阿里巴巴日常工作流程-全文預(yù)覽
【正文】 遜，用語言攻擊顧客；違反要想顧客賠禮道歉，下崗學(xué)習(xí)、嚴(yán)重者予以辭退；遞拿商品準(zhǔn)確迅速，快速從倉庫提取顧客所需商品；回答顧客提問及時、準(zhǔn)確，主動詢問顧客會員積分卡，遇有優(yōu)惠活動及時告知顧客，顧客辦理會員卡要求員工告知顧客在那辦理；（二）、服務(wù)管理要求專賣每日有工作日志；專賣有顧客會員制，有會員記錄；沒有會員制的專賣按商廈統(tǒng)一的會員要求予以顧客辦理會員卡；顧客所需缺貨購進(jìn)、與廠家反饋記錄；來貨及時告知顧客；顧客質(zhì)量投訴及時解決，解決不了的及時向柜長反映由柜長處理，并做記錄；掌握本專賣售賣商品的專業(yè)知識；（三）、柜臺紀(jì)律不允許在柜臺內(nèi)化妝、修指甲、梳頭、挖鼻孔，晚班上班前不允許在柜臺內(nèi)整理著裝，所有個人整理程序要在上崗前準(zhǔn)備好。真是要感謝szfob，讓我快速成長起來。出貨事宜，是之前要與客人商量好的，貨出哪里？如果使用的TT，一般要求在出貨之前，貨款全部收到才發(fā)貨。）、就要簡單得多，如果是信用證呢，而且要還注意是即期的還是遠(yuǎn)期的，里面的要求一定要符合，不然，銀行會拒付的，所以，如果是使用信用證，你得先翻翻書，好好學(xué)習(xí)信用證的使用，因為里面可能會涉及到很多的單據(jù)。我自己總結(jié)如下：（然后，會涉及到詢盤，發(fā)盤，還盤，接受），會要求樣品。標(biāo)題優(yōu)化是經(jīng)常要做的事情，要有耐心，不能著急，要根據(jù)后臺的數(shù)據(jù)反映做相應(yīng)調(diào)整，需要持之以恒地去做。診斷出來的產(chǎn)品問題可以根據(jù)指示去做相應(yīng)的修改。查看/優(yōu)化商品的具體方法：進(jìn)入【我的阿里】后臺，點開【生意參謀】→進(jìn)入【生意參謀】之后，點開其中的一個工具【貨】，然后選擇下面的【產(chǎn)品診斷】→打開【產(chǎn)品診斷】之后，會有三個小工具，分別是【問題產(chǎn)品】、【異常產(chǎn)品】和【自選產(chǎn)品】。有沒有新品可上，有沒有爆款可以用來引流?？吹赇伒慕y(tǒng)計數(shù)據(jù)，研究訪問量、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)有沒有異常。有沒有新的銷售渠道出現(xiàn)，分析是否可行。自選產(chǎn)品可以自己選擇診斷哪些產(chǎn)品。關(guān)于標(biāo)題優(yōu)化，可以參考生意參謀的分析建議和挑刺選詞，這里面的都是最基礎(chǔ)的。但是大概流程是差不多的。合同中，會要求到付款方式（比如TT，信用證，等，如果是信用證，那得很麻煩了。）。就拿好信用證中所要求的單據(jù)去銀行議付。其中細(xì)節(jié)需要操作中慢慢掌握，就是大步驟這么多了。銀臺人員不能做與工作無關(guān)的事情。班中不得以去衛(wèi)生間為名，到處閑逛，去衛(wèi)生間時不能乘電梯（包括貨梯），去衛(wèi)生間不能二人以上結(jié)伴而行。1晚營業(yè)結(jié)束顧客沒離開賣場前，營業(yè)員不許提前離崗下班，如下班鈴響后，賣場仍有顧客，一定要完成顧客購買，二是與保衛(wèi)人員打招呼，配合清場。配飾：戒指戴一枚，項鏈一條，耳墜不夸張；（六）、賣場秩序：私人物品放在顧客看不到的地方；廠家不允許參與賣貨；不許賣場禁止堆放雜物；貨物外包裝拆后及時清理；商品擺放規(guī)則；廣告需經(jīng)業(yè)務(wù)科審批、擺放規(guī)范；嚴(yán)禁在賣場大聲喧嘩；（七）、商品展示商品貨柜展示主版面展示當(dāng)季商品，主推新品；副版面展示當(dāng)季或上一季現(xiàn)在還處在銷售期的商品；處理商品在其他版面展示；按照品牌提供展示畫冊進(jìn)行展示，無廠家提供畫冊的要求展示美觀、大方的原則擺放，屬于吸附材質(zhì)的要合理放置，每兩只鞋之間有一指寬的距離；鞋品系帶要求一字帶，包梨紙不能外露；（七）、衛(wèi)生：商品衛(wèi)生：商品整潔無塵土，碼放整齊，環(huán)境衛(wèi)生：商場衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈，無垃圾、雜物，衛(wèi)生值日責(zé)任人隨時檢查清理；保持衛(wèi)生區(qū)域整潔；商場日常樓梯衛(wèi)生、貨梯衛(wèi)生、水房值日按值班表進(jìn)行；周六全體員工集體做樓梯衛(wèi)生；（八）價簽：一貨一價，貨價對位；價簽按內(nèi)容標(biāo)注準(zhǔn)
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