陳馨賢-辦公室職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)形象提升-全文預(yù)覽
【正文】 教養(yǎng)的手位指引l鼓掌的姿態(tài)l挽臂禮☆可以聽到的形象電話禮儀l電話接聽的規(guī)則和禁忌l電話撥打前的準(zhǔn)備l通話過程中危機(jī)處理l成敗在細(xì)節(jié)通話中的“為”與“不為”l常見電話中的禮儀錯誤l手機(jī)的使用禮儀☆商務(wù)會面介紹禮儀l用介紹打開交際之門自我介紹的原則l過猶不及自我介紹的常見誤區(qū)示例分析l居間介紹的順序、方法、禁忌l稱呼的藝術(shù)☆商務(wù)會面握手禮儀與禁忌l握手時機(jī)的選擇l握手順序的選擇l握手的要領(lǐng)l牢記握手的禁忌☆商務(wù)會面名片的使用禮儀l名片制作三不準(zhǔn)l名片交換的細(xì)節(jié)與禁忌l如何索取名片l中西方在名片使用上的異同比較☆尊卑有序位次禮儀l乘車l乘電梯l行走中的禮儀l座次禮儀☆禮尚往來商務(wù)禮品饋贈禮儀l“好心辦壞事”尷尬失敗的禮品贈送案例l禮品的選擇禮品的象征意義與暗示性禮品的紀(jì)念意義禮品的民族性、地域性、專業(yè)性符合對方的需要和欣賞品位禮物不但體現(xiàn)送禮人的品位，同時要考慮對方的實(shí)際需要麥琪的禮物的啟示場合需要受贈人身份需要禮品價值輕重適度“重禮之下必有所求” “千里送鵝毛，禮輕仁義重”，在輕慢與巴結(jié)之間 l鮮花禮儀與禁忌禮品包裝原則l受禮與回贈涉外禮品禁忌☆修煉高雅談吐l和諧溝通的原則與技巧l從空間的距離到心靈的距離l學(xué)會表達(dá)什么與怎樣表達(dá)——選擇高雅的話題l學(xué)會不表達(dá)什么——話題禁忌l音量與身份的關(guān)系l目光的優(yōu)雅空間傾聽的藝術(shù)職業(yè)形象設(shè)計與商務(wù)禮儀課程總結(jié)：課程聯(lián)系：一五零三八三九九七二七第四篇：陳馨賢_新員工禮儀與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)課程陳馨賢_新員工禮儀與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)課程新員工禮儀與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)以新員工職場必修素養(yǎng)的三大版塊職業(yè)觀念、商務(wù)禮儀、職業(yè)能力為基礎(chǔ)，從培訓(xùn)的角度指導(dǎo)職場人員如何進(jìn)行意識改變、行為修正與能力提高。總結(jié)：不要讓舌頭超越思想——先學(xué)會聽，再學(xué)會說； 人際表達(dá)準(zhǔn)則——別人在乎你說什么，更在乎你怎么說； 真誠的贊美——贊美能使白癡變成天才； 學(xué)會閑聊片刻——閑聊而不無聊 ；特別提示：如果你想改變他人的看法或行為，又不想傷害他人的感情，更有效的方法是：試著去了解他，并站在對方的角度看問題；學(xué)會放下自己，放大別人；不要給別人太多的架子，而要給別人更多的價值；模塊四：職場禮儀職場禮儀要點(diǎn)：辦公室人際關(guān)系/整潔的辦公環(huán)境/適度的音量/遵守工作紀(jì)律/尊重他人的空間/文明禮貌的用語/影響職場 人際關(guān)系的“小節(jié)”； 尊重領(lǐng)導(dǎo)是天職； 尊重客戶是美德； 常用禮貌用語；特別提示：《詩經(jīng)》上說：言語之美，穆穆皇皇。第一篇：陳馨賢辦公室職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)形象提升陳馨賢辦公室職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)形象提升培訓(xùn)對象：辦公室職員培訓(xùn)方式：要點(diǎn)講解+案例分享+互動練習(xí)+情景模擬培訓(xùn)講師：陳馨賢培訓(xùn)大綱：辦公室職業(yè)化素養(yǎng)與職業(yè)形象提升課綱概括一、職業(yè)素養(yǎng)提升何為職業(yè)化？職業(yè)化包含哪些內(nèi)容？哪些能力體現(xiàn)出辦公室人員的職業(yè)化？二、辦公室自我管理能力——5S管理辦公室5S管理檢測人是環(huán)境的產(chǎn)物何為5S辦公室施行5S管理的好處5S管理詳解整理的定義和目的整頓的定義和目的清掃的定義和目的清潔
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