【正文】 ，消費者的消費力度不夠，因此也導(dǎo)致了一部分的pose機沒有經(jīng)常使用。通過走訪南昌各大市場以及其對pose機的使用情況和相關(guān)建議來看，此款銀行產(chǎn)品的推廣還是存在一部分問題的。這一系列的體驗讓我明白了大堂經(jīng)理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母摺Ｔ诮夥怕分械纳钍欠浅Ｃβ档?，每天營業(yè)廳內(nèi)不斷有打印機的聲音，點鈔的聲音，蓋印章的聲音，絡(luò)繹不絕的人流讓我這個小小的大堂經(jīng)理助理也忙得焦頭爛額。找到工作后從基本做起，積累經(jīng)驗，提高自己的能力，讓自己的興趣進一步發(fā)揮，讓專業(yè)知識得到進一步應(yīng)用。本次實習(xí)也讓我對自己的未來有了更加明確的計劃。因此，既然選擇了實習(xí)，那么就應(yīng)該靜下心來，認真對待每份工作，不應(yīng)該好高騖遠。銀行擁有自己的整套工作系統(tǒng)，就像一個巨大的網(wǎng)，將各個部門各種業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起。在實習(xí)過程中，我感悟到了集體的重要性。但是也調(diào)查了很多已經(jīng)使用了商友卡的個體工商戶，他們普遍反映商友卡使用便捷，不浪費時間。第二周開始跟著客戶經(jīng)理，第一天是跟著客戶經(jīng)理去洪城大市場跑業(yè)務(wù)，了解到很多民聲。以前多門學(xué)科都涉及到定期存款，但僅僅是提到計息和存期，并沒有談實際操作。這次事故對我影響很大，引導(dǎo)客戶存款是不僅僅要詢問金額，提醒客戶核對卡（折）號，提醒客戶把紙幣整理平整外還要提醒客戶檢查是否有硬幣等雜物。一個我在大堂實習(xí)期間經(jīng)歷的一個案例是引導(dǎo)客戶使用自動存款機進行無卡存款，存款金額是一萬，為了避免柜臺區(qū)的等待，客戶接受了我的引導(dǎo)轉(zhuǎn)至自助區(qū)自助存款。在金融市場競爭如此激烈的今天，作為毫無工作經(jīng)驗的大學(xué)生，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后再工作中才能得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務(wù)。有人說良好的表達等于百分之七的內(nèi)容加百分之三十八的語調(diào)加百分之五十五的表情，表情就是給人的第一映像。大堂經(jīng)理是客戶踏入銀行大門第一眼望見的人，是第一個接觸客戶的人。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，對接待的每一位客戶都要耐心引導(dǎo)。習(xí)慣了散漫自由生活的我們自實習(xí)開始真正以個人的身份接觸到社會，從七月十六日開始為期兩周的實習(xí)還有三天就要結(jié)束了，雖然時間短，但我已經(jīng)很快的習(xí)慣了每天早出晚歸的節(jié)奏生活，自由散漫的作風(fēng)一去不復(fù)返。只有打好了根基才建得起高樓，我的期望是在學(xué)校期間努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，同時提高自身各方面的能力。另外，中國的金融業(yè)尚不成熟，制度時刻在變，因此金融業(yè)的工作者需要與時俱進認真學(xué)習(xí)毫不懈怠，要了解最新的制度按照最新的制度辦事。畢竟，對于我們而言，真正的能夠獨擋一面親自上手的機會并不多。客戶種類不同，業(yè)務(wù)不同，提供不同的服務(wù)，因此，大堂經(jīng)理的溝通人際交往能力顯得尤為重要。對個人理財工作有了進一步深入的了解。不適合的終歸是不好的，不管是再好的朋友，不適合的就是不適合的，就是不會采用的。我想各行各業(yè)都是這樣的，學(xué)習(xí)不能停止。我遇到過一位老年客戶，向我咨詢定期存款方面的內(nèi)容。后來打開機器查明是因為有硬幣卡在了存款口。無論進行什么服務(wù)都要仔細細心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細節(jié)處入手。微笑待人、禮貌做事。下面從實際談?wù)勥@次實習(xí)的感受，首先是最初五天的大堂經(jīng)理實習(xí)。除了英語和計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少。在銀行工作首先要擺正態(tài)度，在實習(xí)崗位上勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、任勞任怨。第三篇：工商銀行實習(xí)心得工商銀行實習(xí)心得都司前支行桃苑分理處 邱韋銀行一直是像軍隊一樣紀律嚴謹?shù)男袠I(yè)，從著裝到態(tài)度到業(yè)務(wù)操作?？梢栽黾訋讉€存取款一體機，外邊的機子一壞大廳里就擠滿了人，而且在大堂里后邊的自助機真的該換了，交罰款的時候連續(xù)死好幾次機真的非常耽誤效率和聲譽。另外，我還體會到我們對待每一份工作都要有責(zé)任心，不能半途而廢；做事情要謹慎認真，因為業(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。首先態(tài)度是樂觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切。到現(xiàn)在能流利且正確的回答出客戶的不少問題全得助于不斷地積累。在工商銀行的第一個星期，最大的感覺，用麥克格雷迪的話來說，就是“你不是一個人在戰(zhàn)斗”！一個部門中，大家是一個整體，前臺、中臺、后臺各師其職，每一名成員都必須有全局的觀念和高度的責(zé)任感，任何的環(huán)節(jié)都不能掉鏈子，否則整個的流程就受到影響?，F(xiàn)代銀行都在向“全能銀行”的方向發(fā)展，與我們所了解的只靠貸款、票據(jù)業(yè)務(wù)作為收入的傳統(tǒng)銀行不同，全能銀行還擁有信托計劃、私人銀行（個人金融）等新興業(yè)務(wù)。剛來的時，在大堂里，什么都不懂，幫別人取號的時候都不知道怎么取，在不斷地問張經(jīng)理，羅經(jīng)理，王經(jīng)理和倆位保安爺爺，逐漸的熟悉并且流利的幫別人正確的取到號，不斷地擴大自己的知識范圍，我又在大堂里后邊的自助機上，學(xué)習(xí)到了不少的業(yè)務(wù)。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認真生活的一種人。我們必須端正態(tài)度，做好充分的準備。下面再談一下我對工行的一些感想，工行應(yīng)該是四大銀行中客戶量最多的銀行，每天客戶基本上都面對同一個有些頭疼的問題—排隊客戶最多的問題也是：“我這個號要等到什么時候？”“我這個號今天還能辦完嗎”，“我前面怎么又一百多號在等候？”，有的人等待了一上午都可能辦不上業(yè)務(wù)，最后只能傷心的走了，這樣我想