【正文】 結(jié)7經(jīng)過將近一年在天津大地的工作，本人已經(jīng)成長為一名能獨立開展查勘工作的查勘員，從一名沒有獲得公估資格的查勘員轉(zhuǎn)變成為一名獲取公估證的保險公估人，中間也付出了一些汗水與努力，整個過程中的困難，也只有自己最明了，一切的付出與努力，雖然沒有與收獲成正比，但是，自己覺得，努力過，也爭取過，一時間沒有獲得相應(yīng)的回報，也是在所難免的，任何事物的發(fā)展，總得有個過程，也正應(yīng)了一句話：不是不報，只是時機未到。剛接觸定損，很多配件價格不清楚，會多瀏覽報價網(wǎng)站充實自己這方面的信息，盡快熟悉起來?？梢云床沫h(huán)境，公司給了我這么一個大的環(huán)境，自己去營造出其中的活力氛圍。在此之外與其他理賠小組是更多的比拼精神，無論是查勘現(xiàn)場車輛定損速度上，還是結(jié)案率上，還有為公司爭取更多利益。做到不恥下問，認(rèn)真請教。二、認(rèn)識并學(xué)習(xí)人保財險的企業(yè)文化，增強自身素質(zhì)由于以前只具備一些外行的工作經(jīng)驗，在加入保險行業(yè)，融進(jìn)新的工作環(huán)境時，自己如何調(diào)整心態(tài)。本人較好地完成了實習(xí)期工作目標(biāo)，下面將實習(xí)期以來的工作總結(jié)如下：一、查勘員我覺得除了查勘，定損這些技術(shù)外，如何與保戶溝通才是最重要的。使我學(xué)會承受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事交流學(xué)習(xí)。我一定會加快腳步跟上來，并超過他們?；厮輧蓚€月的實習(xí)過程，在分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，在各方面都取得了長足的進(jìn)步?；叵胍宦愤^來，真的很辛苦！但是，自己還是堅持了下來，或者是因為家庭的原因磨練了自己的意志，也或者是因為太喜歡這份工作了，所以苦中作樂！吃得苦中苦，方為人上人嘛！況且，番禺這個市場就是這樣，這么多年都沒人埋怨過，為什么別人能完成，自己就沒這個能力呢？就是憑借著這樣的想法，一路堅持了下來，得與失，自己心里才最清楚。回想一路過來，真的很辛苦！但是，自己還是堅持了下來，或者是因為家庭的原因磨練了自己的意志，也或者是因為太喜歡這份工作了，所以苦中作樂！吃得苦中苦，方為人上人嘛！況且，番禺這個市場就是這樣，這么多年都沒人埋怨過，為什么別人能完成，自己就沒這個能力呢？就是憑借著這樣的想法，一路堅持了下來，得與失，自己心里才最清楚。車險查勘工作總結(jié)4經(jīng)過將近四個多月在番禺太平洋的工作，本人從一名剛畢業(yè)的大學(xué)生轉(zhuǎn)變成為一名能獨立開展查勘工作的查勘員，從一名沒有獲得公估資格的查勘員轉(zhuǎn)變成為一名獲取公估證的公估人，中間付出了多少的汗水與努力，恐怕只有自己才了解整個過程，個中的辛苦與困難，也才有自己才最明了，一切的付出與努力，雖然沒有與收獲成正比，但是，自己覺得，努力過了，也爭取過了，一時間沒有獲得相應(yīng)的回報，沒有得到社會的認(rèn)可，也是在所難免的，任何事物的發(fā)展，總得有個過程，也正應(yīng)了一句話：不是不報，只是時機未到！從9月23號開始，本人就已經(jīng)獨立查勘了，還記得當(dāng)時剛好遇上臺風(fēng)，案子特別多，而且跑迎賓1，南村、新造、化龍、大學(xué)城、還有一些網(wǎng)絡(luò)廠，個中的滋味，此“艱苦”兩字了得！接著，便是幫蘇楊龍老師頂班了一個多星期，接著，個人的工號也下來了，開始跟著項棟老師跑南沙，跑夜班，最后獨立跑大石、鐘村、駐點別克，都是一個人獨立查勘，一個人獨立回來完成相關(guān)的工作，一個小時內(nèi)看5個現(xiàn)場，自己也接過。公司給了我這么一個大的環(huán)境，自己去營造出其中的活力氛圍。和大家成為生活中的朋友，工作上的“戰(zhàn)友”。如果不能有一個歸零的心態(tài)，不能把自己原有的杯子暫時倒空，很多事情往往會起到事倍功半的效果。這也是我今后工作學(xué)習(xí)需要更加努力的方向?！扒Ю镏校加谧阆隆?，這一年充實的工作使我真正體會到一個車險查勘員辛苦、樂趣和責(zé)任。其實細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。三、銷售中的問題經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、上進(jìn)的隊伍。運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。20xx年各項工作已經(jīng)接近尾聲，新的工作挑戰(zhàn)即將來臨，可以預(yù)料新的一年里各項工作將更加繁重，客戶服務(wù)要求也將更高，需要自身掌握的知識亦將更廣。二、工作目標(biāo)在今后的工作中，我會加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅實的基礎(chǔ)。堅持實事求是、“迅速、及時、準(zhǔn)確、合理”的保險理賠原則?，F(xiàn)將一年來的工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)、匯報如下：一、工作匯報加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，爭做理賠標(biāo)兵。車輛質(zhì)量原因車輛質(zhì)量原因?qū)е碌氖鹿时ｋU人一般不予賠償，即使賠償也要向汽車生產(chǎn)廠家、銷售廠家、維修廠家進(jìn)行追償。（3）查驗持證人的駕駛證是否在一個計分周期內(nèi)被扣滿了12分，而且未經(jīng)重新學(xué)習(xí)、考試合格。（3）驗明行駛證上的車主與保險單是否相同，不相符時是否有保險公司的批改單。需要查驗的內(nèi)容主要有以下幾點。（4）載客汽車除車身外部的行李架和內(nèi)置的行李箱外，不得載貨。機動車載物裝載長度、寬度不得超出車廂，并應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：（1）重型、中型載貨汽車、半掛車載物，高度從地面起不得超過4米；。查勘時，可以從車輛的狀況、車輛的行駛里程等辨別出它是否屬于營運車輛（營運車輛行駛里程較長）。（2）轎車開天窗；乘用車安裝行李架；非法加長婚車。常見非法改裝形式。除此以外的其他項目均不允許改動。汽車改裝的相關(guān)規(guī)定。而車輛查驗技術(shù)是現(xiàn)場查勘程序中最重要的環(huán)節(jié)之一?！娟P(guān)鍵詞】車險；車輛；查驗對汽車碰撞事故進(jìn)行現(xiàn)場查勘是道路交通事故處理過程中的一項法定程序，同時也是處理機動車輛保險理賠案件過程中的一項法定程序。故大多保險條款規(guī)定，因非法改裝導(dǎo)致車輛危險程度增加而發(fā)生的保險事故，保險人不承擔(dān)賠償責(zé)任。（3）機動車增加車內(nèi)裝飾等。否則，因保險車輛危險程度增加而發(fā)生的保險事故，保險人不承擔(dān)賠償責(zé)任。加大輪胎，增加鋼板彈簧的片數(shù)或厚度，車輛負(fù)荷能力加大，超載導(dǎo)致制動性能下降，極易引發(fā)交通事故。由于保險費的差異，營運客、貨車按非營運投保或非營運車從事營業(yè)性運輸?shù)耐侗７绞娇梢怨?jié)省保費?！吨腥A人民共和國道路交通安全法實施條例》規(guī)定：機動車載物不得超過機動車行駛證上核定的裝載質(zhì)量。三輪摩托車載物寬度不得超過車身。因此，驗明車輛的相關(guān)證件十分主要。其中，最常見的偽造是行駛證副頁上的檢驗合格章不是由相關(guān)部門按時加蓋的。（2）查驗駕駛證是否按期進(jìn)行了有效期審驗。五、查驗是否由車輛自身原因?qū)е率鹿什槊魇欠裼绍囕v自身原因?qū)е碌氖鹿蕦Υ_定保險責(zé)任非常重要，由車輛自身原因?qū)е碌氖鹿室话惴謨煞N情況：車輛故障原因車輛故障原因?qū)е碌氖鹿室话闱闆r下保險人對故障部分不予賠償，但由于故障而引起的保險事故（如碰撞、翻車等），造成保險車輛其他部位的損失的，保險人予以賠償。同時，在這一年里，我也清醒的認(rèn)識到自身還存在的不足之處，為了能更好的完成本職工作，我應(yīng)認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新進(jìn)取，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗 ，揚長避短，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，更好的為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)。我清醒的認(rèn)識到，理賠線作為公司經(jīng)營的出口關(guān)，責(zé)任重大，同時又面對保戶、汽車修理企業(yè)等方方面面的利益誘惑，對此我始終保持清醒的頭腦，時刻牢記《中國的人保財險理賠紀(jì)律八條禁令》、《中國的人保財險甘肅省分公司理賠人員工作紀(jì)律“十要”“十不準(zhǔn)”“十嚴(yán)禁”》、《中國的人保財險甘肅省分公司車險查勘、定損三字經(jīng)》等理賠紀(jì)律，堅決杜絕“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象發(fā)生， 確保自身做到克己奉公、清廉從業(yè)。在案件處理過程中，我確保每案做到上下環(huán)節(jié)交流溝通，一次性收集齊全案件賠付所需資料，方便后續(xù)環(huán)節(jié)處理，不斷提高案件的結(jié)案時效，對客戶咨詢，我做到每問必答，耐心細(xì)致， 在堅持公司賠付原則的基礎(chǔ)上，方便客戶，盡己所能提高客戶滿意度。在本職工作上，嚴(yán)以律己，遵守各項規(guī)章制度，