(wù)”所帶來的感受就顯得愈加重要了。我們必須改變心浮氣躁，淺嘗輒止的毛病，提倡注重細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)……這段話指出了我們工作中的通病。四、細(xì)節(jié)決定成?。骸疤┥讲痪芗?xì)壤，故能成其高。任何組織群體都需要一種凝聚力，我們在工作中不是一個(gè)單獨(dú)的人體，我們都是重慶農(nóng)村商業(yè)銀行這個(gè)大家庭中的一員，我們的個(gè)人行為也會(huì)影響到整個(gè)集體。因?yàn)槲抑浪凡簧衔易疃嘀皇前ぶ魅艘活D罵，但我要是不竭盡全力的話便會(huì)失去生命！”這只兔子的話使我感慨萬千，是呀，獵狗只是盡力而為，并不認(rèn)為這有多重要，可是兔子知道如果自己不用所以的力氣逃跑，那么自己就會(huì)死在獵人手里，它意識(shí)到必須拿出所有的力量一搏。獵人用槍擊中了兔子的后腿，受傷的兔子拼命逃生，而獵狗緊追不舍，后來獵狗并沒有追上兔子，只好悻悻地回到主人身邊，獵人氣急敗壞地罵它沒用。我們的服務(wù)就應(yīng)做到：服務(wù)細(xì)節(jié)人性化，服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化，服務(wù)技能專業(yè)化，服務(wù)方式靈活化，服務(wù)效率高效化。聯(lián)邦快遞亞太區(qū)總裁曾說過：“我們照顧好員工，他們就會(huì)照顧好顧客，進(jìn)而照顧好我們的利潤。第一篇：卓越團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得體會(huì)（范文）“打造卓越服務(wù)團(tuán)隊(duì)”專題培訓(xùn)心得什么是卓越的團(tuán)隊(duì)？通過為期兩天的培訓(xùn)，我想我得到了更好的理解，更加懂得了信任、承諾、責(zé)任、感恩、包容、用心、竭盡全力…培訓(xùn)老師主要從管理者的角度進(jìn)行了講解，通過她幽默、風(fēng)趣并富有內(nèi)涵對(duì)我的心靈進(jìn)行了一次洗禮，從一種新的角度對(duì)我們的思想和看法注入了新的血液。特別是服務(wù)人員的參與，一個(gè)高素質(zhì)，有良好服務(wù)態(tài)度的員工往往能給顧客帶來好的印象，增加顧客的“感受值”。我很贊同張芳老師提到過的一名話：“一切為了客戶，為了一切客戶，為了客戶的一切”。那年冬天，獵人帶著獵狗去打獵。兔子說：“它是盡力而為，而我是竭盡全力。三、團(tuán)隊(duì)精神：簡單來說團(tuán)隊(duì)精神就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。只有大家心往一塊走，勁往一處使的時(shí)候，我們才會(huì)為了目標(biāo)共同奮斗、共同承諾，才能營造一個(gè)和諧團(tuán)隊(duì)。在我們的員工中，想做大事的人很多，但愿意把小事做細(xì)的人很少；我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類管理規(guī)章制度，缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。我主要從以下幾個(gè)方面來談?wù)勎业母惺埽阂?、服?wù)營銷：顧客的滿意度等于 “感受值”與“期望值”的比值，在“期望值”不變的情況下，“感受值”越大，滿意度也就越高?！币?yàn)榉?wù)是通過服務(wù)人員與顧客的交往來實(shí)現(xiàn)的，服務(wù)人員的行為對(duì)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量起著決定性作用。二、做事要竭盡全力：“不要允許自己盡力而為，要全力而為”。而它卻不服氣的辯解道：“我已經(jīng)盡力了。回想，在我們學(xué)習(xí)、生活中也遇到過許多難題，而我們是當(dāng)竭盡全力的兔子，還是盡力而為的獵狗呢？很多員工都是報(bào)著一種“盡力而為”的態(tài)度在做事情，認(rèn)為只要我去做了，做得好與不好卻不怎么在乎。要想成為成功的、高績效的團(tuán)隊(duì)不光是團(tuán)隊(duì)的事，而是團(tuán)隊(duì)里每一個(gè)人的事，如果我們每一個(gè)人都能積極參與團(tuán)隊(duì)的每一件事，每一個(gè)人都能不用過多的安排去主動(dòng)做事情，如果我們毫無保留的把自己的經(jīng)驗(yàn)共享，當(dāng)別人工作完不成或者出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)我們能夠主動(dòng)幫助他解決，像自己的工作一樣共同完成，而不是袖手旁觀看笑話。所以，大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。卓越團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得體會(huì)2短短四天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，個(gè)中滋味，一言難盡。在我看來，高調(diào)做事，低調(diào)做人是一個(gè)實(shí)干型人才的基本素質(zhì)。選擇的重要性不說大家也知道，但選擇有時(shí)候也意味著舍棄。從一開始我們就是一個(gè)大的團(tuán)隊(duì)，后來通過分組我們變成了小團(tuán)隊(duì)，不管怎樣，我們始終都并肩作戰(zhàn)，這很重要。不管怎樣，我們