【正文】 大集體。遇見難題的時(shí)候經(jīng)常討論，一起發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。于是在等車的時(shí)候，我告訴客戶我沒吃早飯，于是在旁邊的小店炒了一盒米粉，上了面包車以后，變吃邊坐車，合理地避免了可能發(fā)生的情況。記得一次和ipc的sara一起分析貸款，客戶硬是買了二瓶綠茶給我們，sara沒辦法只好拿在手上，朝我使眼色，意思是不要喝喔!下了客戶的車子，我們沒有帶走綠茶，非常巧妙地拒絕了客戶的物品。有一次，一個(gè)客戶還款當(dāng)天一直拖拖拉拉，我上門催收，客戶又跑出去了，打電話溝通的過程中，客戶動(dòng)粗，開始罵人，掛掉電話后，看看時(shí)間，下午4點(diǎn)30分，不管受多大的委屈，把錢要回來(lái)是第一要?jiǎng)?wù)。在做市場(chǎng)營(yíng)銷的過程中，了解到一位客戶是我行拒絕客戶，因?yàn)辄c(diǎn)存貨的問題對(duì)我們的微小貸款產(chǎn)生了一些誤會(huì)，我和我的主管兩次上門親自解釋，和客戶談心，終于解除了客戶的誤會(huì)。一般客戶感受到這樣的信息之后，便不再耍賴，按時(shí)還款。并且牢記防范是控制風(fēng)險(xiǎn)的最好方法。能放的貸款，一定為客戶據(jù)以力爭(zhēng)。二、控制風(fēng)險(xiǎn)，積極回收貸款在工作中，我時(shí)刻銘記資產(chǎn)質(zhì)量是生命的經(jīng)營(yíng)理念。目前，現(xiàn)行的貸款筆數(shù)為39。在幾位顧問和師傅的帶領(lǐng)下，從實(shí)習(xí)開始，我便以個(gè)人名義獨(dú)立放款。這些前期準(zhǔn)備工作很快讓我們看到了成效。開展工作的辛酸時(shí)常讓我感嘆生活的不易，但是我仍然忘我地工作。XX年2月底，帶著新鮮和緊張，我第一次走進(jìn)了長(zhǎng)江支行的辦公室，見到了盡職盡業(yè)的同事們。第三篇：銀行工作人員的個(gè)人述職述廉報(bào)告尊敬的各位行領(lǐng)導(dǎo)：你們好!現(xiàn)將我在微貸工作10個(gè)月以來(lái)的工作、思想情況，總結(jié)，匯報(bào)，請(qǐng)予審議。我將在2010補(bǔ)充學(xué)習(xí)知識(shí)，讓自己成為一名合格的，全面發(fā)展的銀行從業(yè)人員。這樣的做法雖然有好處，但是卻花掉了時(shí)間，降低了工作效率。在今后的工作中，將加大宣傳力度，多放款，放好款，為中心創(chuàng)收。七、存在的問題和今年努力方向通過在微貸近一年的工作和學(xué)習(xí)。并與XX年年考試通過了銀行從業(yè)人員資格考試《公共基礎(chǔ)》這門課程，取得證書。比較成功的例子是我的一位客戶通過我們和客戶經(jīng)理的共同營(yíng)銷，不僅成功辦理了貸款業(yè)務(wù)，還在我行辦理了幾十萬(wàn)的承兌匯票。在工作中，同事們相處融洽，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，互相幫助，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。還有一次，客戶在偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，來(lái)一次縣城不容易，于是填寫完申請(qǐng)后便和客戶一起去鄉(xiāng)里。我笑著離開客戶的店，不管如何，我笑到了最后，回罵客戶不是勝利，收回貸款才是勝利，我勝利了!四、廉潔清明，樹立形象進(jìn)微貸的第一天起，我們就被灌輸這樣一種觀念，我們接觸的都是處于社會(huì)底層的經(jīng)營(yíng)者，他們一般并不富裕，我們應(yīng)該為他們節(jié)約成本，不能接受客請(qǐng)和送禮，哪怕是一瓶綠茶。極少數(shù)客戶在申請(qǐng)貸款失敗之后，會(huì)惱羞成怒，對(duì)我們信貸員毫不客氣地講話。又能注意客戶滿意度，不光是只為客戶回答有關(guān)小額貸款的問題，還盡量熟悉行內(nèi)其他的內(nèi)務(wù)，為熱情解答比如房屋抵押，易的金等貸款業(yè)務(wù)的基本情況。當(dāng)客戶出現(xiàn)逾期情況后，不斷地通過各種方法給客戶施加壓力?？煞趴刹环诺模屑?xì)斟酌，權(quán)衡利弊再作出決定。所以，工作中，我嚴(yán)格遵守貸款流程，該問客戶的問題，一定問，該搜集的資料毫不忽視。在瑞昌支行工作期間無(wú)逾期客戶，在湓浦支行工作以來(lái)出現(xiàn)3人次逾期情況。七月初調(diào)離瑞昌支行的時(shí)候，共計(jì)發(fā)放貸款24筆，當(dāng)時(shí)的余額已達(dá)到50萬(wàn)。微貸瑞昌分中心的業(yè)績(jī)也讓人驚喜。上班也是面對(duì)同事，下班也是面對(duì)同事，做夢(mèng)都在算客戶的權(quán)益。答應(yīng)調(diào)職的時(shí)候，我是笑的，踏進(jìn)瑞昌空蕩的宿舍時(shí)，我是哭的。XX年年是我行收獲豐收的一年。2010年將在工作之余，關(guān)心時(shí)事政治，加強(qiáng)政治理論、法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。我將在今后的工作中改正缺點(diǎn)，提高工作效率，加大放款力度。所以每次都把客戶的表格填寫得讓自己非常滿意才行，客戶的其他信息盡量補(bǔ)充，存檔?？蛻舨粩噙€款，如果不加大放款力度，很可能出現(xiàn)余額減少的情況。在閱讀《香港商業(yè)銀行服務(wù)之道》一書后，有感而發(fā)寫下《世界在變，創(chuàng)新不變》的讀書筆記。六、孜孜不倦，汲取業(yè)務(wù)知識(shí)在平時(shí)的工作中，仍然不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加行內(nèi)的各種活動(dòng)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，XX年4月，在北京的微貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)考試中，取得了第一的成績(jī)。在工作中產(chǎn)生困惑時(shí)，同事、主管和陳總都給予過我無(wú)私的幫助，借此機(jī)會(huì)向大家表示深深的謝意!在支行中，我們和客戶經(jīng)歷、柜員是一個(gè)大集體。遇見難題的時(shí)候經(jīng)常討論，一起發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。于是在等車的時(shí)候，我告訴客戶我沒吃早飯，于是在旁邊的小店炒了一盒米粉，上了面包車以后，變吃邊坐車，合理地避免了可能發(fā)生的情況。記得一次和ipc的sara一起分析貸款，客戶硬是買了二瓶綠茶給我們，sara沒辦法只好拿在手上，朝我使眼色，意思是不要喝喔!下了客戶的車子，我們沒有帶走綠茶，非常巧妙地拒絕了客戶的物品。有一次，一個(gè)客戶還款當(dāng)天一直拖拖拉拉，我上門催收，客戶又跑出去了，打電話溝通的過程中，客戶動(dòng)粗，開始罵人，掛掉電話后，看看時(shí)間，下午4點(diǎn)30分，不管受多大的委屈，把錢要回來(lái)是第一要?jiǎng)?wù)。在做市場(chǎng)營(yíng)銷的過程中，了解到一位客戶是我行拒絕客戶，因?yàn)辄c(diǎn)存貨的問題對(duì)我們的微小貸款產(chǎn)生了一些誤會(huì)，我和我的主管兩次上門親自解釋，和客戶談心，終于解除了客戶的誤會(huì)。一般客戶感受到這樣的信息之后，便不再耍賴，按時(shí)還款。并且牢記防范是控制風(fēng)險(xiǎn)的最好方法。能放的貸款，一定為客戶據(jù)以力爭(zhēng)。二、控制風(fēng)險(xiǎn)，積極回收貸款在工作中，我時(shí)刻銘記資產(chǎn)質(zhì)量是生命的經(jīng)營(yíng)理念。目前，現(xiàn)行的貸款筆數(shù)為39。在幾位顧問和師傅的帶領(lǐng)下，從實(shí)習(xí)開始，我便以個(gè)人名義獨(dú)立放款。這些前期準(zhǔn)備工作很快讓我們看到了成效。開展工作的辛酸時(shí)常讓我感嘆生活的不易，但是我仍然忘我地工作。XX年2月底，帶著新鮮和緊張，我第一次走進(jìn)了長(zhǎng)江支行的辦公室，見到了盡職盡業(yè)的同事們。第一篇：銀行工作人員的個(gè)人述職述廉報(bào)告尊敬的各位行領(lǐng)導(dǎo)：你們好!現(xiàn)將我在微貸工作10個(gè)月以來(lái)的工作、思想情況，總結(jié)，匯報(bào)，請(qǐng)予審議。XX年年是我學(xué)有所成的一年。異地生活的艱苦。做市場(chǎng)的時(shí)候，從瑞昌的東頭走到西頭，挨家挨戶的發(fā)傳單，一排一排地?cái)?shù)店鋪的數(shù)量，統(tǒng)計(jì)行業(yè)的分布。一、工作業(yè)績(jī)?cè)谄D苦的環(huán)境中，我磨礪自己，給自己壓力，從而快速成長(zhǎng)。調(diào)到湓浦支行時(shí)，分配到我名下的貸款為25筆，余額50至60萬(wàn)。3次均為同一客戶，一般逾期15天，目前該客戶已按計(jì)劃于12月底還清全部貸款，沒有給我行帶來(lái)資產(chǎn)損失。在資料整理匯報(bào)過程中，不弄虛作假，實(shí)事求是。古人云三思而后行，我堅(jiān)持用審慎的態(tài)度去處理每一筆貸款，盡可能地控制住每筆貸款的風(fēng)險(xiǎn)。要讓客戶明白一個(gè)道理，欠商業(yè)銀行的錢是躲不掉的，信貸員會(huì)像討回自己家的錢一樣，拿出渾身解數(shù)去催款。也為了避免給客戶提供錯(cuò)誤的信息，我們向客戶求教，統(tǒng)計(jì)我行其他貸款的基本情況，打印出來(lái)，粘貼在筆記本上，客戶來(lái)咨詢的時(shí)候，我們能比較專業(yè)的回答客戶的提問，這能讓客戶少打電話，為他們節(jié)約成本，提高客戶我行工作的滿意度。甚至在催款中遭到辱罵。在ipc的專家們的教導(dǎo)和以身作則下，我們一直保持這樣廉潔的風(fēng)范。但是路途遙遠(yuǎn)，這樣一來(lái)，中午吃飯的時(shí)間肯定回不來(lái)，客戶也要吃飯，這樣就避免不了客請(qǐng)問題。在平時(shí)的工作中，同事們經(jīng)常分享彼此的調(diào)查心得，各自總結(jié)出熟悉行業(yè)的概況，在晨會(huì)中講解給大家聽，讓大家的調(diào)查過程更輕松，更準(zhǔn)確。大家心往一處想，勁往一處使，為各中心每月的貸款完成情況積極奮斗著。我們快速的服務(wù)讓客戶滿意，主動(dòng)給我們介紹了好幾位優(yōu)質(zhì)客戶。認(rèn)真閱讀行里推薦的好書。我在思想素質(zhì)、理論水平和工作能力等方面取得了一定的進(jìn)步，但工作中還存有一些差距和不足，分析總結(jié)后，有很多需要改進(jìn)的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①放款力度不夠：我們的工作用逆水行舟，不進(jìn)則退來(lái)形容會(huì)很形象。②事無(wú)巨細(xì)：由于從小做事就比