【正文】 己的知識結(jié)構(gòu)，與時俱進(jìn)地跟上物業(yè)管理發(fā)展方向；第二是將學(xué)到的理論知識用于指導(dǎo)自己的實際工作，盡最大能力處理好，協(xié)調(diào)好企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系；其次是盡職盡責(zé)地做好每一項工作，始終保持昂揚的精神狀態(tài)，堅持服務(wù)為主、管理為輔的39。今年夏天a402完美公司，有一配電箱的總開關(guān)頻繁跳閘，嚴(yán)重影響了業(yè)主的正常辦公，物業(yè)工程部及時組織技術(shù)力量幫助該公司進(jìn)行了徹底排查，最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于負(fù)荷過于集中，三相用電負(fù)荷嚴(yán)重不平衡，造成單項超負(fù)荷掉閘，為了保證業(yè)主的正常工作不受影響，工程技術(shù)人員避開正常工作時間段，在午夜加班加點解決該項問題，工程人員解業(yè)主之憂、想業(yè)主之想的工作贏得了業(yè)主的贊揚。e棟三層富邁數(shù)據(jù)公司人員多，影響同層其他公司人員用衛(wèi)生間，物業(yè)部通過改造衛(wèi)生間，增加蹲位和大量細(xì)致的溝通工作，最終將矛盾化解。如天氣預(yù)報、租房信息、生活小常識等?？蛻舴?wù)“貼心管家小組”專人負(fù)責(zé)、更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù)，每周針對收費情況開會分析總結(jié)工作經(jīng)驗，不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費危機。同時，祛除疾病，成功抑制了美國白蛾在園區(qū)的蔓延。：為了保障園區(qū)業(yè)主的安全，完美時空安保部對保安隊伍實行嚴(yán)格培訓(xùn)，貫徹“六防”措施，實行群防、群檢、群治，以確保萬無一失。如制定物業(yè)保安的應(yīng)知應(yīng)會、客服人員應(yīng)知應(yīng)會，通過工程、客服、保安知識的交叉培訓(xùn)，使員工物業(yè)知識全面化。如制定大廳燈開啟時間由保安值班人員按規(guī)定時間開啟等。物業(yè)管理月度工作報告5完美時空物業(yè)部項目團(tuán)隊在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在領(lǐng)悟公司提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的服務(wù)方針指引下，充分調(diào)動廣大員工的積極性，以提升物業(yè)管理服務(wù)為基礎(chǔ)，以“業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點、工程無缺陷”為工作標(biāo)準(zhǔn)，通過積極的探索和不懈的`努力，以踏實的工作作風(fēng)，在標(biāo)準(zhǔn)化管理安全文明生產(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、隊伍建設(shè)等方面取得了一定成績。（二）秩序維護(hù)元旦期間消防、治安安全工作；按照品質(zhì)提升計劃，繼續(xù)做好對保安供方的培訓(xùn)工作及相關(guān)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)工作；每日安排專人對園區(qū)的門禁對講、電梯等設(shè)備運行及屋面門情況進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，持續(xù)進(jìn)行；對園區(qū)機動車、非機動車亂停亂放現(xiàn)象的整改拖移，并落實機動車、非機動車管理工作計劃；對滅火器、應(yīng)急燈、疏散指示燈進(jìn)行月檢工作，完成部分樓宇的消防設(shè)施單項測試工作。完成第四季度消防聯(lián)動測試工作。做好公司APP上線的宣傳活動及上線后的宣傳等工作；20年11月20日開始，物業(yè)公司對20年16月提前預(yù)交全年物業(yè)費的業(yè)戶進(jìn)行實物回饋，發(fā)送食用油和洗衣液，截止20年12月26日已回饋816 戶；持續(xù)對違規(guī)裝修現(xiàn)場進(jìn)行巡查、發(fā)送違規(guī)整改通知單并上報政府主管單位，更新《違建臺帳》存檔；1供暖期間對重點戶室溫的跟進(jìn)、配合測溫等工作；1業(yè)主互動活動：（1）20年12月19日配合地產(chǎn)公司開展全家福拍攝活動；1.（圖片）（2）20年12月11日組織開展第四季度業(yè)主座談會；2.（圖片）（3）20年12月4日配合華遠(yuǎn)S城社區(qū)居委會在4號樓廣場舉辦“愛在路上—正能量的呼喚”志愿者招募啟動儀式，社區(qū)居委會授予華遠(yuǎn)S城秩維部主管徐飛為華遠(yuǎn)S城平安志愿者。物業(yè)管理月度工作報告4尊敬的S城業(yè)主（住戶）：20年即將落下最后一個音符，勤勞智慧的SR人不斷努力創(chuàng)新，全新APP帶給您不一樣的服務(wù)模式及服務(wù)理念，讓您足不出戶真真切切感受SR物業(yè)的服務(wù)，20//年讓我們一起邁進(jìn)智能社區(qū)。合理控制開支是使實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)家理財。同時認(rèn)真核對賬單，搞好細(xì)致記錄。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理。二、辦公室的工作辦公室工作對于我來說也是個工作領(lǐng)域，工作千頭萬緒，面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需要自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。歲末，每個人都應(yīng)該梳理過去、籌劃未來。本區(qū)的綠化工作是我負(fù)責(zé)的，由于工作沒多久，缺乏物業(yè)管理的知識和管理經(jīng)驗，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表、做好辦公室工作總結(jié)等。結(jié)合在本工作，對公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費用按時收繳。每有一筆賬到就進(jìn)賬，有支出也一一記錄好。我對財務(wù)的各項工作都認(rèn)真細(xì)致地完成了。而且不斷查閱資料與實踐想結(jié)合，能讓我很快就進(jìn)入工作狀態(tài)。物業(yè)管理月度工作報告210月份已經(jīng)結(jié)束，本人對這個月的工作作如下總結(jié)：首先，我從個人學(xué)習(xí)與工作方面進(jìn)行總結(jié)物業(yè)管理工作是我從去年大學(xué)畢業(yè)后就開始做的工作，在開始做物業(yè)管理的時候，經(jīng)驗少，沒有豐富的工作經(jīng)驗。持續(xù)性對二次裝修嚴(yán)格管控，對不按要求裝修的立即進(jìn)行整改。根據(jù)公司要求管理處安排了夜間查崗，并制定24小時值班制；根據(jù)進(jìn)、出口登記，7月份共發(fā)現(xiàn)和妥善處理外來人員435人次，抓獲發(fā)廣告3人。第三篇：物業(yè)管理月度工作報告物業(yè)管理月度工作報告物業(yè)管理月度工作報告1尊敬的業(yè)主、住戶：為加強管理處與小區(qū)各位業(yè)主（住戶）的溝通，使業(yè)主及時了解小區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的實施，管理處特將20xx年7月份主要工作匯報如下：一、客戶服務(wù)，入住率100%；，合計裝修1戶；不涉及（緊急信息、溫馨提示及通知）統(tǒng)計公告信息情況緊急信息數(shù)＂裝修提示＂數(shù)＂通知＂數(shù)＂其他＂數(shù)0150無序號投訴時間投訴內(nèi)容投訴產(chǎn)生原因分析未及時處理/封閉原因15:43羅小姐反映：南門2單元的門禁壞了，一直沒有修理好，現(xiàn)在噪音又很大，自己住在一樓影響到休息**園雅小區(qū)已長達(dá)之久，部分設(shè)備設(shè)施已老化陳舊，門禁系統(tǒng)也被納入大修范圍內(nèi)，專項公共維修基金一直在申請中。目前，我市《小區(qū)物業(yè)管理條例》規(guī)定的市政、環(huán)衛(wèi)等專業(yè)有償委托事宜，尚未妥善解決，致使物業(yè)管理代人勞作，更加重了物業(yè)管理自身經(jīng)費負(fù)擔(dān)。此外物業(yè)管理企業(yè)提供物業(yè)用房與社區(qū)共享，為社區(qū)工作開展構(gòu)筑了活動的平臺，同時還提供一定的人力、物力積極配合社區(qū)居委會在小區(qū)內(nèi)開展各類文娛活動，自行購藥積極投入滅“四害”活動，促進(jìn)了社區(qū)精神文明建設(shè)，因此社區(qū)建設(shè)工作搞的較好的如安琪社區(qū)、滄浪社區(qū)的居委會同志都講到社區(qū)工作離不開物業(yè)管理公司的配合和支持。這項“民心工程”得到了社會各界和群眾的普遍肯定和好評，老小區(qū)整治工作在美化城市中發(fā)揮了特殊作用。整治內(nèi)容主要是：拆除違法建筑、更新路燈、修復(fù)破損道路、綠化的補缺和落實物業(yè)管理用房等工作。如煙花鞭炮開禁后，全市物業(yè)管理企業(yè)為使廣大居民過一個歡樂、祥和的春節(jié)，年三十晚各企業(yè)的中層以上管理人員放棄與家人團(tuán)聚的機會，深入到小區(qū)內(nèi)，與值班人員一道查看煙花鞭炮放后有無安全隱患，從而保證了我中心城區(qū)各物業(yè)管理小區(qū)無火災(zāi)事故的發(fā)生，同時不少物業(yè)管理人員從年初一凌晨3點起開始打掃煙花鞭炮放后的殘屑，使廣大居民在新年第一天便能看到整潔的環(huán)境。并在繼續(xù)擴展。整頓期間，處理群眾投訴500余件，對群眾的投訴我們做到事事有回音，件件有著落，督促各物業(yè)管理企業(yè)限期整改，期間對兩起較嚴(yán)重的違法事件我們進(jìn)行了全市通報及降級和取消企業(yè)資質(zhì)的處理。20xx年至去年底，全市有47個小區(qū)（大樓）被評為市級優(yōu)秀（示范）小區(qū)。規(guī)定凡4萬平方米以上的住宅小區(qū)、3萬平方米以上的大樓必須實施前期物業(yè)管理招投標(biāo)。為此，我們在《關(guān)于市區(qū)住宅區(qū)推行物業(yè)管理的若干意見》的基礎(chǔ)上,草擬了《市住宅小區(qū)物業(yè)管理條例》，并經(jīng)省人大常委會批準(zhǔn)于1999年2月1日起實施。目前,物業(yè)管理已被廣大市民普遍接受,“買房看物業(yè)”已成為購房者首選的重要條件，非物業(yè)小區(qū)的居民要求實施物業(yè)管理的呼聲也愈益強烈。至去年底，我市有資質(zhì)的物業(yè)管理公司216家，從業(yè)人員19800多人，已對920多個住宅小區(qū)（大樓、別墅區(qū)）實施了物業(yè)管理，總計面積5800萬平方米。在今后的工作中我們抱著為廣大業(yè)主服務(wù)的宗旨，為廣大業(yè)主提供更好的服務(wù)，在廣大業(yè)主及業(yè)委會的支持配合下，我們有能力、有信心把小區(qū)物業(yè)管理工作做到更好！再次感謝廣大業(yè)主及業(yè)主委員會對我司工作的支持與配合！在此也預(yù)祝全體業(yè)主：新年進(jìn)步！家族幸福！佛山市友怡物業(yè)管理服務(wù)有限公司2012年1月8日第二篇：物業(yè)管理工作報告主席、副主席，各位委員：感謝市政協(xié)和各位政協(xié)委員長期以來對我市物業(yè)管理工作的關(guān)心和支持。加大對欠費業(yè)主的催收力度，對一些無理欠費的業(yè)主采取一定的有效措施，包括法律行為。就小區(qū)維修問題，積極地聯(lián)系業(yè)委會及相關(guān)單位處理。十、2012年工作計劃認(rèn)真履行《物業(yè)管理服務(wù)合同》。業(yè)主檔案資料沒有、一些重要圖紙也沒有，給我們?nèi)粘９ぷ鲙硪欢ɡщy。陽光嘉園小區(qū)門禁系統(tǒng)仍未能得到完善，許多業(yè)主家里的對講機無法使用。每班做好車輛登記，每2小時對停車場進(jìn)行巡邏，做好安全防范對亂停亂放車輛進(jìn)行糾正，多次教育亂停亂放的車主，而由于個別車主自身素質(zhì)問題，至今仍然有一小部分車主我行我素，不按要求停車，造成將車輛亂停。安全防范工作是我們的重點工作，2011年度總體上安全防范工作是做得較好的。（1）、保安巡邏時發(fā)現(xiàn)陽光嘉園5座、某業(yè)主家摩托車車庫未鎖，保安員立馬給主管打電話告知此時，并上門叫業(yè)主下來鎖。員工培訓(xùn)：我們做到每星期對保安員進(jìn)行1次的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，其中包括消防培訓(xùn)，案例分析培訓(xùn)，應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)，儀容儀表及物業(yè)管理專項培訓(xùn)。加強裝修施工人員管理工作，對裝修人員實行辦證進(jìn)出的管理，嚴(yán)禁未登記、未辦理證件的裝修人員進(jìn)入。對小區(qū)通道進(jìn)行了1次沖洗工作，基本上保持路面無明顯污垢。公共環(huán)境衛(wèi)生保潔工作：為了提高清潔衛(wèi)生質(zhì)量，我處對清潔人員實行責(zé)任到人清潔方式，加強清潔技能培訓(xùn)，目前清潔效果得到了一定的提高，但還需加強。及時地清理裝修垃圾，嚴(yán)禁裝修垃圾堆放在生活垃圾里。業(yè)主自有房屋管理方面，管理處共接1宗反映房屋工程問題，我管理處已向業(yè)委會及龍江居委會反映，請求他們協(xié)調(diào)解決。對門禁系統(tǒng)、車場系統(tǒng)、消防系統(tǒng)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)管理。第一篇：2011年物業(yè)管理工作報告2011年物業(yè)管理工作報告我司自從2011年1月進(jìn)駐小區(qū)管理服務(wù)以來，在廣大業(yè)主及業(yè)主委員的支持與配合下，我司的各項管理服務(wù)工作都能正常有序地開展。日常更換燈泡172次。三、房屋建筑共用部位維護(hù)和管理管理處建立了完善的房屋管理檔案，編制了詳細(xì)的管理計劃，并責(zé)任到人定期對小區(qū)各座樓宇樓蓋、屋頂、樓梯、門廳、檢查，承重結(jié)構(gòu)、車場及會所等房屋建筑共用部位進(jìn)行檢查。陽光嘉園一座糞管堵塞，12月已進(jìn)行清理四、房屋裝修管理 2011年度共有3戶辦理房屋裝修手續(xù)，我管理處每天對裝修房至少進(jìn)行一次檢查，新裝修的房屋未發(fā)現(xiàn)違章裝修情況。進(jìn)行了共計6次的全面消殺老鼠、蟑螂等四害工作。現(xiàn)每天都能及時地清理垃圾，做到生活垃圾日產(chǎn)日清。六、安全防范方面從17月份開始管理服務(wù)以來，我們認(rèn)真落實相關(guān)人員出入管理制度及車輛出入管理制度，但由于小區(qū)未完善門禁系統(tǒng)、道閘系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)，小區(qū)未能實施封閉式管理。通過臨時看管，尋找業(yè)主，都能及時通知業(yè)主處理，確保業(yè)主財產(chǎn)安全。據(jù)統(tǒng)計2011年度小區(qū)共發(fā)生偷盜自行車案件1例，偷盜摩托車案件1例，偷盜摩托車電瓶案件1例；便民服務(wù)：2011年度我們保安員踴躍出好多好人好事事跡，得到廣大業(yè)主的肯定與表揚。（3）、多次在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)業(yè)主車輛沒有鎖好，我們都能將沒有鎖好的車輛推到有保安員看守的位置，然后通知業(yè)主領(lǐng)取。麗富樓底下停車場沒有排水系統(tǒng)，所有積水都是靠水泵抽出去，9月份經(jīng)常下雨，每天保安巡查至少2邊，每隔23天抽一次水。（2）麗富樓消防用電已停，原因為9月份麗富樓消防電纜線被老鼠咬斷導(dǎo)致短路燒壞。由于個別業(yè)主亂扔垃圾，小區(qū)地面衛(wèi)生不太理想。順景樓A座7樓、G座8樓、I座8樓樓頂天花板漏水，F(xiàn)座整棟樓6號房漏水；麗富樓下水管漏水。經(jīng)常性開展豐富多彩的社區(qū)文化活動，充分利用小區(qū)現(xiàn)有條件及各業(yè)主熱心參與的精神開展“元宵”、“六一”、“國慶”、“重陽”、“中秋”、“春節(jié)”等不同階段活動，豐富各業(yè)主文娛生活，為業(yè)主營造一個溫馨和諧的生活環(huán)境。加強小區(qū)安全防范工作，提高小區(qū)清潔、保安服務(wù)水平。不過由于小區(qū)配套設(shè)施及遺留問題比較多，造成我們還是有一些工作做得不夠的。一、物業(yè)管理概況近年來，我市物業(yè)管理工作得到了長足的發(fā)展。物業(yè)管理的推行使小區(qū)環(huán)境整潔了、安全有序了、房屋修繕及時了、居民生活方便了、社區(qū)生活豐富了，同時也使管理小區(qū)的各類物業(yè)使用功能正常的運行，延長了使用壽命，并得到了保值、增值。因此，首先要建章立制，用法律予以規(guī)范和制約。引入招投標(biāo)機制，創(chuàng)造公開、公正、公平的競爭環(huán)境自20xx年開始全市逐步推進(jìn)了物業(yè)管理招投標(biāo)工作。至今，全市已有18個小區(qū)（大樓）榮獲全國優(yōu)秀（示范）稱號。同時，健全物業(yè)信訪投訴處理機制和反饋機制，要求物業(yè)管理企業(yè)對群眾反映的問題都要認(rèn)真核實及時辦理。至今已有72個小區(qū)（大樓）參加誠信活動。不少物業(yè)管理企業(yè)在小區(qū)中開展的“坐堂制”和服務(wù)中心“站立制”一條龍服務(wù)及推行的人性化管理，貼近了業(yè)主的多元需要，貼緊了業(yè)主的心，使物業(yè)管理工作得到了廣大業(yè)主的理解和支持，為深化物業(yè)管理創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。這項工作的重點是做到小區(qū)內(nèi)有關(guān)設(shè)施的更新和功能的完善。2000年至今，市八區(qū)已整治老小區(qū)63個，總計面積1017萬平方米，直接受益住戶近12萬戶。同時作為一個勞動密集型行業(yè)，物業(yè)管理崗位也成了社區(qū)再就業(yè)工作的一條渠道，現(xiàn)有近4000名下崗失業(yè)人員從事物業(yè)管理崗位工作，為政府排憂解難分擔(dān)了責(zé)任。作為新興行業(yè)，職責(zé)尚需進(jìn)一步理順作為新興行業(yè)，法律法規(guī)體系雖已建立，但部門間的工作職責(zé)還需進(jìn)一步理順。但由于一些法規(guī)的交叉，出現(xiàn)互相推諉現(xiàn)象，使物業(yè)企業(yè)在管理過程中，遇到這類問題得不到有力支持和及時解決，造成小區(qū)管理難度大大增加。已封閉無二、秩序維護(hù)秩序維護(hù)組嚴(yán)格對外來人員及車輛的盤查，有效地控制了各類閑雜人員和車輛的混入。7月份小區(qū)停車量共計《臨時車輛：495