【正文】 0xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程，再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗，應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員，我會努力使自己的銷量和利潤化。在_月1日和_月30日，一天只差車價相差一萬，用戶有些接受不了，導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比較大，資金壓力也比較大。在20xx年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶，全年計算來可以說至少有一百多個！這么多用戶是我感覺有些自豪感！8月底去總部進行模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷售經(jīng)理，10月份在我們的二級__公司進行據(jù)點銷售和市場考察，在__我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識，這對我們產(chǎn)品銷售十分有利。所以經(jīng)過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。我是去年9月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。(4)銷售技巧有待加強，所以在今后的工作中，一定要多和同事學(xué)習(xí)，也多學(xué)習(xí)銷售方面的知識，希望可以提高自己的銷售技巧和處事能力。作為一名銷售人員，我覺得我有必要對自己xx年的工作做出總結(jié)。所以電話溝通只是銷售工作的一部分，對于有意向但是又拿不下來訂單的也應(yīng)該安排出差拜訪、送禮、請客戶吃飯……只要是了解到的意向客戶，一定要盡最大能力抓住訂單，決不可讓到手的意向丟失。同時面臨著下一年的工作任務(wù)，我也知道銷售人員的一言一行代表著公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，以高標準要求自己，在高標準的基礎(chǔ)之上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。為了探尋到客戶的采購意向，在今后工作中，也應(yīng)該和客戶多聊，并且也要和客戶搞好關(guān)系，以挖掘客戶的意向為關(guān)鍵，這樣才能抓住訂單和云南地市的客戶聊得還都行，簡單意向也探到了一些有用的信息，但是具體的也都沒有定，所以接下來跟進尤為重要，也要進一步的拉近關(guān)系，以便順利拿到單子。下面針對三個地勢進行一一分析對于貴州地市，可能和地域有關(guān)系，電話聯(lián)系客戶態(tài)度不是很好，談話過程中透漏的有用信息也很少。通過來司三個月的實習(xí)的總結(jié)和公司部門領(lǐng)導(dǎo)以及同事的幫助下，對于來年的工作我也有了一定的規(guī)劃和安排，對自己xx年的工作規(guī)劃也漸漸明朗，先談?wù)勎覍λ撠焻^(qū)域的具體認識以及該區(qū)域的大體情況?；仡欉@三個月的銷售工作，和其他銷售人員比起來，我意識到自己這樣的進度有點慢，所以為了跟上公司的步伐，為了能更好的做好銷售工作，也為了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任務(wù)，綜合自身情況，我了解到了自己的缺點和不足，總結(jié)一下大體表現(xiàn)在以下幾個方面(1)由于經(jīng)驗少，從事銷售工作時間較短，所以在工作中不能夠像其他員工一樣大膽、積極，對于淺意向客戶，自己的跟進可能不夠及時，所以在今后的工作中，一定要將不同意向度的客戶分門別類做好記錄，這樣跟進的速度自己也能夠及時把握，也能夠防止遺漏訂單。一向以來我堅持著做好自我能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。同時維護好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對我認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?，致使我的工作成績能更上一層樓。我認為一個好的銷售人員就應(yīng)是個好聽眾，透過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當輕易以自我的經(jīng)驗來決定客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”，導(dǎo)致一些客戶流失，就應(yīng)透過客戶的言行舉止來決定他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握買房者的心理，在適當時機，一針見血的，點中要害，直至成交。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放下對客戶解釋的機會，客戶就流失了；而再堅持一下、說服一下也就成交了。在和客戶溝通時準備好陳述的內(nèi)容，力求條理清晰，言語簡潔，通俗易懂。對簽有協(xié)議的客戶嚴格按照條款執(zhí)行，不足之處立即調(diào)整，杜絕其僥幸心理。拜訪八步驟就是百事公司的精髓。了解客戶的需求，主動提出在拜訪發(fā)現(xiàn)隱藏的問題。二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成。在這三個月里感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，能夠讓我順利的熟悉工作崗位，圓滿完成銷售任務(wù)。在平時工作中，樂觀接受批評指正，注重細節(jié)，希望把工作做的更好?！按T”式走訪客戶的陋習(xí)，不是簡單的“為拜訪客戶而去拜訪客戶”，每次拜訪客戶時都要深思熟慮，都要帶有很強的目的性，針對性，挖掘客戶潛力。爭取在新的一年里通過一些改變來彌補過去工作中的不足。今后的工作重點是加強溝通，合理說服客戶對壁掛爐業(yè)務(wù)的精力投入，增加壁掛爐在所經(jīng)營業(yè)務(wù)中的份額，以便能更好的提升銷量。既要有積極樂觀的心態(tài)，又要有危機感，緊迫感。山東市場公司經(jīng)營時間長，客戶關(guān)系相對穩(wěn)定，客戶群體數(shù)量較多；個別區(qū)域燃氣限制和城市集體供暖改造升級，客戶單體銷售數(shù)量并不突出?；仡欉^去一年工作過程中的經(jīng)驗教訓(xùn)，期盼未來一年的夢想與計劃，彌補過去工作的失誤與不足，進一步完善自我，提高工作能力，為今后的工作增加正能量。要加強認真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強學(xué)習(xí)。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計劃，要否調(diào)整，并布置下一段時期的工作任務(wù)。（2）例會。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。嚴格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的化。四、對于公司管理提出我自己的一點想法我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，廊坊在這方面做得尤其突出。技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，儱侗、凱旋等人均有提到這類問題。細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?，F(xiàn)在有一部分客戶主要從外地提車，價格和我們這差很多，而且什么車都有現(xiàn)貨，只要去了隨時可以提車，所以客戶就不在這買車，這無疑對我們銷售人員是一種挑戰(zhàn)，我們怎樣才能把客戶留住呢?這就需要我們在今后的工作中不斷完善自己的業(yè)務(wù)知識，盡量達到客戶滿意，靠服務(wù)贏取我們的市場。一、前期工作概況作為一名新員工，年初的時候我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的也可以應(yīng)對客戶所提到的一些問題。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱巨。建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集。四、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達3000財務(wù)管理軟件，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來。二、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。第三篇：業(yè)務(wù)銷售員個人求職簡歷基本信息姓名：范建波身高：170cmcm畢業(yè)院校：貴陽學(xué)院專業(yè)類別：政治類個人網(wǎng)站：聯(lián)系電話：性別：男體重：58kg畢業(yè)年份：2008年專業(yè)名稱：思想政治教育通訊地址：煤礦村電子郵件：年齡：22歲婚姻狀況：未婚最高學(xué)歷：大專工作年限：應(yīng)屆畢業(yè)生戶口所在地：貴州省桐梓縣qq號碼：求職意向崗位：銷售員業(yè)務(wù)員求職意向：接下來想從事各行業(yè)的銷售、業(yè)務(wù)方面的崗位教育經(jīng)歷2005年2008年就讀于貴陽學(xué)院所讀專業(yè)是思想政治教育工作經(jīng)歷—（女鞋銷售）培訓(xùn)經(jīng)歷專業(yè)技能先后從事過幾個行業(yè)的銷售工作，對銷售、業(yè)務(wù)等工作比較熟悉。而做的好的業(yè)務(wù)，即便是利用同樣的資源，也能做出截然不同的業(yè)績。活動計劃搞一個星期，結(jié)果搞了三天就停了。即創(chuàng)造有利的形勢，他這樣來形容形勢的：若決積水于千仞之溪者，形也。第三、資源的整合利用上。后來成了小張安插在店里的一個間諜，同時還是個不拿工資的促銷員。做得好的業(yè)務(wù)員對待這種事情的處理上，卻不是這種態(tài)度，小張是小劉的同事，平時很少領(lǐng)用贈品，但業(yè)務(wù)和客情卻做得非常的好。啟示二、在做客情方面。于是先沒有給客戶看公司的政策支持，而是首先轉(zhuǎn)達了公司高層領(lǐng)導(dǎo)對客戶的敬意，把客戶稱贊了一通，在客戶飄飄然的時候，談到客戶向公司再打多少款，憑您與公司的關(guān)系和我的努力可以單獨向公司的領(lǐng)導(dǎo)們申請一個促銷政策，這個政策你可以獲得多少的實際利益等等。雖然在產(chǎn)品質(zhì)量和信用方面絕不能搞欺騙，但在具體談判技巧和形式上則不要太誠實，或者說某種的誠實根本不叫誠實，就是犯傻。啟示一、在業(yè)務(wù)談判上，對自己的重要信息要保留，不能透露底細，輕易亮出底牌，同時還要了解對方，采取相對應(yīng)的策略。第二篇：《孫子兵法》教銷售員如何做業(yè)務(wù)《孫子兵法》教銷售員如何做業(yè)務(wù)在著名的網(wǎng)上書店亞馬遜網(wǎng)上書店的醒目處曾有這樣一句話，意思是如果一個人一輩子只讀一本書，那么亞馬遜向人們推薦的是什么書？就是中國的《孫子兵法》。在新的一年里要嚴格依照規(guī)范的流程操縱定單，避免一些低級性的錯誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。作為一位跟單員，假如缺少這方面的知識，那末其知識結(jié)構(gòu)是不完全的，操縱起定單來心里也不夠踏實。第二、加強定單資料的整理，理順文件夾中的定單資料。認清了這一點，在處理與相干主體的時候，就能夠以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自若。從本質(zhì)上來說，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。做跟單員一定要有吃苦精神，對我們跟單員來講有時要讓生產(chǎn)部的員工做出好質(zhì)量的產(chǎn)品，有時還要下往生產(chǎn)車間里親身監(jiān)工，根據(jù)客戶要求和自己的經(jīng)驗指導(dǎo)員工生產(chǎn)出完善的產(chǎn)品，并從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗，了解生產(chǎn)進程，便于自己工作更好的展開。可想而知。認真仔細，做事專心。可以說，強烈的責任感和責任心是做好跟單工作的第一要求，也是業(yè)務(wù)跟單員應(yīng)當具有的最基本素質(zhì)。這是我們?nèi)A迅公司中很重要的一點，可以說是精華之一。加上每月都有不同的活動，都積極參與，這是自己進公司三年來，最多活動的一年。今年公司為了能讓各管理職員開釋工作上所帶的的壓力而組織了屢次出外旅游的節(jié)目，3月8日，是三八婦女節(jié)，公司組織了兩廠之間的辦公室文員往長隆歡樂世界一日游?？偨Y(jié)過往一年工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，為下一階段工作更好的展開做好充分的心理預(yù)備。XX年年公司業(yè)績突飛猛進飛速發(fā)展，與部分的進步同步，我通過不斷向領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶學(xué)習(xí)，和在實際工作中不斷的總結(jié)摸索，在工作和學(xué)習(xí)上都獲得了較明顯的進步，在這XX年年行將結(jié)束，新的工作階段就要開始的時候，有很多事情需要坐下來認真的思考一下，需要很好的進行總結(jié)和回顧。第一、積極參加公司展開的各項活動。9月29日，國慶前的兩天，和辦公室的同事往長隆水上樂園一日游。責任心和奉獻精神。奉獻源自責任，一個沒有責任心的人，就不多是一個有奉獻精神的人。一個定單常常是由很多部分來共同完成，一個人的氣力在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結(jié)互助精心合作才能保證定單的順利完成?；剡^頭來想一想，假如這些錯誤能及時發(fā)現(xiàn)并處理的話，就不會造成甚么樣的嚴重后果。吃苦精神。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。假如有錢賺的話，其他方面要求可以適當下降。學(xué)無止境，特別是對我們年輕人，要時刻保持著一顆虛心上前的心。這是目前我們業(yè)務(wù)跟單員普遍欠缺的一起，也是非常重要的一起知識。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯的概率。第六、爭取更多的機會，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。在營銷行業(yè)內(nèi)，相信絕大多數(shù)的人也讀過這本書，那么筆者就斗膽談幾點從這本書中得到的啟示，希望能拋磚引玉，讓我們祖先的智慧也能在今天促進我們業(yè)務(wù)人員技能的提升。業(yè)務(wù)工作在某些方面和用兵打仗道理一樣。恰恰相反，另一個業(yè)務(wù)在面對這個客戶的時候，他了解這個客戶的脾氣，特別愛面子，虛榮心強，總覺得比別人的臉面大。這就是技巧。一旦被她們發(fā)現(xiàn)則人人喊打，小劉成了過街老鼠，好幾次抱頭鼠竄，狼狽不堪。他找個機會把服務(wù)員叫到一邊說，你們這樣如何的辛苦，我們公司來了一批太陽傘，本來是發(fā)給我們自己用的，看你這么遭罪，我就送一把給你吧，可別聲張啊，把該營業(yè)員激動了好半天。所以我們做業(yè)務(wù)也要講究謀攻，而不能去拼物質(zhì)刺激，要知道物質(zhì)刺激是很有限的，人也會越來越麻木，總會有業(yè)務(wù)人員滿足不了或