【正文】 有五分之一購車，便可消化價位在6萬元的轎車330萬輛。中國如果達(dá)到世界平均水平，僅按靜態(tài)計算，相當(dāng)于目前汽車產(chǎn)量的80多倍。三、城市家庭未來預(yù)期購車的平均價格為12萬元左右。四、購買意向上升產(chǎn)品：調(diào)查統(tǒng)計數(shù)字顯示，上升產(chǎn)品中，進(jìn)口車上升明顯，桑塔納車最穩(wěn)定，捷達(dá)與富康上升迅速。其中桑塔納的總體知名度是所有轎車中最高的，將近85%的消費者不經(jīng)提示都能說出桑塔納的名字，40%多的消費者在提到轎車時，會首先想到該車品牌；奧迪和寶來的知名度分列第二和第三位，總體提及率都在60%以上；夏利、奔馳、富康、捷達(dá)的知名度均超過了50%。但女士駕車的比例有上升趨勢。%，已接近三分之二。二、收入水平的價格差異：。二、數(shù)量差異：從不同收入水平居民家庭擁有汽車的情況來看，月收入在三千元以上的高收入家庭與月收在一千至三千元之間的中等收入家庭和月收入在一千元以下的低收入家庭在汽車擁有率上差異非常大。面對如此巨大的市場，生產(chǎn)廠家如何根據(jù)地區(qū)市場的差異性，分析研究并準(zhǔn)確的制定其產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷、廣告定位、價格競爭策略，對企業(yè)的市場開拓及發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。但政府必須對社會進(jìn)行干預(yù)，無政府主義是不可取的。因此，行政改革應(yīng)該進(jìn)行科學(xué)地論證，嚴(yán)密地計劃，強有力地組織，有步驟、有重點地開展，而不能盲目進(jìn)行。行政改革以適應(yīng)社會環(huán)境為取向意味著公共組織必須適應(yīng)社會變遷，它的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度和運行方式必須隨著社會變化而變化，但行政改革不是消極地適應(yīng)社會環(huán)境的變化，而是積極而高效地管理社會公共事務(wù)。在西方發(fā)達(dá)國家，行政也必須從屬于國家政治的要求，在我國政治與行政更是密不可分。（4）行政協(xié)調(diào)有助于將分散的力量集中起來，使每個部門和個人的努力成為集體的努力，單獨的行動成為合作的行動，從而產(chǎn)生整體的“合力”。答：行政協(xié)調(diào)是指調(diào)整行政系統(tǒng)內(nèi)各機構(gòu)之間、人員之間、行政運行各環(huán)節(jié)之間的關(guān)系，以及行政系統(tǒng)與行政環(huán)境之間的關(guān)系，以提高行政效能、實現(xiàn)行政目標(biāo)的行為。（2）測定行政效率的質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)。（7）實施決策方案，完善決策。（3）確定決策標(biāo)準(zhǔn)，確定每個標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重。A．印花稅B．定率稅C．房產(chǎn)稅D．配賦稅E．耕地占用稅3．行政復(fù)議的合法性審查包括(ABCD)。A．信息支持系統(tǒng)B．公民磋商與參與系統(tǒng)C．專家咨詢系統(tǒng)D．領(lǐng)導(dǎo)決策系統(tǒng)9．行政評估準(zhǔn)備階段，評估工作的第一步是(D)。其內(nèi)容包括：要求監(jiān)督對象報送審批材料、審查和批準(zhǔn)(含不批準(zhǔn))三個基本步驟。A．協(xié)調(diào)階段B．總結(jié)階段C．實施階段D．準(zhǔn)備階段2．對具有公務(wù)員身份的中國共產(chǎn)黨黨員的案件，需要給予處分的，由(D)給予處分。標(biāo)桿管理：是指一個組織瞄準(zhǔn)一個比其績效更高的組織進(jìn)行比較，以便取得更好的績效。競爭力相對強的，是因為它有一個好的制度環(huán)境，使得社會中最優(yōu)秀的人去創(chuàng)業(yè)；而競爭力相對弱的，往往是最優(yōu)秀的人都擠著往做官的路上奔，社會缺乏創(chuàng)業(yè)精神。另一方面，公務(wù)員的“高含金量”有越來越趨高之勢。隨著傳統(tǒng)社會向現(xiàn)代社會演進(jìn)，社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)自然地要由政治穩(wěn)定向經(jīng)濟穩(wěn)定轉(zhuǎn)移，社會管理的主要任務(wù)也必然要由政治管理向經(jīng)濟管理演化。作一個不盡恰當(dāng)?shù)膮^(qū)分，如果把優(yōu)秀分子多集中在政界或社會管理部門的社會稱為“政治精英社會”的話，那么，優(yōu)秀分子大都集中在商界和經(jīng)濟管理領(lǐng)域的社會就可以稱為“經(jīng)濟精英社會”了。子張》有語：“學(xué)而優(yōu)則仕”。二、在我國，學(xué)而優(yōu)則仕，在美國，學(xué)而優(yōu)則商，請談?wù)勀銓@些觀點的看法。在案例中，所欠缺的是政治責(zé)任和法律責(zé)任以及道德責(zé)任。行政責(zé)任是一種管理責(zé)任。法律責(zé)任是指行政機關(guān)和行政工作人員在執(zhí)行公務(wù)時違背或觸犯有關(guān)法律所形成的責(zé)任，根據(jù)所造成的后果輕重不同，受到法律的處罰與制裁。行政領(lǐng)導(dǎo)工作責(zé)任的具體內(nèi)容有：（1）負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行法律、法規(guī)以及權(quán)力機關(guān)、上級行政機關(guān)的決定；（2）主持制定本地區(qū)、本部門的工作計劃；（3）負(fù)責(zé)制定行政決策，決定公共行政工作中的重大問題；（4）正確地選拔、使用人才；（5）負(fù)責(zé)對本部門和下級行政機關(guān)的工作實行監(jiān)督、檢查；（6）做好協(xié)調(diào)工作。行政領(lǐng)導(dǎo)者履行責(zé)任，完成工作任務(wù)，也是對國家應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的一種義務(wù)，對瀆職、失職和不稱職的行政領(lǐng)導(dǎo)者要追究其責(zé)任，并做出必要的處理，在行政領(lǐng)導(dǎo)者中樹立起責(zé)任觀念。其次，行政領(lǐng)導(dǎo)者要有行政職權(quán)，即來自于行政職位的權(quán)力，它是行政職位所具有的一種由法律規(guī)定的權(quán)力，是行政領(lǐng)導(dǎo)者履行責(zé)任的必要依據(jù)。這里所說的社會組織是指除了企事業(yè)單位之外的其他社會組織。社會主義市場經(jīng)濟必須要求企業(yè)作為獨立法人資格進(jìn)入市場，面對激烈的市場競爭，企業(yè)必須有靈活的應(yīng)變能力，要有自主權(quán)和自決權(quán)。（2）正確處理政府與市場之間的關(guān)系。五、論述題要實現(xiàn)政府職能的轉(zhuǎn)變，就必須正確界定政府在社會中的角色，要做到這一點，你認(rèn)為政府需要處理好哪些關(guān)系?答：要實現(xiàn)政府職能的真正轉(zhuǎn)變，就必須正確確定政府在社會中的角色。②專業(yè)分工，有利于專業(yè)化管理，提高效率。這些差別主要表現(xiàn)在自然地理、經(jīng)濟發(fā)展水平、人文素質(zhì)、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、行政效率高低等方面。A．計劃安排工作B．組織實施工作C．協(xié)調(diào)控制工作D．檢查總結(jié)工作E．獎懲教育工作四、簡答題公共行政環(huán)境的特殊性主要表現(xiàn)在哪些方面?答：（1）公共行政環(huán)境的特殊性首先表現(xiàn)在各種公共行政環(huán)境之間的差異性上。A．法律制度B．意識形態(tài)C．道德倫理D．價值觀念E．教育2．國家公務(wù)員的培訓(xùn)主要有(BCDE)等幾種形式。A．內(nèi)閣制B．總統(tǒng)制C．半總統(tǒng)制D．委員會制8．內(nèi)閣制，起源于18世紀(jì)的(A)國，后來為許多西方國家所采用。A．計劃、組織、人事、指揮、協(xié)調(diào)、報告、預(yù)算B．領(lǐng)導(dǎo)、決策、組織、指揮、協(xié)調(diào)、人事、預(yù)算C．計劃、領(lǐng)導(dǎo)、人事、指揮、組織、報告、預(yù)算D．計劃、領(lǐng)導(dǎo)、人事、溝通、協(xié)調(diào)、組織、預(yù)算4．公共行政環(huán)境的(D)首先表現(xiàn)在各種公共行政環(huán)境之間的差異性上。公文管理：公文管理就是對公文的創(chuàng)制、處置和管理，即在公文從形成、運轉(zhuǎn)、辦理、傳遞、存貯到轉(zhuǎn)換為檔案或銷毀的一個完整周期中，以特定的方法和原則對公文進(jìn)行創(chuàng)制加工、保管料理，使其完善并獲得功效的行為或過程。 b第二篇：中央廣播電視大學(xué)公共行政學(xué)形成性考核冊公共行政學(xué)公共行政學(xué)作業(yè)1一、名詞解釋地方政府體制：地方政府是設(shè)置于地方各級行政區(qū)域內(nèi)的公共行政管理機關(guān)。a 滿分：2 分 ，氣勢明顯較弱，態(tài)度上也 不夠強硬。b 滿分：2 分 ，朗誦更要求對文稿的表述形式進(jìn)行藝術(shù)處理。），都需要比較規(guī)范的口語，都不要求在表述主題時充滿激情。 滿分：3 分 （abc）原則進(jìn)行。 滿分：3 分 （bcd）。 滿分：3 分 ，朗讀的語調(diào)可以使用高因區(qū)的是（ac）。篇三：中央電大(演講與口才)形成性考核4答案 （abc）。要有強烈的成功欲、要有充分的信心、了解聽眾熟悉環(huán)境。熱情誠懇、靈活變通、幽默風(fēng)趣、利益吸引?！堆葜v與口才》課程作業(yè)3參考答案 問答題稱呼恰當(dāng)、簡明扼要、清晰準(zhǔn)確、用詞文雅、態(tài)度和藹、句式和語調(diào)合適、通俗易懂。安慰的技巧真心誠意、適時、根據(jù)具體情況采取恰當(dāng)?shù)姆绞?、有耐心。交談的特點對等性、話題靈活性、口語化、聽說兼顧。氣音、顫音、拖腔、泣訴、笑語、擬聲?；就緩阶鲆粋€好聽眾培養(yǎng)健康的心理素質(zhì)培養(yǎng)良好的思維能力培養(yǎng)善于應(yīng)變與詼諧幽默的應(yīng)對技巧重視態(tài)勢語的訓(xùn)練塑造美好的聲音。常用口語包括論辯、辯護、詭辯、演說、交談、報告、講話、發(fā)炎、宣傳、座談、復(fù)述、朗讀、播音、講解、問答、對話等等。表情與手勢：眼神的運用技巧，面部 表情要求，手勢技巧。語句流利、準(zhǔn)確、易懂。對付轟場，應(yīng)該緩解矛盾，迂回取勝。（2）主動控制演講現(xiàn)場：注意權(quán)威效應(yīng)與第一印象。常用結(jié)尾方式：言禁必止自然收篇、總結(jié)全篇提示主題、展示未來鼓舞斗志、哲理明言發(fā)人深思、詩歌抒情意境深遠(yuǎn)、幽默含蓄耐人尋味。語義表達(dá)要求：準(zhǔn)確鐵鍬、簡潔明快、通俗平易、語言質(zhì)樸、形象生動；語音表達(dá)要求：嗓音洪亮圓潤不求夸張、吐字清晰有力連貫流暢、節(jié)奏分明適度變化有序、感情充沛真摯身心投入。舉例說明賓館服務(wù)的語言技巧？？ 要注意委婉靈活、幽默。舉例（略）10)略。批評的技巧：誠懇而友好的態(tài)度、因人而異、營造良好的批評氣氛、選擇合適的時機。簡述介紹他人的順序？ 介紹的順序：如果性別不同的兩個人，應(yīng)先把男士介紹給女士，如果男士比女士年齡大很多，則應(yīng)把女士介紹給男士；如果不同輩份、職務(wù)的兩個人，應(yīng)先介紹晚輩給長輩、下級給上級；介紹一對夫妻，一般應(yīng)先說丈夫后說妻子；兩個團體相互介紹時，一般只介紹帶隊的、職務(wù)高的；如果把個人介紹給很多人，要先向全體介紹 個人的姓名、職業(yè)，再按次序一一向個人介紹；如果向大家介紹新來的領(lǐng)導(dǎo)等，只要把這個人介紹給全體人員就行了。舉例說明朗誦的作用？宣傳鼓動，啟迪民智；陶冶情操，提高藝術(shù)鑒賞力；提高閱讀理解和表達(dá)能力；幫助學(xué)好普通話。施展口才應(yīng)具備的素養(yǎng)：良好的思想道德；綜合的才能；廣博的學(xué)問見識；深厚的情感體驗。簡述口語表達(dá)的基本形式？口語表達(dá)的形式很多，基本可以分為常用口語和藝術(shù)口語兩類。口語表達(dá)的特點：語言形式的獨特性；具體表達(dá) 的語境性；交際內(nèi)容的隨機性；交流過程的主動性；實際應(yīng)用的廣泛性。什么是口才？簡述施展口才應(yīng)具備的素養(yǎng)？ 口才就是口語表達(dá)的才能。略（教材第19頁）舉例說明朗讀和朗誦的區(qū)別？區(qū)別：在表現(xiàn)形式上，朗讀完全靠聲音表達(dá)作品的思想情感，一般需要脫離書面材料，而朗誦是表演給人聽和看的，可以眼神、手勢等配合，要求脫離書面材料；在內(nèi)容的表達(dá)上，朗讀僅要求對作品內(nèi)容進(jìn)行正確的表達(dá)，而朗誦不僅要表達(dá)還意味著對作品進(jìn)行解釋；在選材的角度上，朗讀材料大多選擇實用性的而朗誦大多選擇文學(xué)味濃厚的材料；在表達(dá)者的角度上，朗讀者一般在課堂、會場等地讀書面材料，而朗誦是朗誦者對所讀作品的“積極的創(chuàng)作態(tài)度”。接待要注意：正確使用接待敬語；熱情不失禮節(jié)，婉轉(zhuǎn)不失身份；符合禮儀要求，恰當(dāng)使用接待禮儀。簡述贊美和批評的技巧？贊美的技巧：自然真誠、措詞得當(dāng)、深入細(xì)致、講求技巧。舉例說明怎么拒絕？拒絕分為 直言拒絕、婉言拒絕、沉默拒絕、回避拒絕。舉例說明餐飲服務(wù)的語言技巧 簡潔明樂、委婉靈活、聲音柔和、吐字清新、使用普通話、服務(wù)要有“五聲”。簡述演講語言表達(dá)的基本要求？包括語義和語音表達(dá)要求。簡述演講稿常用的開頭、結(jié)尾方式？常用開頭方式：落筆入題開宗明義、提出問題發(fā)人深思、故事開頭引出正題、名言警句統(tǒng)領(lǐng)題旨、結(jié)合現(xiàn)場聯(lián)絡(luò)感情、展示實物引申開去、巧設(shè)懸念引人入勝。自信力與自制力。（3）具備一定的應(yīng)變能力:對付冷場，應(yīng)該引起興奮，提神醒目。答：（1）口語表達(dá)技巧的基本要求：發(fā)音準(zhǔn)確、清晰、優(yōu)美。儀表與風(fēng)度：儀表端莊、整潔、風(fēng)度優(yōu)雅、合乎禮儀。口語表達(dá)的形式很多基本可以分為常用口語和藝術(shù)口語兩類。施展口才應(yīng)具備的素養(yǎng)良好的思想道德綜合的才能廣博的學(xué)問見識深厚的情感體驗。宣傳鼓動啟迪民智陶冶情操提高藝術(shù)鑒賞力提高閱讀理解和表達(dá)能力幫助學(xué)好普通話。介紹的順序如果性別不同的兩個人應(yīng)先把男士介紹給女士如果男士比女士年齡大很多則應(yīng)把女士介紹給男士如果不同輩份、職務(wù)的兩個人應(yīng)先介紹晚輩給長輩、下級給上級介紹一對夫妻一般應(yīng)先說丈夫后說妻子兩個團體相互介紹時一般只介紹帶隊的、職務(wù)高的如果把個人介紹給很多人要先向全體介紹個人的姓名、職業(yè)再按次序一一向個人介紹如果向大家介紹新來的領(lǐng)導(dǎo)等只要把這個人介紹給全體人員就行了。批評的技巧誠懇而友好的態(tài)度、因人而異、營造良好的批評氣氛、選擇合適的時機。舉例略略。委婉靈活、幽默。語義表達(dá)要求準(zhǔn)確鐵鍬、簡潔明快、通俗平易、語言質(zhì)樸、形象生動語音表達(dá)要求嗓音洪亮圓潤不求夸張、吐字清晰有力連貫流暢、節(jié)奏分明適度變化有序、感情充沛真摯身心投入。常用結(jié)尾方式言禁必止自然收篇、總結(jié)全篇提示主題、展示未來鼓舞斗志、哲理明言發(fā)人深思、詩歌抒情意境深遠(yuǎn)、幽默含蓄耐人尋味。 滿分：3 分（bd）。 滿分：3 分（bcd）。 滿分：3 分，朗讀的語調(diào)需要使用低音區(qū)的是（abd 滿分：3 分（abcd）。 滿分：3 分二、判斷題（共 15 道試題，共 30 分。b 滿分：2 分 ，既要以充足的事例作為論據(jù)，還要靈活運用各種辯論技巧。b 滿分：2 分 。a 滿分：2 分，語音表述發(fā)音飽滿，以中音區(qū)為主。人事行政：人事行政是指國家的人事機構(gòu)為實現(xiàn)行政目標(biāo)和社會目標(biāo)，通過各種人事管理手段對公共行政人員所進(jìn)行的制度化和法治化管理。A．里格斯B．古立克C．德魯克D．高斯3．20世紀(jì)30年代，古立克把管理職能概括為(A)。A．政府職能B．行政監(jiān)督C．行政決策D．行政體制7．法國第五共和國憲法所確立的一種中央政府體制是(C)。A．特殊型B．發(fā)展型C．傳統(tǒng)型D．現(xiàn)代型三、多項選擇題1．下列屬于文化環(huán)境要素的是(BCDE)。A．四分圖理論B．領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論C．領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)模式D．領(lǐng)導(dǎo)方格理論E．PM型領(lǐng)導(dǎo)模式5．科學(xué)合理的機關(guān)日常工作程序應(yīng)注意的環(huán)節(jié)有(ABCDE)。（2）這種特殊性還表現(xiàn)在一個國家的不同地區(qū)的公共行政環(huán)境的差別。（1）機能制的優(yōu)點是：①可以擴大公共組織的管理職能。②分工過細(xì)，會造成權(quán)力交叉，影響行政效率的后果。政府與社會之間的關(guān)系是政治學(xué)的核心問題，也是公共行政學(xué)研究的重要問題。（3）正確處理政府與企業(yè)之間的關(guān)系。（5）正確處理政府與社會組織之間的關(guān)系。如何理解行政領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和其行政職位、行政職權(quán)是統(tǒng)一的？答：首先，行政領(lǐng)導(dǎo)者要有行政職位，即行政領(lǐng)導(dǎo)者在國家行政機關(guān)所處的法律地位和擔(dān)任的行政領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，這是行政領(lǐng)導(dǎo)者行使職權(quán)、履行責(zé)任的前提。行政領(lǐng)導(dǎo)者決不僅僅是掌權(quán)者、管人者，而首先要對自己的本職工作負(fù)責(zé)，忠實于自己的責(zé)任，以工作成績和貢獻(xiàn)表明自己的責(zé)任心，表明自己對工作的勝任，否則，就不是一個稱職的行政領(lǐng)導(dǎo)者。行政領(lǐng)導(dǎo)者的行政工作責(zé)任是指行政領(lǐng)導(dǎo)者自己的崗位責(zé)任即行政領(lǐng)導(dǎo)者擔(dān)任某一職務(wù)所應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)和應(yīng)盡的責(zé)任。（2）法律責(zé)任。行政責(zé)任是指行政機關(guān)和行政工作人員在處理公務(wù)時，違背法律和行政法規(guī)的規(guī)定所形成的責(zé)任。如果違背了行政道德和社會道德